高職院新生輔導(dǎo)員工作藝術(shù)漫談

【文章摘要】

高職院新生輔導(dǎo)員工作必須建立在了解行業(yè)和學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的管理方法進(jìn)行指導(dǎo)，身體力行，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，了解學(xué)生實(shí)際狀況，切實(shí)有效的進(jìn)行管理。

【關(guān)鍵詞】

高職院；輔導(dǎo)員工作；新生特點(diǎn)；管理方法

高職院輔導(dǎo)員是高職院學(xué)生管理工作中最基層的管理者和組織者，其作用不容小覷，輔導(dǎo)員工作方法得當(dāng)與否切實(shí)關(guān)系到班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到學(xué)生能力的培養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提升。筆者認(rèn)為在三年或五年的高職學(xué)生管理工作中第一學(xué)期新生入學(xué)時(shí)的工作尤為重要，新生輔導(dǎo)員工作做的好，在處理以后各項(xiàng)學(xué)生事務(wù)工作中會(huì)有事半功倍的效果，使后續(xù)工作得以深入有效的進(jìn)行。如何開展新生管理工作，筆者結(jié)合工作實(shí)際略談幾點(diǎn)認(rèn)識，以求教于方家。

1 思想上高度重視輔導(dǎo)員工作，了解高等職業(yè)教育特點(diǎn)，熟悉行業(yè)發(fā)展概況，掌握學(xué)生進(jìn)校時(shí)的情況，狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)

1.1深入了解高等職業(yè)教育特點(diǎn)，熟悉行業(yè)發(fā)展概況，為入職提前做好引導(dǎo)工作。

高等職業(yè)教育不論從培養(yǎng)目標(biāo)抑或是學(xué)生特點(diǎn)來說都有自己鮮明的特點(diǎn)，不同于普通的高等教育，高職院輔導(dǎo)員要充分理解、把握高職教育的本質(zhì)和高職學(xué)生的特點(diǎn)，在管理過程中注意因材施教。高等職業(yè)教育是以就業(yè)為目標(biāo)，是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高級應(yīng)用型人才的教育。作為新生輔導(dǎo)員，要了解學(xué)生即將從事的行業(yè)的特點(diǎn)，在日常管理中灌輸職業(yè)教育的理念，清楚掌握所帶專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)計(jì)劃和整體課程設(shè)置，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，幫助學(xué)生梳理行業(yè)要求所必須具備的知識和能力結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)學(xué)生對于專業(yè)的認(rèn)同感。讓學(xué)生剛進(jìn)校的時(shí)候就思考自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對于在校期間需獲得的各類職業(yè)資格考證問題給予耐心細(xì)致的解答，引導(dǎo)學(xué)生在校期間廣泛閱讀相關(guān)書籍，踐行各種實(shí)踐活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)和能力。以導(dǎo)游專業(yè)為例，既讓學(xué)生正確認(rèn)識旅游行業(yè)發(fā)展所帶來的機(jī)遇，鼓足學(xué)生的自信心，引起對導(dǎo)游行業(yè)的興趣，同時(shí)也讓他們認(rèn)識到導(dǎo)游專業(yè)所面臨的壓力與挑戰(zhàn)，讓他們不能盲目的樂觀，及早儲備各種知識，培養(yǎng)各種能力。

1.2了解學(xué)生特點(diǎn)，工作做細(xì)做實(shí)

深刻認(rèn)識到輔導(dǎo)員工作是高校管理工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員是大學(xué)生大學(xué)生活期間的引路人。對于輔導(dǎo)員工作需投入滿腔熱情，對于學(xué)生工作更應(yīng)該不敢絲毫懈怠和馬虎。面對高職院學(xué)生入學(xué)后思想和心理活動(dòng)復(fù)雜，普遍存在自卑、屈才心理、從眾心理和逆反心理的狀況[3]，好好把握高職學(xué)生入學(xué)的第一個(gè)學(xué)期這個(gè)可塑性很強(qiáng)的時(shí)期，做好新生輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作。學(xué)生進(jìn)校之前可以做大量的準(zhǔn)備工作，仔細(xì)翻閱學(xué)生檔案，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和家庭情況。充分利用學(xué)生喜歡網(wǎng)上交流的特點(diǎn)，學(xué)生入學(xué)前可提前建立班級QQ群，通過QQ群成為學(xué)生的朋友，了解學(xué)生的真實(shí)情況。學(xué)生進(jìn)校后幫助他們盡快適應(yīng)大學(xué)集體生活，尤其是幫助未住過校的同學(xué)盡快適應(yīng)宿舍生活。

