對企業人力資源開發和管理的思考

曹平

【摘要】管理的關鍵在于人，在很大程度上管理的科學性就是用人的科學性，管理的藝術性就是用人的藝術性。人才是企業之本，一個成功企業必定有一支強有力的人才隊伍。在當今經濟發展的趨勢下，誰也不會懷疑人才是取得和維系企業競爭優勢的關鍵因素，但究竟如何將現有企業人才轉變為提升企業核心競爭的源泉并予以開發，卻往往顯得束手無策或效果不佳，致使企業在人才管理上出現找不到人才，用不好人才，激不活人才，留不住人才的尷尬局面，因此如何解決這一問題，這是企業面臨的永恒課題，也是當務亟待研究解決的問題，本文將從以下三個方面對企業人力資源開發和管理進行探索。

【關鍵詞】企業 人力資源 開發 管理 思考

一、科學選人、用人

企業競爭實質就是人才競爭，追溯到源頭，人才競爭直接體現在人力資源的招聘，作為人才輸入的端口，招聘是企業人才管理體系的第一步。在現實中經常看到，一些企業急需用人時找不到人，應聘的人很多，卻找不到合適的，發現優秀人才卻又苦于留不住人，如何跳出這個怪圈，吸引人才，對人才進行有效評估，最終引進企業最合適的人才，讓企業在激烈的競爭中贏在起跑點上，這就需要企業科學選人、用人。

（一）選才標準

增強競爭力有效辦法之一，就是提高人才招聘與選拔的效率和成功率，高標準選拔人才是贏得競爭的基礎，而科學、精確的篩選人才是獲得合適人才的保障。現代人才觀要求破除論資排輩、求全責備、任人唯親、嫉賢妒能以及安分守己、穩重聽話作為選拔人才的標準和狹隘的人才觀，而要廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源，為人才的脫穎而出創造平臺。這就要求企業具有深遠的眼光，多唯的視角，在選拔人才時堅持高標準，著重考慮以下因素：

1.敬業精神。一個有抱負的人必定具有高度的敬業精神，對工作認真負責，并愿意花費較多時間在工作上，具有百折不撓的毅力和恒心，一般而言，人與人智商相差無幾，其差別取決于對事情的負責態度和勇于將事情做好的精神，尤其是遇到挫折時能不屈不撓繼續奮斗，不到成功絕不罷休的決心。

2.創新精神。企業的成長和發展主要在于不斷的創新，科技的進步日新月異，市場競爭更是瞬息萬變，停留現狀就落伍。一切事物的推動必以人為主體，人的新穎觀念才是制勝之道，只有具有接受新觀念和新思潮的人，才能促成企業進一步發展。

3.團隊精神。要想做好一件事，一個人要有團隊精神，決不能一意孤行，更不能以人利益為前提，而必須和企業成員之間協調、溝通、配合、集合眾志成城的力量，以整體利益為出發點才能做好各項工作。

（二）采用科學的人才選拔方法，將會取得事半功倍的效果

如何選擇最優秀人才光看簡歷，依靠面試了解應聘者語言表達能力、個人修養、邏輯思維能力、業務知識水平和工作經驗等情況是不夠的，應該要體現公平、公正、公開的競爭原則，我們的做法是將相同專業的應聘人員編成一個小組分到到本公司同一部門實習，定時進行應知、應會考核從中選擇專業知識豐富，操作技能扎實，組織管理和協調能力強的優秀員工，使人人都有相同競爭的機會，命運掌握在自己手中。將“相馬”式的委任制改為“賽馬”式的競爭聘任制，不拘一格選拔人才。

