高校輔導(dǎo)員微博現(xiàn)狀調(diào)查及分析

張仙 劉云華 李冰 周鋁 白瑩

[摘 要] 當(dāng)前，很多高校輔導(dǎo)員都開(kāi)通了微博，輔導(dǎo)員如何通過(guò)微博來(lái)影響學(xué)生已經(jīng)成為一個(gè)重要的課題。通過(guò)對(duì)高校輔導(dǎo)員微博的應(yīng)用情況從傳播者、傳播內(nèi)容和受眾等方面進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員微博存在對(duì)微博了解不多、內(nèi)容遠(yuǎn)離學(xué)生生活與學(xué)習(xí)、與學(xué)生的互動(dòng)交流較少等問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)、建立管理激勵(lì)機(jī)制、精選發(fā)布內(nèi)容、做好把關(guān)人等改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。

[關(guān)鍵詞] 輔導(dǎo)員； 微博； 大學(xué)生； 學(xué)生管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 082

[中圖分類號(hào)] G471.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）05- 0140- 03

微博作為一種新的傳播工具，迎合了青年人的特點(diǎn)，成為青年人信息來(lái)源和信息傳播的一個(gè)重要領(lǐng)地。作為青年人中的主力軍，越來(lái)越多的大學(xué)生通過(guò)微博來(lái)獲取信息，通過(guò)微博來(lái)發(fā)布信息。然而，由于大學(xué)生的世界觀、人生觀還未形成，容易受網(wǎng)絡(luò)上不良微博信息的影響。為了讓學(xué)生更好地了解社會(huì)，讓學(xué)生接觸更多傳播正能量的信息，很多高校輔導(dǎo)員都建立了自己的微博，通過(guò)微博來(lái)傳遞思想和行動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)。如何發(fā)揮輔導(dǎo)員微博影響力？輔導(dǎo)員微博現(xiàn)狀如何？存在哪些問(wèn)題和不足？要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員微博對(duì)學(xué)生的影響，就必須先解決這些問(wèn)題。

1 高校輔導(dǎo)員微博影響力研究綜述

高校輔導(dǎo)員微博是由高校輔導(dǎo)員自己主導(dǎo)的個(gè)人空間，是展現(xiàn)個(gè)人魅力的窗口，是輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)、工作、生活中所思所想的表達(dá)平臺(tái)。通過(guò)這一平臺(tái)，輔導(dǎo)員能即時(shí)表達(dá)自己的思想，可以發(fā)表對(duì)某一事件的看法，可以讓學(xué)生更好地了解學(xué)校的相關(guān)信息和動(dòng)態(tài)，可以拉近學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的關(guān)系，成為“博友”。當(dāng)前，對(duì)于微博的研究，國(guó)內(nèi)外都取得了很多進(jìn)展。這些研究，主要包括微博傳播特性[1]、傳播內(nèi)容、傳播效果[2]、傳播者影響因素[3]等。在教育領(lǐng)域，主要包括微博在課堂教學(xué)中的應(yīng)用[4]、微博對(duì)大學(xué)生思想的影響并提出應(yīng)對(duì)對(duì)策[5]、微博傳播的社會(huì)主義核心價(jià)值體系等[6]。

從文獻(xiàn)中可以看出，在當(dāng)前研究微博的教育應(yīng)用中，主要集中在微博傳播媒介的特性上，而從傳播模式，包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、受眾、傳播效果5個(gè)維度來(lái)全面考察輔導(dǎo)員微博，還比較少見(jiàn)的。據(jù)此，本研究主要從輔導(dǎo)員微博的傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、受眾、傳播效果等方面調(diào)查輔導(dǎo)員微博的應(yīng)用現(xiàn)狀，分析其存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

2 高校輔導(dǎo)員微博現(xiàn)狀調(diào)查

為了深入了解高校輔導(dǎo)員微博現(xiàn)狀，本研究以云南農(nóng)業(yè)大學(xué)輔導(dǎo)員微博為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行了研究。本次研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談形式進(jìn)行。調(diào)查對(duì)象分別為輔導(dǎo)員以及不同專業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生。調(diào)查主要采用問(wèn)卷和輔導(dǎo)員微博統(tǒng)計(jì)方式。輔導(dǎo)員問(wèn)卷共發(fā)放39份，收回問(wèn)卷39份；學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷410份，收回378份。

