基于高校圖書館的科技園區公共信息情報服務

吳 丁

（金陵科技學院圖書館 江蘇 南京 211169）

1 引言

科技園區是以促進科技成果轉化、培養高新技術企業為宗旨的新型科技服務機構，是提升地區創新能力、實現產業結構轉型、產業升級的重要保證。園區內絕大多數企業屬高新技術企業，作為從事科技創新活動的經營性主體，亟需了解跟蹤企業外部環境的變化、科技新成果的出現、競爭對手的情況以及最新管理方式等多方面的信息。根據世界知識產權組織統計，有效地運用專利情報，可縮短60%的研發時間，可節約40%的研發經費。隨著大數據時代的到來，企業的信息化建設已成為關乎其生存發展的基本保障，唯有高質量的信息引導、深入的數據挖掘、準確的情報分析方可保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，信息保障體系的建立需要巨大的資金投入和專業化的人才隊伍支撐，企業很難依靠一己之力自行建設。從企業規模上看，大部分園區內企業屬于中小微企業，受當前發展規模所限很少建立專門的信息情報部門，且開展信息情報工作的意識、能力、經驗等方面均有不同程度的欠缺。雖有小部分企業設立了知識產權專員（或稱知識產權工程師）一職，或已開展了一些信息情報工作，但也還是缺乏合理性、科學性、系統性。由于缺乏信息資源、情報獲取渠道、專業人才或專業知識，所獲取的信息產品品質不夠穩定，對企業的創新、經營活動不能形成有效的支撐［1］。另一方面，高校圖書館具有極其豐富的館藏文獻資源、較強的信息情報服務基礎、專業從事信息情報工作的人才隊伍以及長期為本校教學科研工作開展信息情報服務的經驗。發揮高校圖書館的作用，建設公共信息情報服務體系支持園區企業科技創新活動，有助于加速創新型企業成長，促進科技園區發展［2］。

2 建設科技園區公共信息情報服務體系的意義

在政府的牽頭組織下，高校圖書館以本館文獻資源為基礎，通過自身的專業人才隊伍運用現代化的信息技術手段，以單個館或多個館共建服務聯盟的方式，為科技園區及駐園企業提供多元化、全方位的信息服務，并建立面向科技園區的公共服務平臺，使園區企業共享方便快捷的信息情報服務，實現高校資源向科技園區的充分開放，為園區企業的創新工作提供有力的服務與保障。此舉對于推進科技園區科技體制的改革與創新，建立政府、高校、企業間的協同創新機制，促進高校充分融入地方發展，開展創新型企業信息情報實踐等方面均具有重要意義。

2.1 深化科技園區科技體制的改革與創新

以企業信息情報需求為導向，發揮高校圖書館資源優勢，與政府、企業共建共享科技園區公共信息情報支撐平臺，實現科技資源的充分開放與利用。通過高品質的信息情報咨詢服務，增強企業科技創新和產業技術整體創新能力；通過對企業跟蹤服務的反饋統計，把握科技園區產業發展情況，為政府決策提供依據。

2.2 建立政產學研協同創新的新機制

由政府牽頭組織，科技園區內各高校廣泛參與，為科技園區內企業提供信息情報服務保障。打破了傳統的部門分割，政府、高校、企業發揮各自職能優勢，共建共享公共信息情報支撐平臺，為企業的創業創新活動提供有力保障。

2.3 開辟高校服務地方科技與經濟建設的新路徑

通過圖書館向企業開展信息情報服務的實踐活動，促使高校的科研資源、科研力量“接地氣”，拓展高校了解地方經濟、科技發展現實情況的渠道，開辟高校為地方科技與經濟建設服務的新途徑。高校圖書館在服務于地方經濟、科技的同時，進一步提高館藏資源的使用效率，鍛煉、提高館員的專業水平，實現自身整體水平的綜合提升。

2.4 示范推廣作用

通過建設公共信息情報服務平臺，滿足科技園區內企業的現實需求，使更多的科技園區、高校及相關單位重視該類公共服務平臺的建設工作，關注該領域的研究，共同探索促進服務于企業科技創新的新方法、新模式。

