高校數字文獻資源共享服務體系建設實踐與思考——以廣東省高校為例

王中海

（華南農業大學圖書館 廣東 廣州 510642）

1 引言

廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系建設項目2011年啟動建設，屬于廣東省“211工程”三期廣東省高校三大公共服務體系建設項目之一，2013年10月通過項目驗收。該項目由廣東省教育廳牽頭，由廣東省六所高校的圖書館共同承建，具體情況是：華南理工大學圖書館承建“理學數字資源中心”、華南農業大學圖書館承建“農學和生命科學數字資源中心”、南方醫科大學圖書館承建“醫學數字資源中心”、廣東工業大學圖書館承建“工學數字資源中心”、廣東外語外貿大學圖書館承建“外國語言學數字資源中心”、以廣州中醫藥大學圖書館承建“中醫與中醫藥學數字資源中心”。

2 廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系項目建設情況

廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系建設項目2011年3月啟動，到2012年底完成了廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系中心門戶建設、資源整合與應用建設、資源建設和存儲建設，建立了6個數字資源中心，并將6個數字資源中心的資源和服務進行了有效整合，形成了廣東省高校圖書館數字資源共享服務平臺。廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系的總體框架見圖1。廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系中心門戶網站具備內容管理、資源導航、信息檢索、定制管理、用戶管理等多方面的功能，包括了新聞／廣告、導航、資源、個性化、站點幫助、對外鏈接、咨詢等7個類別。

圖1 廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系的總體框架

建設完成的廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系數字資源共享服務平臺可以實現對6個資源中心所有資源的統一檢索，平臺收入中文圖書全文215多萬種，元數據1.9億條，其一站式檢索實現了館藏紙質圖書、電子圖書、學術文獻等各種異構資源在同一平臺的統一檢索；基于元數據檢索的搜索引擎將實現檢索速度快、檢索結果無重復，格式統一等特點，可以揭示圖書館的各種館藏資源和購買的商用數據庫資源，為讀者提供了互聯網搜索引擎式的檢索體驗和及時的全文傳遞。另外，該體系還整合了跨媒體閱讀服務、隨書光盤共享服務的功能，跨媒體閱讀服務即實現數字資源在多種終端包括手機、手持閱讀器、平板電腦等設備上的查詢服務，滿足讀者隨時隨地查詢文獻的需求，實現公告信息發布與讀者個性化服務定制，包括館藏續借、預約、掛失、到期提醒、咨詢等自助式移動服務；隨書光盤共享服務平臺擁有六個中心館藏隨書光盤上萬種文件供讀者瀏覽下載，該系統采用先進的云計算和Web2.0技術，實現隨書光盤智能下載鏈接，點擊即可直接在瀏覽器內實現隨書光盤請求、查看、檢索、瀏覽、收聽、點播、下載、反饋、統計等多種功能。

表1 部分類型資源的總量統計

利用項目建設的機會，各參建高校圖書館抓住機遇、強化特色，一方面是建設了覆蓋理學、農學和生命科學、中醫與中醫藥學、醫學、外國語言學、工學等六大門類的數字化文獻資源，具體包括引進了145個數據庫、自建了39個特色數據庫，形成了包括電子書、電子期刊、教材教參、學位論文、多媒體資源、課程與題庫、自建資源等多學科多類型的數字資源體系。另一方面是彌補自身原來在硬件設備方面的不足，6個參加館大多都購置了相應的存儲、服務器、數字資源加工設備等，為開展數字化文獻資源的建設和服務提供了充足的硬件設備保障。表1是部分類型資源的總量統計，表2是各參建學校具有學科特色的自建數據庫。

3 建設成效

3.1 文獻資源保障能力得到加強

一方面，各參建高校都利用項目建設經費新增了一些數字文獻信息資源，增加了各高校讀者所能直接使用的資源量；另一方面，通過廣東省高校圖書館數字資源共享服務平臺，各高校讀者可利用的文獻資源從本館館藏擴大到所有參建館館藏甚至更多圖書館館藏資源。南方醫科大學圖書館為分析數字資源滿足率和本項目在學科資源保障方面的作用，對該校2011年發表的部分SCIE文章的參考文獻進行館藏資源滿足情況統計，統計分析結果顯示，醫學數字資源中心中文醫學文獻滿足率達100%；外文文獻的需求平均滿足率達到80%，最高達97.62%。華南農業大學圖書館對該校2011、2012兩年發表的SCIE文章參考文獻進行了同樣的統計分析，結果顯示，農學和生命數字資源中心中文文獻滿足率達100%，外文醫學文獻的需求平均滿足率達到86%。

