出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式探索

【摘 要】闡述出境旅游發(fā)展及出境領(lǐng)隊(duì)人才供給現(xiàn)狀，分析我國出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式存在的問題，從建立學(xué)校、企業(yè)、政府三方合作機(jī)制等方面探索出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新路徑。

【關(guān)鍵詞】出境領(lǐng)隊(duì)人才 培養(yǎng)模式 問題 創(chuàng)新

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）02C-0141-02

隨著改革開放的深入，我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平的提高以及觀念的改變，越來越多的人加入到旅游的行列當(dāng)中，尤其是近年來國人不再滿足于在境內(nèi)旅游，逐漸把目光放到境外，出境旅游由此得以快速發(fā)展。盡管我國旅游已經(jīng)得到快速發(fā)展，但我國旅游業(yè)仍滯后于西方發(fā)達(dá)國家，尤其是出境旅游方面，重要原因之一就是我國旅游人才尤其是出境領(lǐng)隊(duì)人才缺乏。人才培養(yǎng)與相應(yīng)的人才培養(yǎng)模式是分不開的，因此，為促進(jìn)我國出境旅游的發(fā)展，應(yīng)與國際接軌，創(chuàng)新出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式。

一、出境旅游發(fā)展及出境領(lǐng)隊(duì)人才供給現(xiàn)狀

（一）出境旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我國出境旅游開始于20世紀(jì)80年代，最早是以港澳探親的形式開展的，由于當(dāng)時特殊的背景環(huán)境，出境旅游業(yè)務(wù)較少，這時期的出境旅游只是我國出境旅游的一個雛形。我國真正的出境旅游的形成是在東南亞旅游市場開放后。1988年，泰國繼港澳之后成為我國的開放的出境旅游市場，此后，我國出境旅游得到迅速發(fā)展。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)，自20世紀(jì)90年代以來，我國出境旅游形式多種多樣，有考察、度假探親、休閑療養(yǎng)、留學(xué)等多種形式。2012年，我國公民出境人數(shù)達(dá)到8318.27萬人次，比上年增長18.4%，其中因私出境的占絕大部分。我國出境旅游目的地主要是我國港澳臺地區(qū)，以及韓國、泰國、日本、柬埔寨、美國、馬來西亞、越南、馬達(dá)加斯加共和國、喀麥隆等國家。據(jù)世界旅游組織的預(yù)計(jì)，到2020年，我國出境旅游人數(shù)將達(dá)到1億人次，成為世界第四大出境旅游客源國。

（二）出境領(lǐng)隊(duì)人才供給現(xiàn)狀

目前我國出境領(lǐng)隊(duì)人才主要有三大來源：一是我國一些高等院校或者旅游職業(yè)院校的學(xué)生，這些在學(xué)校受過系統(tǒng)旅游學(xué)習(xí)的學(xué)生，旅游基礎(chǔ)知識扎實(shí)，對于領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)、出境的注意事項(xiàng)等各方面比較了解，并考取了出境旅游領(lǐng)隊(duì)證，而且外語水平較高，至少能正常交流。二是一些熱愛出境旅游，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)到旅游行業(yè)的人，他們一般從事過外事接待工作，還有留學(xué)歸來的人。這些人的外語交流能力較強(qiáng)，并且對國外的風(fēng)俗民情、法律都有一定的了解，通過出境領(lǐng)隊(duì)資格考試后，再參加一些相關(guān)培訓(xùn)，就能很快熟悉出境領(lǐng)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)。三是通過較大規(guī)模的出境旅行社的簡短培訓(xùn)后考取出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格證書的人員。這些人員的情況較復(fù)雜，學(xué)歷水平各異，對于出境旅游沒有系統(tǒng)的認(rèn)識。由此可以看出，我國出境領(lǐng)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平參差不齊，不能滿足日益繁榮的出境旅游的需求。

二、我國出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式存在的問題

通過對我國出境旅游發(fā)展現(xiàn)狀以及領(lǐng)隊(duì)人員來源的分析可以知道，我國出境旅游正在迅速發(fā)展并日益國際化，對出境領(lǐng)隊(duì)人員的要求日益提高，但是目前我國出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員不論從數(shù)量還是質(zhì)量上，都未能滿足出境旅游的需要，主要是因?yàn)槲覈鼍愁I(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式存在如下問題：

（一）專業(yè)要求與學(xué)生能力存在差距

目前，一般高校或者旅游專科學(xué)校出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)涉及的專業(yè)招收的學(xué)生情況較復(fù)雜，有的學(xué)生英語水平高，有較強(qiáng)的外語交流能力，有的學(xué)生則英語水平低。學(xué)生的英語水平各異，而學(xué)校在開設(shè)課程時，為了滿足大部分學(xué)生的需要，就會相應(yīng)地調(diào)低課程設(shè)計(jì)的要求。這樣沒有針對性的教學(xué)課程設(shè)計(jì)培養(yǎng)出來的學(xué)生英語水平并不高。本來英語能力較高的學(xué)生要想更進(jìn)一步只能通過自學(xué)，而一些學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后自學(xué)能力下降，自控性差，這就造成了一部分高端人才的流失。

