學習規則，提升參加競賽的能力
——首屆國際團隊卓越獎ITEA研修班在滬舉辦

◆陳 繹/文

學習規則，提升參加競賽的能力
——首屆國際團隊卓越獎ITEA研修班在滬舉辦

◆陳 繹/文

上海兩家企業在參與世界質量與改進大會團隊卓越獎的競賽中，由鼓勵獎到銅獎，實現了突破，由此引起了更多企業的參與熱情。為此，7月17日至19日上海市質協聯合美國質協（ASQ）在上海舉辦為期三天的我國首屆ITEA中國區高級研修班。由美國ITEA（國際團隊卓越獎）評委向企業代表結合案例講解ITEA評審標準、流程、參與ITEA競賽規則等，以進一步提高我國企業的改進團隊參加該獎項競賽的能力。該研修班旨在為促進我國企業在國際的舞臺展示團隊的卓越績效做好技術服務。

ITEA是美國質協確定的一項全球性標桿，由此讓項目改進團隊根據ITEA評審標準對實施的項目績效進行評估。并借此促進團隊更加有效地實現整體改進。

ITEA成為ASQ年度質量大會的比賽項目始于2004年。此前的1977年國際質量圈協會（后改為質量與參與協會AQP）成立，1985年首次頒發杰出質量圈獎，上世紀九十年代中形成評審標準。2001年AQP成為隸屬于美國質協的一個機構，2004年入圍的參加競賽團隊首次在美國質協年度質量大會上進行角逐；2012年開始設立不同級別的獎項。自1985年以來，29年中有美國、德國、瑞典、日本、韓國、中國等22個國家的1117個團隊參加競賽。

此次在我國舉辦首屆ITEA評審標準研修班，由參與制訂ITEA評審標準、培訓教材主任編輯和參與項目評審的美國專家擔任主講。專家介紹了標準在質量技術、質量理念、質量工具的基本要求；作為項目團隊在項目管理、解決問題、改進過程等方面的要求；在計分方面的基礎分和超出乘數等內容，以及如何運用標準來選擇和實施項目。研討中結合案例，對項目和團隊的選擇、現狀和根本原因/改進機會分析、解決方案或改進措施開發、執行和結果驗證、持續性和溝通結果、整體陳述等六個方面進行了研討。

專家在研討中指出，由于標準的分數由基礎分和超出乘數組成。因此，參加競賽的團隊能獲得“超出分”有助于獲得獎項。只有團隊的表現超過了標準要求才能夠獲得“超出分”。標準對超出分的獲得有規定，通常要在5個評委進行評審時，有4個評委均給出超出分才能計入。評審專家在講解標準中，還提醒參加研修人員，如何充分運用45分鐘的時間展示團隊的卓越績效。研討中進行了模擬評審。讓參加研修人員有操作的體驗，以獲得感性認識。

泛亞汽車技術中心、延鋒汽車飾件系統、諾基亞西門子通信、上海飛機制造、上柴股份等十多家滬上企業的30余位代表參加了研修。可以期待，掌握評審標準的企業，再推薦參加ITEA競賽，將能更好地展示團隊的良好改進亮點，角逐較高等級的獎項。