加強質量管理提高企業質量安全

張明德

中國石油西部鉆探工程有限公司(新疆烏魯木齊830011)

加強質量管理提高企業質量安全

張明德

中國石油西部鉆探工程有限公司(新疆烏魯木齊830011)

質量是企業的生命,安全是企業發展的保證,質量和安全的關系密不可分,正確處理好質量、安全與效益的關系至關重要。提出了加強質量管理的建議,指出,要提高質量意識,不斷改進和完善體系文件,提高質量管理的有效性。

質量安全;質量管理;鉆探企業

1 質量是企業的生命

作為企業涉及到的質量有許多方面,如產品質量、工作質量、服務質量等,產品質量往往受到服務質量、工作質量以及誠信度等的影響。質量是企業的生命,有的企業“視命如金”,我國的海爾公司就是其中之一。在經濟飛速發展的今天,有的企業追求發展規模,過分擴張,忽視發展質量,忽視規模和管控能力的協調,導致產品質量下降,有的甚至造成嚴重的安全事故,結果是失去市場份額,甚至使企業倒閉。

鉆探企業是一個設備密集、勞動強度極大、安全風險極高的高危行業。質量直接關系到甲方的信任和滿意度,也關系到企業的生存和效益,所以質量確實是生命。在鉆井生產過程中使用到大量的設備、泥漿材料和添加劑,設備存在質量問題輕則會影響鉆進速度,重則可能造成工程事故甚至安全事故;泥漿材料和添加劑如有質量問題輕則造成工程事故,重則導致鉆井失敗填井從頭開始的重大損失,甚至還可能造成污染油層,影響油田的發現和開采。

在激烈競爭和高速發展的今天,重視質量才能生存和發展,因此要加強質量監督管理,加大對質量違法的處理力度,提高違法成本,嚴厲打擊各種質量違法行為。這也是國家這幾年在質量安全方面所開展的一項重要工作,也是今后一段時期的重要工作。

2 安全是保證

安全是國家財產和人民生命的保證。一個企業發生安全事故就會給國家財產造成損失,甚至給人民生命造成傷害。從大量的安全事故本身原因來看,安全事故多發生在生產過程中,許多安全問題的根源就是質量問題。如操作人員違反生產工藝規程、設備操作規程,就可能發生安全事故;員工對發生的質量問題處置不當,也是造成安全事故的原因之一。處置不當與違規操作雖然不同,但都屬于工作質量問題。事故源于隱患,在工作、生活中存在著很多安全隱患。在企業生產中,安全歷來是所有工作的重中之重。安全生產是企業對每一個員工的基本要求。人身安全、機器安全,都是平時工作中所需要注意的問題。尤其在鉆探行業,每一名工作人員,都應該時刻嚴把質量和安全,這是對自己負責,也是對企業負責。安全在鉆井生產中承擔著保護設備、保護操作者生命的重要責任,安全生產是對企業的基本要求。井噴失控是鉆井生產過程的最大風險,設備故障、違章操作都是鉆井生產過程的風險。在鉆井過程發生安全事故輕則影響鉆井速度,重則可能造成設備毀損或人員傷亡,如果發生井噴失控事故,那后果更是不可想象,如2003年12月23日發生的羅家16井井噴事故,就給國家和人民生命財產帶來極大的損失,也給中國石油在國內外造成很大的負面影響［1］。

質量和安全的關系密不可分。產品質量和安全有著必然的關系,質量不保證難以談安全,安全的前提是質量;衡量質量的標準就是安全,沒有安全的產品必定是不合格的產品。所以說,兩者之間是統一的、同存同在的缺一不可。

事故大都發生在生產過程,事故隱患來自工作質量、產品質量以及人的安全生產文化素質。在鉆井生產過程中,設備、泥漿材料和添加劑的質量直接影響到安全生產,產品質量為鉆井安全生產和井身質量提供有力保證,而安全生產又為工程技術服務創造良好的生產環境。

可見質量是基礎,安全是保證,效益是目的。所以一定要從企業生存和發展的角度,正確認識質量和安全,處理好二者的關系,打好質量和安全管理兩個基礎,為公司的發展,為國家能源安全保障做出應有的貢獻。

3 加強質量管理的建議

石油行業是一個高危行業,承擔著國家能源安全的責任,中國石油歷來都非常重視產品質量,從20世紀提出“質量第一”,“環保優先、安全第一、質量至上、以人為本”到2013年提出“有質量、有效益、可持續”的質量理念,這一切充分說明中國石油對質量的重視,也體現了視質量為生命的理念和做法。中國石油作為大型國有企業,始終堅持不生產、不使用不合格產品的原則。中國石油在強化質量體系建設,開展基礎工程建設,夯實質量基礎工作,落實國家質量發展綱要,產品質量控制,油品升級等方面做了大量而細致的工作,為國家能源安全盡了應盡的社會責任。在國家、社會對質量要求越來越高的今天,作為一名從事多年質量工作的人員,筆者對如何做好質量工作提幾點建議。

