高職院校圖書(shū)館宣傳推廣服務(wù)探析
——以南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例

韓笑菊

(南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，江蘇南通，226010)

一、引言

宣傳工作是圖書(shū)館運(yùn)用各種形式宣傳圖書(shū)，揭示館藏，引導(dǎo)、培訓(xùn)讀者了解和利用圖書(shū)館，提高其閱讀效率和選擇文獻(xiàn)的能力，提高館藏文獻(xiàn)利用率的一項(xiàng)讀者服務(wù)工作。其目的在于引導(dǎo)讀者在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最大的信息量，獲得優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館使用體驗(yàn)。它是圖書(shū)館一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。

南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館將宣傳工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，以宣傳促發(fā)展，努力做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，深入挖掘宣傳內(nèi)容，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段與設(shè)備，開(kāi)展深入持久有效的宣傳工作，讓讀者了解、信任、支持圖書(shū)館工作，從而更好地利用圖書(shū)館。筆者將本館的宣傳工作做一個(gè)回顧性的總結(jié)，以期和圖書(shū)館同仁探討。

二、強(qiáng)化宣傳意識(shí)

首先，從思想上重視自我宣傳工作。館長(zhǎng)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)向相關(guān)部門(mén)強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館宣傳的重要性。“酒香也怕巷子深”已成為當(dāng)今各行各業(yè)的共識(shí)。即使圖書(shū)館已具備了豐富的館藏及讀者服務(wù)功能，也需要通過(guò)宣傳以縮短與讀者的距離，使圖書(shū)館的資源能為讀者所用，使圖書(shū)館的服務(wù)功能充分地發(fā)揮出來(lái)。如何將豐富的館藏，以及我館開(kāi)放、多元化、人性化的服務(wù)方式介紹給讀者，是我們宣傳工作的重點(diǎn)。

其次，重視形象宣傳，并落實(shí)為具體、自覺(jué)的行為。我館有工作人員30人，部門(mén)4個(gè)，各部門(mén)的業(yè)務(wù)都是提供傳統(tǒng)的服務(wù)，相互合作較少。在工作人員多、部門(mén)多、讀者多、工作量大的情況下，各部門(mén)統(tǒng)一開(kāi)展宣傳工作存在一定難度。如何將各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)、工作面貌體現(xiàn)出來(lái)呢？只有通過(guò)主動(dòng)宣傳才能將部門(mén)突出的特點(diǎn)展示給讀者。

再次，圖書(shū)館宣傳工作除了依托各部門(mén)及全體員工外，還應(yīng)注重培養(yǎng)宣傳人才，選擇政治素質(zhì)好、知識(shí)層面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員做部門(mén)通訊員，以求提高分館宣傳工作力度，達(dá)到宣傳工作廣、快、新、準(zhǔn)、精的要求。

最后，文理館積極鼓勵(lì)和支持各部門(mén)踴躍投稿的人員，每年年底，圖書(shū)館辦公室對(duì)“館訊”欄目投稿人員及分館網(wǎng)頁(yè)信息提供者和撰寫(xiě)者，都應(yīng)給予適當(dāng)?shù)母宄辏怨膭?lì)大家積極參與圖書(shū)館的宣傳工作。

三、宣傳內(nèi)容及手段

(一)做好新生入館教育工作

每年開(kāi)學(xué)初，圖書(shū)館都會(huì)對(duì)新生進(jìn)行利用圖書(shū)館的知識(shí)與技能等方面的教育，主要介紹我館的館藏布局、服務(wù)功能、圖書(shū)借閱制度和借閱手續(xù)；講授有關(guān)圖書(shū)文獻(xiàn)的分類(lèi)和圖書(shū)目錄的常識(shí)及其查找方法；向新生傳授如何利用公共檢索機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上借閱情況查詢(xún)及書(shū)目檢索；向新生發(fā)放《圖書(shū)館讀者手冊(cè)》，做到人手一冊(cè)；配合本館電視教育片《如何利用圖書(shū)館》對(duì)學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)。由于系部多、新生多，需要進(jìn)行的教育培訓(xùn)的場(chǎng)次也多，圖書(shū)館人員經(jīng)常加班加點(diǎn)工作。今年10月，圖書(shū)館和讀者協(xié)會(huì)配合，在給20余位圖書(shū)協(xié)管員進(jìn)行培訓(xùn)后，由他們組織新生集體參觀圖書(shū)館，增加了新生入館教育的內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)和參觀，強(qiáng)化了新生對(duì)圖書(shū)館的感性認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)其逐步學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館，使圖書(shū)館成為他們學(xué)習(xí)的“第二課堂”。

(二)辦好宣傳欄

宣傳欄是圖書(shū)館無(wú)聲的課堂，宣傳功能不容忽視。圖書(shū)館共設(shè)有宣傳欄6塊，各部門(mén)的宣傳欄都以方便、快捷、靈活的方式為讀者傳達(dá)各種信息。各個(gè)專(zhuān)欄的設(shè)計(jì)新穎、內(nèi)容各異、圖文并茂，受到了廣大讀者的好評(píng)。