3 調(diào)查情況分析

3.1 輔導(dǎo)員問(wèn)卷分析

3.1.1 微博使用情況

本次參加問(wèn)卷調(diào)查的輔導(dǎo)員共有39人，其中20名為男性，19名為女性。其中有29人使用微博，有10人未使用微博，其情況見(jiàn)圖1。

其中，30歲以下的輔導(dǎo)員都使用了微博；30歲以上的輔導(dǎo)員中，有18人使用，有9人未使用微博。從中可以看出，年輕的輔導(dǎo)員更容易接受和采用微博，更喜歡通過(guò)微博來(lái)交流思想。

3.1.2 微博門(mén)戶網(wǎng)站使用情況

在使用微博的輔導(dǎo)員中，使用騰訊微博的輔導(dǎo)員有22人，使用新浪微博的有7人，使用網(wǎng)易微博的1人，詳細(xì)情況如圖2所示。

通過(guò)訪談得知，騰訊將聊天和微博整合在一起，使用起來(lái)較為方便，因此大多數(shù)輔導(dǎo)員習(xí)慣用騰訊微博。

3.1.3 發(fā)布頻率和內(nèi)容

在使用微博的輔導(dǎo)員中，平均一天發(fā)布一條的有8人，一周發(fā)布一條的有12人，一個(gè)月發(fā)布一條的有10人，其詳細(xì)情況如圖3所示。

從圖3可以看出，輔導(dǎo)員微博發(fā)布頻率并不高。經(jīng)調(diào)查，這主要與兩方面的因素有關(guān)。第一，輔導(dǎo)員使用微博基本上屬于個(gè)人興趣愛(ài)好。喜歡在網(wǎng)絡(luò)上交流的年輕輔導(dǎo)員，發(fā)布微博的頻率高一些；不喜歡網(wǎng)上交流的，則發(fā)布頻率低一些。第二，學(xué)校沒(méi)有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，督促輔導(dǎo)員發(fā)布更多更好的內(nèi)容。

在發(fā)布內(nèi)容上，所有輔導(dǎo)員都選擇了原創(chuàng)，無(wú)人選擇轉(zhuǎn)載。進(jìn)一步跟蹤發(fā)現(xiàn)，這些輔導(dǎo)員微博大多記錄的是輔導(dǎo)員的心情，主要是工作中的一些感受，原創(chuàng)較多，隨意性比較強(qiáng)。

3.1.4 輔導(dǎo)員微博關(guān)注對(duì)象

在輔導(dǎo)員微博關(guān)注對(duì)象上，經(jīng)調(diào)查，關(guān)注專家學(xué)者的有9人，關(guān)注學(xué)生的有8人，關(guān)注親人、同事的各有6人，關(guān)注新聞的有4人，關(guān)注其他的有5人，其情況如圖4所示。

3.1.5 對(duì)學(xué)生的影響

48%的輔導(dǎo)員認(rèn)為，學(xué)生喜歡關(guān)注自己的微博；52%的輔導(dǎo)員認(rèn)為，學(xué)生很少關(guān)注自己的微博。60%的輔導(dǎo)員微博曾被學(xué)生多次回復(fù)和留言；30%的輔導(dǎo)員微博有學(xué)生回復(fù)和留言；10%的輔導(dǎo)員微博幾乎沒(méi)有學(xué)生回復(fù)和留言。

3.2 學(xué)生問(wèn)卷分析

3.2.1 微博開(kāi)通與使用情況

調(diào)查結(jié)果顯示，87.3%的學(xué)生是微博用戶或者曾經(jīng)使用過(guò)微博；只有約8%的學(xué)生從未使用過(guò)微博。在使用微博門(mén)戶的調(diào)查中，有36.5%的學(xué)生使用新浪微博；47.6%的學(xué)生使用騰訊微博；7.9%的學(xué)生使用搜狐微博；2.6%的學(xué)生使用網(wǎng)易微博；4.2%的學(xué)生使用鳳凰微博；1.2%的學(xué)生使用其他微博。可以看出，微博已成為大學(xué)生獲取信息、表達(dá)思想以及相互探討的重要工具。騰訊微博由于與國(guó)內(nèi)用戶最多的客戶端——QQ綁定在一起，最受同學(xué)們的歡迎；新浪微博因文體明星、企業(yè)高管、媒體人士等公眾人物眾多，也較受學(xué)生喜歡。

3.2.2 學(xué)生關(guān)注輔導(dǎo)員微博情況

被調(diào)查的學(xué)生中，52%的學(xué)生愿意關(guān)注輔導(dǎo)員微博，48%的學(xué)生不愿意關(guān)注輔導(dǎo)員微博，詳細(xì)情況見(jiàn)圖5。

