從傳播學視角下解讀我國的公民新聞

王一麗

摘 要：新媒體的出現和普及使越來越多的普通民眾擁有“公民新聞”的傳播和接收設備，并且擁有越來越強的民主意識和權利意識，這就使得這種以非專業新聞傳播為主題的新聞傳播模式崛起并盛行，并且使得任何人都可以成為記者，這種新聞模式已經在眾多突發事件和重大事件的報道中爆發出巨大的能量，在新聞業中占據越來越重要的地位。筆者從傳播學的視角對公民新聞進行了解讀：對公民新聞傳播模式進行了簡單的介紹，也從“使用和滿足”理論、“沉默的螺旋”假說、自媒體傳播的信息環境和公民新聞的社會功能四個方面對公民新聞做了研究。

關鍵詞：公民新聞；“使用與滿足”；“沉默的螺旋”；信息環境；社會功能

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）04-0019-03

近些年來，公民新聞在中國的實踐中不斷地深入和推進。公民新聞在某些事件的報道中，可謂一石激起千層浪，逐漸引起越來越多的關注，例如在2007年的“重慶最牛釘子戶事件”、“華南虎事件”，2008年的“汶川地震”、“出國門”事件，2009年的“躲貓貓事件”，2010年的“日記門”，2011年的“郭美美”事件以及2012年的“毒膠囊”等諸多事件中，公民新聞彰顯威力，它推動了事件的發展，對社會進行了有效的監督并且引導了社會輿論，對中國的社會變革和進步做出了不小的貢獻，同時也彌補了主流媒體的一些不足，對社會全景的客觀再現也產生了巨大的推動作用。它為民眾爭取了越來越多的話語權，為民眾參與公共事務提供了一個便利的平臺。

麥克盧漢在“媒介即訊息”的著名論斷中對媒介在歷史上的作用給予了高度評價。他認為：對社會而言，真正有意義、有價值的“訊息”不是各個時代的媒體所傳播的內容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質，它所開創的可能性及帶來的社會變革。新媒體和公民新聞在推動社會進步和變革中的作用是我們需要關注的內容，也是我們對公民新聞進行研究的最大價值所在。本文從傳播學的具體視角出發，來分析下我國的公民新聞。

一、公民新聞的傳播模式

傳統媒體的傳播模式是由上至下的線性“廣播”模式，新聞在到達受眾前必須經過媒介組織的層層把關和過濾，因此新聞受媒體控制的現象十分嚴重。而廣告商又直接影響著媒介組織的決策，因為廣告對媒介組織至關重要甚至關乎媒介組織的生存。受廣告等利益影響的媒介組織全權進行信息的篩選、把關和處理，之后才將“過濾”后的信息送到受眾面前。作為“把關人”的媒介組織擁有絕對的話語權，而且媒介組織就是利用其絕對的話語權實現種種利益的。

公民新聞打破了以往傳統媒介由上至下的“廣播”模式，實現了“互播模式”。“互播模式”是以個人化而非組織的身份參與信息的獵取、處理和傳播，參與者隨時進行著傳者和受者身份的互換，此種傳播模式下的信息是多元和海量的，而且信息在流通中不用經過層層過濾就可以直接到達受眾。

公民新聞及其“互播模式”為人們帶來了一個隨意交流的平臺。在這個平臺上，傳受雙方真正實現了信息的共享和交流。由于受眾直接參與到新聞活動中，他們有著直接的話語權去表達自我，而一旦這種話語權讓他們在信息傳播和心理表達過程中得到了實際的利益，他們將會更加積極地參與到新聞傳播活動中去，這對我國公民新聞的發展具有“滾雪球”式的促進效果。

二、公民新聞出現并盛行的原因

對受眾行為的“使用與滿足”理論的研究起源于20世紀40年代。學者們對廣播媒介、印刷媒介和電視媒介都進行過系統的研究。筆者也從新媒體（公民新聞的主要發布平臺）和公民新聞的“使用與滿足”角度進行了思考，以下是對之進行的總結和歸納：

