節日祝福的困擾

葉慧玨

不得不說米國人遵循節日傳統的傳統，比我們要厲害得多：感恩節里吃火雞血拼商場；圣誕夜家家戶戶都砍（買）一棵圣誕樹，在樹底下放滿禮物，屋里張燈結彩；而到了跨年夜，時代廣場的水晶球降落儀式則是必不可少的；2014年的新年第一天則又多了一項集體活動可以參加——新當選的紐約市長布拉西奧（Bill de Blasio）宣誓就職，克林頓夫婦出席該儀式。

不過對于更多的華爾街商務人士來說，這些傳統恐怕都沒有另外一個傳統來得重要。每當圣誕來臨，他們馬上要做的一件事情，就是整理自己重要的人際網絡，并且向這些人發送節日祝福的郵件。

對于大多數人來說，這是一件不得不做的頭疼的事情，幾乎沒有什么樂趣，可能也不會有什么收效，但是又必須完成——也可以說，當樂趣變成傳統，一切都味同嚼蠟，如果不做，則又擔心被別人比了下去。

懷揣著這樣的心理而誕生的郵件就變成商務禮儀中的一項雞肋。

一般來說，這樣的郵件分成幾類：如果是比較一般的依托公司體系而存在的客戶或者合作伙伴關系，一般以公司的名義由行政或者公共關系部門統一制作并群發；如果是與個體關系較緊密、依托個體而存在的客戶關系，一般是個人以公司的名義發送祝福郵件，群發或者個體發送都有；更加密切的商場上的私人關系，則完全是個人化的祝福郵件。

在郵件的形式上也多有講究。僅僅以Dear Sir/Madam這類看著就是群發的祝福郵件，一般收件人看一下標題也就夠了；考究一點的群發郵件則至少會有一個收件人的公司名或者其他標識，以便看上去像是特定發給個人的郵件。

如果沒有圖片，這類祝福郵件會像第五大道上那些裝潢不甚考究的櫥窗那樣鮮有人光顧；但如果圖片缺乏意義，或者只是網上扒拉下來的圖片，也是不夠誠意；于是許多人要么開始從公司行政部門提供的帶有公司logo的祝福圖片中選擇一二，要么是挑選自己的家庭照片。

內容上更是有許多講究。誰都會寫滿滿的圣誕祝福，但若僅此而已，則丟失了一個大好的繼續拉近關系的機會。于是，諸如公司來年新的辦公地址、新的上馬項目、個人近來的變動或者對新年的期望等，都可以作為個性化的內容。當然，切記點到為止，太多工作上的事情在節日的郵件里可是煞風景的事。

我就是那個一直會為節日郵件困擾的人。有許多在過去一年中給予幫助或者合作的人想要感謝，但是群發郵件顯得不禮貌，一封一封寄個性化的祝福則太消耗時間。

正當我發愁的時候，收到一封來自某財富管理公司的股票分析師的祝福郵件。以Dear Emilie開頭，這一點完全用宏就可以做到；隨后寫了一些他對今年市場行情的簡略看法，表示對我們過去的工作往來很滿意，希望來年繼續合作；最后附上了一張他和妻子、女兒在圣誕樹旁的照片。一切簡潔、自然而又親切。

看來要讓人生出好感，還必須得投入時間和精力，重要的是真誠——即便是在這商場如戰場的華爾街。