在愿意關(guān)注輔導(dǎo)員微博的人群中，一部分學(xué)生想從輔導(dǎo)員微博中了解更多班級(jí)、學(xué)院、學(xué)校有關(guān)的信息；一部分學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員微博很有趣，值得自己關(guān)注。在不愿關(guān)注輔導(dǎo)員微博的學(xué)生中，一部分學(xué)生認(rèn)為部分輔導(dǎo)員言辭過(guò)于苛刻、娛樂(lè)性較差，微博內(nèi)容距離自己的生活太遠(yuǎn)，沒(méi)有太多意思；一部分學(xué)生擔(dān)心自己在微博中發(fā)表的內(nèi)容被輔導(dǎo)員看到和干涉，進(jìn)而影響自己的言論自由等。

3.2.3 輔導(dǎo)員微博交流情況

在378份有效問(wèn)卷中，有34位學(xué)生微博曾被輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)，比例接近10%；13%的學(xué)生微博中有過(guò)多條輔導(dǎo)員的留言和回復(fù)；31%的學(xué)生微博有輔導(dǎo)員訪問(wèn)記錄和部分留言，56%的學(xué)生微博幾乎沒(méi)有被輔導(dǎo)員訪問(wèn)過(guò)，具體情況如圖6所示。

3.2.4 輔導(dǎo)員微博對(duì)學(xué)生的影響

有11.6%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員微博對(duì)自己有很大的影響，會(huì)改變對(duì)許多事物的看法，會(huì)以一些好人為榜樣，對(duì)一些不良現(xiàn)象也會(huì)在生活中采取抵制行為；42.9%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員微博對(duì)其生活有一定的影響，可以了解其他媒體上沒(méi)有的信息；24.3%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員微博對(duì)自己影響較小；21.8%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員微博對(duì)自己沒(méi)有影響，詳細(xì)情況如圖7所示。

3.2.5 學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員微博的期望

大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員微博要多發(fā)一些勵(lì)志故事以及更貼近學(xué)生生活、關(guān)注學(xué)生心理健康、擁有正能量的言論。希望輔導(dǎo)員微博能多一些與同學(xué)的互動(dòng)，能成為一個(gè)平等的交流平臺(tái)。

4 輔導(dǎo)員微博存在的問(wèn)題及解決對(duì)策

4.1 存在的問(wèn)題

4.1.1 部分輔導(dǎo)員對(duì)微博了解不多

從調(diào)查中可以看出，微博已被大學(xué)生廣泛接受，成為大學(xué)生信息傳播和溝通的平臺(tái)，成為影響大學(xué)生思想的一個(gè)重要渠道。如果輔導(dǎo)員不與時(shí)俱進(jìn)，占領(lǐng)微博這一陣地，對(duì)學(xué)生給予更多關(guān)注，學(xué)生則有可能受負(fù)面信息影響，對(duì)一些抵抗力和約束力較弱的學(xué)生，微博有可能成為刺傷自己的利器。但在對(duì)輔導(dǎo)員的問(wèn)卷調(diào)查中，部分輔導(dǎo)員對(duì)微博了解不多，不知道如何正確使用；部分輔導(dǎo)員對(duì)信息不進(jìn)行仔細(xì)甄別，盲目轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致部分學(xué)生偏聽(tīng)偏信，誤導(dǎo)學(xué)生；有部分輔導(dǎo)員將日常生活中的一些不愉快情緒發(fā)泄在微博里；還有部分輔導(dǎo)員將一些比較私密的個(gè)人信息也發(fā)布在微博里。究其原因，都是由于輔導(dǎo)員對(duì)微博這一公眾傳媒?jīng)]有深入認(rèn)識(shí)而造成的。

4.1.2 部分輔導(dǎo)員微博內(nèi)容遠(yuǎn)離學(xué)生實(shí)際

部分輔導(dǎo)員微博內(nèi)容主要以個(gè)人為中心，主要是自我的展示；部分輔導(dǎo)員微博上的內(nèi)容刻板，不擅長(zhǎng)用個(gè)性化、時(shí)尚化、學(xué)生化的微博語(yǔ)言和學(xué)生交流；部分輔導(dǎo)員不了解學(xué)生的需求，很多內(nèi)容和學(xué)生的需求無(wú)關(guān)。

