恐龍企業(yè)的反擊

陳曉平

現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的邊界正在模糊，不光每天的生活是這樣的，企業(yè)界也有同樣的感受。如今，新興的數(shù)字化公司是最當(dāng)紅的企業(yè)明星，在美國(guó)有搜索引擎Google、社交媒體Facebook、視頻網(wǎng)站YouTube等，在中國(guó)，很多人不厭其煩地討論BAT或小米，還不忘揶揄傳統(tǒng)企業(yè)缺少所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

在美國(guó)，大公司的互聯(lián)網(wǎng)化或者數(shù)字化正開(kāi)啟新歷程。“我們可以把過(guò)去十年看作是初創(chuàng)數(shù)字企業(yè)的表演舞臺(tái)，許多數(shù)字初創(chuàng)公司都一夜成名……未來(lái)十年，人們將目睹眾多傳統(tǒng)企業(yè)作為數(shù)字巨頭而重新崛起。依托其深厚的資源、巨大的規(guī)模以及切實(shí)貫徹的流程，這些新的數(shù)字化專(zhuān)家將會(huì)改寫(xiě)大部分的數(shù)字市場(chǎng)格局。”埃森哲最近在《數(shù)字化顛覆：從被動(dòng)到主動(dòng)》的報(bào)告中預(yù)言。

報(bào)告中羅列了一系列案例以佐證“恐龍不死”的樂(lè)觀(guān)態(tài)度。在B2C領(lǐng)域，迪斯尼公司為光顧主題游樂(lè)園的游客提供具有無(wú)線(xiàn)跟蹤功能的腕帶魔力手環(huán)（MagicBand）。游客戴上魔力手環(huán)，可在迪斯尼游樂(lè)園獲得全新的個(gè)性化客戶(hù)體驗(yàn)：大大縮短排隊(duì)等候時(shí)間；用手環(huán)碰觸特定設(shè)備來(lái)輕松購(gòu)買(mǎi)食品和商品，無(wú)需刷卡或現(xiàn)金；通過(guò)手環(huán)提前預(yù)訂餐廳和點(diǎn)餐，游客到達(dá)該餐廳時(shí)，碰觸特定設(shè)備后系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng)出餐服務(wù)。由于該技術(shù)記錄了游客全體游覽過(guò)程，也為迪斯尼公司提供了詳實(shí)的數(shù)字記錄。

在B2B領(lǐng)域，通用電氣（GE）將籌碼押在了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，收集大量的工業(yè)機(jī)械數(shù)據(jù)和設(shè)備數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析、形成獨(dú)到洞見(jiàn)，為能源、醫(yī)療等關(guān)鍵行業(yè)確立新績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：比如，在能源領(lǐng)域，GE發(fā)現(xiàn)，通過(guò)軟件和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以及更好的氣動(dòng)力系統(tǒng)同步可以在15年內(nèi)為燃?xì)獍l(fā)電廠(chǎng)節(jié)省660億美金；在醫(yī)療保健領(lǐng)域，GE Healthcare通過(guò)工業(yè)互聯(lián)找準(zhǔn)了每年1000億美金的可節(jié)約內(nèi)容。

除了創(chuàng)新服務(wù)，不少大公司已經(jīng)完全改變了其IT 策略。比如，通用汽車(chē)曾經(jīng)相當(dāng)程度上將自己的IT管理外包出去，在前數(shù)字化時(shí)代，IT于其來(lái)說(shuō)是輔助性的東西，2013年起，宣布斥巨資建立海量數(shù)據(jù)中心。“通用汽車(chē)已認(rèn)識(shí)到汽車(chē)已經(jīng)慢慢變成一個(gè)物理附件而已，將來(lái)汽車(chē)的價(jià)值是其提供的信息服務(wù)，汽車(chē)中的信息裝置和外面‘云的信息裝置、信息處理能力，成為廠(chǎng)商銷(xiāo)售的核心。在世界一流的發(fā)動(dòng)機(jī)外，超大規(guī)模的計(jì)算環(huán)境正被汽車(chē)商重新定位成‘護(hù)城河。”埃森哲北京技術(shù)研究院院長(zhǎng)劉東評(píng)論說(shuō)。

成為數(shù)字化企業(yè)，重要的不是單純地將技術(shù)或者創(chuàng)新服務(wù)融入組織，而需要利用技術(shù)來(lái)徹底改造組織本身，由此趕在技術(shù)所創(chuàng)造的劇烈變革之前做好準(zhǔn)備。很顯然，至少到現(xiàn)在，大公司數(shù)字化的案例絕大多數(shù)依然是局部性或者按部就班型。“現(xiàn)在每年新增約300億個(gè)互聯(lián)設(shè)備， 2020年全球物聯(lián)網(wǎng)基點(diǎn)有望達(dá)到2120億個(gè)；從3G、4G直到5G，寬帶速度不斷提升；機(jī)器人的技術(shù)突飛猛進(jìn)，人和機(jī)器人之間的互動(dòng)更加可能，自動(dòng)化設(shè)施將由工廠(chǎng)延伸到其他領(lǐng)域；實(shí)時(shí)分析技術(shù)日漸成熟。”就未來(lái)若干年數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)力，埃森哲亞太地區(qū)戰(zhàn)略董事總經(jīng)理何悠毅如是展望。

由被動(dòng)跟隨者試圖成為主動(dòng)顛覆者，若干大公司表現(xiàn)出破冰的勇氣，但要重新確立自身在數(shù)字化世界中的定位，路還很長(zhǎng)，窗口期則轉(zhuǎn)瞬即逝。