國康“升級”

安心

創業第八年，楊華山決定再次優化、升級他的國康。

國康是一家健康管理公司，2005年成立以來，堅持走輕資產路線，“不建體檢中心、不建醫院、不賣保健品，專司醫療健康服務”。

用楊華山的話說，國康過去是一個醫療健康的就醫平臺，但下一個8年，國康要做的是“一個深度的健康關懷管理平臺”，這也被他視為國康商業模式的4.0版本。

4.0版本的國康，將發生一系列的新變化。

首先，在未來3-5年，國康將開設100家診所，先覆蓋到經濟發達的二、三線城市，再往下延伸。

“診所實際上是一個服務客戶的落地點，這里面有全科醫生，專科醫生也按預約制坐診，集成了我們的醫療保健服務體系”，楊華山稱。在診所里，全科醫生可以為客戶提供小病、慢性病的治療和保健，也提供諸如體檢報告解讀等服務，而三甲醫院專家可以到國康診所“多點執業”，為客戶深度看診。

在開設診所之前，國康已經在為客戶提供這些服務。楊華山認為，診所帶來的變化一個是便利，另一個是更好地發揮全科醫生和知名專家的作用。在沒有診所的時候，國康的全科醫生更多是上門服務，到客戶家里提供咨詢、指導。這種方式有時并不方便，畢竟涉及到客戶的隱私；同時，上門服務比較耗時，導致每個醫生服務的客戶量有限；在診所里，服務設施齊全，全科醫生的價值可以更好地發揮出來。

除了診所，4.0版本的國康還將在健康險方面發力。這塊業務主要是為了滿足企業客戶的需求，為他們的員工提供健康管理+健康保險的一體化服務。目前，國康有20-30人的的保險團隊，他們的主要任務是，與保險公司合作，針對不同的企業客戶，設計健康保險產品，并將之與健康管理服務融合在一起。

B2B業務在國康的占比曾一度高達80%。隨著富裕家庭對健康管理需求的增長，楊華山希望為更多家庭提供有針對性的健康管理服務。他的的預期是，下一個8年，B2C業務在國康占比50%以上。

移動醫療也是國康4.0的一個方向，其主旨是，讓客戶與醫療專家溝通更通暢、高效。“尤其是慢性病人，其用藥、飲食、運動都要隨時調整，通過移動醫療，就可以隨時與專家溝通，一年跟專家見一次、兩次面就夠了”，楊華山認為，移動醫療可以服務更多人群。

4.0版本的國康較之前將大大“增重”。以診所為例，每間診所的面積在300-500平方米，為了客戶到訪方便，國康將診所選址圈定在甲級寫字樓。這些都需要不小的成本，但楊華山認為，向“深度健康關懷管理平臺”升級是國康的必經之路。“現在客戶的健康要求越來越高，對相應的醫療健康服務和品牌的要求也越來越高”，他說。而這種升級，與國康過去8年的積累密不可分。8年來，國康不僅聚集了中國500多家三甲醫院的專家，整合了國內的體檢機構以及保險公司，還設立了健康研究院，專門針對客戶的病情進行研究，并形成了一套知識體系。

“國康這個平臺是幫助醫療產業鏈上的各種力量更好地發揮其價值，讓專家得到尊重，讓客戶得到關愛”，楊華山認為，這是國康能夠實現不斷升級發展的根本所在。