高校教師閱讀心理研究及服務對策

陶思璇

摘要：教師群體是高校圖書館讀者群的重要組成部分，研究當前時期這類群體的閱讀心理，并提出相適應的服務對策是深化高校圖書館改革的重要內容。

關鍵詞：高校；圖書館；教師；閱讀心理

隨著時代的發展，科技的進步，信息的不斷更新、變化，作為學校文獻信息集中地的高校圖書館迎來了新一輪的變革。隨著教育教學和科研的不斷發展、深化，高校讀者群對高校圖書館的利用要求越來越高。教師群體是高校圖書館讀者群重要組成部分，研究該群體的閱讀心理及服務對策，是深化高校圖書館改革的重要內容。

一、研究高校教師閱讀心理的必要性

目前，關于高校讀者閱讀心理研究的文章不少，其中，側重于大學生讀者群的閱讀心理研究偏多，對于高校教師群體的閱讀心理研究較少。高校肩負著培養國家高層次專業人才的使命，高校教師作為傳到授業解惑者，承擔了教學、科研雙重重任。隨著信息時代的到來和高校教育體制改革的不斷推進，對高校教師的要求也越來越高，以往的知識、能力結構已不能夠滿足新時期教學、科研的需求，他們需要大量的信息資源加強自身建設，適應教學、科研的需要。隨著職業壓力的不斷增大，高校教師的閱讀心理也在發生著巨大的變化。因此，研究高校教師閱讀心理在圖書館工作中起著舉足輕重的作用，是圖書館輔助教學工作的前提和保證。

（一）有利于適應高校教師的閱讀需求

高校教師為了提高自身文化修養，需要大量的閱讀，占有大量的信息來創新教學方法，提高科研水平，圖書館就成為他們查閱信息的場所。在了解高校教師的閱讀心理、閱讀動機和閱讀需要的基礎上，向他們提出好的建議，做出優質的導讀服務，把被動服務變為主動服務，清除他們在閱讀和查閱文獻過程中產生的不健康的心理偏差，激發教師們的閱讀熱情，加強了圖書館員和高校教師群體之間的關系，實現兩者之間的良性互動，滿足他們在圖書館的閱讀需要，使他們對圖書館產生深切的認同感。

（二）有利于圖書館加強館藏建設，提高服務水平

研究高校教師的閱讀心理，掌握他們的認識、情感、意志等心理過程，分析不同類型的高校教師群體與利用圖書館文獻之間的相互影響、相互作用的辨證關系，有針對性地加強館藏圖書建設，使館藏文獻資料更契合他們的需要和興趣，有利于解決他們在教學和學術研究中遇到的問題，科學調整借閱方式和閱覽時間，做好文獻信息的加工和分析研究，不斷提高圖書館服務工作的有效性。

二、影響高校教師閱讀心理的因素

（一）環境因素

圖書館的環境主要是指硬件方面的設施，如裝潢設計、照明采光、衛生狀況、采暖和空調設備、環境綠化及安全設施等，這些因素都會對高校教師的閱讀心理構成直接和間接的影響，他們對閱讀環境的要求要比學生的要求高，因此，良好的環境能提高他們的滿足感和閱讀興趣。綜上，圖書館應該創造一個以人為本，輕松舒適的閱讀環境，這是提高圖書館服務質量的必要條件。

（二）文獻資源因素

高校圖書館的館藏具有豐富的文獻資源，高校教師在完善和進軍科研過程中，需要不斷的有新信息融入，而隨著時間與閱讀需求的不斷變化，需要圖書館不斷地更新資源，配備足夠的電子檢索系統，方便查找，這樣才能滿足讀者的需要。如果資源陳舊匱乏，盲目追求數量不講求質量，就會造成文獻資源利用率低下，無法滿足教師群體的文獻信息需求，導致這部分群體對圖書館產生不信任感，壓抑和挫傷他們的閱讀心理。

（三）圖書館人為因素

館員的服務態度直接影響到讀者閱讀的積極性。采取以人為本的積極、主動、熱情的服務態度，使其在閱讀過程中保持一種愉悅的心情，從內心感覺溫暖；反之，館員服務態度惡劣，會使教師群體產生閱讀厭惡和挫敗感，影響到了閱讀質量和圖書館的利用率。另一方面，圖書館員的文化素養、專業技能的熟練程度都會影響到高校教師群體的閱讀心理。

三、高校教師閱讀心理分析

在高等院校中，教師是圖書館的重點服務對象。但在教師群體中，由于其所處的環境、工作性質、崗位職責、專業、能力水平、愛好、年齡等的差異，閱讀心理也呈現出不同的特點。

（一）老年教師、具有高級職稱的教師群體閱讀心理特點

這類讀者多為教學經驗豐富，專業學科水平造詣深厚，教學、科研經驗豐富，基礎理論功底深厚的教師群體。一般多為學科帶頭人、教授、博士、碩士生導師等。這類讀者個人的專業藏書較多，有明確的閱讀目的，承擔的科研項目多為國家級、省部級的重點課題，他們想得到的是在教學和科研領域具有一定深度和廣度，高質量、利用價值高、層次水平高的文獻信息。在某一領域或某一個專項課題，國內外最新的學科發展動態和科研成果，獲取最新、最準確、最可靠的科技信息。閱讀專業性極強，偏重于研究型的閱讀心理，時間觀念較強，借閱面相對較窄。

