轉(zhuǎn)變服務(wù)方式創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
———山西省遙感中心“ 三項服務(wù)”助推事業(yè)健康發(fā)展

□李思奇

轉(zhuǎn)變服務(wù)方式創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
———山西省遙感中心“ 三項服務(wù)”助推事業(yè)健康發(fā)展

□李思奇

2013年，山西省遙感中心（以下簡稱省遙感中心）按照“服務(wù)、創(chuàng)新、忠誠、奉獻”的山西測繪地理信息工作理念,著力在轉(zhuǎn)變服務(wù)方式上下大力氣，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、超前服務(wù)，進一步深入了解社會需求，積極主動服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)民生。通過轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，進一步理順了發(fā)展思路，促進了山西省遙感中心事業(yè)的健康發(fā)展。

服務(wù)社會：主動擔(dān)起社會責(zé)任

2013年2月28日，在全省測繪地理信息工作會議上，山西省測繪地理信息局黨組書記、局長張寶玉指出：“我們要勇于打破思想桎梏，摒棄一切不利于科學(xué)發(fā)展的思維定式，創(chuàng)新理念、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)。尤其是山西省測繪地理信息局機關(guān)處室和局屬單位，要牢固樹立創(chuàng)新理念，要勇于創(chuàng)新，更要善于創(chuàng)新，要創(chuàng)出亮點、創(chuàng)出閃光點，創(chuàng)出一片新天地。”同時鼓勵測繪單位“走出去”、闖市場、搞開發(fā)。

為此，省遙感中心結(jié)合自身工作實際，經(jīng)過充分討論、研究，決定繼續(xù)在“服務(wù)”上下工夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，實現(xiàn)“超前服務(wù)”，從而進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域。其主要措施為：通過與各行業(yè)領(lǐng)域主管部門不斷加強聯(lián)系、溝通，深入了解相關(guān)部門的工作重點，緊緊圍繞其實際工作需要，主動作為，找準(zhǔn)契合點，積極為其提供測繪服務(wù)，同時注重服務(wù)實效，體現(xiàn)社會服務(wù)價值。通過主動服務(wù)、超前服務(wù)，鍛煉了隊伍，提升了能力，同時也明確了服務(wù)的目標(biāo)與方向，進一步了解社會需求。

經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，省遙感中心領(lǐng)導(dǎo)班子決定首先從地質(zhì)災(zāi)害治理領(lǐng)域入手，針對山西省地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)且災(zāi)害現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取裝備落后、數(shù)據(jù)處理時間長、災(zāi)害現(xiàn)場通信/通訊不暢、應(yīng)急指揮系統(tǒng)不專業(yè)或數(shù)據(jù)不能共享等現(xiàn)狀，為國土部門進行主動服務(wù)。通過建立“山西省突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害遙感監(jiān)測系統(tǒng)”平臺，實現(xiàn)對全省范圍內(nèi)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害的遙感快速監(jiān)測，并將監(jiān)測影像及視頻數(shù)據(jù)進行實時遠程傳輸，最終實現(xiàn)在三維地理環(huán)境下的地質(zhì)災(zāi)害指揮決策。

為了完成好該系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，省遙感中心負責(zé)人于頌、總工程師楊愛民先后前往四川局、陜西局、河北局，對地理信息應(yīng)急監(jiān)測車進行調(diào)研。經(jīng)認真選型對比，最終引進了由中測新圖研發(fā)的“國家地理信息應(yīng)急監(jiān)測車”。該車由應(yīng)急三維地理信息與任務(wù)規(guī)劃系統(tǒng)、測繪型及監(jiān)測型兩種無人機航攝系統(tǒng)、數(shù)據(jù)快速處理系統(tǒng)、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)、移動會議保障系統(tǒng)及地面保障系統(tǒng)等10個子系統(tǒng)組成，具備從快速抵達災(zāi)區(qū)、數(shù)據(jù)快速獲取、現(xiàn)場處理和輸出、數(shù)據(jù)遠程傳輸?shù)裙δ艿娜鞒桃苿邮綉?yīng)急測繪保障能力，可以快速為各級政府決策提供及時準(zhǔn)確的地理信息數(shù)據(jù)、實時的視頻影像信息和三維數(shù)據(jù)。目前，該車已在山西省首次測繪應(yīng)急保障演練中發(fā)揮了積極作用。

下一步，省遙感中心將充分發(fā)揮地理信息應(yīng)急監(jiān)測車及無人機的裝備優(yōu)勢，對全省重點災(zāi)害點進行航拍，建立全省應(yīng)急地理信息數(shù)據(jù)庫、地質(zhì)災(zāi)害數(shù)據(jù)庫及地質(zhì)環(huán)境數(shù)據(jù)庫，最終建立“山西省突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害遙感監(jiān)測系統(tǒng)”平臺。系統(tǒng)建成運行，將為有效降低地質(zhì)災(zāi)害對人民生命財產(chǎn)造成的損失、維護社會穩(wěn)定、確保國民經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要的積極作用,同時為我省走出資源型地區(qū)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展新路提供堅實的測繪地理信息保障。

