要發揮微博在高校圖書館中的重要作用

邵育紅，周利平

（齊魯工業大學，山東 濟南 250353）

要發揮微博在高校圖書館中的重要作用

邵育紅，周利平

（齊魯工業大學，山東 濟南 250353）

微博被認為是最具時效性、傳播性、互動性的新型媒體平臺，最大特點是集成化和開放化。高校圖書館要與時俱進，加強對微薄的研究和利用。既可以借助微博進行信息的發布轉發，也可以借助微博與讀者進行互動交流；既可以通過微博向讀者提供參考咨詢，也可以利用微博進行學術交流。為了很好地發揮高校圖書館微博的作用，微博在創建的時候就要明確定位，要對微博信息要進行針對性的分析、整合，還要加強對微博的管理，安排專人負責微博的正常運行，以創新性的界面設計和科學精準生動的內容吸引廣大讀者。

微博；高校圖書館；信息發布；互動交流

微博，即微型博客，與傳統博客相比，篇幅較小，以140個字符左右的文字量更新信息，并實現即時分享。微博被認為是最具時效性、傳播性、互動性的新型媒體平臺，最大特點是集成化和開放化，用戶根據各種途徑隨時隨地向微博發布消息。微博在中國發展速度驚人，CNNIC發布的第29次互聯網發展報告指出，截至2011年12月底，中國網民達到5.13億，手機網民3.56億，其中微博用戶規模2.49億，比例為48.7%。現在高校大學生越來越喜歡利用微博向外界訴說自己的心聲，表達彼此的情感。微博已經全面影響并改變了高校大學生的生活與學習。這些改變直接影響了高校大學生對高校圖書館的服務要求，使高校圖書館服務工作面臨著新的挑戰。

一、微博的特點分析

（一）簡單便捷性

微博最多可以書寫140個漢字，內容簡短，不需要用戶在構思上耗費更多精力，對用戶的技術、語言水平也沒有過高要求，只要把自己想表達的意思說清楚即可。在任何時間、任何地方都可以通過移動設備、MSN、QQ、gtalk、skype和外部API接口等途徑發布自己的微博，它允許任何人閱覽或者由用戶選擇的群組閱讀。這些信息可以通過短信、電子郵件、MP3或網頁的形式傳送出去，所以說微博的發布方式是多樣化的，而且簡單便捷。

（二）傳播即時性

微博打破了固定互聯網和移動互聯網之間的限制，使電腦與手機的終端相融合，所以我們可以通過手機發送文本，不必上網，實現與微博網絡的聯通，讓用戶擺脫了電腦硬件的束縛，內容的傳播速度比其他媒體更及時、更迅速。特別是現在智能手機的普及應用，更符合現代人的生活節奏和習慣，人們可以突破時間和空間的界線，將信息在第一時間發布到微博上，與大家共同分享。讀者也可參與自由評論或進行相互轉發，在很短的時間內可將一件事情傳遍，使人們的交流更加透明化。

（三）用戶互動性

微博實現了一種真正意義上的雙向互動傳播，這是傳統博客、論壇等媒介無法相比的。如果用戶想了解某人，可以選擇關注他的微博，不需要花費太多精力與時間即可了解他的最新動態，得到最全面的信息。“關注”者與“被關注”者雙方都可通過微博發表自己的評論與感想，可以與博主及其它“關注”者與“被關注”者進行即時的交流與互動，這種即時互動性是博客與BBS論壇所不能達到的。

（四）創作自主性

微博不僅是一個傳播信息的平臺，還是一個讓人們可以自創內容的平臺，我們每個人都可以把它當作屬于自己的媒體發布端，在任何時間、任何地點將個人的信息發給自己的朋友。同時，用戶也可以把感興趣的信息，進行反饋、轉發，迅速使個人的微博成為輿論關注中心，形成一個話題并展開討論，從真正意義讓用戶成為信息的制造者、傳播者、評論者。

二、微博在高校圖書館中的應用

（一）借助微博進行信息的發布和轉發

圖書館為讀者提供了良好的信息服務，讓讀者可以通過鏈接到網站、視頻或博客獲取自己所關注的信息。比如：圖書館新聞發布、圖書評論、資源導航、網絡新聞推送、最新書目信息、書目推薦、數據庫講座培訓宣傳及其他服務內容介紹，方便讀者充分利用圖書館資源。另一方面也起到了“自我宣傳”的作用。高校圖書館利用微博上傳一些優美照片或圖書館開展活動的各類資料向讀者進行宣傳，增進圖書館與讀者之間的聯系，實現了讀者隨時隨地了解圖書館信息動態的愿望，讀者遇到的任何與圖書館相關的問題，都能通過微博與圖書館進行溝通。