(三)重視新書(shū)通報(bào)工作

新書(shū)通報(bào)是圖書(shū)館對(duì)外宣傳的一扇窗口，能有效提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率。采編部主持的圖書(shū)館網(wǎng)上“新書(shū)報(bào)道”，信息推送及時(shí)。數(shù)據(jù)顯示，新書(shū)平均月點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)4000次。讀者服務(wù)部及各閱覽室驗(yàn)收新書(shū)頻繁，每個(gè)服務(wù)窗口都在宣傳欄上發(fā)布“最新圖書(shū)通報(bào)”；新書(shū)架上擺放近期的新書(shū)，讓讀者能及時(shí)查找和借閱新圖書(shū)。

(四)加強(qiáng)導(dǎo)讀宣傳

圖書(shū)館應(yīng)走出被動(dòng)的服務(wù)模式，主動(dòng)地有針對(duì)性地開(kāi)展多種形式的導(dǎo)讀教育，引導(dǎo)讀者多讀書(shū)、讀好書(shū)。在針對(duì)讀者的口頭宣傳中，不論是總服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，還是各閱覽室的管理人員，都執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，要求工作人員為讀者進(jìn)行耐心的咨詢(xún)導(dǎo)讀。在進(jìn)行書(shū)面導(dǎo)讀宣傳上，采編部的《好書(shū)推薦專(zhuān)欄》根據(jù)大學(xué)生的閱讀心理、閱讀興趣和閱讀傾向，有針對(duì)性地選擇一些書(shū)刊進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，旨在讓專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的讀者迅速了解書(shū)刊動(dòng)態(tài)。

(五)開(kāi)展書(shū)刊展評(píng)

利用圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源豐富這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，舉辦各種類(lèi)型的專(zhuān)題書(shū)展，使讀者在較短時(shí)間內(nèi)，集中地大量翻閱某一專(zhuān)題的書(shū)刊，了解與此專(zhuān)題有關(guān)的交叉學(xué)科的知識(shí)信息。圖書(shū)館在近幾年中多次舉辦了系列小型專(zhuān)題經(jīng)典文獻(xiàn)展，如“洛布特”叢書(shū)展、“萬(wàn)有書(shū)庫(kù)”圖書(shū)展、國(guó)外“中國(guó)之光”圖書(shū)文獻(xiàn)展等。

(六)精心裝飾與美化館內(nèi)環(huán)境

圖書(shū)館門(mén)廳及各閱覽室的裝飾、布置能讓讀者感受到濃厚的文化氛圍，是圖書(shū)館宣傳工作的一個(gè)方面。為了給讀者提供一個(gè)溫馨寧?kù)o的閱讀環(huán)境，圖書(shū)館在門(mén)廳設(shè)置了清晰的“讀者引導(dǎo)圖”；調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使公共通道空間適宜且具備安全性；更換多塊標(biāo)志牌，讓讀者易見(jiàn)易解。各閱覽室窗明幾凈、圖書(shū)排列整齊，布置的花卉、盆景與館員和藹的面容、端莊的儀表相融合，讓讀者有賓至如歸的感覺(jué)。

(七)加大網(wǎng)頁(yè)信息推送和鼓勵(lì)大家給“館訊”投稿

圖書(shū)館有專(zhuān)人負(fù)責(zé)圖書(shū)館網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)更新和信息推送。各部門(mén)員工踴躍撰稿和提供信息，將自己部門(mén)的業(yè)務(wù)、思想、服務(wù)動(dòng)態(tài)通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)傳達(dá)給師生，積極支持館辦刊物《館訊》的建設(shè)工作。通訊員積極投稿，并鼓勵(lì)其他人員撰稿，近幾年投稿量不斷上升，稿件質(zhì)量也有所提高。圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上的“館訊”欄目以圖片的形式展示圖書(shū)館動(dòng)態(tài)、部門(mén)工作、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)等，得到了師生的好評(píng)。

(八)編輯小型宣傳刊物

目前，圖書(shū)館各部門(mén)自辦的小型刊物有多種，以圖文并茂的形式介紹館藏文獻(xiàn)。有專(zhuān)家解讀報(bào)刊的《報(bào)刊熱點(diǎn)》《文摘菁華》，有第一時(shí)間報(bào)導(dǎo)新書(shū)資訊的《新書(shū)林》《流通新書(shū)目》，有關(guān)注文壇潮起潮落的《文壇動(dòng)態(tài)》，有展現(xiàn)異域風(fēng)情的《外刊園地》，有以最快的速度報(bào)道科技最新動(dòng)態(tài)的《數(shù)碼科技報(bào)道》，還有介紹外文文獻(xiàn)信息的《域外人文書(shū)林》。這些宣傳刊物將圖書(shū)館的館藏信息迅速而精準(zhǔn)地呈現(xiàn)給讀者，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下彰顯了圖書(shū)館服務(wù)人性化的一面。

[1] 楊眉.心理學(xué)雙因素理論對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的啟示[J].教育觀察，2013(10).

[2] 黃燕.高職院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)與建設(shè)[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2013(12).