縣級圖書館開展創新服務活動研究

張慕潔

摘要：部分縣（區）級圖書館由于場所、經費等條件的制約，難以開展展覽、講座等創新性服務活動，本文以斗門區圖書館為例，從開展創新服務活動的意義、條件和形式進行探索思考，以供同行參考。

關鍵詞：圖書館；創新服務活動

一、開展創新服務活動的意義

圖書館作為社會公益文化單位，它是非常有限的公益性服務的社會資源，要充分發揮有限的社會資源，滿足市民日益增長的文化需求，圖書館僅做好日常的借閱服務已難以適應社會發展的需要。因此，圖書館在做好借閱服務的同時應盡可能地利用現有的服務資源，大力開展圖書館創新和延伸服務活動工作，拓展社會服務渠道，擴大社會服務面。

開展好圖書館創新服務活動工作，可以在圖書館與讀者之間建構起有效的交流溝通橋梁，對于宣傳圖書館相關資源、服務、提高讀者對圖書館的認知，增強讀者使用圖書館技能、參與圖書館事業發展具有重要意義。

二、開展創新服務活動的條件

（一）場所

斗門區圖書館舊館舍位于井岸鎮霞山北，座落在半山腰上，地理位置偏僻，建筑面積1210平方米，花崗巖石砌建筑，建于1986年，至今已有28年，館舍年久失修，殘舊落后，并有滲漏等現象。舊館設有報刊閱覽室、外借室、輔助書庫、電子閱覽室、采編室、過報過刊庫、報刊裝訂室、辦公室。由于館舍建筑年代早，荷載設計要求及功能室布局等已遠遠不適應現代圖書館的發展要求。受場館細小、殘舊等條件限制，館內難以開展展覽、講座等創新服務活動，因此斗門區圖書館在做好日常借閱服務工作的同時，努力開拓創新，想方設法在館外大力開展“流動圖書館”送書下鄉服務活動，到各鎮村、社區、工業園（廠）區開展服務活動，受到村民、外來務工人員的歡迎。

2013年，斗門區圖書館搬進位于井岸鎮江灣中路的文化藝術中心內的新館舍，館舍地理位置中心，建筑面積3018平方米，共4層，于2013年12月25日正式開館，館內二樓設：借閱區、廣東流動圖書館、兒童活動區，三樓設電子閱覽區、報刊閱覽區、多媒體室，四樓設展覽區、工具書地方文獻區、自修室，五樓為辦公區。新館所設立的功能室能為讀者開展外借、閱覽、電子信息、視聽等服務，為讀者舉辦講座、培訓、展覽、兒童故事會等創新服務活動，是一個融合了休閑、交互和求知理念、集多種功能一身的現代化城區圖書館。

（二）創新服務理念

縣（區）圖書館在公共圖書館系統中處于最基層，硬件資源、知名度與國家、省市公共館都不可比擬。因此，重視自我宣傳，向社會公眾充分展示自身的魅力，提高知名度，改變“養在深閨人未識”的狀況，對縣（區）圖書館來說尤其重要。公眾對圖書館的認識和了解是利用的前提。如今人們有了較多的休閑時間，同時也有了較豐富的娛樂方式可供選擇，圖書館坐等讀者上門的時代已經過去。縣（區）圖書館要取得群眾的認可，實現自身的價值，必須克服“皇帝女兒不愁嫁”的舊觀念，在爭取公眾方面要有市場意識、競爭意識、包裝意識，要善于運用電視、報紙、網絡等媒體，通過印發服務指南宣傳單、閱讀便民小冊子，定期舉辦公益講座、讀者培訓、征文比賽等形式多樣的讀者活動，主動介入當代社會文化生活，積極向社會宣傳和推銷自己，以獨特鮮明的形象吸引公眾的注意，樹立良好的社會形象，吸引更多的群眾走進圖書館，利用圖書館。斗門區圖書館搬進新館后以免費、平等、開放，創新服務等理念開展工作，大力開展創新服務活動促宣傳，展現斗門區圖書館魅力，吸引讀者利用圖書館。同時，通過開展有意義的讀者服務活動，通過電視臺、微博、網站等媒體的宣傳報道，提高影響力以爭取政府對圖書館的關注和支持，因為“有為才有位”，圖書館做出了成績，更能得到政府和社會的支持。

同年，斗門區圖書館獲批成為廣東省流動圖書館的第78個分館，省流動圖書館為斗門分館注入了優質、豐富的館藏和電子資源、設備，使斗門的讀者能共享廣東省立中山圖書館豐富的館藏資源。斗門區圖書館努力創新服務形式，館內免證閱覽，外借書籍采用二代身份證辦理外借，成為廣東省流動圖書館內率先使用二代身份證辦證系統的分館，電子閱覽室實行自動化管理，憑二代身份證到自助管理系統刷卡就可使用電子閱覽室及無線上網服務，實現了“一卡通”管理，簡化了借閱手續并提高效率，大大地方便了讀者。

（三）資金

公共圖書館開展創新服務活動，必須有資金保證。財政預算專項資金應該成為公共圖書館開展創新服務活動的主要經費來源？1？。但對于財政困難的地區的圖書館，沒有財政預算專項資金，要開展創新服務活動就舉步為艱。要保證開展創新服務活動的資金，除期待上級財政的預算撥款以外，多渠道進行籌集應該是一種比較現實和可行的方法。

