數字媒體對大眾閱讀的影響及圖書館服務創新

王 芬

（廣東農工商職業技術學院圖書館 廣東廣州 510507）

1 閱讀與數字媒體

1．1 閱讀與媒介

所謂“閱讀”，根據維基百科的定義之一，就是指：“獲取他人已預備好的符號并加以（符號的）辨認、（行文的）理解、（內容的）分析之過程，有時還伴隨著朗讀、鑒賞、記憶等行為。”［1］這一定義涵蓋了閱讀的核心要素，即從符號、文字中獲取意義活動。不難看出，如果以語言文字的產生來界定人類文明，那么人類閱讀的歷史與人類文明的歷史是相重疊、相呼應的。

人類文明史也是一部傳播媒介發展史。任何媒介都只有以一種物質形態存在于時間和空間領域，才能實現其作為載體的信息傳播和文化傳承。閱讀作為人獲取信息的一種社會實踐活動，與其載體有著密不可分的關系，媒介物質形態的變化及其載體形式變化最終影響閱讀行為的變化［2］。從古至今，經歷了從“笨媒體”時代（甲骨、泥版、羊皮等）、紙媒體時代（圖書、期刊、報紙等）、電子媒體時代（電話、電報、廣播、電視等）到新媒體時代（互聯網、手機、電子書等）的一路變遷，人類閱讀的內容、形式、行為等方面隨語言、符號、媒介等多種因素的變化而變化。因此，要找尋閱讀方式的演變軌跡，必須以媒介物質形態的轉變為考察對象。

1．2 數字媒體

數字媒體是信息時代的產物。它能時時給人們提供各種最新信息，由此受到人們的歡迎。關于數字媒體的定義，目前學術界還沒有形成統一的認識。數字媒體是指以二進制數的形式記錄、處理、傳播、獲取過程的信息載體，這些載體包括數字化的文字、圖形、圖像、聲音、視頻影像和動畫等感覺媒體，和表示這些感覺媒體的表示媒體（編碼）等，通稱為邏輯媒體，以及存儲、傳輸、顯示邏輯媒體的實物媒體［3］。但通常意義下所稱的數字媒體常指感覺媒體。

從廣義上講，數字媒體不僅僅局限于媒體業，它還包括數字電視、數字電影、數字廣播、視頻游戲、數字化出版等各種與數字技術結合產生的新事物。本文主要從狹義角度來論述，將數字媒體看作是同傳統的紙質媒體（主要指報紙、雜志）相對應的一種新的媒體形式，按其載體不同大致可以分為以下三種形式：以網絡為載體、以電子紙為載體和以手機為載體。

2 數字媒體閱讀的特點

2．1 泛在閱讀

閱讀很重要的功能就是為了獲取信息。數字媒體利用互聯網、手機等將最新的信息通過新媒介傳播給廣大讀者，提供給讀者一個泛在的信息環境，無論讀者身在何處都可以通過互聯網、手機在短時間內及時方便地獲得大量信息，顯然傳統閱讀難以滿足讀者即時閱讀的需求。

2．2 主動閱讀

相對于傳統閱讀，數字媒體閱讀給接受者更加互動的姿態、更加豐富的選擇范圍、更加靈活的接收方式，自由閱讀傳輸者提供的“比特”。如讀者需要某種信息或消費時，便會主動上網來實現自己的目標，因此讀者多數行為表現為一種主動的、個性的、前傾式的閱讀方式。

2．3 動態閱讀

數字媒體閱讀將傳統的靜態閱讀、知識性閱讀轉化為“動態閱讀”。傳統閱讀習慣基本上是一個靜態的、被動的接受過程，讀者與作者之間較少有交流互動。數字媒體閱讀使讀者能與作者實時互動，甚至共同創作，如Blog。閱讀不再是線性的、單方面的過程，讀者處于一種平等對話的閱讀心理狀態，在閱讀時有較強的存在感，從而激發閱讀的積極性。