（一）要搞好人才配置

就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡單，但對企業的發展卻有重要的影響。人從性格、氣質、興趣到專業都有著很大差別，有的人安靜被動，另一些人進取活躍；有些人相信自己能主宰環境，而有的則認為自己成功主要取決于環境；有些人勇于挑戰風險，而另一些人傾向規避風險。每個員工個性不同，他們所從事的工作應有所不同，與員工個性相匹配的工作，才能讓員工感到滿意，工作效率才會提高比如：有些適合從事辦公室工作，有些人也許適合從事推銷工作，而有的人在管理崗位上能夠發揮專長，因此企業在為員工安排崗位時必須與其性格、氣質等相匹配，做到事得其人，人盡其才，才盡其用。同時根據人才成長規律，一個人在一個崗位上工作三、五年為宜，前三年是優點相加，后兩年是缺點相加，因此適時調整優秀人才的崗位職位對于他們不斷提高。繼續成長大有益處，這是造就復合型人才的有效方法之一。當然企業員工的工作狀況如何，員工能否勝任其工作，還必須建立一個具體量化的評估體系標準，分別對中層干部，管理人員和員工進行考評，通過考評要做到素質高低使用不一樣，管理好壞待遇不一樣，技能強弱崗位不一樣，貢獻大小薪酬不一樣，使整個企業的層次和團隊素質不斷優化，永遠蓬勃向上，充滿活力。

二、建立激勵機制

企業管理中以人最難管理，但一切管理又必須依賴人去掌握和推動，如何激發員工的潛力，提升企業核心競爭力，是企業成敗與否的關鍵。激勵是開發人力資源的重要內容，所謂激勵就是激發員工的工作動機，用各種有效的辦法去調動員工積極性和創造性，使員工努力去完成企業的任務，實現企業目標。因此企業實行激勵機制最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現企業目標的同時實現自身的需要，從而促使他們的積極性、創造性保持和發揚下去，通過企業和員工兩者目標的實現，從而達到雙贏的結果。因此企業激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業興衰的重要因素，員工的士氣等于三倍的生產率，員工士氣決定企業命運，因此要激發員工士氣，應該采取以下激勵策略。

（一）目標激勵

目標是企業對員工的一種心理引力。所謂目標激勵就是確定適當的目標，激發人的動機和行為，達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘導，具有引發、導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發對高目標的追求，也才能啟發其奮發向上的內在動力。在實際工作中員工通常會把企業中發生的事情、重大決策和個人事業，生活甚至家庭聯系起來，因此我們企業是定期通過員工大會、部門會議、簡報等形式，把企業的一些重大設想、方針、發展目標及時通報員工，這樣可以減輕員工憂慮，振奮精神，在企業中維持一種樂觀上進，信心十足的氛圍，使員工了解、明白企業的發展目標，前景，使他們知道為什么要奮斗，前景和使命是什么，感覺到所做的事是值的。從而使企業和員工結成“命運共同體”，員工與企業之間保持著深厚“血緣關系”，員工與企業連成一個整體的作用是使企業所有人員共同為實現目標而奮斗，當員工與企業命運維系在一起時這個企業的力量是無法估量的， 因為員工對企業有深厚的感情，他們心中懂得只有依靠企業，為企業多做貢獻，實現企業目標，才能實現自己的目標。

（二）制度激勵

現實工作中員工不僅關心自己經過努力獲得的報酬，也關心自己與他人報酬之間的差距，常常把自己的投入、產出和他人的投入、產出進行比較，比較的結果有時會產生不公平感，就會造成失望，影響工作積極性，甚至有可能“跳槽”，因此只有建立公平的激勵制度，才能激發員工的工作熱情。激勵制度首先要體現公平、公正、公開原則，要在廣泛征求員工意見的基礎，出臺一整套大多數人認可的制度，并公布于眾，激勵中嚴格按制度執行，其次要和考核制度結合起來，這樣才能激發員工的競爭意識，使這種外部的推動力轉化為一種自我努力工作的動力，充分發揮員工的潛能，同時制定的制度要體現科學性，也就是要做到工作細化如：在制定工資制度時員工的工作經驗能力，努力程度等應該在工資中獲得公正體現。當然激勵制度也要根據實際情況不斷加以完善。

