基于移動智能終端的頂崗實(shí)習(xí)生圖書館服務(wù)體系探索★

李鎮(zhèn)偉

（揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 廣東 揭陽 522051）

頂崗實(shí)習(xí)作為高職院校特有的一種教學(xué)手段，它在訓(xùn)練學(xué)生學(xué)以致用、提高學(xué)生實(shí)際操作能力、增強(qiáng)學(xué)生企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、提升學(xué)生就業(yè)率等方面逐漸顯示了其強(qiáng)大的優(yōu)勢，并且得到了越來越多高職院校的認(rèn)可。近年來，國內(nèi)各高職院校紛紛加大校外頂崗實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，提高在校生頂崗實(shí)習(xí)的時間與規(guī)模。據(jù)統(tǒng)計，至2012年底，我國高等職業(yè)院校校外實(shí)習(xí)基地達(dá)到8.5萬個，校均96個，這些校外實(shí)習(xí)基地平均每年使用天數(shù)達(dá)140天，每年都有大量的高職學(xué)生在基地進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)［1］。新情況下，如何保障校外頂崗實(shí)習(xí)生的圖書館利用權(quán)利，成為了高職院校圖書館面臨的一個新問題。

1 探索和開展頂崗實(shí)習(xí)生圖書館服務(wù)的必要性

高職院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)質(zhì)是知行并進(jìn)，即是學(xué)生到頂崗企業(yè)實(shí)踐自己在校所學(xué)習(xí)到的理論知識和操作技能，并在實(shí)踐工作中進(jìn)一步提升理論認(rèn)識和技能水平，在學(xué)中做，在做中學(xué)。因此，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中都需要獲取大量的相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)信息支持其實(shí)習(xí)與實(shí)踐。根據(jù)一項(xiàng)針對實(shí)習(xí)學(xué)生的文獻(xiàn)需求調(diào)查，實(shí)習(xí)過程中有83%的學(xué)生對于專業(yè)文獻(xiàn)有較強(qiáng)需求，90%的學(xué)生希望學(xué)校圖書館能為實(shí)習(xí)基地用戶提供文獻(xiàn)信息服務(wù)［2］。這些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間對文獻(xiàn)服務(wù)與支持具有強(qiáng)烈的需求。

近年來隨著評估建設(shè)的推動、學(xué)校的重視以及圖書館自身的發(fā)展，當(dāng)前大部分的高職院校圖書館已擁有包括專業(yè)圖書、報刊等紙質(zhì)資源以及電子圖書、電子期刊和自建特色專題數(shù)據(jù)庫等電子資源在內(nèi)的豐富的文獻(xiàn)信息資源。但是，高職院校每年有將近三分之一的學(xué)生在外頂崗實(shí)習(xí)，由于學(xué)生實(shí)習(xí)的校外實(shí)習(xí)基地量大而且分散，圖書館開展校外服務(wù)有一定的難度，各高職圖書館的服務(wù)一般僅局限于校園以內(nèi)，基本都沒有在學(xué)校外面建立起圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)站點(diǎn)［3］。基于校外讀者服務(wù)的實(shí)踐方面還基本處于空白狀態(tài)，理論研究方面也沒有比較成熟的理論體系來指導(dǎo)［4］。大部分學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)時都無法利用到學(xué)校圖書館的文獻(xiàn)資源，這在客觀上造成了圖書館的文獻(xiàn)資源利用率比較低的問題。因此，高職院校圖書館有必要積極探索和開展各種形式的頂崗實(shí)習(xí)生的圖書館服務(wù)，在提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率的同時也能進(jìn)一步填補(bǔ)圖書館校外實(shí)訓(xùn)基地服務(wù)的真空地帶。

