淺談以人為本的中學圖書館管理策略

劉育婷

摘要：以人為本的管理策略在中學圖書館管理中非常重要，以人為本要求在中學圖書館的管理上，要以圖書館館員為本；在圖書館的服務上，要以讀者為本。對圖書館以人為本的管理策略進行探索和分析，提出在圖書館實行以人為本的管理措施是圖書館管理與服務的前提，對于當代中學圖書館管理具有十分重要的意義。

關鍵詞：中學圖書館 管理理念 以人為本

當今正值知識信息時代，中學圖書館作為服務性質的學習機構之一，擁有豐富的信息資源，是學校教研、教學工作的重要組成部分，扮演了越來越重要的角色。要真正發揮中學圖書館服務于教育教學的作用，必須貫徹人本管理思想，堅持“以人為本”的人性化服務和管理，這樣才能更好地實現中學圖書館的價值。

一、圖書館進行人本管理的意義

科學技術越發達，人的因素越重要。在計算機普及的信息化圖書館中，對讀者應提供進行了過濾、分解、整合，形成特定序列的有效信息。人在構成圖書館的諸要素中起主導作用。在圖書館建立以人為中心的管理制度，才能充分地發揮職工的工作主動性和積極性。我們在圖書館不僅要建立為完成工作任務而建立的管理制度，同時，要建立以人為中心的、合乎情理的管理制度。通過對人的管理，使全體職工明確圖書館的奮斗目標，個人所要完成的任務，以及整體目標與個人職責間的相互關系，其最終的目的就是調動人的工作主動性和積極性。只有職工的工作主動性和積極性調動起來了，才能有新的思想和觀念產生，才會在工作中有新的創意和改革，才能使圖書館事業永葆活力和不斷發展。

二、“以人為本”的中學圖書館管理策略及措施

1.堅持“以人為本”的管理理念

一般來說，過去評價的圖書館的管理和服務的好壞，最多的是圖書館的面積、投入的經費、配置的設備或者是圖書的外借量為多少等等，只追求最終的指標，幾乎不傾聽館員們和讀者的需要，只重視物質的發展，從而忽略了精神發展。在管理與服務之中，缺少了以人為本的管理理念，不注重“人性化管理”與“讀者第一”，因此降低了管理與服務的水平。在圖書館中如何運用“以人為本”進行管理與服務，這是圖書館今后發展的新道路。因此“以人為本”，在管理和服務之中要體現理解人、關心人、尊重人和激發人，并且要滿足讀者的需求。因此在圖書館管理和服務的工作之中，“以人為本”主要表現在以下方面：

圖書館的價值是通過服務讀者來實現的，服務觀念、服務手段、服務方式貫穿于圖書館整個實踐過程中。人性化服務是建立在以人為中心的基礎上，一切從人的需要出發，滿足人的需求。首先，尊重讀者，平等地對待每一位讀者。牢固樹立“讀者第一”理念，尊重讀者的平等人格、理解讀者、方便讀者，對讀者一視同仁。其次，為讀者提供良好的服務態度。圖書館員工在為讀者服務中，應謙虛和氣、談吐文雅、舉止端莊、動作穩重、作風嚴謹、工作細致，具有百問不厭、百拿不煩、百跑不倦的精神。工作上做到熱心、精心、耐心、細心、專心。對讀者充滿關懷、友誼、諒解、溫暖，以誠實的態度、周到的服務去感染、影響讀者，讓讀者從內心對圖書館員工產生真摯的敬意和謝意。

2.對讀者實施人性化服務

隨著社會的快速發展，廣大師生對圖書館服務需求的層次和質量越來越高。人性化服務和多樣化服務等新的服務方式已經成為行業的趨勢。因此，“以人為本，讀者至上”的服務新理念必須貫穿到圖書館的各項工作中去，圖書館員需樹立“讀者至上、服務第一、耐心細致、提高質量、講求效益”的服務公約，做到以人為主體，以人為動力，不斷提升圖書館的服務質量，讓每一個讀者都沒有距離感。隨著計算機技術、網絡技術和通信技術的迅猛發展，學校圖書館的服務更要上層次、上水平，要從傳統的借還服務向時效服務轉變，開展創新服務。

3.提高服務質量，提供個性化服務

隨著計算機技術、通信技術和多媒體技術的迅速發展，圖書館已從封閉的環境走向無限廣闊的信息空間，讀者也由直接進入圖書館，變為通過電子網絡間接進入信息空間的時代，這便向圖書館員工提出了新的挑戰。圖書館員工必須充分考慮讀者的意愿和要求，利用現代化手段，對館藏文獻和信息資源進行深層次的開發，以方便讀者利用圖書資料、信息資源進行交流，汲取知識，拓寬視野，實現圖書館員工與讀者之間的互動，提供個性化的信息服務。及時為師生提供具有針對性的、高質量的、主動的信息，最大限度地保障讀者獨特的信息需求。

最大限度延長圖書館的開放時間。延長開館時間是圖書館人性化服務最具體的措施之一。許多教師、學生在假期里也要繼續工作和學習的需求。因此，學校圖書館應增加開放時間，寒暑假也應適當開放。

設計圖書館中的各種人性化標識。包括服務語言、規章制度、警示標語等都要有人情味。如 “珍惜圖書，就是崇尚知識！？”、“珍惜圖書，愛護你的良師益友！”、 “珍愛圖書，閱過無痕！？”等這些充滿人情味的溫馨提示，可以使讀者在潛意識中覺得，愛護圖書、遵守制度首先是為了體現自己的涵養和品位。

總之，中學圖書館發展的新思路即是運用以人為本的策略，營造和諧的人文環境，調動館員的積極性；創造一切有利條件，激發學生的求知欲；全方位地為讀者提供一個良好的汲取知識的服務平臺，提升新時期中學圖書館的管理水平和服務水平，讓中學圖書館朝著切實為教育教學服務的方向發展。

參考文獻：

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