公司有規定

□何泉

公司有規定

Regulations of Insurance Companies

□何泉

飛來肇事者

趕上網絡購物節，歐小平這個月一天都沒有休息過。其實，自從3年前他進到這家快遞公司，除了生病和過年的幾天，他很少能真正休息。這幾年網上購物爆炸式地增長，快遞的生意也水漲船高，業務繁忙也就難免了。今年他把表弟從老家叫來，跟自己一起承包了整個區的快遞業務，又從公司承包了一輛車，雄心勃勃地想大干一場。

星期天一大早，他就開上貨車去送件。高速公路上車不是很多，歐小平一邊開車，一邊在心里計算，這個月業務量這么大，利潤能漲多少呢？忽然一陣橫風吹來，一個紅色塑料袋一下子粘在了風擋玻璃上，遮住了視線。歐小平吃了一驚，下意識地踩了剎車。就在這時左后方喇叭聲大作，原來正好有一輛車要超車，見他忽然急剎，拼命按喇叭。歐小平慌了神，趕緊向右邊打輪，貨車本就笨重，一下子就失控了。他只覺得左邊一輛黑色君悅剛從貨車邊躥了過去，右邊就傳來一陣刺耳的摩擦聲。一連串撞擊之后，車總算了停了下來，歐小平呆在座位上半天沒動。

又是一陣風，肇事的紅色塑料袋很無辜地搖了幾下，飛走了。歐小平這才看清了自己的境遇——貨車一頭扎到了路邊，把路邊的防撞板撞得變了形，小半個車頭都撞得凹了進去。好端端遭遇意外，歐小平直罵老天爺不長眼，不過罵也沒用，只能先打電話給保險公司報險。歐小平描述了自己的情況和位置，讓保險公司過來拖車。

“先生，我們提供的拖車服務是收費的。”理賠員在電話里說。

“我知道，不是拖一次400元嗎？我之前拖過。”歐小平說。

“不是的，先生，拖車費用是900元，之前可能是我公司在做活動，半價拖車。”

“不會呀，我一直都在你們公司投保，都是這個價，你就當給我打個折吧。”歐小平商量道。

“先生，由于今天是周日，我們要為工人支付額外的加班費，因此本次拖車不能打折。如果您要自行拖車的話，需要將車拖到我們指定的定損點定損、維修……”

歐小平氣得直接把電話掛了，真是禍不單行，拖個車也不順！他站在路邊生了半天悶氣，想了想還是得盡快把車拖走，就試著打了另外一家有定損資質的修車行的電話，談好了600元拖車費用。雖然還是比平時貴了些，可畢竟沒有像保險公司那樣獅子大開口。

你大還是法大

修車行終于將貨車拖走了，歐小平趕緊聯系公司安排后備車輛處理事故車的郵件。待得終于能夠喘口氣了，車行告訴他，定損時保險公司得來鑒定價格，他只好又給保險公司打了個電話。他想，他們不給平價拖車，總得給理賠吧。

“先生，根據我們公司的規定，如果您未將車輛拖至指定的定損點定損，我們就不能給您的車輛進行損失鑒定。”聽著理賠員在電話里禮貌地強詞奪理，歐小平強忍著氣，盡量平和地和理賠員講道理：“當初簽的保險合同里沒有這一條啊。”可甭管歐小平說什么，對方就一句話：“公司規定。”歐小平差點摔了電話。

之后，保險公司以歐小平沒到指定的定損點定損為由，一直拖著沒做損失鑒定。歐小平坐不住了，“他們不做，我自己找人做！”

他聯系了一家有資質的價格評估公司對事故車輛進行了損失價格鑒定。不久，他拿到了鑒定書，修車費、鑒定費、拖車費以及高速公路單面波形防撞板的賠償款一共30094元。

歐小平拿著《鑒定書》去找保險公司，沒想到保險公司一口回絕，理由還是那個，歐小平沒有到指定的定損點定損、維修，按公司規定，拒賠！

這下歐小平被徹底惹火了。“你們不是一口一個‘公司規定’嗎？好，咱們就看看，是你們公司規定大，還是法律規定大。咱們法庭見！”

案件的事實很清楚，法院很快做出了判決：保險公司拒絕賠償沒有事實和法律依據,應賠償原告歐小平保險金30094元……

（文中人物姓名為化名）

繪圖/王成喜

本欄責編/王迅

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