移動互聯網金融信息服務模式探索

優顧網副總裁 成靜衛

摘 要：專業性較強的移動互聯網如何在專業領域有所突破？針對這一問題，筆者以自己所在的優顧網為例進行了分析。提出了充分挖掘手機上的瀏覽數據，對用戶的閱讀行為進行分析，不斷改進產品使用體驗，植入金融產品交易模塊等已被證明是有效的做法。

關鍵詞：移動互聯 金融信息 服務模式 優顧

提到金融信息服務，很多人腦海中最先浮現的是財經媒體或財經新聞，然而它們只是這片“戰場”的一部分。金融數據的搜集整理和挖掘，理財咨詢服務等才是真正的主戰場。在移動互聯網時代，金融數據和理財服務更是大放異彩，完全搶了財經資訊的風頭。

在手機上，為什么占據優勢的傳統財經媒體、網站沒有搶得先機？我們在創建“優顧”的實踐中，一直在反思這個問題，并總結出了很多經驗和教訓。

一、移動互聯網金融信息服務的黃金時代來臨

近年來，移動互聯網在中國高速發展。中國互聯網絡信息中心發布的最新數據顯示，截至2013年底，中國手機網民規模達到5億，繼續保持上網第一大終端的地位。與此同時，廣大居民投資理財的需求日益高漲，目前內地已有7000萬左右的證券投資者。隨著人們投資理財意識的增強，未來會有海量的“新人”以各種形式進行投資理財，對財經服務的需求會日趨強勁。截至2013年底，“草根理財利器”余額寶的客戶數達到4303萬人，規模達到1853億元，幫助天弘基金成功逆襲，一躍成為資產管理規模全行業第二的基金公司。管中窺豹，可見沉潛于大眾人群中的理財需求是多么地旺盛。

手機用戶和理財用戶的雙雙大規模增長，為移動互聯網金融信息服務的黃金時代奠定了堅實的基礎。中誠信資訊提供的最新數據顯示，到2015年底，國內信息金融終端市場的規模將達到110億元左右，2020年將突破千億元。未來5至10年中國移動理財服務領域將保持兩位數的高速增長。

正是在這樣的背景下，我們這些傳統媒體人，創立“優顧”系列產品，開始在移動互聯網上的全新嘗試。公司致力于向廣大投資者提供基于移動互聯網的各類金融信息及產品服務，在移動互聯網上構建國內最大的金融產品模擬交易平臺和金融信息服務平臺。公司提前布局，精耕細作，目前已成為幾個細分行業的領軍者。

二、利用移動互聯網實現“彎道超車”

在人類文明史上，每次傳播媒介的更新換代必然帶來行業內的大洗牌，過去的強者一般成為被淘汰的對象。過去20年，給我們印象最深的是傳統報刊雜志的衰落，以及新浪、網易等門戶網站的崛起。

報紙和雜志在內容上有天然的優勢，然而這種優勢也成為阻礙它轉型的負擔。上世紀90年代初，互聯網剛剛進入中國，新浪、搜狐開始萌芽，傳統的報紙和雜志也意識到了這個轉變，并積極布局互聯網。可惜的是，它們不約而同地把重點放在了電子報上，即使有一個簡單的報紙網站，多數也是把業務能力一般的編輯放過去，優秀的人才還是留在報刊重要版面的運營上。最糟糕的是，很多傳統媒體對互聯網上的推廣完全沒有概念，投入稀少，因此在與門戶網站的競爭中處于下風。

在移動互聯網時代，這一幕正繼續上演。首先，別指望傳統報刊雜志在移動APP上能有所建樹，即使是互聯網上的強者如新浪、搜狐、網易也沒有搶到太大的風頭。目前，手機端上最流行的是微信、天氣預報、手機安全衛士這樣的工具類軟件，它們成為新的主流信息傳遞方式。

在金融信息服務領域，目前手機端做得最好的是記賬類軟件，排名前列的客戶端用戶規模突破千萬。在金融資訊和理財服務方面，則近乎空白。事實上，新浪財經、和訊、東方財富網等傳統財經門戶，都有自己的財經類APP，但并未被用戶完全認可，因此移動端的下載量和實際用戶量都沒有爆發式增長。

傳統媒體（包括網站）為何在手機媒體上處于劣勢？我們認為，最大原因是老媒體人思維方式容易固化，抱著現有的優勢不放。

我們要抓住的正是這樣的市場機會，在移動互聯網市場上實現“彎道超車”。在完全嶄新的公司，我們沒有傳統媒體的資源優勢，但也沒有傳統媒體的羈絆，可以全心全意地在移動互聯網上奮力向前。

三、聚焦手機上的競爭

在優顧網，現在擁有百萬級別的理財投資者用戶，以及國內最大的移動互聯網證券模擬交易平臺。目前公司旗下3個產品：模擬炒股、優顧理財和優顧網。我們的著力點在前兩個手機端的產品上。