2．4 立體閱讀

和傳統閱讀相比，數字媒體閱讀除了文字和圖片以外，還包括視頻、音頻、觸覺感受等，是一種立體的閱讀。它結合圖、文、聲、形、影的多媒體表現形式，調動了讀者的多種感官，實現生動有效地傳遞信息。形式上有趣，又緩解了單一閱讀的枯燥感，使讀者充分領略到信息獲取的美好體驗。

2．5 碎片閱讀

現代社會，讀者處于日益激烈的競爭環境，很難有大段時間專門閱讀，他們更愿意利用等車、排隊、吃飯等零碎時間來閱讀書籍報刊、網絡信息和電子書，即“碎片閱讀”。數字媒體可借助各種智能終端移動設備，實現任何地點和形式的閱讀，讀者開始習慣使用這種更新、更快、更方便的閱讀媒介。

3 數字媒體對大眾閱讀的影響

3．1 大眾閱讀的新趨勢

3．1．1 從深閱讀向淺閱讀發展

現代社會生活節奏快，閱讀在一定程度上承擔了休閑娛樂的功能。而閱讀載體與媒介的多元化，也為人們帶來了新的閱讀體驗。數字媒體集合圖像、聲音、文字等一切傳播符號，同時多方面作用于人的視覺、聽覺，形象生動而富有美感，向讀者呈現出更加豐富的知識與信息。屏幕閱讀與在線閱讀的興起，海量信息的搜索與快餐文化互為因果。即時在線瀏覽正在取代傳統的經典閱讀，以快餐式、跳躍性、碎片化為特征的“淺閱讀”正成為閱讀新趨勢。以快速、快感、快扔為消費特點的“淺閱讀”，符合大眾流行文化與消費文化的基本特質，符合人們追求休閑與娛樂的需求。面對信息的海量膨脹，要更多更快獲得信息，人們的深度閱讀減少，瀏覽式的淺閱讀增加。如2012年我國18至70周歲國民數字化閱讀（包括網絡在線、手機、電子閱讀器、光盤、PDA／MP4／MP5閱讀等）的接觸率為40．3%，比2011年上升1．7個百分點［4］。

3．1．2 閱讀內容多元化

在閱讀內容方面，數字媒體以圖片、音樂、動畫等多種形式輔助展現信息內容，使得界面美觀，表達直觀，兼顧圖文，聲情并茂，更富趣味性和人性化。同時，新的資訊和前沿信息更新速度快，不論是娛樂休閑還是獲取信息，都能夠較好地滿足用戶需求。2012年我國18至70周歲國民上網率為55．6%，較2011年略有上升，通過手機上網的比例增幅明顯；97．9%的網民表示上網進行與閱讀相關的活動；有31．2%的國民進行過手機閱讀，較2011年的27．6%增加了3．6個百分點，增幅達13%［4］。娛樂內容成為手機閱讀接觸者的消費重點，這也與手機閱讀群體以年輕人為主相關，與此同時，博客和微博相關閱讀內容增勢強勁。但是，名著、文學典籍要求更高的專注程度，用戶仍以選擇閱讀紙質圖書為主，并期待電子書的不斷完善和發展。

3．1．3 讀者需求的多樣化

讀者的閱讀需求是復雜多樣的，主要表現在：（1）信息類型的多樣化。信息類型不僅有文字型、數據型，而且有視頻型、音頻型、軟件型等，讀者可能對其中一種或幾種類型均有需求。（2）信息媒體的多樣化。人們的需求除了紙質文獻，還可能是電子圖書、數字雜志，還有以手機為載體的眾多資源。（3）閱讀動機多樣化。讀者不僅僅是求知、解惑，還有休閑娛樂，對不同心理動機的不同內容的信息均有需求。（4）對具體服務要求的多樣化。讀者不僅要求提供最直觀和最直接的信息瀏覽，還要求下載數據文件，進行信息傳遞、提供專門信息咨詢及信息發送等網絡服務［5］。

