我國大學畢業生旅游市場開發探討

邱艷萍等

[摘 要]隨著旅游市場的競爭加劇，有必要對旅游市場進行更為細分的研究。本文通過對我國大學畢業生的旅游意向、旅游消費能力、旅游目的地傾向等方面特征的分析，從旅游企業和社會環境等角度分析開發大學畢業生旅游市場的局限性，提出了開發大學畢業生旅游市場的建議。

[關鍵詞]大學畢業生 ；旅游市場 ；開發

[中圖分類號]F752 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）37-0154-02

隨著我國高校招生規模的不斷擴大，2014年大學畢業生達到727萬。通過近年來的調查統計可看出，旅游消費在大學生日常消費的比重日趨加大，大學生作為中國旅游市場的新興消費群體，已經稍具市場規模，蘊含著潛力巨大的商機。大學畢業生屬于大學生范疇，但又有不同于在校大一、大二、大三學生的消費行為特征和心理因素，這是一個巨大的新的細分市場。所以有必要針對大學畢業生需求，設計與之相適的旅游產品，從而使中國旅游市場得到更完善更全面的開發。

1 我國大學畢業生旅游的行為特征

1.1 旅游意向明顯

首先，隨著全國各地高校擴招，大學生人數日趨增多，隨之而來的就業壓力也在加大。大學畢業生面臨著社會各方面的巨大壓力，不少人都擔憂在大學畢業之后找不到自己喜歡的工作，面臨畢業即失業的困擾；而選擇考研繼續深造的同學也面臨著很大的升學考試壓力；就是已經找到工作的大學畢業生，面對即將工作的陌生社會環境，要離開自己熟悉已久的學校生涯，也會對未來產生不安全感。所以越來越多的大學畢業生想通過旅行的方式來緩解壓力和內心的恐慌，出外旅游意向明顯，動機強烈，出行的概率也就越大。其次，臨近畢業，許多大學生都希望以一種特殊的方式來為自己的大學生涯畫上一個圓滿的句號。期望用旅行這種方式來放松自己，開闊眼見，無論是繼續考研深造還是將來參加工作，都能有一個更好的狀態來面對未來的挑戰。最后，大學畢業生面臨畢業要找工作的現實問題，大部分畢業生都想去沿海大城市或者北上廣去尋找就業機會，但一個人出去又會感覺不安全或者有其他的一些擔憂，但是如果能以畢業旅行的方式，幾個好友同學一起，就可以既找工作又可以旅游，這是個兩全其美的辦法。

1.2 可自由支配時間充足

我國畢業大學生除了國家法定節假日外，比如說，中秋節、元旦節、周末雙休日等，還有著其他行業所沒有的寒暑假，大約有將近6個月的假期。此外，我國教育部門在大學教學課程設置中，安排了許多社會實踐、自我學習和畢業實習等時間。許多高校大四最后一學期就是畢業實習時間，不安排在校的學習，由學生自己選擇地點和單位實習，以方便其就業。每年的12月到來年的4月這幾個月的時間對大學畢業生來說都屬于自己可隨意支配閑暇時間。因此，大學畢業生有著非常充裕的時間去旅行。而且這一段時間正好是我國旅行社的銷售淡季，旅行社可以在這時期著重開發大學畢業生這一細分市場。

1.3 具備出游經濟消費能力

大學畢業生經過大學四年生活的積累，可支配的旅游費用比大一、大二、大三學生更多。到了大四，許多家長為了孩子有機會更好的找工作，都會給比以往更多的生活費用和其他費用；家庭的經濟支持增加，還有通過大學四年參加勤工儉學、各種獎學金、助學金支持、大學期間各種兼職等，有的大學生在大四畢業時期已有不菲的存款，經濟情況相對學弟學妹們比較寬裕，已具備出游的經濟條件。

1.4 目的地傾向具有特定性

大學畢業生出外旅游，目的地的傾向有著自己的特定性。畢業休閑旅游，目的是增長見識、緩解壓力；所選擇旅游地多為休閑型的旅游景點，如主題公園之類的城市和地區，桂林樂滿地、深圳世界之窗、歡樂谷、廣州長隆歡樂世界等。就業旅游，以尋找工作為目的兼顧旅游，所選擇目的地多為北上廣、沿海的發達地區和城市；而畢業紀念旅行，所選擇目的地多為在他們大學生活中具有特殊意義的地方。如同學們幾年時間生活在一起，經常提及、很向往的地方；情侶學生以前曾經到過之地，想故地重游，見證自己的愛情等。

