傳統零售行業電子商務財務管理探析

陳藝君

摘要：近年來，電子商務在各行業迅猛發展，各大電商網站數不勝數，電子商務經過幾年長足的發展，已經成為消費者購物的首選。隨著網上銷售量不斷擴大，傳統零售業面臨巨大的轉變，其中對財務管理的要求也越來越來具體、越來越完備。本文試從傳統零售行業在電子商務環境下財務管理的現有問題和面臨的挑戰出發，探究其優化策略，提出需要注意的問題及相關建議，以期為當前電商形勢下傳統零售業財務管理的發展提供有益的幫助。

關鍵詞：電子商務 傳統零售 財務管理

一、引言

隨著網絡技術的發展和普及，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域。電子商務的特點就是開放性、全球性、低成本、高效率，即整個交易實現實時化、遠程化、虛擬化。

在電子商務領域，零售貿易雙方從看樣選品、購買、貨品配送、完成交易、實際支付等均通過互聯網完成。電子商務這種購物模式，為消費者提供了全新的購物體驗，除了物品價格更優惠，還能在購物過程中滿足社交需求，提高了購物效率，降低了購物時間和人力成本。傳統零售商通過電子商務平臺，在現代供應鏈更新、產品生產速度提升、降低物流和經營成本等方面獲得了階段性的巨大成功。而如何把電子商務的互聯網特性真正滲透入傳統零售行業的財務管理中，以適應高速發展的市場經濟，已成為一項重要而緊迫的任務。

二、傳統零售行業在電子商務財務管理面臨的挑戰與問題

（一）傳統零售行業財務管理面臨的挑戰

1、如何高效利用線上大量的數據分析系統

在電子商務發展日趨普及的大背景下，企業財務管理在空間已經無界限。傳統財務管理模式下，信息獲取的滯后性影響財務管理基本職能的發揮，企業要花費大量的人力、時間在資料的搜集分析上，尤其是財務預測的時效性較差，決策制定具有滯后性，財務的計劃應變能力弱。在網絡銷售時代如何利用大量的數據進行分析，提高相對滯后的信息響應速度，實時監控銷售過程，加強購銷活動監管，同時準確掌握應收、應付賬款的詳細情況具有一定難度。

2、對財務軟件提出很高的要求

目前開發和應用的財務軟件都是以手工系統進行記賬為主要模式的核算軟件。隨著電商時代的到來，會計基礎核算職能淡化，參與經營決策的職能增強，原有的核算型財會軟件無論是功能范圍還是數據容量都顯露出明顯的局限性，無法應付大范圍大規模的數據導入及運算。而未來更需要開發帶有決策支持功能的管理型財務軟件。

另外，對于貨品銷售系統與財務軟件的接口并行問題，也成為困擾傳統零售業財務的難點，尤其是某些財務軟件數據端口無法取得與支付寶等平臺的對接，對于財務管理在資金、貨品的數據調取與核對方面帶來極大不易。

3、無紙化辦公引發的財務票據傳遞、審核問題

傳統零售業在日常銷售中財務常常面對大量銷售單據，例如收銀小票、發貨單等。而在電子商務中，電子工作流程正在取代傳統的裝貨單、發貨單、發票和其它紙質單據。經過電子零售商務的賬單，大多趨向不打印，而僅僅提供電子郵件賬單或在網頁平臺賬戶中進行記賬。這對傳統零售業財務在票據日常傳遞、確認、計量、審核中如何開展工作提出了新的問題。

（二）電子商務財務管理面臨的問題

1、財務安全維護問題

傳統零售業財務管理多是基于單機或是內部網，而互聯網體系一般是開放式TCP/IP協議，因此會面臨電腦病毒、網絡黑客等威脅，財務數據是重要的商業機密，如果遭到破壞或泄密，損失不可估量。

另外，網絡在線支付的安全問題也與此息息相關。電子商務對傳統零售業采用的貨幣結算體系的沖擊是巨大的。傳統支票、現金的主導地位逐步被數字貨幣所替代。第三方支付、貨到付款、信用卡分期、部分有門店的電商線下支付、手機支付成為了很多用戶的選擇。其實不論哪種支付方式都有一定的局限性、風險性或者成本的問題。網上銀行、數字貨幣的出現也造就了新的金融犯罪和各種形形色色的舞弊行為的出現。如何保證自己的重要數據不被竊取，怎樣保證購買方的信息真實性和信用保障等安全問題將成為傳統零售業電子商務網上支付的最突出問題。

2、與電子商務配套的法律與法規尚不完善

電子商務模式對于我國大部分零售行業，相關法律法規不夠完善，新會計法中對這部的描述與處理事項也沒有足夠的說明。這就給企業的財務管理工作增加了不確定性與風險性。

電子商務潛在的交易速度和難以駕馭性也給稅收征管帶來了新的問題。進行網絡銷售的公司其營業場所、人員規模非常有限，甚至可以是虛擬的，而實際上公司的業務范圍、銷售規模卻可無限發展，稅務機關更是無法對交易進行追蹤。因此，如何在網上征稅、如何監管零售業在網絡的避稅甚至逃稅行為是開展電子商務必須研究的一個課題。

