網絡經濟時代下企業微博營銷策略分析

張毅飛

[摘要]網絡經濟作為社會的一種現代經濟發展，為企業營銷工作作出了較大的貢獻，企業也因此可以有持續性的發展。本文以網絡經濟時代為分析背景，在探討網絡經濟時代下企業微博營銷現狀的基礎上，就企業微博營銷的策略進行分析，為企業營銷的創新做出了進一步的探討。

[關鍵詞]網絡經濟；社會化媒體；微博營銷

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0097-02

1 網絡經濟時代下企業微博營銷現狀

近年來隨著我國互聯網在各大領域的應用發展，微博作為一種新型的社會化媒體應運而生，并且得到了迅猛發展，被很多人認可接受。截至2013年，我國微博用戶數達到12億個，其中不論是個人微博還是企業微博都得到了較快的發展。隨著網絡微博的發展，很多企業逐漸意識到微博的重要性，積極探索微博營銷的商業價值，以微博營銷的方式一改企業傳統的營銷手段，徹底改變了企業和客戶之間的交流方式。

隨著互聯網的普及，網民數的增長、微博普及度的提高、微博使用頻率的上升以及企業在網絡廣告中投入的增加，這些都為企業微博營銷奠定了客戶、技術以及服務基礎，企業微博營銷的商業價值也開始凸顯出來。我國企業微博營銷已經呈現級數的增長，企業也在不斷挖掘微博營銷的價值，嘗試創新營銷手段，也取得了較好的營銷效果，但是很多企業在微博營銷過程中仍存在較大的問題，還需要不斷地對微博營銷進行改進優化，以實現企業微博營銷的價值，引領企業營銷的未來。

2 網絡經濟時代下企業微博營銷策略

2.1 微博構建策略

企業在進行微博構建策略時，可從以下三點入手：

第一，明確企業營銷目標，準確定位企業微博營銷。企業在開展微博營銷活動時，要明確自身的營銷目標和營銷定位，依據不同的目標和定位，制定不同的、差異化的微博營銷策略。第二，選擇恰當的微博營銷平臺。選擇微博營銷平臺，就是選擇微博用戶，因此需要結合企業的目標顧客群和營銷目標，分析微博平臺的市場狀況和用戶特征。第三，選擇合適的微博運營人員。企業微博營銷效果在很大程度上取決于微博運營人員，因此企業需要慎重選擇微博營銷運營人員，筆者建議可以結合企業的實際情況從兩方面考慮。當企業微博營銷需要具有較快速度的回復處理能力時，可以選擇專職的微博運營人員，以高效的微博更新速度，即時的與微博用戶進行溝通交流；當企業微博營銷需要保持較高的要求，需要專業的微博運營人員維護時，可以選擇第三方運營團隊，以外包的方式將企業微博營銷的信息采集、信息發布、營銷活動策劃、營銷活動執行、微博粉絲互動、微博粉絲推廣以及營銷活動總結等方面轉包給第三方專業團隊，以更好地維護企業微博營銷的傳播特性，提高企業微博營銷效果。

2.2 內容建設策略

很多時候來看，企業微博營銷的推廣內容多是企業信息的發布以及企業和微博用戶粉絲之間的互動，事實卻是很多關注度高的微博并非如此，因此企業在微博營銷時，還需要考慮微博內容的建設，可以從以下三點入手：

第一，以擬人化的語言設計微博內容。純粹的企業微博信息很難受到廣大微博用戶的關注，而很多擬人化的微博語言受到了廣大用戶的關注，這符合微博用戶的心理，選擇以專家、朋友的形象構建微博內容，以恰當的微博表述方式，可以更好地和微博用戶粉絲進行溝通交流，構建互動機制。第二，選擇合適的發布時段。企業微博發布的時間，要結合微博用戶的使用習慣，精心設計微博營銷的發布數量和時間，并要進行間隔性的效果測評，對發布效果進行總結分析，尋找微博營銷內容發布的最佳時間和發布規律。第三，以多種形式設計微博內容。我國微博特色是中國式的圖文并茂，因此企業在微博營銷時，需要以圖片和文字相結合的形式豐富微博內容，以多樣化的形式吸引更多的微博用戶。

2.3 推廣運營策略

企業微博營銷推廣運營策略可以從以下四點入手：第一，利用微博議程設置理論，積極開展事件營銷活動。議程設置理論是指媒體利用“議題”的形式，有意發布信息，從而實現對社會大眾關注感覺的影響。事件營銷是指企業在營銷過程中，利用具有影響力的新聞事件，影響社會大眾的關注點和興趣點，從而提高企業產品或服務的知名度，促進企業產品或服務的營銷發展，提高企業營銷效果。因此，企業在微博營銷推廣運營的時候，可以憑借社會發生的熱門事件吸引公眾的關注，或有意的策劃新聞事件，以吸引社會大眾的關注。第二，發揮意見領袖作用，增強企業微博影響力。意見領袖是指具有較大影響力的網絡明星，擁有較多的微博粉絲和較高的微博關注度。企業在微博營銷推廣時，可以先吸引微博意見領袖的關注，進而借助微博意見領袖作用，實現企業微博的高關注度，更廣范圍的傳播企業微博內容，強化企業微博營銷效果。第三，利用人際傳播，開展關系營銷。企業微博營銷時，可以利用人際傳播的雙向互動性，激發微博用戶的興趣，吸引用戶關注，進而培養忠實的微博客戶。企業在微博營銷時，要重點關注微博用戶在微博頁面對企業產品、服務的討論，利用微博搜索功能對客戶的討論進行監控，了解客戶的真實需求，與客戶構建長期的互動交流，維護良好的客戶關系，增強企業品牌建設力度。第四，整合微博平臺資源。企業微博營銷工作涉及企業自身的網站、微博平臺以及微博用戶社交平臺等不同的媒介形態，因此企業在微博營銷時，可以整合不同的媒介平臺資源，以系統戰略思想，實現平臺資源整合，促進企業微博營銷效果最大化發展。

2.4 效果評估策略

企業微博營銷是在網絡經濟時代下，對企業營銷工作的創新，是社會化媒體營銷的一種，因此在對企業微博營銷效果進行評估的時候，可以結合使用社會化媒體網絡營銷的評估指標，可以利用微博平臺運營商發布的數據進行營銷效果評估，如微博用戶對微博頁面的瀏覽時間、微博頁面的微博用戶數、微博頁面鏈接的點擊率、微博頁面的微博轉發數、微博頁面的微博評論數、微博頁面的新增粉絲數、微博營銷實現的銷售額增長等，企業可以利用這些數據，實現微博營銷效果的反饋，分析不同的數據獲取不同的結論。當然，企業還可以采用問卷調查、用戶訪談等方式，抽樣調查企業微博營銷的效果。

3 結 論

在網絡經濟時代這樣的大背景下，互聯網在我國社會經濟中有著較大的影響，是一種新型的經濟發展模式，尤其是近年來在信息技術的快速發展下，很多企業的生產經營活動深受網絡的影響，其中企業營銷活動更是深受影響。很多企業對營銷活動進行了創新，以微博營銷的方式滿足更多消費者的需求，本文對企業微博營銷的策略進行分析探討，為企業尋求共贏的營銷策略，以微博營銷的商業價值促進企業持續發展。

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