馬斯洛需求層次理論在高校貧困新生入學教育引導中的運用

趙鵬 田兆富

貧困家庭大學新生進入高校的校園除了要像其他新生一樣必須經歷學習環境從指令性到指導性、學習方式從他律到自律的轉換過程外，還要背負沉重的生活壓力，敏感和缺乏自信使他們在遭遇挫折后更易產生自卑消極的心理，進而引發人際關系緊張和自我封閉等心理障礙，嚴重影響他們的健康成長。因此，如何做好貧困新生的入學教育是近幾年來困擾高校的一個棘手問題。若解決不好，不僅影響著高校的穩定與發展，同時也會給社會帶來一定的負面影響。

一、需求層次理論概述及其在高校貧困新生教育引導中運用的現實意義

1.馬斯洛的需求層次理論的基本觀點。需求層次理論是由美國著名心理學家馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出的。該理論把人的需求按照先后順序與高低層次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重和自我實現五個層次，其結構似一個由低到高逐級形成并逐級得以滿足的“金字塔”。其中生理需求是人們最原始、最基本的需要，就像人的生存離不開空氣、水、食物、穿衣、睡眠等一樣，是一切需要中最優先的需要。安全需求是在生理需要滿足的基礎上產生的，是人類對生命財產安全、職業安全、生活穩定等的追求，如果這種需求得不到滿足，人就會感到威脅和恐懼。社交需求，也稱愛與歸屬的需要，是人渴望與他人建立情感聯系，如結交朋友，隸屬于某一群體并在群體中享有地位的需要，其實質是人們對友情、信任、溫暖、愛情的需要。尊重需求，即受到他人尊重并尊重他人的需要。這種需要得到滿足會使人體驗到自己的力量和價值，增強他的信心，反之會使人產生自卑和失去信心。人類最高層次的需要是自我實現的需求，是指人希望最大限度地發揮自己的潛能，不斷完善自己，完成與自己能力相稱的一切事情，實現自己理想的需要。

現實世界中人的需求往往是共同存在并相互交叉的，但總體來講，層次越低的需求出現得越早，需求的力量也越強，層次越高的需求出現得越晚，當較低層次的需求得到滿足或部分滿足后就會產生較高一級的需求并隨之支配和激勵人的行為。

2.需求層次理論在高校貧困新生教育引導中運用的現實意義。從行為科學這一重要理論出發，對于剛剛踏入校園的家庭經濟困難新生這一群體而言，不盡相同的貧寒家境、迫切改變自身命運的強烈愿望以及面對的陌生環境，往往會讓不同的個體產生復雜多樣的需求，如衣食保障的需求、融入集體的需求、學業的需求、爭取榮譽的需求、職業規劃與發展的需求、順利就業升學的需求等。當這些需求沒有經過科學、客觀的分析并通過合理的指導逐層得到滿足或延遲滿足，由此所產生的負面情緒又無法及時、正確和有效的排解，將對某些大學貧困新生的身心健康產生嚴重的不良影響，甚至導致一些惡性事件時有發生，這對于高校教育工作者做好貧困新生教育引導工作提出了新的挑戰。高校輔導員作為高校大學生思想政治教育工作最基層的踐行者和實施者，更應緊緊圍繞著貧困新生這一特殊群體，本著以人為本的教育管理理念，客觀分析每個貧困大學新生的切實需求，從面對、尊重和滿足他們的基本需求入手，根據不同個體的需求建立相應的激勵機制，幫助他們合理、逐層設立和修訂相應的發展目標，以目標激勵引導他們發展自我，成長成才。因此，基于需求層次理論來研究如何做好高校貧困新生教育引導工作具有一定的現實與理論意義。

二、高校貧困新生的層次需求分析及解決策略

大學貧困新生表現出的入學后生活學習適應困難、人際關系緊張、心理波動等問題，在很多大學貧困新生身上都會或多或少地出現，具有極強的代表性，但又有其特殊性，高校新生輔導員應在深入了解每個貧困新生基本情況的基礎上依據馬斯洛的需求層次理論，客觀分析貧困新生現實需求，分階段、分層次逐步解決其遇到的各種困惑。

