密切聯系群眾 真誠服務群眾

濟源供電公司黨委書記 李國立

群眾路線是黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。在全面建成小康社會、實現中華民族偉大復興“中國夢”的廣闊背景下，黨的群眾路線教育實踐活動蓬勃開展，特別重要、必要、及時，對于保持黨的先進性和純潔性、密切黨同人民群眾的血肉聯系，意義重大。

電網保障能力和供電服務水平，關乎群眾切身利益。作為基層供電企業黨員干部，必須緊抓教育實踐活動契機，用“學習弘揚焦裕祿精神，做為民務實清廉表率”，凝聚共識、引領行動，實現自我教育、自我凈化、自我校正、自我完善，著力解決好群眾反映的突出問題，切實做到服務群眾、滿意群眾、造福群眾。

必須心系群眾、強化宗旨。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，也是黨的群眾路線的出發點和落腳點。心里裝著群眾，方能真正服務群眾。要“真學”。把宗旨教育貫穿始終，以中心組學習為引領，以專題學習、理論研討、專家輔導等為手段，深入學習習近平總書記系列講話和上級文件精神，扎實開展黨章學習、黨課教育、黨性剖析等活動，加強修養、陶冶情操，強化群眾觀念、群眾情懷，筑牢保持先進性和純潔性的思想基礎。要“精思”。結合行業特點、電網現狀和崗位實際，以對人民群眾高度負責的態度，認真思考角色定位、決策統籌、工作得失和群眾期盼，積極順應民生用電需求和改革發展要求，以新觀念、新思路，創新方式方法，增強為民服務的針對性和有效性。要“善行”。立足“四個服務”宗旨，始終把發展電網、保障民生、優質服務作為履職盡責的根本前提，突出大局意識、群眾意識、服務意識和效率意識，積極踐行企業核心價值觀，以實際行動兌現“你用電、我用心”承諾，把為民服務要求落到實處。

必須貼近群眾、務實為民。只有貼近群眾、深入群眾，方能了解民情、暢達民意，發現不足、完善提升。現階段，濟源市立足打造中原經濟區新興中心城市，率先在中原經濟區實現全面建成小康社會、率先在河南省實現城鄉一體化，即“一個中心、兩個率先”目標，經濟社會各項事業強力推進，電力基礎能源作用更加突出。要“正風氣”。立足“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，堅持從群眾中來、到群眾中去，深入查找有無辦事拖拉、推諉搪塞，報裝報修不及時、窗口服務不規范，以及違規停電、“三指定”和吃拿卡要等問題，以觸及靈魂的態度、刮骨療毒的勇氣和高度的政治感、責任感，去“沉疴”、樹新風，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”和各類違規行為。要“接地氣”。以“深入基層、為民服務”活動為主線，務實開展“問診”調研，廣泛征求社會意見，有針對性地“消缺補差”，著力解決群眾反映的突出問題，切實保障民心工程、項目建設和城鄉居民等用電需求。要“強底氣”。圍繞經濟發展和群眾生產生活，加快實施110千伏玉泉、濟水、坡頭等輸變電工程，突出抓好城市、農村、居民小區、用戶接入“四類配網”建設，優化電網構架，增強為民服務底氣。

必須滿意群眾、提升質量。把“群眾滿意”作為檢驗群眾路線教育實踐活動的唯一準則，做到群眾利益無小事、為民服務無止境。要“能服務”。電網運行水平是服務民生、服務大局的根本。以科學管控、精益運維為主線，突出加強安全管理，扎實做好春檢預試和度夏工程建設，筑牢安全可靠供電和優質服務根基。要“會服務”。以供電服務指標系列競賽活動為抓手，務實提升95598人工接通率、投訴處理及時率、搶修達到現場及時率、客戶業擴報裝時限達標率和營銷服務規范率，不斷增強服務能力。要“服好務”。加強共產黨員服務隊、青年光明服務隊、電力雷鋒志愿服務隊等品牌建設，精心打造為民服務特色品牌。圍繞多元化、個性化需求，優化一站式、打包式、流動式等服務機制，實現電力保障與社會民生高效銜接、無縫對接，實現真誠服務零距離、客戶信賴百分百，著力打造群眾滿意的“濟源電力”。