淺談圖書館員的素質(zhì)要求及提升途徑

歐麗清

（廣西團校，廣西 南寧 530022）

0 引言

素質(zhì)是指一個人在政治、思想、作用、道德品質(zhì)和知識、技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉、學習所達到的一定水平。也就是說，素質(zhì)是一個具有多要素、多層次的動態(tài)綜合體。圖書館員素質(zhì)是指這個群體內(nèi)部各種有機結(jié)合形成的系統(tǒng)的整體特征。圖書館員具有的素質(zhì)如何，會直接影響到圖書館工作事業(yè)的開展，提高圖書館員的綜合素質(zhì)是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

1 圖書館員應具備的基本素質(zhì)

1.1 思想素質(zhì)

圖書館工作事業(yè)是整個社會事業(yè)中非常重要的一部分，要發(fā)展圖書館工作事業(yè)，首先要加強圖書館員的思想素質(zhì)，把政治思想工作放在首位。

政治思想工作是圖書館工作的靈魂。用它來指導和制定著一系列規(guī)章制度，是圖書館員完成各項工作任務的動力，圖書館員的政治思想素質(zhì)如何，直接影響著各項工作的開展及質(zhì)量。因此，把政治思想工作放在第一位，積極引導圖書館員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，崇尚為人民服務及讀者至上的理想信念，培養(yǎng)高尚的情操，有一顆滿腔熱情、勤奮好學、吃苦耐勞、刻苦鉆研、樂于奉獻于圖書館工作事業(yè)的心。

1.2 職業(yè)道德

職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負有的道德責任與義務。良好的職業(yè)道德能夠使人振奮，斗志昂揚，為人類的文明事業(yè)開拓進取。

圖書館被譽為是一所沒有圍墻的大學。為此，圖書館肩負著為國家培養(yǎng)棟梁的使命。圖書館工作是隨著社會政治、經(jīng)濟、科學文化的快速發(fā)展而發(fā)展的，圖書館員要對本身的職業(yè)有深刻的認識，樹立正確的責任感和光榮的使命感。時刻牢記“讀者第一”“服務至上”的服務宗旨，正確處理好館員與讀者的關(guān)系。館員要甘為讀者鋪路搭橋，設身處地地為讀者著想，積極為讀者排憂解難，讓每一位讀者高興而來，滿意而去。館員要學會換位思考，經(jīng)常用“假如我是一名讀者”這樣的話來提醒自己，學會與讀者溝通，認真聽取讀者的意見和建議。講文明，講禮貌，注意儀表，尊重和熱愛圖書館工作，加強職業(yè)道德的修養(yǎng)，樹立遠大的理想，全心全意為讀者服務。

1.3 服務育人

服務是圖書館工作的唯一，為讀者服務是圖書館全部的工作內(nèi)容，也是各方面對圖書館工作的要求。強化服務意識，端正服務態(tài)度要有大局意識，甘當配角。踏踏實實做人，俯下身去做事，從內(nèi)心深處樹立“讀者至上”的服務意識，從思想動機上端正服務態(tài)度。認真做好和完成圖書館的各項工作，嚴格遵守各項圖書管理規(guī)定和圖書館員的職責。積極、主動地為讀者服務。圖書館員在工作中應通過自己正確的言行來影響、引導、感動服務對象，使他們在接受服務的同時，受到潛移默化的正面影響和教育。

1.4 身心素質(zhì)

圖書館工作既是體力勞動也是腦力勞動。良好的身心素質(zhì)是以人為本的服務理念的先決條件。首先，圖書館員應有一個健康的體魄。圖書館是人員流動頻繁的場所，極易感染各種疾病，因此，圖書館員要積極進行體育鍛煉，增強體質(zhì)，同時要勤搞衛(wèi)生，殺菌消毒。其次，圖書館員要具有比較穩(wěn)定的職業(yè)情緒。圖書館員日常工作重復瑣碎，圖書館員在工作中要學會自我調(diào)節(jié)。作為合格的圖書館員，要具有愛崗敬業(yè)、甘于平凡、耐得寂寞、樂于奉獻、與人為善、團結(jié)協(xié)作的良好心理素質(zhì)。

1.5 溝通技能

圖書館員要有良好的溝通技能。首先，圖書館員要注重交談藝術(shù)，創(chuàng)設良好的溝通氛圍，體現(xiàn)親和力。其次，圖書館員要建立和諧的人際關(guān)系，善于化解各種糾紛和矛盾。再次，圖書館員要學會耐心、虛心、會心地傾聽，提高自控能力。

2 圖書館員的知識結(jié)構(gòu)

圖書館是一門不斷發(fā)展的學科，包含了政治、經(jīng)濟、文化及新科學、自然科學等諸多領(lǐng)域。隨著時代的發(fā)展，圖書館也在不斷地推陳出新，特別是當前知識經(jīng)濟時代對圖書館員的整體素質(zhì)提出了更高的要求。圖書館員服務對象是讀者，讀者服務活動內(nèi)容廣泛，對象廣泛，需求各異，彈性較大。既要為一般讀者開展圖書資料和一次文獻的借閱工作，又要為科研讀者開展二次、三次文獻參考咨詢和情報服務工作。要滿足讀者的各種需求，幫助解決各種實際困難。僅有滿腔熱情的服務態(tài)度是不夠的，必須要有廣博的科學文化知識和圖書館專業(yè)知識以及熟練的業(yè)務技能。只有過硬的業(yè)務素質(zhì)，才能為讀者解決各種實際問題，才能與時俱進，推動圖書館事業(yè)的飛速發(fā)展。