1.真正的獲得社會身份。新媒體的出現，讓越來越多的人擁有了真正的話語權和意見表達渠道，教育程度、經濟收入等人口因素所帶來的人與人的不平等或者說是不平衡在這里被弱化，每個人都擁有了“利用媒介”表達自己意見和觀點的實際權力，此外，民主意識的提高也使得人們越來越樂意參與社會公共事件的討論，這樣的討論會使得他們的社會身份更加明確或者說使他們更加有成就感。

2.保護和爭取個人或群體利益。當今，公民新聞的主要載體——新媒體成為普通民眾和政府的一個溝通平臺，這個便利的平臺使得人們擁有了最實際的話語權，而話語權又將為人們帶來更多其他的實際權力。“孫志剛案”引發了中國國內對收容遣送制度的大討論，促使政府頒布了新的法規——《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》。公民新聞在很大程度上是基于維護、爭取利益和權力的一種渠道：當普通公民的利益被損害，又無法利用傳統媒體發出維權聲音，通過司法程序又得不到滿意的處理結果時，公民新聞便成為一種維護或爭取權益的渠道。

3.建立和擴大自己的交際圈。人是社會性的動物，人們傾向于和與自己有相同興趣、愛好、觀點等共同點的其他人交流、獲得認同和鼓勵。公民記者在針對某些社會公共事件的討論中發表自己的言論、觀點，并在此過程中讓更多的人分享自己的觀點和信息。此外，新媒體普及后，有相當一部分人更喜歡建立“擬態”的人際關系去拓展自己的交際圈。

4.獲知主流媒體報道空白區域信息的需要。即時性是公民新聞得天獨厚的優勢，這種優勢成為其盛行的一個重要原因。特別是在重大和突發事件發生時，公民新聞的受眾有時遠遠多于主流媒體的受眾，這無疑得益于它即時性的優勢。此外，公民新聞主要的傳播媒介——網絡上的信息是海量的，每個網民都有自己的小知識庫，可以提供獨特的信息、知識和觀點，而且網絡上還有許多信息是主流媒體不敢和不能言說的內容，因此網絡比主流媒體提供的信息要豐富的多，這迎合了公民多元信息的需求。因此，獲知主流媒體報道空白區域信息成為受眾閱讀公民新聞的一個重要原因。

5.創造和展現個性的需求。普通公民通過對新聞信息的獵取、處理、編輯和制作并把它們以文字、圖片、影像等形式發布出去，供眾人觀看，這本身就是個創造的過程。如何對信息進行處理和編輯能夠展現公民記者的個性，以備受關注的韓寒博客為例，其中相當一部分內容是韓寒以敏銳的眼光來審視社會上的一些不合理現象，并以犀利的言辭和獨特的視角對事件進行的剖析和評論。韓寒的博客就是其文字創作的園地，也是其“敢言”個性展露的地方。

6.娛樂消遣的需求。當今，人們的生活節奏較快，工作、生活壓力很大，因此迫切需要能夠隨時找個地方釋放壓力、輕松一下。數字科技的進步使得人們隨時可以在網絡上找到自己喜歡的新聞信息來放松一下自己，很多公民新聞的形式沒有主流媒體那么刻板，內容也比較有趣，因此閱讀公民新聞成為部分人娛樂消遣的方式之一。

