試析基于用戶體驗的APP設(shè)計研究

馬璐璐　張阿維

摘 要：現(xiàn)代移動3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)達并趨向成熟，針對APP為核心的商業(yè)環(huán)境也逐漸突出，經(jīng)過用戶實際體驗和策略設(shè)計方案的完善，整個技術(shù)的流程模式和操作技巧也有了改進。移動通信設(shè)備是目前最新的媒介，已經(jīng)成為人們生活、娛樂、交流活動中不可或缺的工具。本文主要是通過用戶的體驗情況實現(xiàn)分析，并整理合理的反饋材料，結(jié)合新型APP模型概念，促成視覺、情感等可用性功能的搭配，進而證實相關(guān)設(shè)計流程的存在價值。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；APP設(shè)計；功能管理；體驗研究

移動通信技術(shù)發(fā)展腳步一直沒有停息，3G網(wǎng)絡(luò)在中國內(nèi)部市場的推廣效率也日漸提升，令移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)壯大。移動互聯(lián)網(wǎng)是IT產(chǎn)業(yè)第三次突破，在相對社會化、位置鎖定功能的吸引下，大量用戶涌進，這種特定產(chǎn)品（即APP）開發(fā)，需要投入大量的人力和物力資源。我國的APP市場可以提供下載的產(chǎn)品就有數(shù)十萬種類，然而其中大部分是不被人們所熟知的，這便是APP產(chǎn)業(yè)在服務工作中面臨的最大危機。為了盡量改進不必要的煩瑣操作方式，減少群眾的負面情緒，必須對用戶體驗方面的設(shè)計做出完善處理，以促進國家網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的優(yōu)先發(fā)展。

1 APP設(shè)計理論研究

1.1 設(shè)計管理工作的安排

設(shè)計已經(jīng)成為現(xiàn)下社會商業(yè)戰(zhàn)略和信息傳播的主要工具，對于企業(yè)整體發(fā)展具有重要的輔助功能，所以，關(guān)于設(shè)計管理的存在地位已經(jīng)得到社會的廣泛認同。在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中，設(shè)計依靠各類方式和多個層次對企業(yè)管理實現(xiàn)影響，無論是長遠戰(zhàn)略，還是近期細節(jié)部署，這種管理方式總能產(chǎn)生必要的良性效能，對企業(yè)的重要性已經(jīng)成為不可否認的事實。在商業(yè)市場結(jié)構(gòu)中，只有設(shè)計管理才能吸引更多的創(chuàng)新資源，并利用相關(guān)事務的科學識別功能建立起長久的競爭優(yōu)勢；在市場可供選擇產(chǎn)品種類豐富的前提下，用戶會開始注意優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與生活質(zhì)量提升的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生一定的需求標準，這類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的管理也離不開設(shè)計管理的調(diào)整；設(shè)計管理不只是單純的產(chǎn)品補充，關(guān)鍵是憑借設(shè)計激發(fā)出更多的潛能，在創(chuàng)新觀念拓展的影響下，各國文化與經(jīng)濟領(lǐng)域有了更好地溝通媒介，社會的健康、平衡發(fā)展指日可待。

1.2 設(shè)計管理階段分析

1.2.1 策略內(nèi)容

策略內(nèi)容是延展設(shè)計功能的基礎(chǔ)，在這個環(huán)節(jié)中，工作人員應該將自身的注意力放在項目的定義、提出和改進上，保證組織策略和設(shè)計機遇的準確性。對企業(yè)和用戶的各自需求掌握清楚之后，透過整體設(shè)計對企業(yè)的貢獻角度進行分解。在這個過程中，企業(yè)一旦對此類策略內(nèi)容予以肯定，就應該開始著手項目的成立和推廣工作，保證投資主體在技術(shù)、設(shè)備等方面的支持，做好整個長期發(fā)展的計劃。

1.2.2 過程分析

設(shè)計項目和相關(guān)議事主要在這個環(huán)節(jié)展開，事務進入實質(zhì)性階段，包括具有顯著功能的措施、現(xiàn)實戰(zhàn)略的融合計劃等，促進項目的具體化，完善其可行性，這是整個階段任務最為重視的問題。團隊的創(chuàng)意對進程的推動至關(guān)重要，只有維持協(xié)作環(huán)境的穩(wěn)定，才有助于形成視覺依靠的交流技巧，優(yōu)化更多的創(chuàng)意和想法。對于項目的實際操作，包括實施模式、工作關(guān)系和職業(yè)態(tài)度等，只要項目材料制定完成，作品的遞交將把管理的工作范疇進一步擴大，細化的內(nèi)容包含條款和使用說明、更新日期等，這些設(shè)計方案為了適應現(xiàn)代化技術(shù)的標準，一般都會翻譯成國際通用的文本模式。判斷一個設(shè)計項目的成功經(jīng)歷，可以收貨更加豐富的反饋資料，促進設(shè)計的有效應用。

