提高供電所營銷服務管理水平的思路構想

倪思平

摘 要：隨著我國經濟的迅速發展和人們生活水平的不斷提高，電力需求不斷增加，電力客戶對供電所的工作提出了越來越高的要求。在市場經濟背景一下，不斷創新服務舉措、提高供電所營銷服務管理水平，對于轉變供電所的營銷理念、提高其營銷水平，更好地滿足電力客戶的供電需求具有重要的意義。文章針對目前我國供電所營銷服務管理中存在的主要問題，提出了創新服務舉措、提高供電所營銷服務管理水平的思路構想。

關鍵詞：供電所；營銷服務管理；問題；思路構想

中圖分類號：F426.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）2-0062-02

近年來，供電所不斷創新服務舉措，由原先單純的營銷管理模式向服務型的營銷管理方式轉變，促進了整個電力系統的有序運行。然而，限于供電所工作的繁復性，供電所營銷管理難度比較大，供電所營銷服務管理水平還有待于進一步的加強。為實現經濟的平穩有序健康發展，經濟體制改革迫在眉睫，不斷創新服務舉措、提高供電所營銷服務管理水平同樣意義重大。

1 目前我國供電所營銷服務管理中存在的主要問題

1.1 缺乏服務意識，對供電所營銷服務管理認識不到位

長期以來，我國電力一直受到壟斷經營思想的影響，很多人都認為電力發展不會受到市場競爭的影響。受制于這種錯誤觀念，當電力再作為一種商品進行市場交換的時候，電力外在的服務要素很容易就被忽視了。目前，我國正在推進電力體制改革，供電所營銷管理理念和管理方式雖然發生了一定的轉變，但是工作人員的服務意識仍然有待于進一步的加強和提高。……