教育如何“精銳”？

熊元

6年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額10億元，這是精銳教育的成長(zhǎng)速度。這也是教育行業(yè)有史以來(lái)最快的成長(zhǎng)速度。

這個(gè)速度的締造者叫張熙，他曾是高考狀元、北京大學(xué)法學(xué)學(xué)士，以及哈佛商學(xué)院的MBA。他創(chuàng)立的精銳教育是一家高端的連鎖教育機(jī)構(gòu)，打造了精銳一對(duì)一等中小學(xué)個(gè)性化教育品牌。

截至目前，精銳教育已經(jīng)獲得來(lái)自貝恩資本、晨興創(chuàng)投及成為基金共6000萬(wàn)美金的融資。

事實(shí)上，在中國(guó)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)，精銳教育是一個(gè)后來(lái)者。取得今天的成績(jī)，張熙和他的精銳教育憑什么？

學(xué)習(xí)星巴克

作為北大、哈佛“雙料才子”，張熙喜歡把自己的求學(xué)路歸結(jié)為三個(gè)字——學(xué)習(xí)力。所謂學(xué)習(xí)力，用張熙的話(huà)說(shuō)，是學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)毅力的統(tǒng)稱(chēng)，它是人生各個(gè)階段獲取知識(shí)效率、存儲(chǔ)知識(shí)容量、更新知識(shí)速率、運(yùn)用知識(shí)能力的綜合評(píng)價(jià)和反映。

“我習(xí)慣嘗試各種學(xué)習(xí)方法，然后選擇一個(gè)最適合自己的方法。另外，我還比較擅長(zhǎng)時(shí)間管理，總是能夠很充分地利用時(shí)間。”張熙在總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，他的求學(xué)經(jīng)歷無(wú)疑也是大多數(shù)家長(zhǎng)心目中孩子成長(zhǎng)之路的完美范本。

“學(xué)習(xí)力”被張熙作為自己創(chuàng)立的精銳教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在教學(xué)實(shí)踐中，精銳教育致力于激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，挖掘其潛能，讓他們最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合素質(zhì)的雙提升，最終擺脫對(duì)輔導(dǎo)班的依賴(lài)。

“精銳教育主張快樂(lè)而高效地學(xué)習(xí)，我們提倡興趣是最好的老師，而不提倡題海戰(zhàn)術(shù)。”張熙說(shuō)。

精銳主打一對(duì)一授課，在精銳的課堂上，教練取代了傳統(tǒng)意義上的老師，他們要做的，是激發(fā)學(xué)生自己的學(xué)習(xí)意愿和潛力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，張熙把這種定位稱(chēng)為“快樂(lè)高效的第三課堂”。

這一點(diǎn)與星巴克似曾相識(shí)。星巴克之所以從“一杯咖啡加一塊方糖”的咖啡小屋起家，逐步成長(zhǎng)為世界領(lǐng)先的跨國(guó)咖啡零售商，一條關(guān)鍵的成功秘訣就是：為顧客營(yíng)造了非家、非辦公室的第三空間，這種全新的消費(fèi)體驗(yàn)讓星巴克具有獨(dú)特的魅力。

此外，張熙還把星巴克的高端定位策略引入到了精銳教育。精銳教育將中高收入家庭設(shè)為目標(biāo)客戶(hù)群，主要為這些家庭的孩子提供從幼兒園到高中階段的個(gè)性化教育培訓(xùn)。

“走高端路線(xiàn)是精銳教育創(chuàng)建之初就確定的方向”，張熙說(shuō)。為了保證“物有所值”，精銳教育每年投入幾千萬(wàn)元進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，這筆開(kāi)支約占其年銷(xiāo)售額的3%，主要用于研究學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)習(xí)慣，開(kāi)發(fā)新的學(xué)習(xí)方法等。

此外，精銳教育每年還會(huì)投資幾千萬(wàn)元用于教師和員工的培訓(xùn)，包括以“恒心、責(zé)任心、創(chuàng)新、愛(ài)心、童心”為主題的“五心師德”培訓(xùn)和員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等。據(jù)張熙說(shuō)，精銳教育的每位教師每年接受培訓(xùn)的時(shí)間約達(dá)15天之久。

從上海到全國(guó)

與大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)在北京起家不同，2008年，張熙將精銳教育的第一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)放在上海。

“之所以選擇在以海派文化為主的上海起家，主要是為了在一個(gè)相對(duì)寬松的市場(chǎng)環(huán)境主打高端品牌。”張熙說(shuō)。

在張熙看來(lái)，在中小學(xué)課外輔導(dǎo)領(lǐng)域，要做全國(guó)品牌必須做北京市場(chǎng)，但與此同時(shí)，北京市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，大教育機(jī)構(gòu)總部大多云集于此。“你才露尖尖角，人家就把你踩死了”，張熙這樣描述北京市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。