（二）中年教師、具有中級職稱的教師群體閱讀心理特點

這類讀者多為學校教學、科研的骨干力量，起著承上啟下的作用。他們的專業基礎較為扎實，已具備了一定的教學、科研經驗，承擔著較為繁重的教學、科研任務。他們一般身處教學、科研一線，知識、信息更新速度較快，受職業心理壓力的影響，這類群體閱讀面較廣，專業程度深。在閱讀過程中他們注重提高自身的知識存儲量和科研水平的提高，一切目的著眼于教學和科研任務。他們希望用最短的時間獲取學術價值高、閱讀方便、專業性強、最新最前沿的科研成果和科技信息，來創新教學模式，提升科研水平，在閱讀中表現出了極強的主動性和創新思維。他們對文獻查閱的準確性、便捷性和服務工作要求較高，呈現出了專業性、時效性、研究型、學習型的閱讀心理。

（三）青年教師群體閱讀心理特點

這類讀者是教師群體中的新鮮血液，也是利用圖書館最為積極的一類教師群體。他們教學、科研經驗不足，但求知欲望強烈，敢于探索和創新。為了盡快提升自己的專業技術和科研水平，他們廣泛的借閱文獻資料，通過各種科技手段獲取相應學習資料、信息。他們閱讀思維活躍，對文獻需求量較大，利用文獻資料的時間較長，獲取本專業領域內的期刊、圖書資料、論文、報告等信息較多，呈現出了學習型、專業型的閱讀心理。

（四）管理人員與教輔人員的閱讀心理特點

管理人員和教輔人員也是高校教師隊伍中不可或缺的一部分， 這類讀者多為高校機關工作人員和輔助教學、服務保障人員。他們的閱讀類型較為廣泛， 包含了自然科學、社會科學、語言、文學、藝術、經濟、歷史、地理、文化類等休閑興趣型閱讀， 其中還涉及少量與本職工作相關的學習型閱讀等。如管理人員為了更好的勝任本職工作，會閱讀一些管理類的圖書、報紙、期刊等，他們的閱讀大多出于個人興趣愛好，為了更高的充實業余文化生活，提升個人品味，呈現出了休閑型和專業型并存的閱讀心理。

四、結合高校教師閱讀心理做好圖書館服務工作

針對以上對高校教師讀者群閱讀心理的分析，圖書館應根據高校教師的不同類型、層次和閱讀心理，做好相應的服務工作，為廣大高校教師的教學、科研工作奠定堅實的基礎。

（一）提供舒適的閱讀環境，堅持“以人為本”的服務理念

圖書館是高等院校中的圣地，圖書館內外環境的好壞直接影響到了讀者的閱讀心理。高校教師對閱讀環境的要求遠遠高于學生，環境會通過視覺的傳遞對人的身心產生直接或間接的積極或消極的暗示作用，并對人的情緒行為和精神產生潛移默化的影響。寬敞明亮的閱覽室、排列有序的文獻書籍、清新宜人的綠色植物、安靜和諧的讀書氛圍等，都會激起教師們的閱讀熱情。除了舒適的閱讀環境外，圖書館給予廣大教師的人文關懷也至關重要。圖書館存在的價值就是為讀者提供良好的服務，圖書館工作人員文明、禮貌、熱情、周到的對待來借閱的教師，以他們的閱讀需求為基本出發點，充分滿足借閱者的合理需求，主動及時向他們介紹關于教學、科研方面的參考書籍，構建和諧、方便讀者的人性化服務體系，使圖書館的資源得到充分利用。

（二）結合高校教師閱讀心理，優化館藏資源

不同類別的教師對圖書文獻的需求也有所不同，由于高校的教育改革，各類高校的專業設置也在不斷的調整，教師們的教學方法也在不斷的改革和創新。圖書館在訂購文獻書籍時，從高校教師這個層面而言，應充分考慮到其閱讀心理和閱讀需求，踐行“以人為本”的服務理念，利用網絡和院系圖書資料室等服務平臺，充分調動讓廣大教師推書、薦書的積極性。圖書館應加強與外界高校、科研機構、高等教育機構、出版社、民間文化團體、社區文化團體等多元化的聯系與溝通，在信息化快速發展的今天，信息資源就是未來社會主要的競爭資源，因此，獲取前沿的科技、文化、教育等的文獻信息也是為廣大高校教師做好輔助教學、科研工作奠定了基礎。利用互聯網技術，豐富移動網絡閱讀資源，并建立閱讀交流與學習平臺，全面掌握高校教師的需求動態。另一方面也可與相關科研機構建立信息資訊服務平臺，以便于校內教師得到全、新、專、深的科研資訊。利用各種媒介和載體，滿足各類教師的閱讀心理需求，已達到優化館藏資源的目的。

（三）加強學習，提升圖書館員綜合素質

圖書館員綜合素質包括思想素質、業務素質、文化素質、人際溝通素質等，要牢固樹立“讀者第一”的思想意識，主動、熱情、耐心、周到的為教師們提供服務。不僅如此，圖書館員還需要不斷的提升個人文化修養，全面學習圖書館學的基本理論和方法技能，熟練掌握各種專業文獻檢索知識及各項專業管理技巧。為更好地做好服務，了解讀者心理，圖書館應定期開展圖書館員心理學知識學習和培訓活動。在現今飛速發展的信息時代，圖書館員應加強計算機應用技術和提高自身的外語水平，更好地為教師們提供優質、便捷的服務。除此之外，還要進行專業管理技能大練兵、大比武，來促進讀者服務工作的不斷進步。

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