（二）課程安排與市場需求不符

很多情況下，學(xué)校在安排出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)相關(guān)課程時，往往滯后于市場發(fā)展。因?yàn)閷W(xué)校在調(diào)整課程時，需要大量的人力、物力、財(cái)力，有的學(xué)校實(shí)力不足，不能安排符合市場需求的課程。并且市場需求千變?nèi)f化，學(xué)校課程的設(shè)置落后于市場變化。有的學(xué)校對旅游專業(yè)的課程安排，不僅包含專業(yè)課，還有大量的公開課，忽視了對學(xué)生英語能力的培養(yǎng)，只重視學(xué)生管理方面能力的培養(yǎng)。

（三）教學(xué)與實(shí)踐相脫節(jié)

對于學(xué)生的培養(yǎng)，實(shí)踐是不可或缺的重要部分，是保證學(xué)生迅速掌握理論知識的重要方式，也是保證學(xué)生實(shí)踐能力提高的重要措施。但是許多高校對于學(xué)生在校實(shí)習(xí)的課程安排短缺，更流于形式。或者是安排的實(shí)習(xí)單位不能滿足學(xué)生對于旅游能力提高的需要；或者是需要學(xué)生自己找尋實(shí)習(xí)單位；或者是學(xué)校雖然安排了實(shí)習(xí)單位但是企業(yè)為了自身利益較少給學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會，導(dǎo)致學(xué)生不能掌握領(lǐng)隊(duì)技能。

（四）非在校生的出境領(lǐng)隊(duì)人才的培訓(xùn)較少

目前我國出境領(lǐng)隊(duì)（下轉(zhuǎn)第155頁）（上接第141頁）人才不僅包括學(xué)校畢業(yè)生，還有大量的旅行社培養(yǎng)的社會工作人員或轉(zhuǎn)行人員，這些人員通過培訓(xùn)或自學(xué)考取了領(lǐng)隊(duì)資格證，但由于針對這部分出境領(lǐng)隊(duì)人才的培訓(xùn)較缺乏，致使這部分人才缺乏系統(tǒng)的旅游知識，他們對于領(lǐng)隊(duì)的了解僅限于領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)中的工作職責(zé)。而旅游是一門綜合學(xué)科，對于領(lǐng)隊(duì)的要求是多方面的，這些人員不能滿足市場對于領(lǐng)隊(duì)人員的需求。

三、出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

（一）教師教學(xué)中加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合

一方面，旅游專業(yè)的教師在教授旅游知識時，其自身應(yīng)具備旅游專業(yè)素質(zhì)。教師應(yīng)具有領(lǐng)隊(duì)資格證，才有資格向?qū)W生傳授知識。另一方面，教師在講授理論知識時，可融入自身實(shí)踐經(jīng)歷，以吸引學(xué)生的注意力。如果教師整節(jié)課都在講理論，那么學(xué)生有可能失去對出境旅游的興趣，進(jìn)而在畢業(yè)時轉(zhuǎn)入其他行業(yè)。據(jù)相關(guān)資料顯示，許多學(xué)校的學(xué)生在畢業(yè)時有90%會轉(zhuǎn)入其他行業(yè)，這造成了出境旅游人才的流失。教師要讓學(xué)生看到從事出境旅游工作的前途。因此在學(xué)校上課時，教師應(yīng)用有趣的教學(xué)，激起學(xué)生對出境旅游的興趣，而有趣的教學(xué)離不開教師豐富的實(shí)踐經(jīng)歷。

（二）建立學(xué)校、企業(yè)、政府三方合作機(jī)制

企業(yè)的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、學(xué)校的師資力量與政府的旅游發(fā)展政策結(jié)合起來，有助于培養(yǎng)符合市場需求的人。企業(yè)能夠?yàn)閷W(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓學(xué)生真正接觸出境旅游，使學(xué)生在實(shí)習(xí)中不斷進(jìn)步；企業(yè)作為旅游行業(yè)的前沿陣地，對市場的變化最為敏感，學(xué)校與企業(yè)合作，能夠很快地了解市場變化，并根據(jù)市場變化調(diào)整課程設(shè)計(jì)。政府與學(xué)校合作，可使學(xué)校了解最新的旅游發(fā)展政策，而且政府還可以向?qū)W校提供政策扶持。

（三）加強(qiáng)與國際的交流

我國的出境旅游本身就是在與國際接軌，因此教育也應(yīng)加強(qiáng)國際交流。在與國際交流中，我們可以看到自身不足的地方，取長補(bǔ)短，在交流中不斷完善自我。我國的旅游教育只有與國際交流，才能培養(yǎng)出國際化的出境領(lǐng)隊(duì)人才。

然而，出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新不是一蹴而就的，需要在探索中不斷前進(jìn)，并且需要學(xué)校、企業(yè)、政府的多方合作。在培養(yǎng)出境領(lǐng)隊(duì)人才時，必須注重實(shí)踐，培養(yǎng)應(yīng)用型、國際型人才。

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[3]李海燕.論出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)的改革與創(chuàng)新[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2012（20）

【基金項(xiàng)目】2012年廣西壯族自治區(qū)一般A類教改項(xiàng)目（2012JGA288）

【作者簡介】李汶潔（1975- ），女，廣西南寧人，桂林旅游高等專科學(xué)校導(dǎo)游系講師，碩士，研究方向：旅游教育。

（責(zé)編 王 一）