虛擬運(yùn)營(yíng)商的虛火

羅東

4月10日，國(guó)內(nèi)目前唯一拿下虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的游戲公司蝸牛公司在京正式發(fā)布虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌“免”，并在國(guó)內(nèi)推出首張170號(hào)段SIM卡“免卡”。合作方為中國(guó)聯(lián)通，售價(jià)399元，半年內(nèi)贈(zèng)送3G全國(guó)流量（余量?jī)赡瓴磺辶悖珖?guó)移動(dòng)語(yǔ)音免費(fèi)，無(wú)月租與套餐。

該卡發(fā)布被視為國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商正式破冰，這有兩層含義：第一，從去年虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)布后，總算有拿到牌照的企業(yè)開(kāi)始正式動(dòng)作，雖然只是預(yù)售；第二，雖然還需付出399元租半年，但全國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音免費(fèi)多少算是通信業(yè)從基礎(chǔ)語(yǔ)音服務(wù)收費(fèi)的盈利模式走向增值服務(wù)的盈利模式的一個(gè)標(biāo)志性動(dòng)作。

但圈里圈外關(guān)于虛擬運(yùn)營(yíng)商是不是有虛火的爭(zhēng)論更激烈了。比如關(guān)于蝸牛這次發(fā)布，業(yè)界一個(gè)比較一致的反應(yīng)就是，蝸牛關(guān)于許多涉及到未來(lái)的運(yùn)營(yíng)話(huà)題并沒(méi)有說(shuō)清楚，比如半年后的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。總之，許多業(yè)界人士仍在質(zhì)疑虛擬運(yùn)營(yíng)商目前還停留在概念炒作階段，實(shí)質(zhì)性舉措不多，艾瑞咨詢(xún)?cè)?月15日發(fā)布了《2014中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)關(guān)注度報(bào)告》，結(jié)果比較尷尬，超過(guò)六成的被訪(fǎng)者表示不知道虛擬運(yùn)營(yíng)商是何物，選擇“很了解”的只占4.1%。

早在去年頒發(fā)牌照后，本刊就開(kāi)始走訪(fǎng)多家虛擬運(yùn)營(yíng)商，反應(yīng)也都比較一致：首先，號(hào)段是從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商那里轉(zhuǎn)租來(lái)的，打價(jià)格戰(zhàn)基本是找死，況且虛擬運(yùn)營(yíng)商們還需要傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的支持，比如這次蝸牛發(fā)布會(huì)就請(qǐng)聯(lián)通高管站臺(tái)，同時(shí)與聯(lián)通合作推廣游戲應(yīng)用商店“免商店”，所以需和自己既有業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)出有創(chuàng)新性套餐或者服務(wù)方式；其次，既然大家都在憋著設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的服務(wù)方式，那就不適合先把自己的商業(yè)機(jī)密曝光，以免被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲，當(dāng)然，暫時(shí)想不到有競(jìng)爭(zhēng)力的套餐和服務(wù)方式也有可能。就如本刊在和迪信通高管通話(huà)時(shí)，問(wèn)到具體創(chuàng)新舉措時(shí)，對(duì)方皆以商業(yè)秘密無(wú)法提前透露作答。

不過(guò)以蝸牛發(fā)布“免”為分水嶺，各家虛擬運(yùn)營(yíng)商的大致策略基本已經(jīng)浮出水面，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇表示，現(xiàn)在各家虛擬運(yùn)營(yíng)商總體定位都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，核心套餐設(shè)計(jì)會(huì)主要針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)。然后在具體業(yè)務(wù)服務(wù)依托自己的資源和能力進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，比如蘇寧、國(guó)美將以自身渠道為載體，發(fā)展消費(fèi)類(lèi)客戶(hù)，服務(wù)區(qū)域粉絲經(jīng)濟(jì)；京東將服務(wù)京東電商用戶(hù)，把手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。

其它虛擬運(yùn)營(yíng)商也都有各自的邏輯：蝸牛和游戲結(jié)合，樂(lè)語(yǔ)移動(dòng)與健康相結(jié)合，巴士在線(xiàn)要打造公交移動(dòng)wifi平臺(tái)，都和原來(lái)的業(yè)務(wù)有密切關(guān)系，但業(yè)界對(duì)待虛擬運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度，還是觀(guān)望，畢竟他們介入到通信服務(wù)中，還需要太多的跨界經(jīng)驗(yàn)要學(xué)習(xí)和積累，就拿迪信通來(lái)說(shuō)，專(zhuān)門(mén)為虛擬運(yùn)營(yíng)商成立單獨(dú)公司運(yùn)營(yíng)，從技術(shù)到客服售后系統(tǒng)都要重新建立，再如蝸牛公司，蝸牛移動(dòng)副總裁陸國(guó)光對(duì)本刊表示，他目前負(fù)責(zé)商務(wù)和銷(xiāo)售工作。目前主要的方向是和運(yùn)營(yíng)商合作，推廣蝸牛的“免”應(yīng)用商店。至于今后渠道銷(xiāo)售策略，其實(shí)還有很漫長(zhǎng)的路要走，比如是否要建立渠道終端實(shí)體店，建立多少，在哪些城市，有多少是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，有多少需要借助運(yùn)營(yíng)商的資源，都是要長(zhǎng)期琢磨的問(wèn)題。