3 高校圖書館提供公共信息情報服務的合理性分析

3.1 政策上的鼓勵

2002年教育部頒發的 《普通高等學校圖書館規程（修訂）》中明確規定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放?！苯逃俊?003－2007教育振興行動計劃》中也提出“加強教育同科技與經濟、同文化與社會的結合，為現代化建設提供更大的智力支持和知識貢獻”［3］。2005年7月50余所高校圖書館在武漢大學共同簽署了《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》，鼓勵高校圖書館在滿足本校師生讀者需求的前提下，盡可能將館藏資源向社會開放。教育部高等學校圖書情報工作指導委員會于2009年11月在廣州大學召開了主題為“全國高校圖書館信息服務社會化”研討會，總結了高校圖書館面向社會開展服務的經驗，探索高校圖書館服務于地方經濟建設的模式與策略［4］。上述文件的出臺和會議的召開，為高校圖書館面向地方服務提供了政策上的允許與鼓勵。

3.2 高校圖書館基礎條件的優勢

經對2012年500余所在“教育部高校圖書館事實數據庫”中填報有效數據的高校圖書館分析，該年度高校圖書館總經費再創新高，館均經費約為501.8萬元（2011年的平均值約為496.4萬元），中位值約為252.2萬元（2011年的中位值約為257.9萬元）。其中文獻資源購置費繼續保持增長態勢，平均值為418.1萬元，中位值是218.3萬元［5］。以浙江省為例，2012年浙江省共有32所科技信息情報機構，2011－2012年度由財政投入的文獻購置經費總額為年均851.88萬元。而浙江大學圖書館2012年的經費約為4 082萬元，已遠遠超過浙江省全部科技信息情報機構的經費總和?？梢哉f高校圖書館已具備向地方提供信息情報服務的雄厚實力。

3.3 科技園區與高校的內在聯系

圍繞“政、產、學、研”相結合的建設思路，科技園區的選址大多在區域內的高校聚集區附近，科技園區內重點發展的產業大多與區域內高校的優勢學科一致，科技園區的智力供給大多來自區域內高校的專家教授，科技園區的勞動力供給大多來自區域內高校的畢業生。無論從地理位置還是園區內產業與周邊高校學科的內在聯系上看，科技園區與區域內高校聯系密切，高校圖書館面向科技園區開展信息情報服務有深厚的現實基礎。

3.4 高校圖書館向社會服務的實踐

通過查閱相關文獻，發現國內已有相當一部分高校圖書館向社會開展了形式多樣的信息情報服務，包括南京大學、東南大學、河海大學、中國礦業大學、江蘇大學、溫州大學、南京工業大學、常熟理工學院、江蘇經貿職業技術學院等［4］，上述高校圖書館在向社會服務過程中積累起來的寶貴經驗，可以為科技園區信息情報工作的開展提供參考與借鑒。

4 科技園區信息情報工作現狀分析

通過對南京江寧地區的科技園區摸底調查，園區的信息情報工作現狀如下：

4.1 園區企業信息情報需求特點分析

4.1.1 企業的信息需求類型

一是戰略決策信息，即面向企業決策層的、濃縮的、具有戰略意義的信息，如國家宏觀信息、政策法規信息、行業動態信息等。二是專業技術信息，即企業業務、技術人員日常工作需要的信息，如產品供求信息、專利信息、新產品信息、科技信息等。三是管理類信息，即企業管理層日常管理所需的信息，如標準、人事信息、管理知識等。

4.1.2 企業的情報需求特點

相對于自行檢索、收集原始信息，園區企業更愿意直接獲取體系完整的、打包式的情報服務，其需求特點有：（1）企業情報需求的內容。園區企業選擇的情報服務以原文傳遞服務和科技查新服務為主，此外還涉及到法律法規和政策咨詢服務、知識產權方面的情報服務、專項課題服務、競爭情報及反競爭情報服務等。（2）企業對情報服務提供者的評價標準。園區企業在選擇情報服務的提供者時，將服務機構的權威性和影響力、規模和資質、服務質量和專業性、經驗和口碑、信息情報的實用性等作為重點考量因素。企業認為這些因素將直接影響最終的情報產品品質，而對于服務的價格因素，并不是園區企業關心的重點。