3．1．4 讀者需求的個性化

目前我國國民生活水平已達到總體小康，隨著恩格爾系數的下降，人民群眾對精神文化產品的需求顯著增長。人民群眾對文化產品的需求呈現出多樣化、多層次、多變性、差異性、個性化的特點，不同的生活目標、價值取向、行為方式導致個性化的需求趨勢明顯增強。讀者閱讀不僅可以滿足獲取信息、知識、接受教育的需要，而且還可以滿足休閑娛樂的需求。網絡、手機媒體的出現與普及，為滿足這種需求提供了現實技術條件。可供選擇的閱讀產品，無論是載體、內容、品種還是數量，都極其豐富。

3．2 數字媒體對大眾閱讀的負面影響

3．2．1 閱讀深度不高

數字媒體閱讀并未達到完善的境界，相對于它便利、快捷、易得的特點，它的不足也是顯而易見。數字媒體閱讀互動、超鏈接的特性，能全面調動讀者閱讀感官，在一定程度上有利于閱讀效果的提高。但是屏幕閱讀和在線閱讀也使讀者隨時受到來自周圍環境的各種干擾，人們很難長時間集中精力，影響閱讀深度及連貫性，只能淺嘗輒止，讀者易養成浮躁的心態。特別是以學習研究為目的的讀者，難以取得較好的閱讀效果。

3．2．2 閱讀選擇困難

數字媒體時代，隨著信息傳播速度的加快，使得大眾閱讀信息蕪雜、海量，由于缺乏有效的管理，信息存在泥沙俱下、良莠不分的局面。要獲得高效率的數字化閱讀，需要讀者進行較多的篩選和辨別。反之，若讀者不能完全消化、吸收和獲取信息時，就會產生“信息焦慮癥”。信息超載將人們變為機械的信息查詢者，促使人們逐漸喪失獨立思考和分析的能力。這不僅需要一個有效的信息組織中介，對信息進行精心分類、整理、組織、維護，也需要讀者提高自身的信息素養。

3．2．3 閱讀內容受限

數字媒體的出現是為了滿足人們多元化、個性化的閱讀需要，而內容才是其核心。雖然網絡、移動閱讀提供了大量的免費信息資源，讀者可依自己的閱讀喜好下載，但當前內容提供商、運營商、電信公司為保護電子內容的知識產權采取每次閱讀付費的方法，依讀者讀取內容多少收費，限制了讀者的閱讀范圍。同時電子內容缺乏統一標準，電子書目前還沒有統一的格式，廠商各據一方，即使讀者購買了一家的產品，也下載不了另一家提供的電子內容，無縫閱讀往往只是針對一家平臺而言。

4 數字媒體時代圖書館閱讀服務創新

4．1 轉移服務重心，建立無縫數字化閱讀環境

數字媒體時代，讀者希望足不出戶就能利用到各種信息資源。但現實情況是，圖書館的讀者服務仍以物理無障礙建筑和傳統的借閱服務為主，服務活動形式單一，難以滿足讀者的閱讀需求。圖書館除了營造寧靜、開闊、清新的客觀環境使到館的讀者能夠專心地讀書治學外，還要滿足數字閱讀的讀者需求。所以圖書館要加大數字化環境建設力度，建設無線閱讀環境，配備一定的電子閱讀器；圖書館網站主頁應提供靈活的數字資源訪問接口，建立移動圖書館，為數字閱讀提供技術支撐，打造一個無縫數字化閱讀環境。利用微博、博客、微信等數字媒體，宣傳閱讀的樂趣，營造輕松愉悅的閱讀空間，使閱讀向“悅讀”轉變，以吸引讀者主動閱讀。

4．2 轉變服務模式，利用數字媒體開展閱讀推廣

圖書館除開展傳統的讀書活動外，可利用數字媒體開展閱讀推廣。一是利用圖書館主頁開辟“好書共讀”、“新書通報”、“書評天地”等欄目，向讀者推薦圖書，不僅包括紙質圖書，也包括電子圖書。另外提供一些優秀的讀書網站，如豆瓣、當當網讀書、Google圖書，開展網絡閱讀導航。二是利用社交網絡搭建與讀者溝通交流的互動通道。開通圖書館的官方微博、微信、博客，使用人人網等社交網絡向讀者進行好書薦讀、圖書評論、新書介紹，不僅列出本館的借閱排行榜，也要列出豆瓣書目、亞馬遜書目推薦等來自網絡書目信息的推廣和專題書目的導讀。這既體現圖書館本身的特色，也挖掘利用與本館有關的網絡資源進行整合開發與推廣，可起到指導閱讀的最佳效果。

