關于高校校園電子商務創業平臺管理的思考

摘 要：目前，很多高校已構建了校園電子商務網站，并引導學生作為商品銷售者在平臺上開設店鋪、銷售商品，也可在平臺上搜索商品、購買商品，進行創業，但由于對校園電子商務平臺定位不準確，或因為管理不科學等等諸多原因，使得好不容易建立起來的電子商務網站經營狀況不容樂觀，有的網站甚至難以維持下去。本文結合自己的實踐經歷，對校園電子商務創業平臺的管理進行了深入思考，從平臺的運營模式、盈利模式、宣傳推廣方法等方面給出了自己的見解。

關鍵詞：校園電子商務；創業平臺；管理

一、校園電子商務創業平臺的定位

校園電子商務創業平臺是一般商務平臺的一種特殊形式，它是依托校園網固有的網絡硬件，面向校園內的廣大師生員工提供商品和服務的商務平臺。平臺以“立足高校，服務校園”為宗旨，采取“線上訂購，送貨上門”的交易方式，學生和教職工在學校公共場所、教室、辦公室及宿舍均可上網登錄平臺獲取相應的商品和服務。學生可以作為商品銷售者在平臺上開設店鋪、銷售商品，也可以作為商品購買者在平臺上搜索商品、購買商品，還能夠作為平臺的系統管理員管理和維護平臺，實現專業實習、創業實踐的目標。

二、校園電子商務創業平臺的運營

1.運營模式

校園電子商務創業平臺，是在學校創業教育中心及其相關部門的直接指導和支持下，以學生為主要參與對象，面向高校校園市場構建的一個致力于滿足在校師生學習、生活、娛樂需求的商務平臺。目前，很多高校已構建了校園電子商務網站，但由于對電子商務重視程度不夠，或由于對電子商務定位不準確，或因為管理不科學等等諸多原因，使得好不容易建立起來的電子商務網站經營狀況不容樂觀，有的網站甚至難以維持下去。分析總結各校園電子商務平臺運營的經驗和教訓來看，高校校園電子商務創業平臺可以以創業教育為龍頭，以校園電子商務為主體，校園綜合性服務共同發展的新型創業格局，即“創業教育+校園電子商務+校園綜合性服務”運營模式。

2.盈利模式

盈利模式，是探求企業利潤來源、生產過程和產出方式的系統方法，是企業相對穩定和系統的盈利途徑和方式，是關系到企業經營成敗的關鍵因素。同理，校園電子商務創業平臺必須采取切實有效的盈利模式，維持、促進其可持續發展。按照電子商務的功用分類，校園電子商務創業平臺的盈利模式主要有以下三類。

（1）產品銷售的盈利模式

如淘寶、卓越、當當等一些以交易為主導的電子商務零售企業，通過互聯網在網上從事實物交易的高效率、低成本的銷售方式，越來越受到當下人們的喜愛。校園電子商務創業團隊可以以校園電子商務網站平臺為窗口，向廣大學生提供與日常學習生活息息相關的寢居用品、學習用具、電腦配件等商品的在線零售，通過交易產生收益。

（2）服務費用的盈利模式

服務費用盈利模式，是提供某種服務去滿足客戶的特定需求，是通過收取服務本身的價值費用產生收益。校園市場上可通過電子商務平臺在線提供的服務是多種多樣的：如來自于商家的吸引學生眼球的廣告收費，手機或一卡通的充值服務，自行車、燒烤工具等休閑娛樂工具的租賃服務，火車票、學習資料等的代購服務，網上格子鋪的代售服務，學生戶檔關系的代辦服務等。

（3）交易費用的盈利模式

交易費用即傭金。交易費用模式是指校園電子商務創業平臺（網站）為交易的雙方提供一個交易的平臺，促成買賣雙方的交易并從中抽取一定的交易費用作為收入來源。適用這種盈利模式的產品和服務主要有：家教、兼職、在線旅游等社區服務信息，報紙電子版內容、研究報告、音樂電影等數字產品等，這些產品和服務的核心競爭力在于它能提供給用戶高質量的信息內容。