服務(wù)基層：現(xiàn)場服務(wù)基層測繪

2013年4月2日，省遙感中心與長治市政府簽訂了“數(shù)字長治地理空間框架建設(shè)項目”合同協(xié)議書，并正式啟動項目建設(shè)工作。在項目實施過程中，省遙感中心多次深入長治市國土資源局進行調(diào)研，了解到當(dāng)?shù)販y繪地理信息專業(yè)技術(shù)人才匱乏，測繪地理信息管理工作中還存在著一定的問題和困難。得知這一情況后，省遙感中心負責(zé)人于頌當(dāng)即表示，派出一支專門的技術(shù)隊伍，深入長治市國土資源局開展現(xiàn)場服務(wù)，為“數(shù)字長治地理空間框架建設(shè)”項目的建設(shè)、運行、維護及當(dāng)?shù)販y繪地理信息工作的順利開展提供及時的技術(shù)支撐服務(wù)，同時協(xié)助該市進一步做好基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)的獲取更新及人才培養(yǎng)等工作。隨后，雙方就現(xiàn)場服務(wù)一事進行了專題討論。在充分了解服務(wù)需求之后，省遙感中心于9月22日向山西省測繪地理信息局遞交了《關(guān)于派出技術(shù)隊伍深入長治市國土資源局進行服務(wù)的請示》，并很快獲得批準(zhǔn)。局黨組書記、局長張寶玉在批示中指出：“遙感中心在群眾路線教育實踐活動期間，主動深入地市、服務(wù)基層，值得肯定。”

經(jīng)省遙感中心和長治市國土資源局雙方共同努力，進一步明確了服務(wù)內(nèi)容，由長治市國土資源局提供場地建立的“山西省遙感中心數(shù)字長治服務(wù)基地”也已落實到位。省遙感中心前期已數(shù)次派出技術(shù)人員前往長治，圍繞“數(shù)字長治地理空間框架建設(shè)”項目，與各系統(tǒng)應(yīng)用單位進行了廣泛溝通，有針對性地開展了相關(guān)服務(wù)。下一步，省遙感中心將派出專業(yè)技術(shù)隊伍進駐“山西省遙感中心數(shù)字長治服務(wù)基地”，與當(dāng)?shù)販y繪地理信息工作人員進行充分交流、互動、合作，幫助當(dāng)?shù)亟鉀Q測繪地理信息管理工作中存在的問題和困難，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，充分發(fā)揮中心無人機、SWDC數(shù)碼航攝儀等先進設(shè)備的優(yōu)勢，以干代訓(xùn)，進行傳、幫、帶，為當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)的快速更新提供切實可靠的服務(wù)保障，為當(dāng)?shù)販y繪地理信息管理事業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。

服務(wù)群眾：心系貧困山區(qū)學(xué)生

在黨的群眾路線教育實踐活動中，省遙感中心結(jié)合山西省測繪地理信息局在寧武縣迭臺寺鄉(xiāng)的扶貧工作實際，先后多次前往該鄉(xiāng)進行調(diào)研，了解到當(dāng)?shù)刭Y源匱乏，經(jīng)濟欠發(fā)達，人均收入不足1000元的實際情況。特別是迭臺寺完全小學(xué)的學(xué)生們絕大多數(shù)生活在單親家庭，家庭都十分貧困，住的房子也破爛不堪，有的甚至連溫飽問題都難以解決，其中僅留守兒童就占學(xué)生總數(shù)的70%。孩子們平時生活上缺人照應(yīng)，生活主要依靠在外務(wù)工的父母寄錢回家或者由在家的臨時監(jiān)護人提供，大多留守兒童的生活都比較貧困，有的甚至失去依靠，生活極其艱辛。

為此，省遙感中心決定與迭臺寺完全小學(xué)建立結(jié)對幫扶關(guān)系，并很快與迭臺寺完全小學(xué)負責(zé)人進行深入交流，共同協(xié)商擬定了結(jié)對幫扶協(xié)議書，并根據(jù)該校實際情況確定了首次幫扶計劃。約定結(jié)對幫扶時間為3年，期滿后將根據(jù)實際情況決定是否續(xù)約。2013年10月9日，雙方正式簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議書，由省遙感中心出資為該校建立的電教室也正式投入使用。

在首次幫扶活動中，省遙感中心主要負責(zé)人親自跑市場、做調(diào)查，經(jīng)過認真比對后，出資為該校購置了臺式電腦8套、激光打印機1臺、打印復(fù)印一體機1臺、耳麥8副、無線網(wǎng)卡8個、無線路由器1個、投影儀1套、椅子9把，同時為電教室鋪裝了防靜電地板，接入了Internet網(wǎng)絡(luò)，并為該校預(yù)交了3年的上網(wǎng)費用。

“我們不僅要幫迭臺寺完全小學(xué)建立電教室，而且還要協(xié)助他們做好電教室的日常運行、維護工作，建立一套完整的電教室管理制度，并安排專業(yè)技術(shù)人員，為學(xué)校師生做好相關(guān)計算機知識的培訓(xùn)工作，讓這里的孩子們享受到和城里學(xué)生一樣的信息化教育。”省遙感中心負責(zé)人于頌表示，今后，省遙感中心將隨時與迭臺寺完全小學(xué)保持溝通，根據(jù)該校各階段的不同需求，適時制定相應(yīng)的幫扶計劃，通過舉辦教學(xué)硬件建設(shè)、電腦知識培訓(xùn)、資助貧困生等多種方式，開展專項幫扶工作，以達到有效提高該校教學(xué)水平的目的。

省遙感中心此項幫扶活動獲得了局黨組的大力支持和充分肯定，在省遙感中心首次幫扶活動結(jié)束后，山西省測繪地理信息局機關(guān)黨委又于2013年12月初向局屬各黨委、總支、支部發(fā)出倡議，積極為迭臺寺完全小學(xué)的學(xué)生們捐助了大批過冬衣物。在此次捐助活動中，省遙感中心的職工們都踴躍參加，有的職工甚至發(fā)動身邊的親戚朋友們也參與進來，共捐出衣服118件、書包4個、鞋8雙、毛毯1條、圍巾4條、帽子2個。

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