大數據，讓“零售”變得更美

2011年5月，麥肯錫全球研究院發布了名為《大數據：創新、競爭和生產力的下一個前沿》的研究報告，報告指出，分析“大數據”將成為競爭關鍵。如果再輔以正確的政策與有利條件，“大數據”將引發新一輪生產力的增長與創新。麥肯錫還提到，充分利用“大數據”的零售商將能夠使營業利潤率提到60%以上，由此可見，大數據在商業領域著巨大的開發價值。

為了進一步了解國內零售行業的大數據現狀以及探尋國內大數據先行者的腳步，《互聯網周刊》記者與國美在線O2O負責人計鑫、味多美集團電子商務總監范志濤進行了深入的溝通和交流。

大數據為零售帶來了什么

麥肯錫的大數據報告發布之后，大數據的概念獲得了IT界人士的認可和熱捧，而現在，不論我們承認與否，或者是否意識到，大數據已經與我們的生活、工作息息相關，并且大數據也在逐漸改變著我們的思維方式和行為習慣。

在國外，零售行業的大數據應用已經有不少成功案例，例如沃爾瑪、亞馬遜等巨頭零售商；在國內，其實大數據也早已被應用到零售行業。2003年開始，味多美就已經涉及大數據方面應用，但彼時還未形成大數據概念，企業更多僅僅是運用數據對自身業務服務進行不斷優化，那時的企業數據相關技術，整合分析能力的人才也并未跟上。味多美初期主要將數據用于會員卡、積分方面的經營，到現在，隨著大數據技術的不斷進步，味多美的數據應用也更加深入，包括會員關懷、深化了解客戶需求、增強用戶黏性忠誠度、增加重復購買率，為產品經營方向策略提供依據等方面。……