2 我國大學畢業生旅游市場開發存在的局限性

2.1 旅游行程大眾化，旅游產品沒有針對性

至今仍未有一家旅行社或旅游企業專門運作大學畢業生旅游市場，雖然也有旅游企業或人士意識到大學生旅游市場開發的巨大潛力，但是沒有推出滿足大學畢業生這一特殊群體需求的旅游產品，設計線路針對性不強。目前市場上基本所有的旅游產品都是為一些大眾化的社會團體準備的，并沒有提出針對大學畢業生的畢業留念、畢業旅行、就業考察等特殊需求的創新性旅游產品和線路，不能滿足大學畢業生因自身特點對旅游的需求。

2.2 旅行社忽視對大學畢業生的營銷

目前的旅行社沒有針對大學生的完善營銷計劃，更沒有針對大學畢業生的長期營銷計劃。而且目前旅行社有他們固定的操作模式，很難根據大學畢業生團體的特點進行營銷方式的調整，缺乏靈活性。

2.3 大學畢業生對旅游企業存在著不信任感

大學畢業生經過大學幾年的磨礪與鍛煉，有了更加成熟與自主的想法。而一直以來，旅行社在大學畢業生眼中是一個“高利潤”“高價格”的形象。加之在電視網絡上連連曝光的導游回扣內幕、旅游投訴等直接影響他們對旅游企業的態度即不信任感 。

2.4 大學畢業生旅游市場開發的保障制度不健全

大學畢業生處于即將離校的特殊時期，我國教育管理部門擔心發生傷亡事故，自己要承擔責任，不鼓勵大學畢業生出外旅游；而學校更是對大學畢業生旅行持不支持、不組織的態度；社會各部門對大學畢業生出游，幾乎沒有提供任何的優惠便利條件和措施。這些都是大學畢業生旅游市場的保障制度不健全的體現。大學畢業生的旅游市場要得到進一步開發，則需要社會各部門的配合與大力支持，這樣才能達到有效開發的目的。

3 開發大學畢業生旅游市場的幾點建議

3.1 積極開發適合大學畢業生需求的旅游產品與線路

3.1.1 就業主題旅游

推出針對畢業生開展畢業旅行、企業就業旅游等旅游線路，以幫助他們了解更多的就業信息及掌握更多的企業實地考察機會；大學畢業生迫切需要尋找工作的機會，旅行社可借此與企業合作，推出以就業為主題的旅行專線。比如可以安排大學畢業生參加北上廣或者其他經濟發達城市的企業招聘會或者宣講會，這樣的行程可以解決畢業生擔心的去異地生活安全沒保障，找工作無從下手的憂慮。同時也還可安排企業旅游，它以生產過程、企業風貌、員工工作生活場景為主要旅游吸引物，讓大學畢業生提前了解和體驗自己將來工作的情形和生活場所，以提高他們對工作的認知度。

3.1.2 畢業紀念旅游

大學畢業生面臨即將畢業，即將于相處四年的大學同學分別，各奔天涯。大學畢業生中的情侶也面臨即將分別，彼此都特別懷念往昔的大學時光，旅游企業可就此特點組織畢業分別旅游、情侶旅游等，讓往日的大學同學一起在即將畢業前夕為大學的最后時光留下一個美好的回憶。

3.1.3 畢業實習旅游

大部分高校將大學畢業實習放在學業的最后一學期。旅行社可與高校合作，把畢業實習和旅游結合起來，為出去實習的學生在實習地定制專業的旅游行程，比如，湖南某高校旅游管理專業2009級的酒店實習地點在不同的城市，旅行社可為去不同實習城市的同學安排各地星級酒店的參觀游覽行程，把實習與游覽相結合，既達到學習目的，又可以通過酒店參觀了解專業知識和開闊了自己眼見。

3.2 與學校積極合作，改變傳統的旅游推銷方式

3.2.1 將旅游營銷與大學畢業生就業知識講座相結合

學校一般在大學生畢業之際，都會設置有與學生就業相關的一些課程，如就業咨詢、就業形式介紹、就業心理輔導等，旅游企業可與學校教學管理部門合作。在傳授畢業生思想政治教育課的同時可以借機向學校推薦紅色、革命旅游線路，組織大學畢業生到韶山、井岡山、延安等就近的紅色旅游景區參觀學習；還可以根據學生所學專業推薦對口的旅行線路，如學地理專業的可到張家界、丹霞山等地形地貌奇特的旅游景點考察學習；學機械、電氣專業的可去工業企業參觀。使大學畢業生將專業的學習與實踐結合起來，加大對其專業的愛好和興趣。