3、電子商務專業財務人員缺乏，傳統零售財務面臨觀念的轉變與功能的提高

長久以來的工作方式，造就了傳統零售業財務人員固有的工作理念。其特征也很明顯：專業獨立，業務單一，與其他業務聯系較少，側重事后分析。而在電子商務活動中，財務人員必須擁有相關的管理知識和網絡知識，否則業務流程會因此減慢。在我國財務人群中，既懂電子商務知識，又精通財會理論，而且還熟悉電子商務財務流程的開發、設計的復合型財務人才嚴重不足，無法滿足電子商務財務管理發展的客觀需求。

三、傳統零售業電子商務財務管理的優化策略

（一）完善企業信息化的集成方案

為了實現內部信息高效溝通，通過整合企業內外部的財務資源， 促進網絡財務在零售企業中的廣泛應用， 提高企業財務管理的效率。必須完善企業信息化的集成方案，把企業的資金流、物流和信息流進行統一管理。除了打造智慧型的ERP系統平臺之外，還應包括CRM客戶管理系統、SCM供應鏈系統和BI商業智能系統等。

將基于局域網和中小型數據庫平臺的傳統財務軟件發展到基于網絡和客戶終端化的網絡財務軟件。將零售核算型會計軟件發展到以網絡實時轉接業務數據的企業管理一體化軟件。在網絡上與社會各部門如網上銀行、網上稅務、財政的業務協同，真正做到數據流、信息流、物流、資金流的網絡一體化。endprint

（二）資金集中化管理，建立適合零售業的電子商務資金流系統

電子商務資金流的一個最為顯著的特點就是支付形式的網絡化，外在表現形式最終是信息流，其具備數字化、直接化、透明化等特點。在電子商務支付平臺的支撐下，交易與結算手續速度加快，從而會使資金周轉速度加快。資金流通的全球化有利于擴大零售業電子商務的市場范圍，更高效的進行開展業務、節約成本。此時更需在構建供應鏈“大數據”信息平臺基礎上，整合供應鏈各參與方的信息資源，包括核心企業、上下游企業、網上銀行、倉儲物流等，實現各方信息在線實時推送。作為零售企業資金管理的財務部門，其最終目標是建立反應靈敏、管理嚴格的全企業范圍的內部資金流管理系統。因為必須最終建立公司內部的資金信息數據庫，從而達到資金信息的集中管理，并且通過已有網絡設備實現在國內外范圍內資金數據的共享和實時結算處理。

（三）從企業內外部保障網絡安全

從零售企業內部就應建立完善的安全防范體系統，應安裝正版的殺毒軟件，采用高效的防火墻技術，對財務信息進行加密存儲、身份識別、數字簽名等安全措施，保證財務信息的安全。企業要加強財務人員安全培訓，提高財務管理者和基層財務操作人員的安全意識，并且建立相應的信息安全機構，聘請信息專業人才，從企業內部控制和管理上，防范網絡安全事故的發生。

同時政府也應出臺有關網絡安全的法律政策，提升信用體系的質量，維護資金支付、信息管理的安全性。

（四）系統化培育電子商務的財務人才

為了適應電子商務、網絡財務的發展要求，傳統零售業財務人員需要緊跟步伐，全面更新財務管理觀念，學會利用高效的信息系統進行數據分析，即時反映企業的財務狀況，改事后為事前，改靜態為動態，改滯后為實時。為此，企業必須加大對新型財務人員的培養力度，并且建立高效的企業管理系統。

（五）提高國家在稅務、財政方面監管力度

完善電子商務相關的財政、稅務等法律法規是網絡財務健康發展的有力保障，建議政府能出臺相關政策，避免未來電商項目一哄而上從而引發各類糾紛，引導零售行業良性發展。還應借鑒發達國家的先進經驗，加強信息安全監管，規范在線交易行為，維護網絡安全。同時規范網絡銷售的財會準則，使零售行業的財務管理有一個健康、良好的發展環境。

四、結束語

隨著《電子商務“十二五”規劃》的實施，網購保持高速增長。目前網購的競爭格局初步形成，零售業在線上線下的整合速度加快。未來網購的競爭焦點仍將集中在對資金流、信息流和物流的控制能力。這對財務管理方法的及時性、適應能力和改變力度提出了更高的要求。傳統零售業與電子商務相結合，這是零售業發展的必然趨勢。面對發展機遇與挑戰，零售企業的財務人員必須正視現實，轉變觀念，快速提升自己，從而推動我國零售業電子商務發展走向專業化、國際化的道路，這是非常重要的歷史使命！

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