1.3平等對待學(xué)生，確立重點(diǎn)關(guān)注的群體

對待所有學(xué)生須一視同仁、不偏不倚，但是需要花費(fèi)更多的時(shí)間去關(guān)注一些特殊的群體。如關(guān)注來自外省的學(xué)生，幫助他們克服生活上的不適應(yīng)和遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的孤獨(dú)感；特別關(guān)注班級貧困生，幫助他們樹立自立、自強(qiáng)的精神，克服自卑心理，通過申請勤工助學(xué)崗位和國家助學(xué)金，緩解其經(jīng)濟(jì)上的困難；特別關(guān)注身體虛弱和單親家庭等特殊情況的學(xué)生，經(jīng)常找他們談話，給予他們力所能及的幫助；關(guān)注高考發(fā)揮失常，不情愿到高職院就讀的學(xué)生，以成功案例鼓勵(lì)學(xué)生不能自暴自棄，通過專轉(zhuǎn)本或?qū)＝颖镜确绞嚼^續(xù)深造學(xué)習(xí)。

1.4幫助學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，樹立終身學(xué)習(xí)的意識

脫離了緊張的高中學(xué)習(xí)生活，突然進(jìn)入相對寬松的大學(xué)生活，大部分學(xué)生表現(xiàn)的是無所適從，握有大把的空余時(shí)間，卻整天在宿舍悶頭大睡、打游戲、看電視劇等。面對這種情況需要對學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，讓他們意識到大學(xué)的學(xué)習(xí)不同于高中的填鴨式被動(dòng)學(xué)習(xí)，很多知識是靠課余的積累而成。高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是具備較高素養(yǎng)的技能型人才，而不是簡單的操作工，寬泛的知識面和人文素養(yǎng)不得缺失。

2 遵循客觀規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行班級和班干的管理，狠抓班風(fēng)建設(shè)

2.1加強(qiáng)日常管理

針對高職院大部分學(xué)生自我管理能力較差的狀況，開學(xué)初就要嚴(yán)格要求學(xué)生自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立紀(jì)律觀念，培養(yǎng)學(xué)生的自律、自省意識。嚴(yán)格考勤制度，不定期抽查早晚自習(xí)和課堂的出勤率，對于無故遲到、曠課的學(xué)生不僅予以嚴(yán)厲批評，還一一找其談話。對于各項(xiàng)要求不是空洞的說教，而是以各類企業(yè)招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)W生灌輸服從管理的重要性和必要性，讓學(xué)生從思想深處認(rèn)識到細(xì)節(jié)決定成敗，認(rèn)識到習(xí)慣的養(yǎng)成不是一蹴而就的，而是靠平時(shí)點(diǎn)滴的積累，引導(dǎo)學(xué)生在不斷反省中提升自我，樹立良好的班風(fēng)。

2.2培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識與合作能力

90后的學(xué)生自我意識強(qiáng)烈，獨(dú)生子女所形成的占有欲、自私現(xiàn)象普遍存在。因而在班干的管理過程中強(qiáng)調(diào)溝通和互相配合的重要性，以班級活動(dòng)中出現(xiàn)的具體問題為案例，幫助學(xué)生干部認(rèn)識到存在的問題，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識和大局觀。在班級內(nèi)部營造互幫互助的良好氛圍，當(dāng)同學(xué)遇到困難時(shí)，班干集體商議，出謀劃策，讓大家感受到班級的溫暖。