4.1.3 輔導(dǎo)員與學(xué)生的互動(dòng)交流較少

雖然調(diào)查結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員和學(xué)生有轉(zhuǎn)發(fā)微博信息和互相留言的現(xiàn)象，但總體上來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間通過(guò)微博交流并不多，大多數(shù)輔導(dǎo)員只關(guān)注自己和朋友的微博，不關(guān)注學(xué)生的微博，轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)生微博的行為很少，學(xué)生沒(méi)有被關(guān)注感和認(rèn)同感，從而對(duì)輔導(dǎo)員微博也不關(guān)注。

4.1.4 沒(méi)有相應(yīng)的輔導(dǎo)員微博規(guī)范管理機(jī)制

當(dāng)前，對(duì)于輔導(dǎo)員微博，學(xué)校還沒(méi)有制定比較規(guī)范的管理機(jī)制。部分輔導(dǎo)員想發(fā)表什么內(nèi)容就發(fā)表什么內(nèi)容，想轉(zhuǎn)發(fā)什么內(nèi)容就轉(zhuǎn)發(fā)什么內(nèi)容，想用什么口氣轉(zhuǎn)發(fā)就用什么口氣轉(zhuǎn)發(fā)。輔導(dǎo)員微博沒(méi)有監(jiān)督、約束機(jī)制，隨意性很強(qiáng)。此外，輔導(dǎo)員開(kāi)不開(kāi)通微博，微博寫(xiě)得好不好，與學(xué)生互動(dòng)或不互動(dòng)，學(xué)校也沒(méi)有相應(yīng)的管理機(jī)制。

4.2 解決對(duì)策

4.2.1 加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，深化對(duì)輔導(dǎo)員微博的認(rèn)識(shí)

第一是加強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)微博相關(guān)知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)，從而使輔導(dǎo)員能正確使用和管理微博，使微博成為輔導(dǎo)員管理班級(jí)的利器。第二是加強(qiáng)輔導(dǎo)員微博內(nèi)容的建設(shè)。主要包括輔導(dǎo)員微博應(yīng)該發(fā)布哪些內(nèi)容，倡導(dǎo)什么樣的價(jià)值觀、什么樣的社會(huì)美德；應(yīng)采用什么形式、什么語(yǔ)言加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通；應(yīng)如何通過(guò)微博給予學(xué)生激勵(lì)和引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)等。第三是加強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生微博需求的指導(dǎo)。應(yīng)深入了解學(xué)生的需求和特征，了解不同院系、不同專業(yè)對(duì)學(xué)生的要求，根據(jù)不同需求，有針對(duì)性地發(fā)布內(nèi)容。

4.2.2 建設(shè)管理機(jī)制，促進(jìn)輔導(dǎo)員微博健康發(fā)展

第一，建立輔導(dǎo)員微博激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)定期或不定期評(píng)比或者其他方式，對(duì)有積極影響力的微博給予一定的激勵(lì)。第二，建立微博內(nèi)容監(jiān)督和引導(dǎo)機(jī)制。輔導(dǎo)員微博不同于純個(gè)人微博，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督和引導(dǎo)，從而將正確的輿論導(dǎo)向通過(guò)學(xué)生容易接受的方式傳達(dá)出來(lái)。第三，建立輔導(dǎo)員微博組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。可選拔相關(guān)人員，組成“把關(guān)人”，負(fù)責(zé)對(duì)微博平臺(tái)、發(fā)布內(nèi)容提供支持；對(duì)微博平臺(tái)的運(yùn)行管理、安全保障、信息發(fā)布審核程序做出嚴(yán)格規(guī)定，確保微博平臺(tái)正常、安全、有效運(yùn)行。第四，建立校級(jí)輔導(dǎo)員微博，及時(shí)發(fā)布學(xué)校專業(yè)就業(yè)等相關(guān)信息，給個(gè)人輔導(dǎo)員微博以指引和幫助。

4.2.3 精選微博內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容吸引學(xué)生

高校可根據(jù)實(shí)際情況，選擇學(xué)生較為關(guān)注的專業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康、青春、愛(ài)情、獎(jiǎng)助貸以及與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的各種內(nèi)容或話題進(jìn)行廣泛討論，通過(guò)討論和互動(dòng)增強(qiáng)相互的認(rèn)同感和信任感，吸引學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。

4.2.4 做好“把關(guān)人”，傳播正能量

作為輔導(dǎo)員微博，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，要當(dāng)好把關(guān)人，要積極營(yíng)造一個(gè)健康向上的氛圍，使其朝著持久健康的方向發(fā)展，從而使其成為引導(dǎo)學(xué)生走向正確、積極道路的明燈。

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