河南省第三方物流企業效益提升的國際比較與借鑒

帖鵬飛

[摘要]本文通過國際比較，發現河南省第三方物流企業物流效益上存在市場份額相對較小、狀態級別低、經濟效益不高的問題。借鑒國際經驗，第三方物流企業可以通過塑造內部營銷環境、重視利潤鏈打造等策略來實現提升。

[關鍵詞]第三方物流企業；效益提升；國際比較與借鑒

[中圖分類號]F259[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）18-0053-02

據摩根斯坦利預測，到2014年，隨著我國整體經濟結構的優化，河南省第三方物流企業的市場份額將有較大提高，將會迅速成長為一個利潤豐厚、具有較大市場規模和巨大發展潛力的現代服務行業。但是2012年以來，受國內經濟放緩的影響，第三方物流企業效益持續下滑，社會物流有效需求不足、物流服務價格持續走低，物流企業之間的競爭日益加劇。日前，隨著中原經濟區的蓬勃發展，物流公司對物流服務滿足客戶期望的需求也日益強烈，在這樣的市場態勢下，河南省第三方物流企業有必要提升其企業效益。

1河南省提升第三方物流企業效益的國際比較

1.1物流市場份額相對較小

據統計，河南省生產性企業的供應物流有50%都靠供貨方來提供，另外還有31%是靠企業自身完成，由第三方物流企業完成的貨運量僅占到貨運總量的19%；而在工業產成品的銷售物流方面，有27%的貨運完成主體是其生產者，僅有18%的是來自第三方物流企業，而55%都是自理和與外包相結合。對于商貿型的企業物流的承擔主體，則有27%是由第三方來完成的，另外11%由供貨方承擔，而大部分62%的則由公司來自理。但同樣是這個領域，在西方發達國家，卻是有57%的物流量是通過第三方物流企業來完成的。尤其是在社會化配送發展得較好的日本，第三方物流占整個物流市場的比例更是高達80%。

1.2仍處于物流經濟的初級狀態

河南省第三方物流企業處于物流經濟的初級狀態造成的后果是其物流成本的構成不合理、成本總量過高，甚至造成了河南省在對外加工貿易的價值鏈中始終處于增值盈利較小的末端。據有關資料顯示，相比歐美等西方工業發達國家，河南省第三方物流企業的采購成本遠遠高于歐美同類型的企業53%以上，在銷售上所耗費的成本則高于發達國家同類型企業26%以上，在售后服務上所耗費的成本也高于25%以上。總體上來講，河南省物流企業運營成本占總成本的21%，高于西方發達國家同類型企業的9%以上。另外據資料顯示，日本等發達國家在供應鏈上所耗費的成本在總成本比例上占5%，而同樣的比例在我國則達到了30%。

1.3內部營銷的經濟效益不高

隨著河南省物流行業逐步放開，受世界性經濟下滑的影響，河南省第三方物流企業應對的市場競爭日益激烈。2012年，河南省社會物流總額增長較慢，總費用增長迅速，第三方物流業固定資產投資回落、成本高、服務價格低，企業效益明顯下滑。據統計，2012年河南省重點第三方物流企業主營業務收入增幅較上年同比回落0.7個百分點，成本增長了1.4個百分點，利潤回落4.4個百分點。而與之相對應的是，國際上其他國家第三方物流的發展卻如火如荼。有關資料顯示，1990年全球第三方物流業占GDP的比重突破30%，標志著全球物流的整合化格局的初步形成。UNCTAD（2012）研究表明，2011年，第三方物流平均占發達國家國內生產總值的18%，占發展中國家國內生產總值的13%，占中東歐國家國內生產總值的12%。美國物流業占GDP的比例更是自1990年就突破了18%，2011年則達到了24.54%。2011年，河南省物流業增加值僅占GDP的12.46%，這不僅低于國內平均水平，更低于日本的17.16%和同為“金磚四國”的印度、巴西與俄羅斯的14.73%、14.96%、15.66%。差距甚為明顯。

2河南省提升第三方物流企業效益的國際借鑒

2.1塑造內部營銷環境

借鑒國外先進的經驗，員工的陌生感是河南省企業在經營管理中普遍存在的難題，對環境和人員的生疏感使其工作效率大打折扣，包括河南省第三方物流企業，而內部營銷、利潤打造是解決這個問題的有效途徑。經過對企業內部員工的調研，發現企業管理在內部營銷這點上，不到位的地方比比皆是，我們了解到員工對企業最困惑的兩個方面分別是職業規劃和績效考核，這也是河南省第三方物流企業內部營銷的重要因素。

2.2樹立終身學習的觀念

借鑒歐美等工業發達國家的先進經驗，河南省內部營銷價值的管理的實現要靠終身學習。學習是經濟全球化發展的要求，只有通過學習才能降低知識的傳播以及創新成本，實現人力資源增值，從而形成與歷史文化、他民族文化的融通力量，減少流通成本。社會需要的是內部營銷價值管理方式，但也不能完全廢棄技術型的管理。內部營銷價值主導管理是以技術型管理為基礎，在新層次上調整人與科學關系，而追求綜合效益。是一種綜合性的效益，而不是只有經濟效益自身。所以，內部營銷價值主導的管理是多層面的。

2.3重視人才的選聘

借鑒西方先進的經驗，人才是現代企業的核心競爭力。人才選聘要結合崗位設置，從人才將要負責的崗位的適應性與勝任力來進行綜合評價。員工的培訓只有與員工的職業發展緊密結合，才能真正成為提高員工的職業技能以及企業的核心競爭力的有力途徑。要想使激勵走出形式化的誤區，就必須要重視學習對人力資源管理的重要激勵作用。全球化時代，學習機制要形成一種自主教育、自覺創新和自我完善的內部營銷價值管理手段。

2.4重視利潤鏈打造

本文根據河南省第三方物流企業的服務特性，對內部營銷利潤鏈的構建如下圖所示。當今時代，顧客的滿意度是企業較為關注的目標，而我們國家的許多企業通常來講是只關注其外部營銷活動實施，但是，卻往往會忽略了企業對于其自身內部營銷作用。所以，人的能力發揮是構成服務性企業的主要競爭優勢發揮的重要前提。對河南省的第三方物流企業來說，重視利潤鏈打造，并且堅持以企業的內部營銷為根本，更為重要。從服務的利潤鏈的角度以及企業內部營銷的概念和實質出發，才能夠真正持續穩定地達到員工滿意度的目標。企業對于一般員工提供的人文保障可以影響其執著服務度，對于管理者的作風建設會影響其管理方式從而作用到員工的滿意度又通過客戶的反饋影響利潤，通過企業內部對管理者和一般員工的合理的績效考核又可以促進利潤鏈的順暢進行。河南省第三方物流內部營銷利潤鏈

2.5加強管理者作風建設

構建河南省3PL企業品牌是加強其管理者自律的重要環節。目前社會對河南省3PL企業有諸多誤解，河南省3PL企業管理者只有通過自身來改變這一形象。從建設項目切入，圍繞招投標、分包轉包、設備采購及企業經營等主要環節，逐級清查監督，構建相應機制，加強監督的力度。要把自律也當做重要工作貫穿于河南省3PL企業發展過程始終。使管理人員進一步提高認識，明確任務，加大宣傳力度，抓好自查自糾，加強監督檢查，健全長效機制。

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