溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

周麗 顧士卷

【摘要】小學班主任是學生成長道路上的指導者和引路人，要做到與學生很好地交流和溝通，必須選擇合適的途徑，講究有效的方式，與學生在交流中溝通，在溝通中相互理解，在理解的基礎上產生感情，在融洽感情的基礎上引起共鳴，達成共識。本文主要探討溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用。

【關鍵詞】溝通藝術 小學 班主任管理

【中圖分類號】G625.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）10-0169-01

班級教育活動是師生雙方借助人際交往而實現心靈溝通。沒有人際交往，教育關系就不能成立；沒有觸動靈魂的溝通，就無法引起人的共鳴；不足以震撼人的情感，就不是成功的教育。溝通是雙向的信息交流，而非單向的傳輸。隨著社會的發展和時代的進步，師生溝通的內涵、作用和要素被時代賦予了新的內容[1]。

1.小學師生溝通的特點

溝通是指人們為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程，即人們之間的信息交流過程。這種交流主要通過言語、手勢、表情、體態及社會距離等來實現。小學生特別在意教師的評價，尤其是班主任。班主任的一言一行、一舉一動，都在對學生傳遞一種信息，使學生下意識地判斷：“老師喜歡我嗎？”“老師怎么看待我？”“我是不是該喜歡班主任？”師生溝通是師生之間全方位信息的交流，是在不知不覺中進行的。可以說，教師在學生個體或群體面前所做的每件事情都是在與學生溝通。

2.小學班主任管理中的溝通藝術

班主任工作需要依靠教師自身的人格力量，需要塑造新型的師生關系，需要創設班級的文化氛圍，除此以外還需要一定的符合學生心理需求的交往藝術。以下這些藝術是常常為班主任所忽略的，卻是非常重要的，該引起班主任的關注和重視。由于學生身心發展的特殊性以及學生的認識偏差和個性差異，總有一些意見與班主任相左。對此，班主任應認識到：學生愿意提出自己的看法或主張，說明他有交流的愿望，不管他的看法正確與否，班主任都應容納，讓學生感受班主任的博大胸懷，這樣你才能不斷地聽到真話、心里話[2]。

不僅家長缺乏和學生的溝通，師生之間也常常出現這種情況。其實，家長或教師們缺乏的不是時間，而是一種觀念，一種與孩子說話、聊天，并借此與孩子進行情感交流的觀念。缺乏這種觀念的家長或教師是很多的。現在的兒童，尤其是城市中的獨生子女，雖然有較好的生活條件，但是普遍缺少真誠的情感交流，而家長與老師往往只注意他們的生活條件和學習，不愿與他們進行溝通。在這種情況下，當教師與兒童進行溝通時，就難免會遇到困難了。此外，教師的儀表、行為、語言、語氣以及體態語言等都影響和學生溝通的效果，如果處理得好，都可以成為促使溝通成功的有利因素。

3.小學班主任管理工作中溝通的策略

3.1尊重以達成師生平等交流

班主任與學生溝通要求教師平等對待學生，尊重學生的價值和尊嚴，珍視每一個學生的價值潛能，相信每一個學生都有改變和成長的動力與能力。因此，教師應做到：（1）培養樂觀向上的人性觀，相信每個學生都有向上的動力和積極的愿望。只有這樣，教師在面對學生時，才會以開放的心態與他們平等對話。（2）有意識地改變思維方式，嘗試整體思維、逆向思維。在看到學生的問題時，還要看到學生是一個整體的人，有問題也有成績，有缺點也有優點，要從積極的角度看待學生的問題。（3）認識學生的獨特性和差異性。教師要承認每一個學生都有自己的特點，不可替代。（4）善于鼓勵、幫助學生，少批評、否定學生。批評和否定即使持之有據，也會使學生感到羞怯和被拒絕，降低學生的自信，使他們找不到前進的路徑與方法。

3.2聆聽孩子的心聲

寫周記是班主任經常布置的一項作業，但許多班主任僅僅是作為一項普通作業來布置、檢查，很少用心去捕捉孩子們的心聲。或者，即使是發現了一些問題，也是視而不見。優秀班主任則能通過周記走進孩子的內心世界，做一個忠實的“聽眾”。寫周記的形式可以是多樣化的，有的是教師命題，有的是學生自命題。有的班主任會讓孩子們每周寫一句心里話、定一個小目標、記一件好人好事。一個小目標能讓孩子有明確的努力方向；一件好人好事，能讓孩子關注身邊的人和事，教師在班上大力宣傳，有利于班級正氣的形成。學生在老師的引導下，把“攝像頭”瞄準了生活，記錄他們的所見所聞、所思所感，班主任則通過這些記錄，了解孩子們的心理需求，分享他們成長中的酸甜苦辣，以此為對話的橋梁，引領孩子向著健康積極的方向努力。在孩子們的成長過程中，需要有人欣賞、有人支持、有人傾聽，班主任就應該扮演這樣一個傾聽者。

3.3情感溝通技巧創新

師生之間的情感溝通，教師是主要方面，起主導作用。然而，我們的教師，特別是班主任不同程度地存在著“自我中心傾向”，盡管他們都知道“沒有愛就沒有教育”，也都清楚熱愛學生是教師的天職，然而，在施教過程中，卻時而溺愛無原則，時而又固守傳統的師道尊嚴，在表現權威時顯得缺乏民主。這種溺愛與專制相互牽制的矛盾，使得師生關系總是不那么和諧，再加上傳統的教育觀和學生觀的根深蒂固，嚴重地阻礙著師生情感的溝通。從師生的角色地位分析，消除師生情感溝通的障礙，關鍵是靠教師，特別是班主任的努力。下面就談談怎樣與學生溝通[3]。

溝通是人與人之間交往的“工具”。交往的雙方都處于主體地位，無論雙方的地位、知識有多大的差異，也是民主平等的。師生交往也毫不例外。許多優秀班主任的經驗告訴我們，教師的教育民主觀念體現在承認學生具有獨立的人格尊嚴。這些教師一般都不居高臨下，不以權威者自居，一般都實行“契約式管理”。他們能夠充分運用自身的非權力影響力，即人格與學術影響力，真正把學生放在與自己平等的位置上，尊重學生、理解學生、信任學生，和學生交朋友，努力創設融洽和諧的溝通氛圍。與學生之間的情感溝通，班主任的觀念是先導。除此之外，還要掌握溝通的藝術。這對于直接建立民主和諧的師生關系，最終促進學生人格健全發展具有重要的作用[4]。

4.結論

總之，在師生的交流中，班主任必須注意觀察學生對自己的語言的反應——是欣喜、接受，還是將信將疑——以便隨時調節自己講話的內容；與此同時，還要鼓勵學生發表意見，談出他們的想法，作為班主任要學會傾聽。

參考文獻：

[1]任路偉. 小學班主任學生觀的教育學分析——基于小學課堂“排座位現象”的思考[J]. 教學與管理，2014，02：1-3.

[2]趙英杰，孫曉靜. 小學班主任工作如何讓管理牽手藝術[J].中國校外教育，2014，02：19.

[3]倪紅霞. 小學班主任班級管理中的溝通藝術研究[J]. 赤子（中旬），2014，01：151.

[4]吐尼沙罕·熱西提. 探究小學班主任的管理藝術[J]. 赤子（中旬），2014，04：277.