1.物質上幫扶，幫助高校貧困生“自立”。高額的學費讓本就貧困的家庭背上沉重的經濟負擔，高校貧困新生就是在巨大的經濟壓力下走入校園的，物質條件的相對懸殊給貧困新生帶來了經濟壓力和思想包袱，致使他們深感自卑，他們有迫切改變現實的需求，但又無能為力。高校新生輔導員應從物質解困入手，在理解尊重的基礎上，幫助他們渡過適應期。第一，解貧幫困首先要解決高校貧困新生最基本的生活保障問題。高校新生輔導員應通過新生入學“綠色通道”、愛心捐助、減免學雜費和保險費等優惠政策，確保貧困新生順利入學并解決他們在開學初最基本的食宿問題，緩解他們的經濟負擔和生活壓力。第二，加大宣傳力度，發動學院師生及社會愛心人士幫扶。在征得同意的基礎上，新生輔導員可以適度開展一些貧困新生事跡的宣傳報道工作，讓校內外更多社會上愛心人士認識和了解這個特殊群體，校外的愛心力量作為學校資助工作的有效延伸，可以有效解決貧困新生在開學初遇到的很多實際困難。第三，認真做好家庭經濟困難學生的認定工作，有效利用國家和學校的優惠資助政策。利用好國家和學校的資助政策對高校貧困新生進行資助是幫扶他們最為有效的手段。高校新生輔導員應高度重視，并應嚴格按照評選規程公開、公平、公正地做好家庭經濟困難學生的認定和各類獎助學金的評選發放工作，最大限度地發揮獎助學金的育人功能，并使之成為貧困新生刻苦學習、積極向上的動力。第四，鼓勵自強自立，積極聯系校內外勤工助學崗位，變“輸血”為“造血”。為了讓高校貧困新生盡早樹立自立、自強的人生觀，避免產生對助學金的被動依賴，高校新生輔導員還應通過提供校內勤工助學崗位和校外兼職信息等工作讓貧困新生體會依靠勞動改善自己生活狀況的快樂，逐漸讓他們感受到自身的價值，學會自立。

2.學業上引航，幫助高校貧困生“會學”。習慣了高中學習模式的大學新生在剛入校后普遍都會出現學習上的不適應，“死讀書”“讀死書”、耗時間低效率的學習方法和習慣與更注重“自學”和學習效率的大學學習格格不入，特別是對于貧困大學新生更迫切需要學會適應大學的學習方式，找到適合自己的學習方法。為了有效解決這一矛盾就需要輔導員貼近貧困新生細致地開展好教育引導工作。第一，引導貧困新生正確面對學習上出現的問題，克服焦躁情緒。第二，合理安排時間，提高學習效率。積極引導貧困新生制定詳細的學習時間表，做到學習和參加有益的活動互不沖突，提高學習效率、保障學習時間，做到課前預習與課后及時復習相結合。第三，學會學習，提高學習能力。鼓勵貧困新生通過圖書館、網絡和購買相關書籍等方式，主動尋找更為優質的學習資源來進一步拓展自己對知識掌握的廣度和深度。通過這些行之有效的辦法引導高校貧困新生學會學習，學會安排自己的學習過程，提高自學能力。

3.改善人際關系，幫助高校貧困生“自信”。高校貧困新生在思想、心理上的負擔往往比生活上的壓力還要大，他們有融入集體的需要與愿望，有時甚至急于證明自己，但在遇到挫折后又會產生自卑心理和消極心態，不愿意向老師、同學敞開心扉，進而逐漸把自己封閉起來，慢慢變得孤僻、自閉。“心理扶貧”的目標就是幫助他們找到自信，重新融入集體生活。高校輔導員應針對貧困新生在人際交往中存在的困惑，幫其找出自身的欠缺，開導他們只有自己敞開了心扉，才能更好地被別人接納。同時，新生輔導員更應動員班集體的力量，特別是授意班委帶動同學們主動去接近和關心他們，集體活動給他們主動表現的機會，加強與他們溝通和交流，讓他們感受到集體的溫暖。人際關系的改善，會讓高校貧困新生重新找到“自信”。

4.依托大學生發展與職業規劃課，幫助高校貧困生樹立“自強”的目標。家庭經濟困難學生，迫切需要通過大學教育改變自己和家庭的命運，他們更需要在輔導員和專業教師的指導下，設立“自強”的目標，規劃職業發展的方向，為之奮斗，自強不息。高校輔導員在與貧困新生探討職業發展時，應充分結合學校面向大學新生開設的“大學生發展與職業生涯規劃”課程，著重突出榜樣的作用，在職業生涯規劃中突出實際案例的教育和引導，讓學生找到自己發展的模板，并幫助貧困新生制定、完善詳盡可行的大學生學業生涯規劃。

三、在高校教育引導中滿足貧困新生層次需求的有效對策

1.動員各方面力量，關心關愛大學貧困新生。大學的貧困生工作不是單一的解困助學，而是一項寓教育、管理、服務于一體的系統工程，是和諧校園建設和人才培養品牌戰略的重要組成部分，單純依靠學生工作人員特別是新生輔導員的力量根本無法做好這件工作，學校應動員全校乃至整個社會的力量關心關愛大學貧困新生，切實落實全員育人、全過程育人。

2、以人為本，用愛關注貧困新生的真實需求。首先，高度重視對貧困新生的教育引導工作。貧困大學新生入學階段的教育引導工作是否到位，直接關系著這部分學生能否及時、順利地適應大學生活，對他們大學學業生涯的發展至關重要。這就要求高校新生輔導員必須拿出足夠多的精力來做好貧困新生的工作，同時在處理貧困新生的工作時要給予大學貧困新生足夠的尊重，講究方法，避免方式方法過于簡單、直接而產生的不良影響。