模擬炒股2012年11月正式對外發布，高仿真交易系統使“小白”用戶獲得完全真實的炒股體驗，并可在軟件中跟蹤高手買賣行為、交流投資經驗，到2013年底總下載量已突破100萬次。目前，模擬炒股在360、百度、豌豆莢等主流分發渠道中，同類產品下載量第一；安卓、機鋒等分發渠道，同類產品下載量第二。這些都已成為國內移動服務領域最大的投資培訓平臺。

優顧理財2013年3月上線，產品提供實用、準確、輕松的理財信息，包括優課堂和熱門理財產品評測等大量極富吸引力的原創內容。優顧理財的“財知道”是為用戶解答理財難題的問答平臺，將引入銀行客戶經理、券商投資顧問入駐其中。2014年，優顧理財將與銷售渠道合作，實現金融產品的銷售。截至2013年底，優顧理財總下載量近100萬次，在360、百度、豌豆莢等分發渠道中，位于同類產品下載量前列。

優顧網整合公司旗下“模擬炒股”、“優顧理財”兩款手機應用的全部用戶資源及內容資源，并以提供專業的理財服務信息、實用的理財工具為主要特點。考慮到傳統財經網站在這一領域已經苦心經營很多年，我們不準備在這個領域投入過多精力。

四、推廣運營的一些心得

“優顧”在過去一年能跑馬圈地吸引那么多用戶，因為產品順應了移動互聯網金融信息服務這個大潮流。如小米科技創始人雷軍所說，“風來了，豬都能飛起來”。更為關鍵的是，我們在產品運營和推廣上有自己的獨到之處。

就優顧理財而言，這款產品最大的特色是聚焦普通用戶的理財，傳遞最實用的理財信息、理財技巧，財經大事不是我們關注的重點，因為像國家統計局數據、夏季達沃斯論壇這樣的事件，很多普通投資者并不關心，它們最關心的是自己的錢袋子。

為了更好地了解和服務用戶，我們利用自身的統計后臺和第三方統計平臺，充分挖掘手機上的瀏覽數據，對用戶的閱讀行為進行研究和分析，不斷地改進我們的產品。在日常工作中，編輯和運營人員除了編發稿件，更重要的是根據統計數據，及時向技術反饋，讓后臺的數據模型更加準確、高效。和傳統媒體不同，技術在“優顧”占據更重要的地位。

與傳統報刊做發行、門戶網站換量推廣不同，移動客戶端的推廣完全是一個嶄新的渠道。蘋果的APP STORE管理嚴格，且僅此一家。安卓手機的市場卻非常多，我們最多時曾向67個安卓市場一起投放我們的產品，但這樣廣種的結果卻是薄收。后來，我們把宣傳推廣的重心放在360手機助手、百度手機應用、小米、安智等不超過10個市場上，下載量和激活量反而增長更快。在蘋果市場和安卓市場還有一些非常規的灰色推廣手段，包括大公司都在做，但我們沒有涉及。

運營推廣是第一步，但成功的關鍵還是要看產品本身。用戶回訪頻率、留存率、人均在線時長這些都是需要重視的指標。如果產品質量不好，用戶留不住，再大的下載量和激活量都沒有用。

五、產品的最終形態

移動互聯網時代的特點是變化快，用戶群體在變，他們的需求在變，手機屏幕在變，訪問速度在變，競爭對手在變。在這樣一個高速變革的時代，我們也時刻充滿危機感，做好了隨時調整產品形態的準備。

大概七八年前，還沒有智能機的概念，人們剛開始學會用NOKIA等傳統手機訪問WAP站，那時候各網站都在積極建設自己的WAP站，沒想到后來蘋果、三星、谷歌的智能手機異軍突起，APP手機客戶端一下子成為最受歡迎的訪問方式，因為APP表現形式豐富，功能也更強大。百度創始人李彥宏說，APP應用做大了以后，也可能變成平臺，應用其實也可以做成上市公司。近兩年，HTML5正越來越受重視，因為它可以同時在傳統的WEB站、蘋果IOS、安卓等眾多平臺上訪問，大大減少了技術的開發量。

除了技術上的表現形式。我們的團隊也在快速豐富“優顧”系列產品的功能，其中最重要的植入金融產品交易模塊，讓用戶在閱讀瀏覽之余，能快速買進自己中意的理財產品。目前智能手機上成熟的快捷開戶和支付通道，消除了用戶交易中的一切障礙。移動互聯網在這方面比傳統互聯網有更大的優勢。

“流水不腐，戶樞不蠹”，唯有置身于激烈的競爭中，才會越來越強大，成為下一代金融信息服務領域的翹楚。

責任編輯：趙萱瑞