企業思想政治工作中的語言藝術

王亞丁

（中石化管道儲運公司新鄉輸油處，河南 新鄉 453003）

企業思想政治工作中的語言藝術

王亞丁

（中石化管道儲運公司新鄉輸油處，河南 新鄉 453003）

企業思想政治工作講究互動，不同的語言表達方式會產生不同的溝通效果。思想政治工作者必須提高自身的綜合素質,運用語言藝術做思想政治工作，堅持尊重、熱情、準確的原則，把握語言的主題，營造良好的氛圍，堅持正面教育，借此增強企業思想政治工作的時代性、針對性和有效性。

企業思想政治工作；語言藝術

一、語言運用的原則

在日常企業思想政治工作中，企業思想政治工作者應利用語言藝術，堅持尊重、熱情、準確的原則，進行有效地心理溝通和交流，以達到說服教育的目的。

一是尊重的原則。當代企業職工民主意識較強，自我評價較高，認為自己知道的事情多，有辨別是非的能力，渴望得到別人的尊重。但對自己身上存在的問題認識不清，甚至于固守錯誤為正確。企業思想政治工作者應當牢記自身所肩負的使命，將尊重職工放在第一位，這樣不僅體現了謙虛的品德，而且還會提高思想政治工作者的威信。

二是熱情的原則。俗語說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。情感是企業思想政治工作者與職工的橋梁紐帶，情感是職工接受教育的前提。企業思想政治工作者只有懷著為職工謀福利、解難題的熱情去工作，才能產生威信效應和心理相容效應，使職工消除抵觸情緒，自覺接受思想政治教育的內容。企業思想政治工作者在與職工溝通時，要多聽聽當事人和周圍職工的意見，要根據職工的接受能力和精神準備程度，隨時選擇和調整語言類別和表達方式，把情感融匯在具體的語句之中，以引起職工共鳴。

三是準確的原則。準確是企業思想政治工作者所使用的語言能否以正效應作用于職工行為的一個先決條件。每名職工存在的問題不同，產生問題的原因也不同。例如同是工作積極性不高，有的是因為有病，有的是因為家庭有事，有的是同事之間有矛盾。企業思想政治工作者要了解和掌握職工情緒產生的原因，語言運用要準確、客觀，以事實為基礎，不憑自己的想象亂講。

二、語言運用的技巧

伏爾泰曾經說過“語言是思想的外殼”。企業思想政治工作者能自如地把握和運用語言，其工作就會有良好的效果，就能調動職工的工作主動性，就會進一步提高企業的競爭力。

一是引入語言的技巧。企業思想政治工作者要把握語言的主題，把握主動權。選擇語言要因人而異，針對職工的不同性格、經歷、年齡等，采取不同的方式溝通。對于性格比較內向的職工，要找一個突破口，從該職工的特長或關心的話題入手，在不知不覺中達到心的交融；對于自信心不強的職工，要善于發現其閃光點，肯定其成績，并運用身邊成功的事例，激勵職工樹立信心。溝通時要保持傾聽狀態，不宜輕易打斷職工的敘述。在此基礎上，要準確地捕捉職工的心理活動，以設問句的形式引導職工進行反思。在企業思想政治工作中，會遇到許多具體的實際問題，若就事論事，常常很難找到正確的解決辦法，如果從理論的高度去運用語言，問題可能就會迎刃而解。

二是營造氛圍的技巧。企業思想政治工作者與職工交流時，要根據不同場合選擇相應的語句、語調、語式，要巧妙地利用風趣幽默的語言營造良好的溝通氛圍。一個和諧、舒適、溫馨的環境，能讓職工覺得在公司里工作是快樂的，也能激發職工的潛能。在實際工作中，企業思想政治工作者要通過職工民主管理大會、答辯會、基層調研等形式，主動了解職工的感受，將職工提出的有建議性的意見和建議反饋給有關領導和部門，及時落實解決。對職工來說，最關心的是企業能否長遠發展，自己的生活是否有保障。企業思想政治工作者要為職工實現自我價值提供良好的環境，讓職工的行為由被動變主動，并通過開展技術比武、創新創效等活動，不斷提升職工的工作能力，實現他們在各自崗位的價值感。