其次，走進貧困新生群體，用愛心貼近他們的實際生活，關注他們的真實需求。感人心者，莫先乎情。高校新生輔導員在面對大學新生中的貧困生時更要以情感人，這就需要走到這部分學生中間去，真心實意地與他們溝通和交融，關懷、理解他們，建立起平等、融洽的師生關系。只有學生敞開心扉，才能讓他們把平時不愿意講的內心話講出來，才有助于了解他們的切實需求和真實想法，制訂有針對性的幫扶措施和具體舉措，幫助他們更好地適應學校的學習和生活。

3.公平公正地做好新生中家庭經濟困難學生的認定和資助工作。給予有效的物質幫扶是做好貧困大學新生工作的前提和基礎，因此公開、公平、公正地做好新生中家庭經濟困難學生的認定和資助工作就顯得尤為重要，如果這項工作出現失誤，會使新生輔導員在大學貧困新生中迅速喪失威信和公信力，甚至造成師生關系惡化，致使后續工作陷入被動。

4.加強針對性指導，積極引導家庭貧困大學新生盡快適應大學生活和學習。第一，要理性、客觀地看待自己的大學生活。大學貧困新生更應科學地分析和認識大學生涯，應通過入學教育、名家講壇、師生交流會、專業導論課、學長導航、警示教育等措施盡快幫助他們認清專業發展前景，學會專業學習思維，牢固樹立專業即是“飯碗”和知識可以改變命運的意識，培養他們自覺將大學的學習放在重要的位置上，更合理地安排好大學的學習和生活。第二，要適應大學學習特點，變“要我學”為“我要學”“我會學”。新生輔導員應通過多種方式幫助大學貧困新生了解到大學的學習主要以自主學習為主，課余時間增多。學生應該注意學習方法，上課要認真聽講、做好筆記，下課后整理筆記。另外大學里有浩瀚的圖書資料，大學生應該多往圖書館跑，大學接觸的知識面廣，專業性也強，多去圖書館才能滿足知識的儲備。

5.有效開展大學貧困新生的心理健康輔導。應進一步完善宿舍、班級、學院、學校四級聯動的心理咨詢服務體系，讓貧困新生能及時、有效地排解出現的不良情緒，最大限度地降低心理問題出現的可能性。同時，根據大學生的身心發展特點和教育規律，給予家庭經濟困難大學新生幫助、啟發、引導和教育，教育家庭經濟困難生正視家庭經濟困難，幫助其樹立自信心，消除自卑心理。通過樹立和宣傳逆境成才的典型來激勵家庭經濟困難新生，培養良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，增強其克服困難、經受考驗、承受挫折的能力。

6.幫助建立良好的人際關系。朋輩關系是大學生重要的人際關系之一，它成為大學生獲得社會支持的重要源頭。但很多家庭經濟困難的大學新生面對陌生的大學環境更易產生自卑心理，不善于人交流，表現為沉默寡言、獨來獨往，人際關系漸趨淡漠，朋輩提供的支持也就大大減少。因此，新生輔導員應該在班內營造相互信任、相互支持的交往環境，指導其交往技巧，幫助他們建立良好的人際關系，以獲得廣泛的社會支持。

7.發揮課堂主渠道作用，加強大學貧困新生的生涯規劃教育。大學是大學生職業生涯的起點，大一更是生涯規劃的關鍵階段。因此，面對目標缺失、生涯困惑的大一新生，特別是新生中的家庭經濟困難學生，高校新生輔導員首先要依托課堂教育的主渠道作用，針對不同專業發展的前景和需要，因地制宜、因人而異地及時給予他們正確的引導，幫助他們盡早確立自己的現實目標，用目標牽引的方式引領和激勵他們的成長成才。

四、有待探討的問題

前文中針對高校貧困新生入學教育中出現的一系列問題提出了相應對策，但仍有一些問題需要繼續深入探討。第一，按照目前高校的師生比，輔導員數量仍不足，繁雜的日常工作使得輔導員無法將大學貧困新生的工作做細做實。第二，對新生中的困難學生進行資助是做好貧困新生教育管理工作的有效手段，但單純的提供物質支持的方式，非常容易增加大學貧困新生的心理依賴，不利于學生的成長成才。此外，高校目前開展的資助工作并沒有很好地與學生思想政治教育、誠信教育、感恩教育和自強自立、艱苦奮斗的教育導向相結合，沒有發揮資助育人的最大功效。第三，在新生班級如何客觀公正地做好家庭經濟困難學生的認定工作依然有待進一步探索。新生入校后一般一個月的時間就要開展家庭經濟困難學生的認定工作，按照高校現有的評定流程，新生間在不是非常了解的情況下，僅依靠申報材料或貧困證明，評議出的結果往往不盡如人意。