績效考核應(yīng)注重過程管理

_張紅娟

著名管理大師W·戴明有一句名言：“檢查不能提高質(zhì)量，質(zhì)量在你檢查之前已經(jīng)被產(chǎn)生了。”勞動的過程產(chǎn)生了結(jié)果，過程決定績效，考核是對結(jié)果進(jìn)行判斷，是對腦力和體力勞動的過程進(jìn)行評估。

績效考核注重的是績效管理，即事前計劃，事中落實，事后考核，績效改進(jìn)。供電企業(yè)在管理中提倡人性化管理，在注重加強員工的素質(zhì)教育、增強企業(yè)團(tuán)隊的凝聚力上做文章。因此，在兌現(xiàn)考核結(jié)果時，要充分考慮主客觀因素，把握好獎罰的“度”，加強與被考核者的溝通，考核結(jié)果不僅是薪酬獎金、職務(wù)晉升的可靠依據(jù)，更應(yīng)成為員工發(fā)展的指導(dǎo)標(biāo)桿，使考核能夠真正起到調(diào)動員工生產(chǎn)積極性、推動企業(yè)發(fā)展的作用。

有些供電企業(yè)在考核形式上存在片面性。一種表現(xiàn)是過分關(guān)注責(zé)任人的責(zé)任目標(biāo)，重視表面成績，而忽視過程管理，實際上是忽視員工的素質(zhì)教育；另一種表現(xiàn)是過分強調(diào)員工的個人績效，忽視團(tuán)隊的作用，影響企業(yè)團(tuán)隊的凝聚力。

考核方式不盡合理，考核結(jié)果顯失公平。績效考核內(nèi)容空泛，流于形式，會影響到績效考核辦法的落實。考核容易引起人們的焦慮情緒，會在一定程度上影響工作績效。有些供電企業(yè)更傾向于轟轟烈烈考核，悄無聲息結(jié)束。這是在事后績效改進(jìn)上出了問題。事實上，每個人都關(guān)心自己所作所為產(chǎn)生的影響，存在的優(yōu)勢和不足，提升進(jìn)步的空間，以便為企業(yè)更好地服務(wù)。

我們要合理把握考核尺度，全方位評價員工績效；要選擇適當(dāng)?shù)目己诵问剑瑥姆椒ㄉ媳ＷC考核的客觀公正；要成立專門的考核機構(gòu)，從組織上保證考核的客觀公正；要完善配套規(guī)章制度，從實施環(huán)境上保證考核的客觀公正；要施以人性化管理，從考核結(jié)果兌現(xiàn)上保證考核的客觀公正。通過科學(xué)的績效考核，使員工的工作活動與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，實現(xiàn)個人績效和企業(yè)績效雙贏。