（三）差異激勵

針對不同員工進行不同的激勵。人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現，等若干層次，當一種需求得到滿足后員工就會轉其他需求，由于每個員工需求各不相同，對有些人有效的激勵措施可能對其他人就沒有效果。因此企業應針對員工差異進行個別化激勵，例如女員工相對而言對報酬更為看重，而男員工則更注重企業和自身的發展；一般年輕員工自主意識較強，對工作條件等方面要求較高，因此“跳槽”較多，中年員工因家庭等原因比較安于現狀，相對比較穩定；學歷較高的員工一般更注重自我價值的實現即包括物質利益方面，更看重精神方面滿足，如工作環境、工作興趣、工作條件等，這是他們在基本需求得到保障的基礎上而追求精神層次的滿足，而學歷較低的員工注重的是基本需求的滿足。因此企業激勵機制一定要考慮企業的特點和員工的個性差異，有針對性的激勵，使員工覺得享有地位和受到尊重。能夠收到較好的激勵效果。

三、將培訓進行到底

在企業競爭越來越多地表現為人才競爭的今天，培訓無疑是企業培養高素質員工的重要途徑，是打造企業核心競爭力的重要手段，員工培訓已被越來越多的企業所重視，然而當企業投入大量時間、精力，資金后卻發現培訓往往流于形式并沒有達到預期效果。原因何在，這是因為企業對培訓缺乏正確的價值觀和戰略眼光，存在一些問題，因此員工培訓中要探索新的途徑：

（一）從戰略高度充分認識培訓的重要性

在科技高速發展的今天，每個人的知識都在快速老化，而社會環境以及市場快速變化使得企業中的員工素質提高變得尤為重要，因此要促使人力資源可持續發展，在使用人才的同時，企業應考慮不斷給他們“充電”，提高水平，以適應形勢發展的需要，即使在選拔時是出色的人才，若干年后埋頭苦干，閉門造車，也會落伍的，因此培訓是一種投資，企業對員工的培訓主要目的是適應企業發展目標，提高員工的技能和知識，通過培訓可以更新和拓寬知識，提高學識水平和適應能力，將理論知識快速應用到實際工作中去，對于提升員工素質，改善企業管理無疑將起到積極作用。

（二）分析企業需求增強培訓的針對性

企業要對培訓需求進行周密安排確定哪些方面需要培訓，誰要培訓，采用哪種方式向員工傳授，培訓需求可從組織、任務、人員三方面進行分析。一是組織分析即從產業政策，競爭對手，企業戰略方向，技術方面，財務方面，人力資源方面從而決定培訓重點。二是從任務分析即某項工作的具體內容和完成該工作任務所需具備的各項知識和技能，以確定培訓項目具體內容。三是人員分析即主要將員工工作，工作能力與期望或實現的目標進行比較以明確哪些員工需要培訓并培訓什么，內容設計時有針對性地加強他們不足地方的培訓。

（三）選擇適當培訓方式豐富培訓內容

培訓方式和培訓內容是相輔相成的，其基本出發點是滿足企業的需求和培訓的目的。培訓的方式就是要考慮培訓對象特點，創造輕松、活躍的氣氛，無疑有利于培訓對象接受和理解知識技能，轉變觀念。培訓方式一般可采用在職培訓，課堂培訓，研討會、案例研究等，也可采用出國培訓、互聯網培訓，情景模擬、管理游戲等新的培訓方式，從而增加培訓效果。在培訓內容上，要充分考慮企業日常管理如：部門日常管理、物流管理、生產現場管理、營銷管理、財務管理等，在注重業務技能培訓的同時更要注重企業團隊精神的培養，激發員工的潛能和創造力。

（四）員工培訓要簽訂培訓協議，將培訓效果納入考核體系，形成約束機制

員工的培訓學習成績都要進行必要的考核、建檔，并納入其個人工作績效和職務升遷必須條件之中，從而保障培訓工作順利進行，使培訓取得效果。

人力資源始終是影響企業競爭力和可持續發展的重要因素，因此我們要做好人力資源開發和管理工作。圍繞“人”做文章，將吸引人、留住人、培育人、使用人工作做透、做細、才能提升企業核心競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不斷地促使企業發展壯大，達到輝煌明天。