工科院校青年英語教師職業倦怠成因及對策

張青華

一、職業倦怠的定義及其表現

美國的臨床心理學家弗魯頓伯格（Freudenberg）于1974年首次提出了職業倦怠（Job Burnout）的概念。他通過對職業壓力的研究發現，服務于助人行業（Helping Professions）中的人們常因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高而經歷一種疲憊不堪、“衰竭”（wear out）的狀態，弗魯頓伯格將這種現象稱為職業倦怠。職業倦怠因其具體表現，也被稱作職業枯竭或者職業衰竭。馬勒斯（Maslsch）于1981年提出了職業倦怠的三個主要表現，包括情緒衰竭（emotional exhaustion）、去個性化（depersonalization or dehumanization）以及個人成就感低（diminished personal accomplishment）。情緒衰竭，是個體在情感方面的狀態，指個體的情緒和情感因處于極度疲勞的狀態，產生情感資源枯竭危機，對工作完全失去熱情；去人性化，也可稱為玩世不恭，是個體對待身邊人的一種態度狀態，具體指個體以消極的、否定的、麻木不仁的態度和情感對待身邊人，對他人缺乏同情心甚至把他人看作無生命的物體；低個人成就感，是個體對自身事業的一種滿意度評價，指個體對工作的意義、價值的評價下降，喪失自我效能感，且因經常感覺無法勝任所從事的工作而無法體會到工作成就感，從而不再付出任何努力。

職業倦怠作為現今職場的一種普遍現象，經常發生于國外上班族群體。國內對職業倦怠的研究尚處于起步階段。2004年中國人力資源開發網發布了中國“職業倦怠指數”調查報告，根據報告內容，在參與調查的4000名職場人員中，70%的人有輕微的職業倦怠，39.22%的人有中度的職業倦怠，13%的人則有嚴重的職業倦怠。也就是說，平均每8位受調查者中就有1位表現出比較嚴重的工作倦怠。在職業倦怠對比中，教師在14種職業倦怠程度排名中以50.34%位列第三位；在17種行業職業倦怠的對比中，教育培訓機構以43.98%列第三位。教育教學是一種非營利性質的特殊的助人行業，教師承擔的教學任務強度相對比較大，面對的學生個體有較強的差異性，長期處于高強度壓力環境中，如若這些壓力得不到有效緩解，教師就極容易產生職業倦怠。調查同時顯示，在職業倦怠程度的職稱分布中，高層管理者出現工作倦怠的比例最低，僅為26.07%；中級專業人員職業倦怠指數為33.12%；而普通員工出現工作倦怠的比例最高，達到了48.19%。這一數據預示著低職稱的青年教師可能是教師群體中職業倦怠程度最高的人群。

教師職業倦怠具有極大的危害性，不僅影響教師本人的工作、生活、學習，還對學校的發展、社會的安定以及學生的成長有至關重要的影響。對教師本人而言，職業倦怠的危害主要表現在兩個方面：第一，職業倦怠影響教師的身心健康。當教師個體表現出對工作的厭煩且情緒衰竭時，就意味著心理健康難以保持，在心理問題的影響下，身體方面的疾病如失眠、頭痛、易怒等也隨之而來，身心均受創傷。第二，教師因在工作中無法得到成就感而產生職業倦怠時，無心于工作，對教師的學術生涯、職業發展產生極大的負面阻礙。不管教師的職業倦怠對教師本人抑或是學校、社會有多大影響，正如美國學者德沃肯認為：“這些教師的學生才是最終的犧牲者”。對學生而言，教師職業倦怠的消極方面不容忽視，影響到學生的校園學習甚至是一生發展。教師職業倦怠導致教學水平呈下降趨勢，教師無心備課，極大影響學生知識的學習和吸收。同時，近年來心理健康研究也證明，學生心理障礙的形成除與學生自身因素和家庭因素相關外，教師不當的教育方式也是其重要的誘導因素之一。教師在工作中表現出冷漠易怒、缺少對學生切身問題應有的關心和耐心，極易誘發學生的心理問題。因此，消除教師職業倦怠對教師本人和學生來講，都是亟須攻克的難題。

在工科院校教學中，英語占有至關重要的地位，青年教師是英語教學的主力軍，其工作狀況直接關系著工科院校英語教學的整體情況和學生英語交際能力的發展，也關系著工科院校國際化的進程。2004年中國人力資源開發網發布的中國“職業倦怠指數”調查報告顯示，青年英語教師的職業倦怠指數相當高。如何改善青年英語教師的職業倦怠情況不僅關系著青年英語教師的自身發展，更關系到學校的發展和學生的健康成長，甚至影響社會的未來發展走向。