2.3對于班級采取學(xué)生自我管理為主，輔導(dǎo)員管理為輔的理念

放手但不放縱，既充分發(fā)揮學(xué)生干部的積極主動(dòng)性，又加強(qiáng)管理中的過程引導(dǎo)，幫助班干在班級內(nèi)部樹立威信。對于學(xué)生干部的選聘和考評均可以引入管理學(xué)的相關(guān)知識，提高管理的科學(xué)性。如對學(xué)生干部的選聘可以進(jìn)行改革，在原來傳統(tǒng)公開競選方式的基礎(chǔ)上增加情景模擬測試，考察學(xué)生是否樂于助人和愿意從小事做起；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論則可以使有一定組織能力的同學(xué)在競選過程中脫穎而出，解決在短時(shí)間內(nèi)不了解學(xué)生情況，對于班干任免無從下手的局面；對于考核學(xué)生干部是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用，也采取不定期綜合考評的方式，及時(shí)了解班級存在的問題，同時(shí)也給學(xué)生干部一定的壓力，從而培養(yǎng)班干的勝任力。

2.4充分發(fā)揚(yáng)民主

在全班同學(xué)共同討論的基礎(chǔ)上盡快的建章立制，形成全體學(xué)生共同遵守的約定，獎(jiǎng)勤罰懶，在班級的過程管理中一一兌現(xiàn)。可在班級內(nèi)部積極推行操行學(xué)分制，并將操行學(xué)分納入評優(yōu)評先的體系。對于學(xué)生的日常行為比如出勤情況、參與集體活動(dòng)事宜等進(jìn)行量化評分，讓學(xué)生的日常行為約束變被動(dòng)為主動(dòng)，讓學(xué)生積極地去掙學(xué)分，參與班級的管理工作。

3 以身作則，主動(dòng)參與和指導(dǎo)班級各項(xiàng)活動(dòng)，獲得學(xué)生情感上的認(rèn)同。與學(xué)生做知心朋友，耐心、細(xì)心的關(guān)注學(xué)生的心理發(fā)展，引導(dǎo)他們塑造健康的人格，學(xué)會(huì)享受真正的大學(xué)生活

3.1積極投入到學(xué)生的各項(xiàng)集體活動(dòng)中去，引導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中提升能力

從進(jìn)校伊始就讓學(xué)生認(rèn)識到大學(xué)生活不同于中學(xué)時(shí)代，很多知識不是從課堂上獲取的，而是從各種活動(dòng)中汲取的，能力的培養(yǎng)也離不開各種有意識的鍛煉。鼓勵(lì)學(xué)生積極競聘學(xué)校的各類社團(tuán)組織，動(dòng)員有才藝的同學(xué)廣泛參與各類文體活動(dòng)，動(dòng)員有愛心的同學(xué)參與各類志愿者活動(dòng)。在第一學(xué)期一定要盡可能的參與班級的每一次集體活動(dòng)，要做到活動(dòng)前進(jìn)行總動(dòng)員，活動(dòng)中進(jìn)行引導(dǎo)，活動(dòng)后幫助學(xué)生及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。對于集體活動(dòng)中出現(xiàn)缺員的狀況要進(jìn)行現(xiàn)場督陣，協(xié)助班干進(jìn)行管理，調(diào)動(dòng)全班的積極性，打造班級的凝聚力。

3.2在各種活動(dòng)中觀察學(xué)生的言行，及時(shí)了解學(xué)生心態(tài)的變化

當(dāng)學(xué)生遇到困惑時(shí)做及時(shí)的引路人，當(dāng)學(xué)生遇到苦悶時(shí)做忠實(shí)的傾聽者，當(dāng)學(xué)生獲得成功時(shí)做積極的喝彩者。幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)，適應(yīng)周圍環(huán)境。引導(dǎo)學(xué)生提高受挫能力，從容應(yīng)對成敗得失。

3.3在各種活動(dòng)中培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的學(xué)生干部隊(duì)伍