2 基于移動智能終端的頂崗實(shí)習(xí)生圖書館服務(wù)的可行性

移動智能終端即為安裝有開放式操作系統(tǒng)、可安裝相應(yīng)的程序來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能的移動終端設(shè)備，它主要包括了智能手機(jī)、平板電腦和電子閱讀器等設(shè)備。移動智能終端上的操作系統(tǒng)（如Android、iOS、Windows Phone和BlackBerry OS等）雖然沒有個人電腦上操作系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，但通過安裝各種相應(yīng)的應(yīng)用，在終端上也可以對圖書館的各種電子資源進(jìn)行檢索、下載、播放和閱讀等操作。如果圖書館使用讀者服務(wù)移動智能終端設(shè)備，它基本能滿足各種服務(wù)場景的需求。同時，當(dāng)前大學(xué)生大多數(shù)也擁有一部或以上的移動智能終端設(shè)備。根據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前約有75.7%的大學(xué)生擁有移動智能終端，而且這些擁有移動智能終端的大學(xué)生中，占58.4%的學(xué)生愿意利用移動智能終端使用圖書館的各種遠(yuǎn)程文獻(xiàn)信息服務(wù)［5］，特別是校外頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，他們絕大部分對移動圖書館服務(wù)非常感興趣，更愿意使用。

3 基于移動智能終端的服務(wù)體系構(gòu)建

3.1 網(wǎng)絡(luò)層——可訪問的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

通常情況下，學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)基地通過移動智能終端利用圖書館時，存在兩個主要的障礙。首先，圖書館電子資源的訪問受IP限制。圖書館購置的大量數(shù)字資源都存在版權(quán)保護(hù)，電子資源供應(yīng)商都限制了IP地址訪問的范圍，使得校外的圖書館用戶無法直接訪問。其次，基于移動智能終端的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器雖然種類繁多，功能也都越來越完善，但限于較小的終端屏幕以及兼容性問題，圖書館原來為PC客戶端開發(fā)的網(wǎng)站在移動智能終端上的顯示并不是很兼容、友好。

在構(gòu)建基于移動智能終端的圖書館移動服務(wù)體系過程中，圖書館先要為移動智能終端用戶提供方便的、可訪問的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。針對學(xué)生在校外實(shí)習(xí)時無法直接下載、利用校內(nèi)電子資源的情況，圖書館可以通過架設(shè)HTTP代理服務(wù)器，再把代理服務(wù)封裝到圖書館的各種移動服務(wù)APP中，使得學(xué)生在校外也可以透明、直接地訪問到圖書館的各種電子文獻(xiàn)資源。針對網(wǎng)頁顯示的兼容性情況，圖書館可以在主網(wǎng)站之外，增設(shè)一個適合移動端瀏覽的網(wǎng)站，兩個網(wǎng)站共同利用相同的后臺數(shù)據(jù)庫，保證信息與數(shù)據(jù)的一致?；谝苿又悄芙K端的網(wǎng)站建設(shè)可以利用圖書館原有網(wǎng)站為基礎(chǔ)，將現(xiàn)有WEB網(wǎng)站套上移動網(wǎng)頁的元素，做出像是APP的網(wǎng)頁，也即是WebApp；而且，可以通過轉(zhuǎn)換工具（如Apps－Geyser），把WebApp制作成真的APP，讓用戶通過在移動智能終端上安裝APP直接訪問網(wǎng)站。

3.2 數(shù)據(jù)層——方便的云存儲

相對于電腦的存儲能力來說，移動智能終端自身的存儲能力還是相對有限，而作為圖書館服務(wù)的客戶端，讀者在瀏覽或下載圖書館的各種多媒體文獻(xiàn)信息（如各種音頻、視頻信息資源等）時，卻需要大量的資源存儲空間，此時，移動智能終端的存儲能力就往往出現(xiàn)不能滿足用戶數(shù)據(jù)快速增長的需求。為此，讀者在使用過程中，將不得不經(jīng)常把一些有用的文獻(xiàn)信息資源刪除或轉(zhuǎn)移到其他設(shè)備上存儲。