（二）借助微博與讀者進行互動交流

許多高校圖書館都以官方的名義直接開通微博，并受到粉絲的熱情圍觀，實現了館員與讀者之間、讀者與讀者之間的交流。大家可以在微博上成立討論小組，針對某本書、某個事件展開討論，發表意見，既超越了空間的限制，又避免了讀者面對面交流時的尷尬，無形中拉近了讀者之間的距離。

（三）通過微博向讀者提供參考咨詢

微博的及時互動性，不僅可以在第一時間發布讀者的問題，而且可以提供與讀者相關的圖書館資料、數據庫利用以及解答其他服務方面的問題，進行實時通信。微博應用于參考咨詢服務基本能達到7×24小時不間斷，即使館員不能及時回答讀者的問題，其他讀者也可以通過微博來幫助解答問題，既能解決圖書館咨詢館員不足的問題，又充分利用了社會資源，為讀者提供信息服務，使讀者的咨詢時間和地點幾乎不受任何限制。

（四）利用微博進行學術交流

微博作為信息交互最快速最頻繁的渠道，許多圖書館學者都會與圖情界、學術界、其它行業之間隨時隨地使用微博進行交流，通過微博來獲取國內外圖情動態，吸收其它學者學術見解，學習他人的先進技術，共享自己實踐經驗。

（五）通過微博進行高校之間的交流

高校之間可以通過互相關注來隨時了解各館間的業務動向，學習同行業的先進經驗，開闊眼界和廣開思路，有利于增進相互了解，提高工作和管理效率，共同解決遇到的困難。

三、高校圖書館微博應用的對策及建議

（一）微博在創建的時候要明確定位

教師和青年學生是高校圖書館微博的主體，這兩個群體相對于其他社會群體接受信息能力更強，興趣也更廣泛一些。這就要求我們的微博內容要新穎且富含知識性，注重對一些新觀點、新理論、新技術的介紹或討論，以引起大家的關注和興趣，并從中學到知識，保證微博內容的范圍和質量。若微博的內容主題混亂，信息陳舊，很久不更新或短時間頻繁更新，粉絲得不到想要的信息，則關注的人就會少，微博的作用也發揮不出來。

（二）對微博信息要進行針對性的分析、整合

由于微博倡導言論自由，所以發表微博是很簡單的事，這就容易導致微博信息存在無聊繁瑣傾向，需要我們把信息適當地過濾、整合，做到觀點要正確客觀，內容簡潔明了。果斷放棄不適用的信息資料，避免在微博上出現一些危害國家安全、擾亂社會治安的謠言和觸及政治法律的言論。另外還應加強對讀者回復內容的關注和過濾。

（三）對微博要安排專人負責，及時更新

微博開通后，要專人負責，及時進行維護、管理與更新。這樣就需要一批高素質的工作人員來保證圖書館微博的運營質量，要求我們工作人員不僅熟悉專業與學科知識，更應具備較高的圖書情報專業知識，這樣會吸引更多的讀者來訪問與使用微博。同時針對現實業務分工，讓更多的館員參與到微博內容的更新工作來，快速回復讀者的建議與問題，以達到與讀者良性互動，吸引更多的粉絲。

至于微博的外觀及內容設計也要富于創新性。界面設計要簡潔、美觀、醒目，以吸引讀者；主題內容要短小精悍，采用輕松活潑、有趣的語言文字與讀者交流，還可以通過圖片、視頻等“花樣”來吸引更多的年輕讀者的關注。

綜上所述，當前高校圖書館對微博新平臺的應用還處于新興階段，圖書館員應當正確利用微博構建讀者圈子，發掘用戶所關心的問題以及對圖書館的意見和建議，從而滿足不同用戶的個性化需求，使圖書館更加貼近讀者，為讀者提供更加滿意的信息服務。還要對圖書館微博的信息行為進行有效的監督管理，使之真正有效地服務于廣大師生讀者。

[1]中國互聯網絡信息中心.第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2012-1-16.

[2]沈巧玲.微博在高校圖書館讀者服務中的應用[J].廣東科技.2012，(11).

[3]朱玉萍.高校圖書館微博應用分析與探討[J].棗莊學院學報.2012，(6).

（責任編輯：張希宇）

G252

A

2095—7416（2014）01—0176—02

2013-12-26

邵育紅（1970-），女，江蘇泰興人，齊魯工業大學助理館員。周利平（1969-），女，山東青州人，齊魯工業大學圖書館助理館員。