3.1 要提高質量意識,充分認識到質量的重要意義

首先要提高各級領導人的質量意識,充分發揮領導作用［2］,轉變觀念,領導要認識到質量工程和安全工程一樣,都是一把手工程。實踐證明：只有領導重視,才能引起全體員工的重視,才能有效實施,才能有力推進。其次要提高全員的質量意識,在企業形成人人關心質量,各個重視質量。要樹立意識：質量不只是質量部門或質量管理人員的事,而是全企業、各部門、全過程、全體員工的事。

3.2 要不斷改進和完善體系文件和制度,使之更具有可操作性和針對性

持續改進是建立質量體系的宗旨和目的,質量管理辦法同樣存在著不斷地改進和完善的問題,制定質量管理制度一定要結合實際,根據本單位的特點和實際,要在國家、政府和上級要求一致的基礎上,制定具有針對性和可操作性的制度,體系文件和制度要避免職能不清或交叉、程序混亂的現象。

3.3 嚴格執行體系文件和制度,有效運行體系

體系是企業質量保證的重要文件,制度是對體系文件的補充,體系文件和制度都是做好質量工作的依據,是企業質量管理的大法,必須嚴格認真貫徹執行,體系運行和制度執行中要避免規定和具體做法不一致的做法,也就是常說的兩張皮現象。

3.4 多方位全面運用先進的質量管理方法,提高質量管理的有效性

質量管理體系、六西格瑪管理［3］、零缺陷管理、用戶滿意度測評、現場管理星級評價、質量獎評審以及全面質量管理等都是先進的質量管理方法［4］。不同的企業有不同的特點,要根據本企業自身的特點選擇最適合自己企業的管理方法,按照PDCA循環原則［5］,應用質量管理的工具,不斷持續改進質量,提高質量管理的有效性。

3.5 加強質量教育工作,使每位員工掌握正確的做事方法

質量教育是全面質量管理的一項重要基礎工作,質量教育要分層培訓,決策層重點培訓管理理念、管理方法等;骨干人員重點培訓管理法、工具應用等知識;執行層、崗位人員重點在過程管理,要對其進行全面質量管理知識的培訓。質量教育培訓要從實際出發,一定要注重培訓效果,避免搞形式、走過場的現象。

3.6 積極開展品牌建設,提高企業的競爭能力

企業參與市場競爭有3個方面：一是價格競爭,二是質量競爭,三是品牌競爭。今天的競爭已經發展到了品牌的競爭。品牌意味著高附加值、高利潤、高市場占有率。品牌意味著高質量、高品位,是消費者的首選。好的品牌可以為企業帶來較高的銷售額,可以花費很少的成本讓自己的產品或服務更有競爭力。因此,要重視品牌,構筑石油發展中的品牌培育,持續開展品牌建設。

3.7 正確處理好質量與效益、安全及速度之間的關系

眾所周知,質量是企業的生命,效益是企業的目的,安全是企業保證。但當質量、安全與效益、速度之間發生矛盾時,一切都要為質量、安全讓路,堅持質量不合格不出廠,不合格產品不使用,安全不達標不開工、不生產,以實現企業可持續發展。

3.8 加強質量監督檢查及抽檢,杜絕不合格產品流入生產現場

作為一個企業來說,要具有承擔社會責任的義務,要做到不生產不合格產品,如果所有的企業的做到這一點的話,不合格產品就無藏身之地。因此要加強對自產產品、采購產品的監督抽檢力度,同時也要加大對不合格產品、生產者的處理力度。建立企業質量黑名單,對黑名單中的產品、企業加以限制。

3.9 加強以計量和標準化為主的質量基礎工作,夯實質量基礎

計量和標準化工作是質量工作的兩項重要基礎工作,是質量工作不可缺少的兩項工作。計量為質量工作提供手段,也是工業生產的眼睛,標準是質量判斷的依據。

3.10 建立完善的業績考核體系和激勵機制,落實質量責任

質量工作和其他工作一樣,也要建立一套行之有效的業績考核體系和激勵機制,通過考核發現先進,促進后進。同時要給予或提高對質量有貢獻的人員待遇,激發那些質量工作人員的積極性,使其更好地為質量工作奉獻聰明和智慧。

［1］劉景凱.企業突發事件應急管理［M］.北京：石油工業出版社,2010.

［2］GB/T29590-2013企業現場管理準則［S］.

［3］戚維明.全面質量管理［M］.3版.北京：中國科學技術出版社,2010.

［4］中國質量協會.《企業現場管理準則》標準解讀［M］.北京：中國標準出版社,2013.

［5］邢文英.QC小組基礎教材［M］.2版.北京：中國社會出版社, 2008.

Quality is the life of an enterprise, safety is the assurance of the enterprise development, and the relationship between the quality and the safety of the enterprise is very close. It is very important to correctly handle the relationship the quality, the safety andthe benefit of the enterprise. Some suggestions in strengthening the quality management of enterprise are proposed. It is necessary to improve the quality awareness of employees, to continuously improve and perfect the system files, and to improve the effectiveness of the quality management.

quality and safety; quality management; drilling company

王梅

2014-07-16

張明德(1959-),男,工程師,現主要從事質量、計量管理工作。