證券公司營業部轉型的策略分析

沙泉

摘要：中國的證券市場歷經了多年的風風雨雨，回顧其走過的歷史，既有過暴利時期，也有過業內虧損的時期。經過二十多年的發展，證券業正在步入一個高速的發展時代。但是在信息技術全面發展的今天，想要在證券行業更具有競爭力，就必須進一步加強改善證券公司營業部現有的管理方式、經營模式等。

關鍵詞：營業部 經營模式 服務創新

證券公司營業部是指證券公司依照法律規定設立的從事證券經紀業務的機構。證券公司營業部管理的好壞，會直接影響到證券公司聲譽的高低。設立證券營業部需要具備很多條件，而且證券公司營業部也需要一個先進且公平合理的管理模式。因此，對證券公司營業部如何轉型是我們應該研究探討的一個重要課題。

一、轉變傳統的經營模式

（一）加強證券營業部員工管理

員工素質、工作能力等的高低會直接影響到公司業績的好壞，員工是一個公司的核心力量。因此，營業部要想成功實現經營轉型，就必須加強對員工的重視與管理。首先，要加強對員工的工作考核制度管理，要在營業部中制定嚴格的、人性化的員工管理制。加強營業部的人事管理制度，對于考勤、晉升、懲罰等事項要有明確的規定。這樣才能使營業部更加規范化、公平化。

其次，要經常組織員工進行大規模的學習活動，同時多和業內人士交流工作經驗、學習成果等。這樣不僅有助于增強員工的專業知識，而且可以培養員工養成一種積極樂觀的工作態度，在工作中，員工就可以自信滿滿地應對解決可能出現的各種問題。員工是公司的重要組成部分，因此，證券營業部要給員工提供充分的發展空間。

再次，證券公司營業部要確立明確的激勵制度。對于有貢獻的員工要給予及時的物質鼓勵，激勵他們繼續為營業部做出更大的貢獻，同時要保證激勵制度的透明性、公平性，這樣才能夠更好的調動員工的工作積極性，才能提高證券公司營業部的整體業績。

最后，證券營業部要給員工制定階段性的目標，鼓勵員工不斷前進。由于每位員工的工作經歷、文化水平不同，所以對于任務的完成度就會有所區別。因此，營業部要對不同的員工給予不同的階段性目標，這樣既做到了各盡其才，又能夠發揮員工的工作潛力，增強員工的自信心。

（二）注重同互聯網公司的合作

雙贏是一種智慧，要想取得更強的競爭力，必須注重公司和公司間的合作。合作源于信任，在現代社會的眾多國際組織和團體當中，其發展都是以合作為基礎的。同時，合作也是一種精神，新時代需要很多精神，而合作精神永遠是推動時代進步的不竭動力。二十一世紀是互聯網的世界，二十一世紀的競爭，不再是單槍匹馬的競爭，而是一種系統和系統的競爭。注重與互聯網的合作是一條新的生存之路，互聯網公司也比較愿意和中小型的證券公司進行合作。在這方面，國金證券先拔頭籌，和騰訊合作推出的“傭金寶”在市場引起極大反響，互聯網金融必將占據越來越多的市場份額。另外，雙方可以借助彼此的核心競爭力，或者通過聯合的方式，在合規的前提下開創新的市場。同互聯網公司通過合作，還可以實現資源共享，促進共同發展。合作是時代的需求，是經濟全球化的必然趨勢，只有這樣才能使企業越來越充滿活力，才能更好的拓展證券市場。

（三）以客戶為中心，滿足客戶的服務需求

證券營業部要想轉變傳統的經營模式，就必須要以客戶為中心，客戶資源仍然是證券公司營業部最重要的戰略資源之一。證券營業部要把關注的重點由產品轉向客戶，客戶占有量的多少在一定程度上可以決定企業在市場競爭中是否能夠成功，占有大量的客戶成了公司可持續發展的不竭動力。因此，證券營業部一定要以客戶為中心，制定人性化的管理服務模式，充分滿足客戶的服務需求。證券營業部要善于利用市場調查等方式來了解客戶的心理需求，同時要制定完善先進的管理思想，采取科學合理的技術手段，正確的處理證券營業部和客戶之間的關系，只有和顧客建立一種長期合作的關系，才更加有利于證券營業部的可持續發展。

二、放眼世界，改變傳統業務的營銷模式

（一）積極學習證券業先進的發展模式

“取其精華，去其糟粕”是我們一直傳承的一項中華美德，也是學習過程中必須具備的基本能力。作為證券營業部，一定要能夠積極的汲取全世界證券業中先進的管理方式以及發展模式，然后根據自己的實際情況來取舍學習，這樣才能積聚精華，為公司的發展提供動力源泉。在全球一體化發展的今天，我們要繼續完善財富管理型經營模式，同時要配合總部的創新產品日臻完善。證券營業部一定要放眼世界，不論是專業技能還是企業管理，都應該虛心的學習借鑒，并善于總結發現新的市場機遇。同時要摒棄傳統經營模式中低效、目標不明確等的不良現象。

（二）進一步加強證券公司營業部的產品創新意識

創新是一個公司前進的動力源泉，而公司的創新歸根結底是員工的創新，員工們的集體智慧是產品創新的力量源泉。因此要讓營業部的每一位員工都成為問題的決策者，共同為證券營業部的美好前途出力獻策。管理者要引導員工破除傳統的思維模式，一切以客戶需求為中心來制定相應的發展規劃。另外，作為證券營業部，要對員工提出的新想法給予及時的物質鼓勵，激勵員工去提出新的想法，證券營業部要努力消除制約公司發展的不良因素，結合市場及網絡等客觀因素不斷改善管理體制和運轉機制，這樣才能營造出人才輩出、充滿活力的工作局面。

三、結束語

證券公司營業部在未來發展中要想有一個較好的轉型，就必須根據市場的實際需求以及互聯網公司新的發展趨勢等來制定相應的發展計劃，市場是變化的，因此證券營業部要改變傳統的發展模式，根據市場的變化來進行靈活的調整。另外，專業的服務能力以及超強的服務品牌是占有客戶的重要手段，證券營業部一定要以客戶需求為基礎，繼續加強公司產品創新意識，這樣才能在未來的證券業走的更高、更遠。

參考文獻：

[1]戚玲.證券公司營業部轉型的策略研究[J].吉林大學，2013年5月

[2]張雪杉.證券公司營業部合規管理研究[N].西北農林科技大學學報，2013年5月endprint