淺談內審員在檢驗檢測機構中的作用

陳李玲 白帥 杜康俊

摘要：質量是生產企業生存的根本。內審員是企業管理的“眼睛”，產品質量是企業市場競爭力的核心所在，煤礦企業要優化產品質量，嚴格精細化安全生產，通過培養一批“內審員”實現人人都是“內審員”的理想狀態，解決問題和提出對策，努力實現公司年度生產經營計劃。

關鍵詞：內審員;檢驗檢測機構;作用

檢驗檢測機構質量管理體系的內部審核是一種機構內部評價體系是否正常運行的活動，這種評價是由內審員來審核完成的。審核的對象是驗證檢驗檢測機構的質量管理體系是否持續的滿足規定的要求并且正常運轉。內部審核工作是質量管理體系正常運行的重要條件，是有效開展工作的重要環節，是確保質量檢測工作有效性的必然環節。檢驗檢測機構的內審員發揮的作用及審核的能力與素質直接影響到檢驗檢測機構內部管理體系審核的效果。作為一名內審員，不僅要對質量管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本機構管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。

一、內部審核、內審員的相關概述

（一）內部審核

1.內部審核的定義

內部審核是由體系負責人、主管組織或者與被審核活動無直接責任關系的人員，根據既定的計劃和內部審核流程負責實施。內審員是組織內審的實際實施者，定期對企業的各種過程按照相關標準進行審查，用來保證企業的每一項經營管理過程能夠達到組織確定實施的相關管理體系和標準的要求。

2.內部審核的目的

內部審核的目的是證實組織實際運行的管理體系的績效和有效性的信息，從而識別出組織活動中真實存在漏洞或問題，確保能夠進行適宜的糾正并且能夠采取相應的措施，有效地實施和保持業務管理體系并使其持續改進。

（二）內審員定義

內審員，即內部審核員，全稱為內部質量管理體系審核員，內審員一定是要通過一定的教育、培訓，考試通過后由其培訓或者認證組織進行評價和審核，確認該名內審員能夠具備能力進行公司內部的體系評審，以及幫助外部審核的順利完成和通過，對組織的質量管理體系的保持和持續改進起重要作用。

二、內審員在檢驗檢測機構中的作用

（一）帶頭作用

內審員經過培訓考核后持證上崗，對機構質量管理體系的要求有足夠的了解，并且要積極向機構其他人員宣傳貫徹有關質量管理體系文件（質量手冊、程序文件）、查新標準規范、作業指導書等。在機構內審時，要做到態度誠懇、虛心請教、積極配合，帶領大家共同完成內審工作。

（二）監督柞用

內審員對質量管理體系的有效運行有監督的作用。管理體系的有效運行需要監督才能發現問題。持續監督是通過內部審核完成的，內審工作事由內審組成員來組織實施的。內審員應當熟悉本機構的資源配置、體系運行狀況，通過定期監督、檢查發現對體系在運轉過程中的不符合項，并對不符合情況進行收集、分析、整理、說明，針對問題采取措施，加以改進，保證質量管理體系符合性、有效性，使質量體系工作能正常有序的運轉和進行。對機構管理者的決策、質量方針、質量目標、機構內部的管理制度、委托評審合同的要求等全方面地進行審核，依據質量管理體系的準則要求，對機構所有的活動和過程進行逐條檢查，評價機構自身的質量管理體系是否符合質量方針、質量管理體系及相應的法律法規要求。通過內審工作檢查質量體系管理中的漏洞，為進一步完善質量管理體系提供可靠依據。

三、有效發揮內部審核作用的措施

（一）做足內審準備工作

1）內審員通過參加金新化工組織的取證考試，通過后持證上崗。

2）建立內部審核機制，成立內審組，編制并安排好審核計劃，準備好工作文件等。

3）認真準備內部審核的工作文件包括審核依據、審核目的，并要充分考慮現場檢查需要對照標準條款，編制現場審核檢查表。編制現場檢查表對內審員來說是一個非常重要的學習過程，通過對照標準條款確認檢查內容，檢查依據，抽樣方法等，這是內審員結合實際，加深理解標準條款內容的一個重要途徑。

4）內審員分配要得當。目前公司是一套班子兩套人馬，“一礦一司”的組織結構下，我們應該考慮內審員所在部門和人員能力的不同層次，每個部門都應該有至少1位成為內審員，推進內審工作。

（二）抓好現場審核

1）現場審核是公司內審工作的關鍵性環節和重要工作任務，是本項工作開展中最核心的點。

2）在現場審核中，內審員要嚴格、公平、公正、保證內審質量。對待領導和一般同事，審核的標準口徑、寬嚴尺度都要一樣，不能厚此薄彼，要講究方式方法，做到緊張有序。

3）內審員在開展審核工作時，多采用抽樣調查的方法。開展過程中，將抽取具有代表性的樣本，與受審部門進行充分的溝通和配合，結論就更具有公正性和認可度。

4）對于發現的不符合實際情況的問題，應該由部門負責人進行簽字確認，通過會議討論，確定不符合項。

5）現場審核要注重證據的記錄，這里需要注意的是，檢查出好的地方同樣也要進行記錄，而不是簡單的登記“符合或達標”。審核員應制定檢查表，對所有的檢查內容均可詳細記錄，清晰明了，為開具不合格報告建立數據基礎。

（三）繼續學習和培訓

1）引導公司內審員的不斷學習，加強培訓和考核，注重總結和交流：

2）標準化委員會辦公室應定期組織取證成功的內審員進行培訓，學習。也可以聘請專業機構或專業老師來進行講解，提升內審員的專業技能。

3）拓寬內審員的視野，爭取機會選出優秀內審員參加外部培訓，建立獎勵機制，對于能夠通過內審工作的開展，取得一定成績的內審員進行獎勵，并將此作為年底考核總結的重要指標。

四、結語

內審員是否能發揮作用，與機構建立的質量管理體系目標和方針是密不可分的。內審員是質量管理體系的重要人物，要不斷提高其自身能力，充分發揮在檢驗檢測機構體系運行中的重要作用。

參考文獻：

[1]蘇麗麗.做個優秀的企業內審員[J].大眾標準化，2006（9）：57-58.

[2]楊猛.淺析企業ISO9000認證前的內審工作[J].現代測量與實驗室管理，2007，15（2）：43.

[3]吳璇.淺談如何做好實驗室內部審核工作[J].中國石油和化工標準與質量，2004，24（4）：40-41.

[4]楊晴.淺談施工企業質量管理體系內部審核[J].山西建筑，2007，33（16）：238-239.