三、校園電子商務創業平臺的實施與推廣

1.組織管理

要保證校園電子商務創業平臺良性運轉，就必須要有一支工作熱情、技術過硬、責任心強的團隊，來負責校園電子商務創業平臺的系統維護、物流配送、客戶服務、財務核算等系統運營和管理工作；同時，還應聘請專業導師、校外專家技術問題、日常管理等給予指導和幫助。建立健全校園電子商務創業平臺的組管理，設立以下幾個部門，各司其職，各負其責。

（1）策劃部：規劃、指導校園電子商務創業平臺網站的構建，策劃網站平臺、商品及服務的宣傳推廣方案

（2）技術部：開發、運行和維護校園電子商務創業平臺網站，保證網站的正常工作和服務

（3）物流部：管理庫存，組織貨物運送

（4）市場部：收集、分析、整理市場信息，宣傳推廣校園電子商務網站，進一步開拓市場，提高銷售業績

（5）人力資源部：選聘、管理團隊成員，充分調動團隊成員的工作積極性，提高工作效率

（6）財務部：負責平臺日常財務核算、管理，做到收支兩條線

校園電子商務創業平臺實行扁平化管理，各部門之間相互交流更加容易，減少信息流通環節，較多時間被利用進行協調和解決分歧，管理效率高。

2.推廣策略

電子商務網站數量眾多，同類的網站競爭激烈，因而要吸引人們的注意力，如何推廣網站就成為平臺生存和發展的關鍵。

⑴講座型

定期邀請專家學者、電子商務創業成功人士來校舉辦有關電子商務創業的相關講座，普及電子商務知識，引導大學生正確認識就業形勢、了解電子商務創業模式，幫助大家尋找確定電子商務創業的方向，并逐漸建立起對電子商務創業的信心。

⑵比賽型

新浪博客剛推出時，通過開展博客大賽吸引大家的眼球，取得了很好的宣傳效果；校園電子商務創業平臺的宣傳推廣，可以通過舉辦電子商務專業賽事，如舉辦全國大學生電子商務“創新、創意、創業”挑戰賽的校園選拔賽，競賽獲獎團隊可獲得一定的創業專項基金用于校園電子商務創業平臺的網絡創業，此舉大大激發了大學生對電子商務創業的興趣；此外，將校園電子商務創業平臺指定為校級比賽：如物流設計大賽、市場營銷大賽等大賽的競賽平臺，提高廣大師生對校園電子商務創業平臺的關注度。

⑶論壇型

在校園電子商務創業平臺上開通BBS，專門設置“大學生活”、“就業導航”、“創業驛站”、“心情故事”等板塊，吸引大學生登陸BBS發表自己的看法，交流思想；再比如，舉辦校園十佳歌手大賽時，設置“最受歡迎網絡歌手”獎項，并將網絡投票系統放在校園電子商務創業平臺上，吸引廣大師生登錄平臺網站為他們喜歡的校園歌手在線投票，從而快速提高平臺的校園知名度。

⑷促銷型

有調查結果表明，有27.3%的大學生出于節約費用的考慮選擇了網上購物，因此，校園電子商務創業平臺聯手各網絡商家，每隔一段時間就舉行一次促銷活動，采取強有吸引力的價格策略，必能吸引大學生消費者，并形成回頭客，提高網站的黏度。

⑸廣告型

采用線上線下相結合的方式，加大對校園電子商務創業平臺的宣傳力度。

①線上宣傳。將校園電子商務創業平臺網站的首頁設置為學校公共實驗室電腦的瀏覽器主頁，增加平臺的曝光率，提高平臺的知名度；同時開設飛信、QQ群、微博等網絡信息平臺，定期對全校師生宣傳校園電子商務平臺的相關活動，提高廣大師生對該平臺的關注度。

②線下宣傳。通過懸掛宣傳條幅、放置廣告指示牌、出版《校園電子商務資訊》刊物等方式，對校園電子商務創業平臺的功能、商品和服務信息以及促銷活動等信息進行廣告宣傳，做到線上線下宣傳的有機結合。

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作者簡介：崔海英（1981.11- ），女，研究生學歷，講師，研究方向：電子商務endprint