4．3 深化服務內容，開展多元化信息服務

數字媒體時代，圖書館的服務內容應由傳統的文獻信息服務轉向多元化的信息服務，不僅包括開展泛在的讀者信息服務，而且也要關注讀者的個性化信息需求。一是建立數字閱讀空間。建立移動閱讀平臺，開展基于WAP的在線移動閱讀或電子書、期刊下載閱讀。使讀者可用電腦、iPad、電子書閱讀器、手機等閱讀終端，閱讀電子圖書、電子期刊和報紙，實現無處不在的閱讀，如上海圖書館的“市民數字閱讀”［6］。二是開發統一的數字資源檢索平臺，讓讀者享受無墻圖書館的服務。同時可利用數字媒體的RSS技術，將大量具有RSS Feeds的信息源聚合在一起，形成自己的信息門戶，無需逐一訪問，便能得到滿意效果。三是開展個性化的定制服務。如圖書館可根據讀者借閱圖書的記錄，推測讀者的閱讀偏好和傾向，為讀者開展個性化的書目定制服務，推送讀者喜歡的圖書。

4．4 拓展服務領域，廣泛開展合作服務

隨著信息社會和知識經濟的深入發展，人們獲取信息的渠道越來越多，獲取信息的成本越來越低，可上網、可去書店、可去信息公司，圖書館不再是他們唯一的選擇。圖書館雖具有獨特的資源優勢、優質的館舍建筑、先進的設備和專業的信息從業人員，但目前難以滿足讀者多樣化、個性化、動態的信息需求。面對數字化時代的發展和圖書館生存環境的挑戰，圖書館應加強與相關社會組織（如學校、企業、街道社區）的合作力度，開創與電信公司、廣播電臺、大型門戶網站的合作交流，為用戶提供郵遞借閱、信息咨詢、閱讀指導、短信續借預約等服務，完善服務和信息反饋功能，真正方便讀者，做到任何地方、任何時間為任何人服務，同時也提升圖書館的社會影響力。

4．5 加強宣傳推廣，提高讀者信息素養

數字媒體連接的是一個海量的、多樣化的信息空間，隨著信息數量日益膨脹和信息質量的不確定性，用戶想用有限的時間和精力獲得全面、準確的信息，必須具備獲取、鑒別和運用信息的能力即信息素養。圖書館應著力加強讀者的信息素養教育，包括圖書館素養、媒介素養、信息安全素養、信息倫理素養、網絡素養等。圖書館應采取靈活多樣的信息素養教育方式，通過多種渠道宣傳推廣圖書館的資源和服務，以提高信息資源的利用率。一是在常規服務中，通過參觀圖書館、各類印本指南和手冊的介紹，讓讀者認識圖書館，親近圖書館。二是通過信息咨詢、學科資源推介、信息利用培訓講座、網絡課堂等服務，對讀者進行培訓。另外可開展信息達人訓練營以及搜索達人比賽等活動鞏固學習效果。

［1］維基百科．閱讀［EB／OL］．［2014－01－15］．http：／／zh．wikipedia．org／zh－cn／%E9%98%85%E8%AF%BB．

［2］李嬌．新媒體時代傳播媒介的形態延伸對大眾閱讀方式的影響［D］．重慶：重慶大學，2012：8．

［3］百度百科．數字媒體［EB／OL］．［2014－01－15］．http：／／baike．baidu．com／view／237696．htm．

［4］第十次全國國民閱讀調查初步研究成果公布［EB／OL］．（2013－04－18）［2013－10－15］．http：／／book．sina．com．cn／newsyc／v／2013－04－18／1257454088．shtml．

［5］厲松．論新環境下的讀者心理［J］．現代情報，2003，23（2）：119－120．

［6］市民數字閱讀［EB／OL］．［2014－01－23］．http：／／e．library．sh．cn／pc．