由于財政困難，斗門區圖書館開展服務活動的專項資金也沒有被列入預算。但幸運的是，斗門區委區政府為實施市委、市政府“文化強市”戰略，大力發展宣傳文化事業，促進文化產業發展，設立斗門區宣傳文化改革發展專項資金（以下簡稱專項資金）。專項資金主要用于為提升區域知名度、美譽度而開展的宣傳文化相關工作；優秀文藝精品的創作；非物質文化遺產的保護和傳承；其它有利于推動全區宣傳文化改革發展的創新性工作。斗門區圖書館按照《斗門區宣傳文化改革發展專項資金管理辦法》的規定要求，積極申請開展創新服務活動的項目經費，2013年，申報項目獲批補貼金額5萬元。斗門區圖書館合理、高效地利用專項資金開展了展覽、讀者活動、講座等創新服務活動，為讀者提供了豐盛的文化大餐，提升了群眾文明程度，全方位、多角度地宣傳了圖書館。

三、開展創新服務活動的形式

（一）展覽

展覽服務作為公共圖書館新的服務手段，在樹立圖書館的良好公眾形象，發揮圖書館的宣傳教育功能，提高圖書館的社會影響和地位等方面，都具有不可替代的促進作用？2？。

斗門區圖書館新館從開放至今4個月已舉辦5場展覽，有“創建幸福村居”國畫展，展覽展出了斗門區本土畫家的40多幅作品，又通過讀者活動舉辦“我讀書我快樂”兒童繪畫比賽和獲獎作品展覽，群眾攝影獲獎作品展覽。為豐富展覽內容，想方設法引進國家級、省級優質的展覽資源為讀者服務，這樣既可以節約成本又可實現展覽資源共享，分別舉辦了“漢字：文化津梁 中國奇跡”大型展覽和“粵港澳歷史建筑攝影大賽”展覽，受到讀者的歡迎和好評。

（二）講座

圖書館講座不僅充分體現了當代圖書館的服務理念，而且是主流文化的重要宣傳陣地、傳承優秀文化的重要場所？3？。講座作為公共圖書館履行社會教育職能的重要手段，是面向讀者實施社會教育的一種形式。

斗門區圖書館新館為做好講座服務，努力挖掘資源，主要開展視頻、光盤講座，利用購買的“知識視界”視點周刊資源和文化部全國公共文化發展中心下發的光盤資源開展講座服務，新館開館至今4個月已播放科普知識等視頻講座9場。斗門區圖書館又和斗門區青年志愿者協會合作，邀請珠海市營養協會老師到館主講“四季養生”專題講座，受到讀者的歡迎。斗門區圖書館講座業務還處于起步階段，以后更應主動地與社會各界進行聯系，將精彩的講座內容送到基層讀者身邊。

（三）讀者活動

舉辦讀者活動不僅可以發揮教育職能、啟迪讀者，更能傳播優秀文化、滿足文化需求。讀者活動作為一種傳播知識、交流思想的有效方式，它以影響力強、涉及面廣、豐富多樣等特點，為圖書館人及社會大眾帶來無限樂趣。

斗門區圖書館新館先后舉辦了“我讀書我快樂”兒童繪畫比賽；通過珠海協作者社會教育服務推廣中心舉辦“2014新年聯誼會”的契機，與珠海協作者在新青工業園新青文化廣場共同開展“龍源電子期刊閱覽室的移動期刊閱讀資源和數字期刊閱讀資源”、“廣東流動圖書館數字資源”閱讀推廣活動；春節期間在館門口舉辦“我們的中國夢”文化進萬家暨“書韻傳情”春節對聯義寫活動，又組織志愿者到扶貧開發幫扶村斗門鎮下洲村舉辦“免費春聯送村民”活動，為村民寫春聯、送祝福；結合國際兒童讀書日，聯合蓮洲鎮清心書屋舉辦了“兒童讀書體驗日”活動，專門派車組織接送橫山村的兒童和家長到圖書館參觀、觀看展覽、視頻講座、借閱圖書等，大受兒童和家長的好評，這次有意義的活動在斗門新聞也做了專題報道，有效地宣傳了圖書館，擴大了影響力；在世界讀書日期間，聯合斗門容閎國際幼稚園舉辦“快樂故事會”和手偶劇表演活動，聯合斗門區婦聯舉辦“4.23世界讀書日親子圖書互換活動”等等，斗門區圖書館又和省立中山圖書館共同組織開展“地球與我—2014年4.23世界閱讀日粵港創作比賽”等活動，通過這些精彩紛呈的服務活動，加強了圖書館與讀者的交流互動，全方位、多角度地推廣了圖書館的創新服務。

（四）建立流動服務點

斗門區圖書館新館開放后，開拓服務新領域，不斷拓展流動服務，挑選人口集中、條件成熟的鎮村、工業園（廠）區、社區建立“斗門流動圖書館”服務點，分別建立了新青、斗門、乾務、武警斗門區中隊服務點，斗門區圖書館為新青點配置了辦證設備、全新書架及圖書，可同步辦證，共享省流動圖書館圖書及電子資源。斗門區圖書館充分利用流動服務點陣地，同步開展各類型展覽，使文化資源共建共享，圖書館服務真正惠及更多的基層群眾，受到園區務工人員及其子女、武警官兵、鎮村群眾的歡迎。

四、結語

縣級圖書館應根據本地區的實際情況努力實踐，開拓創新，加強圖書館服務工作，不斷開拓服務新領域，推出服務新模式，塑造新形象，全面提升圖書館服務水平。

【參考文獻】

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