隨著存儲技術(shù)的發(fā)展，云存儲逐漸成為移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重要的存儲技術(shù)，其具有超強(qiáng)的擴(kuò)展性、較高的可靠性、低廉的建設(shè)管理成本、廣泛的共享性等特點(diǎn)，非常適合圖書館的移動智能終端進(jìn)行存儲能力的擴(kuò)充。圖書館通過利用私有云存儲軟件（如開源的OwnCloud）整合圖書館內(nèi)部已有各種存儲設(shè)備，構(gòu)建一個云存儲平臺；通過整合之后，圖書館可利用空閑的存儲空間向讀者提供各類云存儲服務(wù)，供他們把各種個人的電子文獻(xiàn)資源存儲于圖書館網(wǎng)絡(luò)的云上。對于在校外頂崗實(shí)習(xí)的讀者來說，在實(shí)習(xí)時進(jìn)行相同的工作和協(xié)同處理同一任務(wù)的情況經(jīng)常發(fā)生，通過云存儲平臺，學(xué)生之間也可以通過云存儲平臺相互共享和推薦一些優(yōu)質(zhì)的專業(yè)資料及電子文獻(xiàn)等。一方面，通過云存儲平臺，頂崗實(shí)習(xí)生既能當(dāng)圖書館文獻(xiàn)資源的利用者，又能當(dāng)文獻(xiàn)資源的建設(shè)者，幫助圖書館進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)等相關(guān)電子資源的收集。另一方面，通過云存儲服務(wù)，圖書館既能為頂崗實(shí)習(xí)生提供一個隨身的個人數(shù)字圖書館，又能提供一個方便的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲平臺，為學(xué)生提供各類的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。

3.3 應(yīng)用層——多樣的信息服務(wù)

3.3.1 移動的閱讀及音視頻服務(wù)

目前的移動智能終端大多配備了Adobe等電子圖書閱讀軟件，可以為用戶提供電子圖書、期刊的閱讀操作。在基于移動智能終端的服務(wù)體系中，圖書館可以在網(wǎng)絡(luò)上提供相應(yīng)的閱讀軟件供讀者使用，并且積極擴(kuò)充電子閱讀的資源和內(nèi)容，吸引頂崗實(shí)習(xí)生利用移動智能終端進(jìn)行圖書、期刊的訂閱和查詢。高配置、大屏幕的移動智能終端同時也更加適合視頻瀏覽，圖書館可以大力擴(kuò)充掌上音視頻服務(wù)的內(nèi)容，提供更多的移動音視頻的服務(wù)方式，讓用戶可以在終端上進(jìn)行多媒體文獻(xiàn)視頻的播放和欣賞，提高圖書館音視頻資源的利用率。通過提供基于移動智能終端的多媒體服務(wù)，頂崗實(shí)習(xí)生就可以在各個校外的實(shí)訓(xùn)基地享受比傳統(tǒng)的純文字資源更加豐富多彩、更加有趣味性的多媒體電子閱讀和音視頻服務(wù)。

移動智能終端具有更新和安裝軟件的功能，同時由于各種移動操作系統(tǒng)之間仍然有一些差異，這容易導(dǎo)致軟件的兼容性問題。為了更加方便讀者利用電子資源，提高資源的利用率，節(jié)省管理及維護(hù)成本，圖書館在提供服務(wù)之余，還應(yīng)該統(tǒng)一電子文獻(xiàn)和音視頻的制作與使用標(biāo)準(zhǔn)，以避免資源建設(shè)的重復(fù)浪費(fèi)，也使得在不同的移動智能終端中只要安裝相同的軟件，用戶就可以瀏覽各種電子資源，為讀者帶來更多的方便。

3.3.2 移動的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)

圖書館的信息素養(yǎng)培訓(xùn)目的是使讀者能夠敏銳地覺察信息需求，并能夠進(jìn)行相應(yīng)的文獻(xiàn)信息檢索、評估以及有效地利用所需信息［6］。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，圖書館需要根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)的特點(diǎn)，針對學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)利用專題培訓(xùn)，幫助讀者了解在校外獲取文獻(xiàn)信息的不同途徑和方法，讓學(xué)生掌握在頂崗實(shí)習(xí)中利用圖書館的資源方法，提升自己的專業(yè)知識水平和學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步輔助頂崗實(shí)習(xí)工作。在培訓(xùn)過程中，由于學(xué)生的培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、程度的要求是不一致的，如果采用傳統(tǒng)的授課、講座等形式，已經(jīng)難以滿足他們的要求，而通過可移動的、網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)則可以為頂崗實(shí)習(xí)生提供最個性化的服務(wù)。

在移動智能終端服務(wù)體系中，圖書館可以針對校外頂崗實(shí)習(xí)生的實(shí)際情況，在提供傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)報告、專題講座等在線直播之外，還可提供各種個性化的、多媒體的移動網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，讓用戶通過終端智能手機(jī)隨時隨地享受各種可視化的培訓(xùn)應(yīng)用服務(wù)。