1.2.3 人機界面的擴展

（1）用戶的視覺體驗。人體的視覺對全新場景的感知主要是從總體到局部的縮減過程，人們習慣先探測市場內(nèi)部的大概輪廓，包括APP界面的尺寸、色彩等，再利用數(shù)據(jù)的收集對場景內(nèi)部的對象做好分批瀏覽觀察。視覺瀏覽路徑也具體分為兩部分，凝視和掃視。凝視過程中對讀取的信息是有過思考的，是一種識別后的記憶模式；掃視主要是為了尋找目標，關(guān)于新接觸的事物，人眼一般會從掃視向凝視過渡，然后再轉(zhuǎn)換為掃視。一個功能界面在傳遞視覺信息上有著優(yōu)質(zhì)和惡質(zhì)的區(qū)別，這些完全可以憑借個人的掃視次數(shù)做出判斷，在主要信息點的強調(diào)方面，視覺噪音的減少和信息內(nèi)容的銜接都將帶來更加良好的回應。

（2）認知情緒的回應。在認知的研究工作方面，是被限制在嘗試主體的穩(wěn)定情緒條件下開始的，因為情緒是影響實驗主體對APP正確認知的重要因素，但這類知識比較復雜，對實際研究工作會造成更大的困難。在科學分析原理下，理想狀況下的研究數(shù)據(jù)還是可以被允許的，但是在實踐中，情緒對認知的控制效果還是比較明顯的。人機界面設(shè)計是APP設(shè)計工作的核心任務，用戶也依賴界面獲取信息，優(yōu)質(zhì)的界面包含社會心理學和傳播學等潛在功能，這種多種學科的融合正是用戶體驗實效的保證。所謂的設(shè)計調(diào)查是建立在指導的動機前提下，真正掌握用戶的實際需求，為今后的設(shè)計優(yōu)化指清方向，盡量不偏離現(xiàn)實生活需要。

2 用戶體驗設(shè)計流程闡述

2.1 設(shè)計流程的分解

設(shè)計流程是改進產(chǎn)品創(chuàng)造技巧的規(guī)劃，是利用科學手段對產(chǎn)品加以管理，減少產(chǎn)品開發(fā)周期，省去多余的資源投入，盡量迎合市場需求的過程。在APP設(shè)計中，改良型流程通過企業(yè)級軟件產(chǎn)品而誕生，完全照搬不免存在一系列弊端。移動網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)競爭十分激烈，而程序的迭代性又不會滿足于產(chǎn)品的上線，更需要對用戶使用情況做出統(tǒng)計，并記錄用戶期望和市場動向信息，爭取做好下一版本設(shè)計的參考內(nèi)容。這種市場帶動的迭代性是APP設(shè)計的特征，對快速掌握用戶體驗感受提供保障。采用敏捷型設(shè)計的基本框架，利用高度迭代流程，綜合瀑布型設(shè)計方式實現(xiàn)內(nèi)部改良；為了方便環(huán)節(jié)間的交流，保證改動時間的充足，各個環(huán)節(jié)相對獨立但相互聯(lián)系；適當增加用戶體驗階段的維度，明確不同環(huán)節(jié)用戶體驗的重要性，盡量梳理便于用戶體驗的方法，了解各項內(nèi)容對用戶的實際影響。

2.2 用戶體驗氣氛的營造

邀請機制是一種利用對APP使用權(quán)進行限量的方法，進而充分吸引消費者的關(guān)注，盡量擴張消費者的購買欲望。正確的使用邀請機制，可以為用戶提供更好的心理體驗，同時保證用戶數(shù)量的提升。邀請機制在互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)得到廣泛的應用，憑借產(chǎn)品在小范圍的測試獲得用戶的測評報告，落實產(chǎn)品正式上線前的完善工作。邀請的關(guān)鍵是促成產(chǎn)品的稀缺，但不可忽視的是產(chǎn)品核心競爭優(yōu)勢。邀請機制在實施時應該設(shè)置較高的門檻，對種子用戶進行嚴格篩選，避免負面評價的滋生，令產(chǎn)品獲得更好的口碑。搜索引擎優(yōu)化也十分重要，主要采取一系列不同的行動方式，增加搜索引擎到網(wǎng)站的目標流量。在移動網(wǎng)絡(luò)時代下，APP改良更離不開搜索引擎的增加，主要是其對于用戶尋找速度產(chǎn)生提升效果。

3 結(jié)語

現(xiàn)在的移動設(shè)備種類不斷增加，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)軟件的開發(fā)與設(shè)計工作便更加嚴格，主要是滿足用戶不同的需求標準，包括審美態(tài)度和搜索速度、創(chuàng)新功能等，這就要設(shè)計團隊不斷掌握第一手信息資料，明確時代潮流的定位和市場的空間容量，做好優(yōu)化和改良，促進我國軟件開發(fā)工作的不斷優(yōu)化。

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