4.1.3 園區企業信息情報工作現狀

由于受企業發展階段及規模所限，大多數企業是由從事某項工作的人員自行開展與其工作相關的信息情報活動。信息情報的主要搜集途徑是互聯網的搜索引擎，其次是同行交流和行業會議、論壇、會展等活動，因獲取信息情報時過分注重快捷、及時和方便，信息情報工作總體上缺乏系統規劃和科學安排，隨意性較大，所獲取的信息情報的品質不夠穩定。

4.2 地方政府信息情報需求分析

作為對科技園區企業起到組織管理作用的地方政府，不僅有責任為園區內企業提供有效的公共信息情報服務，以彌補中小型企業自行開展情報工作的種種不足之處，也有必要了解園區產業的整體發展情況，通過收集與本園區企業發展有關的信息情報，把握產業發展的最新動態，及時調整政策，引導園區產業科學發展，實現本地區競爭力、社會效益和經濟效益的整體提升。近年來為加速高新技術企業發展，實現地區產業升級，科技園區進一步整合各類科研資源，著重打造高科技產業集群，各科技園區產業專業化聚集程度愈加提高。在同一科技園區內的企業，對國內外市場環境、競爭對手以及具有行業共性的市場、技術等方面的信息情報具有共同或相似的需求。政府應著重為園區企業提供與其產業密切相關的產業信息情報，針對園區企業的共性需求提供標準化、中間性的信息情報服務及產品［1］。

5 高校圖書館信息情報服務供應模式

因各高校圖書館存在規模條件、專業學科、人員隊伍上的客觀差異，并且須以滿足本校師生的需求為第一要務，在此基礎上可根據自身情況量力而行，向園區提供不同層次的服務。通過對科技園區信息情報的需求梳理，結合高校圖書館的實際情況，筆者認為可由易到難建設以下幾個層次的信息情報供應模式［2］。

5.1 基于資源共享的信息服務層

目前看來，高校圖書館無論規模大小，都已建成了具有一定規模的文獻資源體系，其中包括了紙本資源和電子資源。文獻查閱是科技園區需求量最大、發生頻率最高的服務。該層服務僅需圖書館向園區企業開放館舍及文獻資源，由企業派人到館查閱即可。在開展該項服務的時候，高校圖書館要注意根據本館實際情況，合理規劃好對本校師生讀者與企業讀者的服務策略，避免造成資源分配上的緊張。

5.2 基于學科專業的情報服務層

對于擁有查新站資質的，或參考咨詢、學科館員工作開展較好的高校圖書館來說，有能力為園區企業開展科學快報、專題題錄、查新、定題、查收查引、文摘、綜述、索引等服務。由于該層服務提供的是經過二次加工的情報產品，可免除企業自行收集、處理原始信息的工作量，能大幅提高企業研發工作的效率。

5.3 基于知識服務的產業情報服務層

以園區產業發展為導向，立足于高校現有的優勢學科，將信息情報服務工作擴展到知識服務的層面，建設產業競爭情報服務系統。該層服務需要由政府牽頭主導，并積極調配各方面資源予以支持。圖書館聯合校內外相關學科的專家，或是由若干個高校圖書館聯合起來共同建設。該層服務能為園區及園區企業提供市場前景預測、產業發展報告、介紹業務聯系人、專題咨詢等服務。

6 結束語

向科技園區提供公共信息情報服務是高校圖書館參與地方經濟建設的重要契機，既有助于科技園區企業科技創新工作的開展，也有助于高校圖書館開拓視野，提升自身的服務能力與水平，實現社會效益與經濟效益雙豐收。

［1］鄭彥寧，趙筱媛，陳峰，等.產業競爭情報的基本問題：內涵、特征及其多元化供給［J］.情報理論與實踐，2011，34（3）：1－5.

［2］吳丁.面向科技創業園區的高校圖書館服務創新初探［J］.中小企業管理與科技 ，2013，（25）：61－62.

［3］鮑志彥.基于企業需求的高校圖書館信息服務調查與思考——以南京工業大學國家大學科技園為例［J］.情報探索，2010，（9）：59－61.

［4］辛成國.高校圖書館企業信息服務研究［D］.濟南：山東大學，2013.

［5］王波，吳漢華，姚曉霞，等.2012年高校圖書館發展報告［EB／OL］.［2014－05－06］.http：／／www.tgw.cn／sites／default／files／attachment／tjpg／2012fazhanbaogao.pdf.