3.2.2 改變單一旅游宣傳銷售形式

旅行社應加大向大學畢業生宣傳促銷的力度，通過在校園內發放旅游宣傳單、旅游海報、打廣告牌等途徑，甚至可以在學生中晚餐吃飯時間，在食堂門口或學生宿舍門口派專人設置一個質詢臺，使大學畢業生能進一步了解旅游企業，加大對旅游的認知度。

網絡是大學生最熱衷的了解各種知識和信息的方式，特別是大學畢業生對就業信息的了解，大多是網上獲得的。旅游社在大學畢業生常關注的網站，如學校校園網、各大就業網站設立旅游專欄，為大學畢業生提供與就業與旅行的相關資料，比如青年旅館住宿信息、來往于各個城市交通便捷信息、各大城市招聘會信息等。同時，現在的微博、微信營銷也是一種深受年輕人喜愛的營銷宣傳方式，旅游企業可以建立微博、微信營銷平臺，在大學畢業生中推廣，這是一項大學生更喜愛的現代化高效的營銷模式。

3.3 開發適應學生消費需要的旅游項目

針對大學畢業生在畢業前夕制定特殊的價格優惠的旅游項目。雖然大學畢業生旅游消費能力有所提高，但作為學生階層，還未脫離父母的經濟支持，其消費能力畢竟有限，旅行社可設計價格相對低廉的旅游線路。畢業生旅游過程中更重視觀光、求知、放松心情，不喜歡甚至反感旅游中安排的購物，旅行社可嘗試推出全游團，推廣大學生集體畢業旅游。畢業旅行是對學生時代的告別，用集體外出的方式為大學生時代畫上圓滿的句號，旅行社可貼心的為他們制作畢業旅行紀念光碟，并免費贈送，以此來推動大學畢業生旅游市場發展。

3.4 加強大學畢業生旅游市場保障體系的建設

3.4.1 加大高校對大學畢業生旅游的支持力度

現階段高校把提高大學生素質放在德育教育的重要位置。對大學畢業生旅游市場的開發意義不僅在于推動旅游業的發展和市場細分的合理化，更在于旅游能提高大學生的綜合素質及能力。學校應該把大學畢業生旅游當作素質教育課程的一個重要學習內容，給予支持并加以正確引導，鼓勵大學畢業生在旅游的活動中鍛煉自己適應社會的能力，培養團結精神，加快與社會接軌的步伐。

3.4.2 加強社會各部門的配合與支持

大學畢業生旅游市場發展壯大需要整個社會的配合及大力支持。①交通部門。可適當改進學生火車票優惠銷售的方式，學生購買火車票半價票不僅局限在家庭所在地與學校所在城市之間的線路，大學畢業生到全國各景點景區旅游時，也可以憑借學生證同樣享受半價優惠。②中國政府可出臺法律。全國各景區只要是在校大學生都應只收取半價門票，甚至免除門票費用，適當減輕大學畢業生的負擔。③設置專門的大學生旅游網站。根據大學生的特點，提供各項價格低廉的旅游交通、住宿、景點優惠票等實用信息。國外的一些做法值得借鑒：英國為鼓勵學生旅游，特規定凡25歲以下的青年人乘火車可以買半票；德國法律規定26歲以下的學生坐火車可以得到特價優惠，博物館或其他文化場館設施也有學生特別票價，學生們持學生證，交一張照片和9歐元就可從學生后勤處辦理一張國際學生與大學生證（ISIC），憑此證可以坐飛機的特價，還可以便宜地在國內國外的青年旅館過夜。

大學畢業生旅游市場這一細分市場已經引起有關重視，一些旅行社逐漸將眼光轉向高校畢業生這塊大蛋糕上，但在推廣旅游線路時多只照搬市面上傳統的大眾化旅游項目宣傳方式，而沒有針對大學畢業生這一特殊顧客群體推出相對應的旅游產品。目前，我國大學畢業生這一細分市場開發比較空白，具有很大的開發潛力。

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