對配送作業實務課程教學的一些探索

朱俊麗

摘 要 本文以貴港職業學院配送作業實務課程教學的中存在的諸如：重在理論的教學講授，實訓較少，且缺乏系統性；教師配送作業技能需要提高；考核方式單一，存在考核誤區等一些問題，提出了以工作過程為導向，重新構建課程教學體系，充實并優化教學內容；進行一體化教學；加強對配送作業實務課程師資的培養；改革考核方式，注重過程考核等一些解決問題的思路，借以起到拋磚引玉的作用。

關鍵詞 配送作業實務 課程教學 探索

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Some Exploration on Distribution Operations Practice Course Teaching

——Take Guigang Vocational College Distribution Operations Practice Course as an example

ZHU Junli

（Guigang Vocational College， Guigang， Guangxi 537100）

Abstract In this paper， Guigang Vocational College "distribution operations Practices" courses， such as exist： teaching theory focuses on teaching， training less， and the lack of systematic； need to improve the skills of teachers and distribution operations； single assessment methods， such as the presence of assessment errors Some issues raised in the work process-oriented teaching system rebuild， enrich and optimize the teaching content； conduct integrated teaching； strengthen the "distribution operations practice" course of teacher training； reform assessment methods， process-oriented appraisal some solutions thinking problems， in order to play a valuable role.

Key words distribution operation practice； course teaching； exploration

配送作業實務是中等職業學校物流服務與管理專業的專業必修課程。該課程的開設目的是要求學生了解物流配送的基本內容和原理，能運用現代物流配送的相關設施設備，結合配送作業過程開展配送作業等。其內容涉及面廣，應用廣泛。學生對這門課程的掌握水平直接能夠體現出他們對本專業職業技能的掌握程度。衡量物流專業教師物流職業技能教學水平的高低，通過對學生配送作業實務實訓考試的檢驗，也能夠很好地表現出來。然而，在當前一部分中等職業學校中，教師對配送作業實務課程的教學，還是存在些許問題。

1 當前配送作業實務課程教學中存在的一些問題

（1）重在理論的教學講授，實訓較少，且缺乏系統性。其一，以采用王淑榮主編，中國科學出版社出版的配送作業實務教材為例，在我院教師編寫的教學日歷中，整個教學計劃的總學時為108，理論占了78學時，實訓學時僅僅30學時。并且，實際上，所開設并在教學計劃中體現30學時的實訓學時，也往往因為各種原因而無法進行。其二，從工作過程導向的角度觀察，我院教師編寫的教學計劃里，實訓項目沒有按照工作過程的先后進行設計實訓項目，缺乏系統性，且實訓項目的設計也不夠完善。

（2）教師配送作業技能需要提高。配送作業實務課程，實訓性較高，這要求任課老師必須具備相應的配送作業技能。而實際上，由于諸如培養機制不健全、教師思想認識不高等各種原因，授課教師往往是對理論教學很在行，但是到了配送作業操作的教學上，就變成了“這不行”、“那也不行”。甚至，個別教師對一些配送器械的操作上還不如學生那么熟練。

（3）考核方式單一，存在考核誤區。我院開設的配送作業實務課程，了解學生對知識和技能掌握程度的考核方式僅僅為期末的卷面考試的50%以及任課老師所布置5次左右的平時作業成績總和的50%。形式過于單一。為了更好地體現課程性質和考出學生的實際水平，學院教務處倡導進行任課老師考試改革，但是部分老師為了個人便利以及學生能夠考出個好成績，往往將閉卷考試改為開卷考試，與當初設置“考試改革”的初衷相違背。

2 解決問題的一些思路

2.1 以工作過程為導向，重新構建課程教學體系，充實并優化教學內容

針對配送作業實務課程，我院之前的理論教學內容，更多的是從課程的完整性出發，從“概論”開始到“配送的績效考核”對學生進行授課。實訓教學內容則是從“參觀配送中心”開始到“送貨處理實訓”。其總學時為102，其中理論學時為72學時，實訓學時為30學時。理論學時占了大部分，達到了總學時的71%。如表1所示。