3.2 文獻資源利用率提高

通過共享服務平臺門戶網站，其他高校和社會讀者也可以檢索到中心資源，同時通過參考咨詢與文獻傳遞服務，很快就能獲得原文，從而擴大了加入到平臺內的高校圖書館的文獻使用范圍，提高了文獻的利用率。2012年1月到2013年12月，廣東省內除了6所參建高校圖書館之外的其他圖書館使用廣東省高校圖書館數字資源共享服務平臺的統計數據顯示，訪問量達3 002 671次，文獻傳遞量達293 377篇次。同時，參建高校圖書館的數字文獻資源的利用率在2011－2013年期間，平均都有近20%的增長率。其中比較典型的一個項目建設成果，隨書光盤共享服務系統建成后，各館的使用量提升尤為明顯。

3.3 取得了良好的社會效益

項目建設完成的六個學科文獻數字資源中心的資源庫成為了珠江三角洲數字圖書館聯盟的核心資源庫群，在廣東省文獻資源共建共享協作網中發揮了支撐作用。根據廣東省中心圖書館委員會統計數據顯示，僅農學和生命科學數字資源中心2011－2012年為廣東省文獻資源共建共享協作網提供文獻就達73 212篇次（2011年33 666篇次，2012年39 546篇次），中醫與中醫藥學數字資源中心開展文獻傳遞服務在廣東省全省143個圖書館中排名第7，受到廣東省中心圖書館委員會表彰。

4 建設經驗分析

4.1 行政主管部門牽頭并納入到廣東省重要建設項目

大部分區域圖書館建設總體方案、統籌規劃和政策法規的制定均得益于當地政府的強勢介入［1］，廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系建設從項目前期的申報，到申報成功后的具體建設過程中，廣東省教育廳作為牽頭單位參與了各個主要環節的協調指導。首先能夠進行本項目的建設就是與廣東省教育廳的努力爭取是分不開的，其次是六個參建館分屬不同的高校，能夠齊心協力做好項目建設也離不開教育廳對項目建設的宏觀定位與協調。將建設項目納入到“211工程”這一重要建設項目之中是另外一個非常具有約束力的舉措，廣東省發改委、財政廳、教育廳都有針對“211工程”建設的很多具體管理措施，各個高校也都有相關的管理文件，尤其是最終對“211工程”項目的驗收非常嚴格和慎重。這就促使承建單位每一步都要規范操作，而且有明顯的建設成效。

4.2 成立工作機構并進行有效管理

為加強項目建設的領導、協調和交流，扎實開展項目建設工作，同時規范六個學科數字資源中心運行和管理，廣東省高校數字文獻資源共享服務體系建設項目專門建立了項目的組織和管理機構，詳細情況如圖2所示。其中項目管理中心是項目建設的具體組織機構，負責項目的組織實施、日常管理和運行維護，包括制定建設方案、擬定相關規范和標準、負責各分學科中心庫項目建設的申報、初審和協調；聘請專家對項目進行專業咨詢、立項評審、中期檢查及驗收評審；承擔對項目建設館的技術指導、相關培訓、合作協調等工作。項目管理中心下設三個工作組，即技術組、資源組、推廣組，各組負責各自分工方面的標準、規范的推薦和制定；執行方案審核；疑難問題攻關；相關問題咨詢；承擔培訓任務等工作。技術組負責制定技術規范和指標、開展技術指導、檢查、咨詢等；資源組負責確定數字資源的收錄范圍，對資源進行評價，協調建庫中出現的問題，對參建館進行檢查和解答咨詢；推廣組負責資源與服務的宣傳和推廣。項目專家咨詢委員會主要由廣東省內圖書館專家組成，并吸收教育信息技術、計算機網絡技術方面的專家學者參加，主要是負責對項目進行評議和可行性論證，提出具體建設工作的改進建議。

圖2 項目的組織和管理機構圖

在項目建設過程中，項目管理中心組織六個學科資源中心的相關工作組成員召開10余次會議，既在總體方針政策上進行研討，如制定建設方案和技術路線，制訂中心管理辦法等，又在技術及管理細節上進行協商，并就建設過程中的一些問題形成統一認識，包括采用統一的技術標準和規范；確定技術上使用統一的平臺，統一的資源管理系統和統一的信息發布系統；協商資源建設上如何做到共建共享，人力資源上如何互相支持、優勢互補。

4.3 建設內容充分體現各承建館特色

廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系建設項目具體建設內容，是在廣東省高校圖書館發展特點的基礎上，結合六個參建高校圖書館的學科特色、館藏優勢及全省高校文獻信息資源需求，以廣東省高校的重點學科，如理、工、農學、醫學、中醫藥、外國語言學、生命科學等學科的文獻信息資源為主要建設內容，同時兼顧到了一些綜合性學科的文獻資源，例如華南理工大學圖書館重點建設的文獻信息資源英國皇家物理學會、英國皇家化學學會、美國化學會等、理學院學科服務平臺、化學化工特色資源與學科服務平臺等，具有鮮明的理學特色；華南農業大學圖書館重點建設的文獻信息資源包括三大農業數據庫、Cell Press數據庫、Proquest農業和生物全文數據庫等，突出了農學和生命科學特色。另外，為保障項目完成后的服務工作開展，項目建設同時兼顧到了一些能夠有效改善圖書館信息服務環境的軟硬件設備，包括各學科數字資源中心服務運行的存儲系統、服務器以及區域圖書館數字資源共享服務平臺等。