二、工科院校青年英語教師職業倦怠的成因分析

工科院校青年英語教師因所處環境的復雜性、所處時代的特殊性，其職業倦怠也呈現出特殊性，原因涉及學生、教師、學校、社會，以至經濟等方面。

1.學生層面。在教師所要處理的所有社會關系中，師生關系處于首位。學生是教師直接面對的對象，教師的教學生涯時刻都有學生參與，學生的言談舉止直接關系著教師的職業表現，對教師的教學產生積極或消極影響。工科院校因其專業學科的特殊性，強調實用性和動手能力，學生課業壓力相對較大，將更多的時間用于專業課學習而不是英語學習中。調查顯示，理工科專業學生每天用于學習英語的時間不足一小時，并且學習目的主要服務于期中、期末考試或者四、六級考試以及其他一些等級或者證書考試，缺乏英語學習的內在動機，外部動機也過于功利化。在此情況下，學生為了考試而學習英語，對英語學習缺乏熱情，直接影響甚至打擊教師教授英語的積極性。教師工作熱情減退，從教學工作中難以得到成就感和幸福感，并且對所從事職業的價值以及教學投入努力的有用性產生懷疑，認為個體工作對社會、組織、他人貢獻不足。

2.教師層面。創造力是工作的生命所在。但教師的工作傾向于知識傳授，有一定程度的重復性又相對單調，在某種程度上被認為缺乏創造力，這直接導致教師逐漸喪失積極向上的動力，教師工作創造力的缺失是造成教師職業倦怠的一個重要原因。同時，教師教授的課程、所使用的教輔材料以及教學資源相對固定，再加上高校因英語教師缺乏，每位教師需要承擔多個教學班的教學任務，造成教師機械重復前一天的教學工作、前一堂課教學內容的現象，教師面臨的挑戰和刺激相對有限。工作的重復性使教師在教學工作上相對嫻熟，成為名副其實的教書匠；但這種重復性工作的單調性也侵蝕著教師的工作熱情和創造力，對青年英語教師來說，踏上工作崗位后的工作熱情逐漸減弱、時間和精力投入減少，對提升教學質量、完善教學技巧的動力適度降低，對教學中出現的新問題要么熟視無睹、要么漠不關心，這也是教師職業倦怠中的去人性化。

3.學校層面。在高等院校發展的衡量指標中，科研實力是最重要的評判標準，科研成果的多少以及成果的含金量成為高校間評比的重點和競爭的重要方面；而學術最終由任課教師承擔，因此，多數高等院校建立起以科研為導向的評價機制，科研成果的多少以及成果的含金量直接關系著教師的職業發展和經濟利益，包括職稱評審、崗位調整以及收入高低。在高等院校的發展中，以教學為己任、致力于人才培養的傳統教師已不再是領導階層青睞的對象，科研取代教學成為高校的首要任務。但青年教師科研能力相對薄弱，撰寫高質量文章和申請科研課題的難度相對較大，面對年度考核、職稱評定，或疲于應付、身心疲憊，或放棄職業發展。對于工科院校的青年英語教師來說，科研上更處于劣勢地位，工科院校的專業傾向性決定了在科研經費上的重工輕文。一方面，學校對英語教師和工科專業教師采用同樣的科研要求和考核標準；但另一面，在科研經費、時間等方面又缺乏對英語教師的支持。這種經常性、不間斷而不合理的考核制度造成了教師精神高度緊張、不堪重負。

4.社會層面。青年英語教師的職業倦怠也有社會層面的誘導因素。隨著英語成為一門國際性語言，人們逐漸意識到英語對國家和社會發展以及個人成長的重要性，重視英語學習；同時，社會對英語教師也提出高要求。如《大學英語課程教學要求》（試行）明確提出：“大學英語的教學目標是培養學生的英語綜合應用能力，特別是聽說能力，使他們在今后學習、工作和社會交往中能用英語有效地進行交際，同時增強其自主學習能力，提高綜合文化素養，以適應我國社會發展和國際交流的需要。”但是英語各項能力尤其是交際能力的培養需要教師和學生的縝密配合、師生雙方充足的時間投入，教師付出多而學生努力不足，交際能力的培養便成為一紙空談。當學生的英語水平不能達到社會和學生本人的期望值時，教師的專業水平和努力程度成為歸因，英語教師面對不公正的對待有口難言、身心疲憊、心力交瘁。

5.經濟壓力。隨著社會競爭日趨激烈，青年人除面對職場壓力外，還要承受巨大經濟壓力，當這些壓力無法得到緩解時，職業倦怠隨之產生。同樣，在工科院校中，青年教師也面臨相似的壓力，壓力程度相比其他職場年輕人更大，除來自于科研和教學工作外，還有家庭經濟方面。青年教師一方面承擔大量教學工作和科研項目，追求自身專業發展，不斷“充電”；另一方面又面臨著經濟上的窘迫，青年教師因就業時間相對短、職稱低，處于教師階層底層，收入微薄，但面對房價過高、孩子養育費用、父母養老費用等壓力，在多重壓力夾擊下產生對工作、生活的煩躁焦慮，失去信心和斗志。

三、工科院校青年英語教師職業倦怠的應對策略

工科院校青年英語教師的職業表現直接決定著學生英語水平的提高和學校國際化的進程，其職業倦怠有著極大的負面效應，各級組織和個人應采取積極的措施應對、干預，引導教師、學生、學校和社會健康發展。