為更好地體現高職課程的職業性和實訓性，需要邀請物流企業配送中心的資深工作人員和行業專家就配送中心的實際工作技能要求，結合配送中心的工作過程，對配送作業實務課程的理論教學環節和實訓教學環節進行充實，重構課程教學體系，在“訂單處理與備貨作業”這一章節前面和“送貨處理實訓”后面分別添加并充實“配送中心客戶服務”、“退貨實訓”的授課內容，在開設“流通加工”、“包裝與包裝技術”理論課程的同時，開設增加與其相適應的實訓教學環節，形成“客服實訓”→“訂單管理實訓”→“盤點實訓”→“包裝實訓”“流通加工實訓”“揀貨實訓”→“配貨實訓”→“裝卸與搬運實訓”→“送貨實訓”→“退換貨實訓”等一套較為完善的與配送中心向一致的工作過程。

表1

此外，為更好地符合中職學生的文化素質要求，同時也是為了提高學生的職業技能，我們對原有的教學內容進行適當的優化，在授課總學時不變的前提下，適當刪減理論教學內容和壓縮理論學時，如配送的相關理論，配送設備的工作原理等內容則考慮省略或者壓縮授課學時。省下的學時用來充實實訓學時，加大實訓學時比重，使其達到總學時的75%，約76學時。讓學生用更多的時間去模擬演練配送客服工作，學會熟練地運用起重裝置和各種型號的叉車等工具搬運、裝卸貨物，而至于，充分體現“理論夠用，實踐為重”的職業教育指導原則。如表2所示：

2.2 編寫一體化校本教材，進行一體化教學

何謂“一體化”教學，即“學中教”、“教中學”，理論教學和實訓教學相結合。在配送作業實務的課程上，教師應該聯合企業行業專家學者，在充分調研的基礎上，結合本院學生的實際，編寫一體化的校本教材。以便教師在專業實驗室、生產車間或多媒體教室中對學生進行授課，在講授配送理論的同時，向學生展示實物，或操作配送設施設備。在沒有生產車間或者配送作業設備不夠完善的情況下，可以采用模擬教學、仿真教學、沙盤教學、案例教學等教學方法，讓學生熟知配送作業過程。

2.3 加強對配送作業實務課程“雙師”型師資的培養

配送作業實務課程的知識所涉及的面廣，教師必須具備“雙師”素質，獲得相應的職業資格證書。只有這樣，“雙師”型教師不僅會站在講臺上講授理論知識，還能熟練地操作配送作業中所涉及的訂單系統軟件、包裝設備、叉車、起重裝置等軟件硬件設施，并熟知這些設備的基本保養知識。

表 2

2.4 改革考核方式，注重過程考核

配送作業實務課程，是一門實訓性很強的專業實踐課程。課程內容涉及到訂單處理、盤點、流通加工、包裝技術、揀貨與配貨、裝卸與搬運、送貨以及退貨等與實際配送作業工作十分貼切的內容，單靠期末的卷面考核和平時布置給學生的書面作業，沒法全面地通過考核了解學生對配送作業技能的掌握情況。因此，我們需要考試改革，而這一種考試改革不能流于形式，如以“閉卷考試”轉為“開卷考試”的面目出現。而是從注重卷面的單一性考核轉向注重實際職業技能操作的考核，從一次性的考核轉向過程考核。這就要求我們在配送作業實務課程實施過程考核中，要求在每一次實訓項目的實訓結束后都進行技能的考核，并登記好成績，考慮到配送作業實務是一門實踐性很強的課程，其全部實訓成績的平均值宜占期末考核成績的70%。而學院統一要求的期末考試，則可以考慮采用卷面考試的方式完成，其期末卷面成績的分值宜占期末考核成績的30%。

基金：2013年度廣西高等教育教學改革工程項目《高職物流管理專業實踐教學體系創新構建與實踐》，編號--2013JGA394

參考文獻

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[2] 何世明.我國電子商務物流配送模式的實現途徑.韶關學院學報（社會科學版），2003（4）.

[3] 占正軍.物流配送實務.北京：中國人民大學出版社，2007：45-50.