三、公民新聞并沒有徹底顛覆“沉默的螺旋”假說

1980年德文出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的皮膚》對諾依曼“沉默的螺旋”假說進行了全面的介紹。此假說的三個命題為：一，個人意見的表明是一個社會心理過程；二，意見的表明和“沉默”的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程；三，大眾傳播通過營造“意見環境”來影響和制約輿論[1]。關于此假說，相當一部分學者持有這樣的觀點：公民新聞的出現徹底瓦解了“沉默的螺旋”假說。他們認為網絡的虛擬性以及網民匿名性的特征使得網民們沒有“為避免孤立狀態而傾向于‘多數或‘優勢意見”的心理壓力，因此他們發表意見時不會“沉默”或“附和”優勢意見。在此，筆者認為這種觀點是值得商榷的。首先，網絡是具有“社會性”的，網絡技術的不斷發展使得人們擁有越來越多的交流方式，這些交流渠道使人們形成、發展和保持了各種各樣的社會網絡關系。無法否認的是，網絡雖然具有虛擬性，但是它已經成為人類交流的龐大媒介，維護和拓展著現實社會的各種社會關系。網絡的社會性使得網絡信息的傳播中也存在“意見領袖”，也有著“多數”和“優勢”意見，特別是在網絡社區比如論壇里，人們在對某件事情進行討論的時候，或多或少還是會受“優勢意見”影響的，只不過，網絡的虛擬性弱化了這種影響，并且在相當程度了延滯了“優勢意見”的增勢。其次，網民們的媒介素養良莠不齊，除非他們親眼所見，絕大部分網民對新聞信息的甄別能力不夠，所以，他們大多時候仍會傾向于“優勢意見”。例如，在汶川地震中，四川省衛生廳“官員毆打志愿者”事件一經某網民在QQ群發帖后，立刻有相當多的網民義憤填膺，紛紛對此轉載和發帖，并且“人肉搜索”此官員，大有不找出此人，不拉他下臺決不罷休的態勢。在此事件中，很多網民是沒有經過調查就大量轉發此信息的，而此信息越多的出現在大家的視線中，就越被認為是“真實”的“優勢意見”，繼而就會有更多的人相信它，如此，此信息便會被更多的人轉發，這便形成了一個循環。當四川省衛生廳在四川省抗震救災情況通報新聞會上辟謠說此事件是子虛烏有后，網民們對此事件的討論和關注驟然少了許多。畢竟在當今，人們還是更愿意相信傳統主流媒體的報道內容，雖然衛生廳的“辟謠”才是真正的歪曲事實。四川省抗震救災情況通報新聞會一經主流媒體報道，歪曲事實的“辟謠”搖身變成了“優勢意見”，因此得到了絕大多人數的信任，于是只剩下為數較少的網民決定跟進此事。不過值得欣慰的是，真相最終大白于天下。

四、公民新聞傳播形成的信息環境

信息環境，指的是一個社會中由個人或群體接觸可能的信息及其傳播活動的總體構成的環境[2]。信息環境在傳統社會中也是存在的，只是社會交往的空間相對狹小，因而信息環境與客觀環境處于重合的狀態。而在傳統媒體主導的時代，信息環境不再是對客觀環境及其變化的反映而成為各種媒體所建構或提示的“擬態環境”。新媒體和公民新聞的出現，使得傳統媒體建構的“擬態環境”受到了沖擊和質疑。媒體信息越是海量和多元，其建構的“擬態環境”就越貼近現實，這也是新媒體發揮的一個很重要的社會作用。新媒體和公民新聞所提供的多元信息、多元聲音使得“擬態環境”又將向客觀環境回歸或貼近，這是一個必然趨勢。

