試析基于用戶體驗的APP設計研究

馬璐璐　張阿維

摘 要：現代移動3G網絡技術不斷發達并趨向成熟，針對APP為核心的商業環境也逐漸突出，經過用戶實際體驗和策略設計方案的完善，整個技術的流程模式和操作技巧也有了改進。移動通信設備是目前最新的媒介，已經成為人們生活、娛樂、交流活動中不可或缺的工具。本文主要是通過用戶的體驗情況實現分析，并整理合理的反饋材料，結合新型APP模型概念，促成視覺、情感等可用性功能的搭配，進而證實相關設計流程的存在價值。

關鍵詞：互聯網技術；APP設計；功能管理；體驗研究

移動通信技術發展腳步一直沒有停息，3G網絡在中國內部市場的推廣效率也日漸提升，令移動互聯網產業壯大。移動互聯網是IT產業第三次突破，在相對社會化、位置鎖定功能的吸引下，大量用戶涌進，這種特定產品（即APP）開發，需要投入大量的人力和物力資源。我國的APP市場可以提供下載的產品就有數十萬種類，然而其中大部分是不被人們所熟知的，這便是APP產業在服務工作中面臨的最大危機。為了盡量改進不必要的煩瑣操作方式，減少群眾的負面情緒，必須對用戶體驗方面的設計做出完善處理，以促進國家網絡事業的優先發展。

1 APP設計理論研究

1.1 設計管理工作的安排

設計已經成為現下社會商業戰略和信息傳播的主要工具，對于企業整體發展具有重要的輔助功能，所以，關于設計管理的存在地位已經得到社會的廣泛認同。在企業內部環境中，設計依靠各類方式和多個層次對企業管理實現影響，無論是長遠戰略，還是近期細節部署，這種管理方式總能產生必要的良性效能，對企業的重要性已經成為不可否認的事實。在商業市場結構中，只有設計管理才能吸引更多的創新資源，并利用相關事務的科學識別功能建立起長久的競爭優勢；在市場可供選擇產品種類豐富的前提下，用戶會開始注意優質產品與生活質量提升的關聯，產生一定的需求標準，這類優質產品的管理也離不開設計管理的調整；設計管理不只是單純的產品補充，關鍵是憑借設計激發出更多的潛能，在創新觀念拓展的影響下，各國文化與經濟領域有了更好地溝通媒介，社會的健康、平衡發展指日可待。

1.2 設計管理階段分析

1.2.1 策略內容

策略內容是延展設計功能的基礎，在這個環節中，工作人員應該將自身的注意力放在項目的定義、提出和改進上，保證組織策略和設計機遇的準確性。對企業和用戶的各自需求掌握清楚之后，透過整體設計對企業的貢獻角度進行分解。在這個過程中，企業一旦對此類策略內容予以肯定，就應該開始著手項目的成立和推廣工作，保證投資主體在技術、設備等方面的支持，做好整個長期發展的計劃。

1.2.2 過程分析

設計項目和相關議事主要在這個環節展開，事務進入實質性階段，包括具有顯著功能的措施、現實戰略的融合計劃等，促進項目的具體化，完善其可行性，這是整個階段任務最為重視的問題。團隊的創意對進程的推動至關重要，只有維持協作環境的穩定，才有助于形成視覺依靠的交流技巧，優化更多的創意和想法。對于項目的實際操作，包括實施模式、工作關系和職業態度等，只要項目材料制定完成，作品的遞交將把管理的工作范疇進一步擴大，細化的內容包含條款和使用說明、更新日期等，這些設計方案為了適應現代化技術的標準，一般都會翻譯成國際通用的文本模式。判斷一個設計項目的成功經歷，可以收貨更加豐富的反饋資料，促進設計的有效應用。

1.2.3 人機界面的擴展

（1）用戶的視覺體驗。人體的視覺對全新場景的感知主要是從總體到局部的縮減過程，人們習慣先探測市場內部的大概輪廓，包括APP界面的尺寸、色彩等，再利用數據的收集對場景內部的對象做好分批瀏覽觀察。視覺瀏覽路徑也具體分為兩部分，凝視和掃視。凝視過程中對讀取的信息是有過思考的，是一種識別后的記憶模式；掃視主要是為了尋找目標，關于新接觸的事物，人眼一般會從掃視向凝視過渡，然后再轉換為掃視。一個功能界面在傳遞視覺信息上有著優質和惡質的區別，這些完全可以憑借個人的掃視次數做出判斷，在主要信息點的強調方面，視覺噪音的減少和信息內容的銜接都將帶來更加良好的回應。

（2）認知情緒的回應。在認知的研究工作方面，是被限制在嘗試主體的穩定情緒條件下開始的，因為情緒是影響實驗主體對APP正確認知的重要因素，但這類知識比較復雜，對實際研究工作會造成更大的困難。在科學分析原理下，理想狀況下的研究數據還是可以被允許的，但是在實踐中，情緒對認知的控制效果還是比較明顯的。人機界面設計是APP設計工作的核心任務，用戶也依賴界面獲取信息，優質的界面包含社會心理學和傳播學等潛在功能，這種多種學科的融合正是用戶體驗實效的保證。所謂的設計調查是建立在指導的動機前提下，真正掌握用戶的實際需求，為今后的設計優化指清方向，盡量不偏離現實生活需要。

2 用戶體驗設計流程闡述

2.1 設計流程的分解

設計流程是改進產品創造技巧的規劃，是利用科學手段對產品加以管理，減少產品開發周期，省去多余的資源投入，盡量迎合市場需求的過程。在APP設計中，改良型流程通過企業級軟件產品而誕生，完全照搬不免存在一系列弊端。移動網絡產業競爭十分激烈，而程序的迭代性又不會滿足于產品的上線，更需要對用戶使用情況做出統計，并記錄用戶期望和市場動向信息，爭取做好下一版本設計的參考內容。這種市場帶動的迭代性是APP設計的特征，對快速掌握用戶體驗感受提供保障。采用敏捷型設計的基本框架，利用高度迭代流程，綜合瀑布型設計方式實現內部改良；為了方便環節間的交流，保證改動時間的充足，各個環節相對獨立但相互聯系；適當增加用戶體驗階段的維度，明確不同環節用戶體驗的重要性，盡量梳理便于用戶體驗的方法，了解各項內容對用戶的實際影響。

2.2 用戶體驗氣氛的營造

邀請機制是一種利用對APP使用權進行限量的方法，進而充分吸引消費者的關注，盡量擴張消費者的購買欲望。正確的使用邀請機制，可以為用戶提供更好的心理體驗，同時保證用戶數量的提升。邀請機制在互聯網中已經得到廣泛的應用，憑借產品在小范圍的測試獲得用戶的測評報告，落實產品正式上線前的完善工作。邀請的關鍵是促成產品的稀缺，但不可忽視的是產品核心競爭優勢。邀請機制在實施時應該設置較高的門檻，對種子用戶進行嚴格篩選，避免負面評價的滋生，令產品獲得更好的口碑。搜索引擎優化也十分重要，主要采取一系列不同的行動方式，增加搜索引擎到網站的目標流量。在移動網絡時代下，APP改良更離不開搜索引擎的增加，主要是其對于用戶尋找速度產生提升效果。

3 結語

現在的移動設備種類不斷增加，關于網絡軟件的開發與設計工作便更加嚴格，主要是滿足用戶不同的需求標準，包括審美態度和搜索速度、創新功能等，這就要設計團隊不斷掌握第一手信息資料，明確時代潮流的定位和市場的空間容量，做好優化和改良，促進我國軟件開發工作的不斷優化。

參考文獻：

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