首先讓學(xué)生正確認(rèn)識學(xué)生干部的工作，自我定位清楚，端正工作態(tài)度，將投機(jī)取巧的想法堅(jiān)決肅清在萌芽狀態(tài)，培養(yǎng)他們踏實(shí)肯干、樂于奉獻(xiàn)的精神。其次營造寬松的班級氛圍，放手讓學(xué)生干部自主開展工作，在活動(dòng)中充分展示自我，杜絕一切包辦行為，允許學(xué)生干部犯錯(cuò)誤。

4 身體力行，經(jīng)常深入教室、公寓，向任課教師和公寓管理員及時(shí)了解情況，切實(shí)關(guān)注學(xué)生遇到的各種困難，以班級出現(xiàn)的大問題為切入點(diǎn)，幫助學(xué)生克服困難，找到解決問題的方法

4.1用人格教育和感化學(xué)生

教育家烏申基說過：“在教育中一切都應(yīng)當(dāng)以教育者的人格為基礎(chǔ)。”在與學(xué)生接觸的過程中要充分利用自己的人格魅力來影響學(xué)生的言行舉止，培養(yǎng)正直、誠實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)、有擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)人。當(dāng)輔導(dǎo)員期間始終牢記學(xué)生工作無小事，將學(xué)生的問題擺在首位，能在第一時(shí)間解決的問題決不拖拉。

4.2輔導(dǎo)員工作具有教育、管理和服務(wù)的功能

某種程度上輔導(dǎo)員充當(dāng)了服務(wù)員和調(diào)解員的角色。輔導(dǎo)員需要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，及時(shí)了解生活中的學(xué)生狀態(tài)。剛進(jìn)入大學(xué)集體生活，同宿舍同學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因地域差異、生活習(xí)慣迥異而造成相互之間的隔閡，宿舍內(nèi)部出現(xiàn)矛盾。對此，輔導(dǎo)員不要盲目下結(jié)論，不能偏聽偏信，更不能輕易答應(yīng)學(xué)生通過調(diào)換宿舍來逃避緊張的同學(xué)關(guān)系的做法，要不厭其煩的通過一個(gè)個(gè)分別談話的方式，還原事實(shí)真相，了解到癥結(jié)所在，及時(shí)的進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)處理比較尖銳的學(xué)生矛盾時(shí)避免謹(jǐn)防事態(tài)的擴(kuò)大而運(yùn)用強(qiáng)制手段，而是在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，合情合理的進(jìn)行疏導(dǎo)教育，讓學(xué)生心悅誠服的化解雙方之間的誤會(huì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)包容和理解。對于出現(xiàn)特殊情況的學(xué)生除了加強(qiáng)對其教育外，還和家長保持良好的暢通渠道，雙管其下，確保學(xué)生能成人成材。

4.3班級管理過程中除了靠輔導(dǎo)員自身的仔細(xì)觀察，還要和任課教師保持良好的溝通

了解學(xué)生在課堂中的真實(shí)情況。經(jīng)常以班級出現(xiàn)的問題為切入點(diǎn)，及時(shí)指出某一群體出現(xiàn)的問題，提醒其余同學(xué)不要重蹈覆轍。此外還要建立和公寓管理員的溝通渠道，了解學(xué)生在宿舍的狀況，如是否經(jīng)常晚歸甚至不歸，宿舍衛(wèi)生是否到位，宿舍成員間是否出現(xiàn)爭吵等。剛進(jìn)校時(shí)學(xué)生在宿舍內(nèi)經(jīng)常遇到因貪小便宜而上當(dāng)受騙的情況，尤其是以宿舍為單位集體被騙的事件屢見不鮮，要和宿舍管理員共同做好新生入校后安全方面的教育工作。

5 結(jié)束語

當(dāng)代大學(xué)生思維活躍，高職院學(xué)生更是特點(diǎn)突出，高職院輔導(dǎo)員工作是一門藝術(shù)，只有將高職的教育理念與實(shí)際工作充分結(jié)合，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，抓住第一學(xué)期這個(gè)關(guān)鍵的塑形期，形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，不斷改革創(chuàng)新，才能有效開展班級工作，完成高職院的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

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【作者簡介】

韓琳琳（1979-），女，碩士，南京旅游職業(yè)學(xué)院講師。