五、公民新聞的社會功能

1.社會進步的助推器。加拿大學者馬歇爾·麥克盧漢提出過“媒介即訊息”的著名論斷。該論斷認為“從漫長的人類社會發展過程看，真正有意義、有價值的‘訊息不是各個時代的傳播內容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質、它所開創的可能性以及帶來的社會變革[3]。” 新媒體為普通公民帶來了實際的話語權，也推動了社會的變革和發展。“孫志剛案件”結束了一部實施了長達21年的法律《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》，使政府制定并實施了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》。再來回顧2009年初的“躲貓貓事件”，當《云南信息報》報道此事件的主角李蕎明是由于在看守所玩“躲貓貓”游戲時意外撞墻而死，輿論一片嘩然。在云南省委宣傳部副部長伍皓等的籌劃下，“網民調查團”成立。雖然此調查團沒有成功，但不可否認的是，它推動了社會民主艱難的向前邁了一步，政府在應對公共危機時，拋棄了遮蓋逃避的方式而是開始主動公布信息。另外，網民參與公共事件的熱情越來越高，平臺也越來越多。2011年的“小悅悅”事件引發了人們對中國道德問題的深度反思，此事件迅速在各種媒體上出現，在龐大的輿論場中，我們反思了國民的劣根性，重新接受了一次道德啟蒙。2012年底，“房妹”問題首次被微博披露，迅速成為“熱議”的焦點。公民新聞在此次事件中扮演了“網絡反腐”的角色。2013年1月4日河南蘭考縣城關鎮一民辦收養所火災帶來了網友對民政部門收養制度、孤殘棄嬰救助體系和政府職能問題的熱議，這些討論促使民政部反思我國的收養制度，并表示將修改相關規定以放寬收養條件，積極出臺兒童社會福利條例，健全兒童福利保障體系。諸如此類的公民新聞越來越多，它們艱難的推動著社會的一次次變革和不斷進步，這也是公民新聞最重要的價值體現。

2.提供信息和娛樂。任何傳播行為都具有提供信息或娛樂的功能，公民新聞在提供信息之余，有相當一部分純粹以娛樂和被娛樂為目的。

3.社會協調和整合。新媒體時代，當普通公民無法接近主流媒體、無法通過主流媒體表達自己的愿望、意見、不滿等情緒時，公民新聞便成為一個成本低廉又便利的“發聲”渠道。同時依托其“互播”模式的優勢，公民新聞也是協調社會關系的一個平臺，特別是在重大事件和突發事件中，公民新聞在社會各階層利益的協調、社會整合中的作用更加明顯和重要。

4.政治監督和輿情的傳達。新媒體的使用便捷性、網絡的虛擬性、網民的匿名性、網絡信息的即時性和海量特點使得現代社會的“政治監督”變得不再“飄渺”，每個人都可以進行社會“監督”，揭露政府和社會的陰暗面，也可以隨時“問政”。此外，不同以往大眾媒介輿論“上情下達”的線性傳播局面，新媒體和公民新聞為民眾輿情的“下情上達”提供了實實在在的便利。2012年12月26日，有微博爆料鄭州“房妹”事件，引發了網友和公眾對房產問題關注和責問，促使相關部門對此事件做詳細調查，最終使事件主角翟振峰落馬。

5.流言和謠言的溫床。其實，網絡媒體具有比傳統媒體更嚴重的負面功能，其最主要的負面功能是 “流言和謠言的溫床”。每個事物都具有兩面性，網絡的虛擬性和網民的匿名性在對社會民主的推進方面功不可沒，但是也容易滋生“流言”和“謠言”的病菌，從而侵蝕輿論環境，這樣的事例數不勝數。流言通常是圍繞人們比較關心的、涉及切身利益的重要問題發生的，證據的不足或狀況的曖昧性會惡化輿論環境。網絡的即時性特征為流言的快速增殖提供了無限的便利。例如2011年的“搶鹽風暴”中，有商家借機哄抬食鹽的價格，擾亂了經濟秩序，還有非典時期的“搶購板藍根”，“超市搶購”現象，公民新聞在這些事件中都起到過不同程度的負面影響。

謠言是有意憑空捏造的消息或信息，其危害更大。例如2012年3月以來，一些不法分子在互聯網上編造、散布“軍車進京、北京出事”的謠言，造成了惡劣社會影響。

公民新聞在中國的發展依然處于初級階段，存在著種種問題和矛盾，就目前而言，公民新聞傳播者的媒介素養還不夠高，其信源的可信度不夠高，虛假信息泛濫，新聞媚俗現象相當嚴重，管理和把關方面也存在著諸多漏洞，而且公民新聞在今后的發展中還將會遇到新的問題。公民新聞如何實現社會效益最大化依然是個很重要的問題，需要各個部門以及普通民眾的努力配合和互相監督。

參考文獻：

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