三是正面教育的技巧。企業思想政治工作應以正面教育為主要方式。企業思想政治工作所涉及的問題，絕大部分是思想性質的問題，這就要求企業思想政治工作者正確運用語言藝術，與職工面對面地展開，宣傳有關黨的方針政策，說明方針政策出臺的背景，以及為何要貫徹落實這些方針政策等。企業思想政治工作講究互動，而語言則是這種互動的一種媒介，是職工相互交流的重要手段和主要形式。企業思想政治工作者通過運用語言藝術可以了解情況、消除疑慮、統一認識、進一步增強凝聚力，自覺和黨的方針政策保持一致。

三、語言藝術運用對企業思想政治工作者的要求

企業思想政治工作中的語言藝術運用，實際上就是用富有藝術性的技巧去說理。企業思想政治工作者既要有深厚的理論功底，熟悉黨的方針政策，又要鉆研與此相關的其他學科，將自己打造為具備復合型知識的人才。企業思想政治工作者要著重提高以下三種素質：

一是要有較高的政治素質。企業思想政治工作是一項黨性很強的工作，其自身的特點、作用及地位，要求思想政治工作者必須具備較高的政治素質。一個優秀的企業思想政治工作者，首先要成為一個謙虛的學者，要勤于學習，不斷充實自我，要學習黨的政策，理解黨的政策，執行黨的政策。只有自己掌握了黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治素養，才能合理地運用語言引導職工群眾，并結合本單位具體工作的實際，做到原則性和靈活性相結合，創造性地開展工作，使黨的路線、方針、政策在本單位或部門得到正確、有效地貫徹執行。對于企業思想政治工作者來說，其一言一行都對身邊的職工有著潛移默化的影響。企業思想政治工作者要以黨和人民的事業為重，始終以個人利益服從黨和人民的整體利益，自覺做到自尊、自愛、自重、自強，在職工中樹立起良好印象，從而使說理更具有說服力。

二是要有較強的專業素質。新形勢下，企業思想政治工作者既要了解黨的路線方針政策，及時向職工宣傳大政方針、企業改革成果和企業形象，又要掌握市場經濟知識、法律知識等相關知識，還要熟練掌握做好思想政治工作的方法與技巧。作為一名企業思想政治工作者，要有較強的語言表達能力，說理時侃侃而談、娓娓動聽，才能使職工受到較強的感染。考慮問題要深入細致周全，凡事要深思熟慮，弄清事情的前因后果，不要過早地下結論，等找到了解決問題的辦法再做決定，這樣才能避免不必要的矛盾。各種知識是互相聯系、互相作用的，企業思想政治工作者掌握越多，揭示問題才越深刻，給職工的印象才越明晰。

三是要有優良的作風素質。當前，國際國內形勢發生了深刻的變化，高科技和信息網絡迅猛發展，各種思想文化相互碰撞，人們的價值取向、道德觀念、文化選擇日趨多元化。這就要求每名企業思想政治工作者在實際工作和學習中，要自覺加強黨性修養，頂得住誘惑，管得住小節，做到不正之風不染、不義之財不取。企業思想政治工作者要時刻將職工的冷暖悲歡記掛心頭，堅持以職工的情緒為第一信號，以職工的愿望為第一需求，調動一切積極因素，激發職工的創造力。企業思想政治工作者應牢記職工利益無小事這個道理，認真分析職工的愿望和利益要求的變化，引導和幫助群眾正確認識眼前利益和長遠利益、自身利益和集體利益的關系。

（責任編輯：曹木易）

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2095—7416（2014）01—0065—02

2014-01-02

王亞丁(1973-)，女，河南郾城人，大學學歷，中石化管道儲運公司新鄉輸油處人事教育科經濟師。