王巧露 用“心”服務(wù)

黃瑞+鄧景鴻（實(shí)習(xí)）

用“心”為學(xué)生及其家長(zhǎng)服務(wù)，這是王巧露在班主任專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)中的切身體會(huì)。

激活班主任專(zhuān)業(yè)知識(shí)。王巧露班的學(xué)習(xí)園地里“星羅”著假期同學(xué)們“參廚”的笑臉和旅游的見(jiàn)聞；評(píng)比欄里“翱翔”著同學(xué)們?nèi)辗e月累努力“掙”來(lái)的五星。孩子們的踴躍參與激活了她的創(chuàng)新思維：每天學(xué)習(xí)或者表現(xiàn)突出的孩子將獲得“舉班牌”的機(jī)會(huì)，能用鋼筆將作業(yè)書(shū)寫(xiě)得既正確又工整漂亮的同學(xué)，名字將出現(xiàn)在“我能用鋼筆”欄目中……

“為學(xué)生服務(wù)是班主任的職責(zé)，想學(xué)生所想，供學(xué)生所需，激發(fā)學(xué)生的熱情。”服務(wù)意識(shí)不僅帶活了整個(gè)班級(jí)，也激活了王巧露將班主任專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的智慧。

讓科任老師也參與其中。在黑板右方班級(jí)課表下，王巧露增設(shè)了一個(gè)打分欄。每節(jié)課后學(xué)生都會(huì)請(qǐng)科任老師打分。如果沒(méi)得到滿(mǎn)分（5分），課代表會(huì)將課堂記錄實(shí)情反映給王巧露，讓她能進(jìn)行及時(shí)的、有針對(duì)性的個(gè)別教育。

掂拿著自己制定的“科任老師評(píng)分表”， 王巧露說(shuō)：“‘打分行動(dòng)只是班主任對(duì)科任老師課堂質(zhì)量量化評(píng)價(jià)的一種實(shí)踐探索，有利于重塑班主任管理工作的科學(xué)性，增強(qiáng)師生與教師間互動(dòng)，為更好地服務(wù)學(xué)生營(yíng)造條件。”

善用新媒體彰顯“服務(wù)意識(shí)”。“當(dāng)時(shí)看到孩子在課堂上如此投入地玩心愛(ài)的玩具車(chē)筆刀時(shí)。我既生氣又忍不住笑。”一位家長(zhǎng)收到小孩上課走神的照片后在家長(zhǎng)群里留言。

利用班級(jí) QQ群和微信，王巧露經(jīng)常照片直播“一周小結(jié)”里獲得表?yè)P(yáng)信的孩子、反饋書(shū)寫(xiě)漂亮的孩子；同時(shí)也拍下寫(xiě)字坐姿不夠端正的學(xué)生，提醒家長(zhǎng)多加注意……

王巧露說(shuō)：“加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為家長(zhǎng)們還原教學(xué)場(chǎng)景，這樣的溝通方式既詼諧幽默又生動(dòng)直觀，通過(guò)客觀呈現(xiàn)取代言語(yǔ)說(shuō)教的溝通模式，更能激發(fā)家長(zhǎng)主動(dòng)教育的意識(shí)。”