2.1 要有廣博的知識面

圖書館藏書非常系統(tǒng)，種類繁多、復雜。它涉及社會科學、自然科學和專業(yè)科學技術(shù)。由于現(xiàn)代科學技術(shù)具有綜合和分化的發(fā)展趨勢，學科之間互相滲透，相互交叉，形成交叉科學和邊緣科學等。多學科的匯集決定了圖書館員除了要具有一門專業(yè)知識之外，還要有較為廣博的其他學科知識，從而使自己成為一專多能的復合型人才，為開展讀者服務提供必要保證。

2.2 圖書館員要掌握一門外語

外語是圖書館工作必不可少的工具，只有懂得外語，才能便于英文檢索需要，才能對外文資料進行收集整理，分類整理，最大限度地開發(fā)和利用網(wǎng)絡資源，為讀者提供深層的服務。另外，掌握外語能實現(xiàn)國際、館際之間的交流和合作，實現(xiàn)全球信息資源共享，為及時了解國外情報發(fā)展動態(tài)提供有力的支持。

2.3 圖書館員要掌握計算機的基本技術(shù)

圖書館員要學習計算機基礎知識、網(wǎng)絡技術(shù)知識、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)等方面的知識。能利用現(xiàn)代化手段快速獲取信息、傳播信息，掌握網(wǎng)絡資源等信息的檢索，能夠熟練指導讀者在數(shù)據(jù)庫中按書名、作者與主題標引進行過濾篩選，還要學會計算機編目、館藏書目數(shù)據(jù)庫的建立、光盤數(shù)據(jù)庫的建立等。

3 提升圖書館員素質(zhì)的途徑

3.1 把握好調(diào)入館的進人關(guān)

首先，調(diào)入的人專業(yè)應以圖書館學和情報學專業(yè)為主，兼配其他方面知識的人才，只有具備圖書館學和情報學專業(yè)知識，才能敏銳地捕捉信息管理領(lǐng)域的新技術(shù)、新成果、新發(fā)展。其次，引進的人學歷應在本科以上，以提高圖書館館員隊伍的專業(yè)素質(zhì)、科研水平。再次，對于學歷低的館員，可鼓勵其通過自學考試等途徑，提高館員隊伍的學歷層次。

3.2 定期進行業(yè)務培訓，提高館員的業(yè)務水平

作為館長要善于掌握“知人”“用人”“育人”。一個人的成長，首先是自己的努力，其次是客觀的影響和外力的幫助。為此，對于一個人應用其所長，補其所短。館里應制定一系列的定期培訓任務，積極為館員創(chuàng)造條件，讓館員經(jīng)常參加業(yè)務培訓。圖書館管理工作要科學化、現(xiàn)代化。館員只有經(jīng)常性地參加專業(yè)知識和業(yè)務知識的學習培訓，才能提高自身的業(yè)務素質(zhì)，才能適應當今飛速發(fā)展的圖書館事業(yè)。

3.3 崗位輪換和對口交流

讓館員在不同的崗位上輪崗工作，學習和了解各部門的工作環(huán)節(jié)，提高館員學習和工作的興趣。有條件的館還可以與兄弟館開展對口部門工作的交流實踐，使館員身臨其境地感受兄弟館的優(yōu)質(zhì)服務、管理模式等，有利于提高館員的業(yè)務素質(zhì)，改進服務方法。

3.4 建立健全圖書館的各項規(guī)章制度，促進管理科學化，業(yè)務規(guī)范化

從館長到館員都要嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴于律己，還要定期對館長、館員進行業(yè)務考核，對業(yè)務水平高的、思想品質(zhì)好的館員進行評優(yōu)獎勵，鼓勵優(yōu)秀人才脫穎而出，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.5 加強館際交流，建立圖書館聯(lián)盟

首先，開展館際交流學習，增進館際之間的相互了解，進一步完善自身的服務。其次，建立圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)館館信息資源共享，加強服務傳輸功能，聯(lián)機書目、數(shù)字文獻互補，獲取信息資源成本降低，同時能增強館員的合作意識和提高館員的合作能力。

3.6 開展圖書館業(yè)務研究

通過撰寫圖書館方面的專業(yè)論文，開展多種多樣的探討、交流，在館內(nèi)形成良好的學習研究氛圍，有利于館員自身業(yè)務能力、研究問題能力的提高，以豐碩的研究成果在圖書館的管理、運行上不斷產(chǎn)生新思路。

4 結(jié)語

圖書館員的素質(zhì)在圖書館建設中起著重要作用，因此，圖書館在加強硬件建設的同時，也要提高圖書館員的素質(zhì)修養(yǎng)和優(yōu)化圖書館員的知識結(jié)構(gòu)，以適應當代圖書館發(fā)展的需要。

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