“但如果首戰(zhàn)選定上海，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管控體系就會(huì)弱很多，由于層層反饋的匯報(bào)流程，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度也會(huì)慢很多，”張熙分析，“即便信息有效傳達(dá)至一把手，其觀點(diǎn)也可能和分公司負(fù)責(zé)人存在分歧，達(dá)成一致需要時(shí)間。”

所以，他決定，先做精上海市場(chǎng)。當(dāng)精銳教育在上海開(kāi)出4所學(xué)校后，張熙就找到上海的《新聞晨報(bào)》，開(kāi)始大規(guī)模的廣告宣傳。2009年，精銳教育又買(mǎi)下上海200多輛公交車(chē)廣告。

起步兩年后，精銳教育迅速成長(zhǎng)為華東地區(qū)“1對(duì)1”輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。隨后，張熙又決定南下，“攻克”廣州。

在張熙的戰(zhàn)略里，擴(kuò)張是有規(guī)劃的，“上海就是‘陜北，廣州也不是‘?dāng)橙说闹劓?zhèn)，容易打。向別人證明你可以向全國(guó)進(jìn)軍的時(shí)候，一定要打下一個(gè)好打的地方，再攢足資源去打北京”，他說(shuō)。

目前，精銳教育已經(jīng)在8個(gè)城市建立了120家學(xué)習(xí)中心，教師隊(duì)伍幾千人。但一對(duì)一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)大多是臨街的商鋪，數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而一個(gè)老師最多只能教8—12個(gè)學(xué)生，這對(duì)管理的要求就變得非常高。在過(guò)去兩年，國(guó)內(nèi)一對(duì)一教育領(lǐng)域也出現(xiàn)了一些負(fù)面新聞。

盡管同樣做個(gè)性化教育的學(xué)大已經(jīng)成功上市，但也有不少人依然質(zhì)疑“個(gè)性化教育”模式難以大規(guī)模復(fù)制。

張熙認(rèn)為，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化是精銳教育創(chuàng)辦以來(lái)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、連鎖化成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。“在公司創(chuàng)辦之初，我們就建立了ERP系統(tǒng)，將管理、教學(xué)、教師培訓(xùn)等環(huán)節(jié)納入到整套營(yíng)運(yùn)管控系統(tǒng)之中。”張熙說(shuō)。

2013年底，為了繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)產(chǎn)品研發(fā)和師資力量培養(yǎng)，精銳教育與北京大學(xué)教育學(xué)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。“我們會(huì)共同建立中小學(xué)生學(xué)習(xí)力提升體系和該階段教師培訓(xùn)體系，雙管齊下提升學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)力，未來(lái)能更加有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)生們快樂(lè)高效的學(xué)習(xí)。”張熙說(shuō)。

同樣在2013年底，由精銳教育出品，CCTV中學(xué)生頻道通力推薦，以“學(xué)習(xí)力”為核心概念的《高分直通車(chē)》系列也在全國(guó)成功上市。

實(shí)際上，在每個(gè)環(huán)節(jié)，精銳教育都力爭(zhēng)減少對(duì)個(gè)人的依賴(lài)。他們通常是先搭建標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架，再開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化店面。每進(jìn)入一個(gè)城市，先確定每個(gè)中心設(shè)置多少銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員，配備多少老師，培訓(xùn)體系如何搭建。每家學(xué)習(xí)中心執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程操作即可。

在創(chuàng)立精銳之前，張熙曾任全球最大的私人教育集團(tuán)——EF英孚教育中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。此前，他還曾在多家全球500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任高管。他的得意之作是曾將垂死的益達(dá)口香糖帶出險(xiǎn)境，兩年內(nèi)銷(xiāo)售額從4000多萬(wàn)元增至4億元。

所以，他經(jīng)常說(shuō)自己是有備而來(lái)，“不像其他同行可能是誤打誤撞的，我經(jīng)歷過(guò)消費(fèi)品行業(yè)的腥風(fēng)血雨，這是優(yōu)勢(shì)”。

雖然經(jīng)常向外界強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)體系、文化、ERP、人才的培養(yǎng)等都是精銳教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但在張熙內(nèi)心，他不覺(jué)得這些稱(chēng)得上是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“因?yàn)槲覀儧](méi)有專(zhuān)利保護(hù)，你做的一切都可能被對(duì)手超過(guò)”，他說(shuō)，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于你有不斷地創(chuàng)新的精神。