4.4 注重吸收利用相關資源共建共享項目的成果

廣東省高校圖書館的文獻資源共建共享工作的開展已經有十幾年時間，1997年，全省高校圖書館實現了圖書文獻的聯合采購和集中數據加工，2001年建立了以華南師范大學圖書館為管理中心的廣東省電子圖書館，后改名為廣東省網絡圖書館。2005年，根據新技術和新服務模式的發展需要，為提高全省高校數字資源的建設力度，滿足資源共享的需求，省教育廳通過項目立項，以學科為龍頭，以六個省屬院校為依托，建立了六個數字化教育教學資源中心。廣州市范圍內的高校從1994年成立廣州石牌地區高校圖書館協作組，探索建立區域性共建共享的文獻保障模式，到2010年，發展壯大成為“廣州地區高校圖書館聯盟”。廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系建設充分借鑒、吸收利用廣州市高校圖書館聯盟、六個數字化教育教學資源中心建設奠定的基礎和成績，即保證了不同時期政府支持的高校圖書館建設項目的持續發展、持續發揮作用，也保證了建設速度和質量。

5 存在的問題

5.1 宣傳推廣力度不夠

作為文化公共服務體系建設項目，其目的就在于資源的共建共知共享。廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系對資源建設力度和措施較強，在資源的推廣服務方面雖做了些工作，但與用戶的溝通交流還不夠充分，對項目建設成果有計劃、有步驟地進行宣傳推廣方面的工作不夠到位。建設完成的共享服務平臺有一些服務項目沒能得到大力的推廣，例如科技查新、文獻互助等。

5.2 專業人才隊伍建設不足

廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系建設總經費中，97.03%投入到了數字化文獻資源和軟硬件建設，2.97%用于一些業務管理支出及培訓支出，從經費投入的比例來看對專業人才的培養支出明顯不足。要保障一個文獻資源共享服務體系能長期高效運行，一方面需要一批信息素質高且掌握專門技術的復合型人才，不僅能夠了解用戶的需求，而且能有效地利用先進的技術手段對信息資源進行開發和傳遞；［2］另一方面還需要設立專職人員，而目前廣東省高等學校數字化文獻資源共享服務體系的日常運行維護都是成員館工作人員兼職來完成。

6 對文獻資源共建共享工作的建議

6.1 強化責任感和認同感

加強共建共享提升圖書館的服務能力已經成了業界的共識，并且大多數高校圖書館都加入了一個或多個文獻資源共建共享體系，但是每個共建共享體系的運行狀況卻是參差不齊，因此，還需要不斷加強對文獻資源共建共享的認識，尤其是要提高責任認識，增強對共建共享的認同感。不管圖書館規模大小，都應該在共建共享體系中承擔其相應的責任，并且要勇于承擔更多的責任，要認識到共享不等于免費，共享不等于單項受助，要正確處理好擁有和獲取之間的關系。文獻資源的共建共享牽涉到行政管理、知識產權、平臺建設和維護等方方面面的問題，各成員館必須積極承擔更大的責任才能促使共建共享工作不斷完善發展［3］。

6.2 樹立可持續發展的意識

一方面，文獻資源共享工作是一項龐大的系統工程，一個技術先進、內容齊全、類型全面、數量豐富、實用高效、可持續發展的文獻資源服務系統，必須依靠經費的持續投入，依靠區域化的統一組織與規劃，建立長效的區域成員聯盟協作機制開展建設，這樣才能保證資源共享服務平臺的長期高效運行。另一方面，伴隨著現代圖書館事業的發展，文獻資源共建共享服務體系本身已經開始逐漸向協同服務體系發展，資源的共建共享最終是為了提供服務，共建共享的體系要最大限度地適應服務的需要，就需要從文獻共享發展到文獻保障，服務的內容要能夠從一般咨詢走向深度咨詢，從教學參考發展到教學輔助，從學科服務提升到科研輔助，服務方式應更加智能化、泛在化、個性化、顯著化。因此，文獻資源共建共享工作還需要不斷解決圖書館新服務、新發展的持續性問題，服務形式可能會有所改變，但是文獻資源共建共享工作的未來永無止境。

［1］凌美秀，馬艷.區域圖書館建設與國內信息資源共享［J］.圖書情報知識，2011，（2）：50－55.

［2］張甫，吳新年，張紅麗.國內區域圖書館聯盟建設與發展研究［J］.情報雜志，2011，30（8）：138－143.

［3］鄭立新，肖強.高校圖書館信息資源共建共享的認識與定位［J］.圖書館建設，2011，（5）：11－13，82.