3.3.3 移動的可視化參考咨詢服務(wù)

在移動智能終端上，傳統(tǒng)的語音通話已經(jīng)是一種很弱的功能了，而快速直接、沖擊力強(qiáng)的視頻通話近來飛速發(fā)展，逐漸已經(jīng)成為主流。將視頻通話服務(wù)引入?yún)⒖甲稍兎?wù)系統(tǒng)，可以使圖書館與讀者“面對面”交流，通過聲音和畫面準(zhǔn)確傳達(dá)讀者意見。視頻通話還可以實(shí)現(xiàn)圖書館員和學(xué)生的操作可見，突破了語言表達(dá)的障礙，實(shí)現(xiàn)信息的即時傳遞，更快更清晰地為讀者解答疑難。

在移動智能終端服務(wù)體系中，圖書館可以通過集成在線視頻服務(wù)，或者集成各類即時通信工具，如QQ、微信、飛信、視頻會議應(yīng)用等，向校外實(shí)習(xí)的用戶提供視頻參考咨詢服務(wù)。而通過移動智能終端上視頻參考咨詢服務(wù)，校外的頂崗實(shí)習(xí)生能不受時間、地域的限制，隨時隨地與圖書館員面對面的交流，并且，在頂崗工作與學(xué)習(xí)中碰到的問題能及時得到解答，也加深了館員與讀者在思想、情感上的溝通，提高圖書館服務(wù)的親和力。

4 結(jié)語

高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)作為人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)和必修課，在教學(xué)過程中不可或缺。因此，頂崗實(shí)習(xí)生也應(yīng)該具有自由、平等利用學(xué)校圖書館的權(quán)利；作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，高職圖書館也應(yīng)該有維護(hù)和保障頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生自由、平等利用圖書館的責(zé)任。隨著移動智能終端的不斷升級和發(fā)展，以及在市場特別是大學(xué)生中的占有率的提高，高性能移動智能終端為圖書館服務(wù)帶來了新的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺和服務(wù)方式。圖書館通過基于移動智能終端開展遠(yuǎn)程服務(wù)，可以將豐富的文獻(xiàn)資源快速地傳達(dá)到各實(shí)訓(xùn)基地，有效地融入到頂崗實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境中，支持頂崗過程中各種協(xié)同式學(xué)習(xí)和工作，使校外的頂崗實(shí)習(xí)生也能享受到校內(nèi)優(yōu)秀的文獻(xiàn)信息資源及個性化服務(wù)，滿足頂崗實(shí)習(xí)中工作與學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)需求?；谝苿又悄芙K端的圖書館遠(yuǎn)程服務(wù)提升了圖書館的服務(wù)層次和能力，開拓了圖書館服務(wù)的形式和領(lǐng)域，改變了圖書館信息服務(wù)的深度和廣度，真正實(shí)現(xiàn)了圖書館無處不在、無時不在的信息服務(wù)的追求和目標(biāo)。

［1］教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所.中國特色職業(yè)教育發(fā)展之路：中國職業(yè)教育發(fā)展報告（2002－2012）［M］.北京：高等教育出版社，2012.

［2］曾小瑩.面向?qū)嵙?xí)用戶的圖書館數(shù)字資源遠(yuǎn)程訪問實(shí)現(xiàn)探究［J］.江西圖書館學(xué)刊，2012，（3）：58－60.

［3］周立飛，陳向陽，朱忠新，等.基于“工學(xué)結(jié)合”的高職院校圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)模式研究［J］.圖書館工作與研究，2010，（10）：53－56.

［4］王敏.高職院校圖書館為校外實(shí)訓(xùn)基地服務(wù)的實(shí)踐與思考［J］.圖書館學(xué)刊，2007，（3）：90－91.

［5］魏群義，侯桂楠，霍然，等.移動圖書館理論研究與實(shí)踐應(yīng)用綜述［J］.圖書情報知識，2012，（1）：80－85.

［6］孫建軍，成穎，張玲玲.信息素質(zhì)教育研究進(jìn)展［J］.情報學(xué)報，2003，22（2）：250－256.