1.加強學風建設。加強學風建設是應對教師職業倦怠的首選策略和重中之重。應該在學生中倡導勤學風尚，教導學生尊師重教、學會感恩，關心同學、互助互愛，有效地進行師生互動和生生互動，學生的滿意和認可是對教師工作的最好肯定。但眾多學生對高校教師的認識存在片面性，認為高校教師的工作任務量小、時間寬松、壓力不大，忽視高校教師為準備高質量課堂所做的大量前期工作和為查找高信息容量教學內容所付出的大量、復雜的腦力勞動。另外，高校擴招帶來的一個問題就是學生個體差異越來越大，同一個班中不同水平差異的學生對教師的教學內容、教學方式等提出不同的要求，當要求無法滿足時，學生就會質疑教師的教學水平，牢騷滿腹。同時，中國基礎教育的傳統教學模式是自上而下的，學生習慣跟著“教師走”，希望任課教師的“一言堂”；并把這種慣性帶到大學校園中，期望教師能夠面面俱到。但受課時限制，教師只能提供學習的引導和指導，導致學生在很長一段時間內對英語學習不知所措；同時，由于深受應試教育的荼毒，學生重分數、輕能力，對英語交際能力和聽說能力的重視度不夠，將大部分時間用于準備考試，這與高等院校英語培養目標是背離的。當學生無法從英語教學中獲得滿意的成績，便會對教師失望甚至失去原有的對英語學習的興趣。學生的不尊敬、不理解以及過分依賴的學習習慣給高校教師造成很大的心理壓力，工作中的失落感使教師對工作失去熱情，對尊重的渴望得不到滿足，教學工作積極性被嚴重削弱，倦怠感隨之而來。由此可見，在學生中倡導學風建設至關重要，一方面，可以使學生認識到學習的真正目的和意義，培養學生獨立學習的能力；另一方面，可以使教師從教學中得到應有尊重，提升成就感和幸福感。

2.加強教風建設。追根究底，教師職業倦怠的產生是教師自身心理受到挑戰的結果，教師要從各個方面加強自身建設。首先，教師應該提高自身的職業道德和素質，認識到個體的工作對學生成長和社會發展的至關重要性。在高等學校發展中，人才培養處于首要地位，而教師是高等學校發展的重要參與者和直接執行者，更應把人才培養放在首位。其次，教師要愛崗敬業。只有這樣，在工作中才能產生對教書育人的熱情、激情，真正體會到作為人民教師的幸福和尊嚴，將職業倦怠程度降到最低。更何況在工科院校中，英語教師的地位舉足輕重，承擔著學生人文教育、中西文化交流的重任，英語教師更應為個體所從事的職業感到驕傲、自豪。教師只有在本職工作中實現“愛教、會教、教會”的目標，帶動學生“愛學、會學、學會”，才能真正擁有積極健康的心理。英語教師只有熱愛教育工作崗位，在工作中積極探索和采用先進的科學教學藝術手段，高效率地提升學生的實際應用能力和水平，帶動學生對英語學習的興趣和積極性、學會科學的學習方法、養成正確的學習習慣、取得滿意的學業成績，才能使學生從枯燥乏味、壓力過重的學習環境中解放出來，同時把教師解放出來，實現教師和學生的雙贏局面。

3.建立人性化的管理體制和教師評價體系。要建立科學、合理、公正、公平的教師評價體系，就要充分考慮英語學科的特殊性。學校應該建立健全配套的政策措施與評價機制，提供教師教學與科研的資源保障，在科研經費和政策上對英語教師有所傾斜，在教師收入方面建立新的評定辦法。學校應結合英語學科的實際，出臺切實可行的教學評價體系。在職稱評定等方面要對英語教師實行特殊政策，有條件的情況下優先考慮英語教師，采取多種獎勵方式，既要滿足教師的物質需求，更要滿足教師精神層面的需求。學校還要加強教學等硬件設施建設，提供圖書、資料等信息資源的保障，創造一切有利的條件解除教師的后顧之憂。

4.提高教師的工資福利等待遇。教師工資福利待遇的提高，能夠減輕教師的后顧之憂，讓教師全身心地投入工作中，減輕生活壓力。美國經濟組織決策管理大師、諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·西蒙曾經說過：“真正完全的管理模式應該把經濟刺激放在重要的位置，只有通過經濟利益的刺激才能得到高效率的產出。”因此，不管是社會層面還是學校層面，應逐步提高教師的薪酬待遇，將“尊師重教”落到實處，讓教師安心于教學和科研工作。

5.倡導“尊師重教”引領社會發展。通過學校教育、社會教育等形式建立健全的社會支持體系，呼吁全社會對英語教師建立合理的期望值。社會對教師有合理的期望標準，教師的職業壓力才會得到緩解，青年教師才能健康成長。學生英語學習的結果不僅與英語教師的教學相關，更重要的是學生學習的努力程度。社會要對英語教師的勞動給予必要的尊重，對教師給予公正的定位，教師是有血有肉鮮活的生命個體，其知識、精力都是有限的。社會大眾、家長以及學生對教師應抱有合理期望，以緩解教師職業倦怠。