為了責任和使命——記國網南昌市青山湖區供電公司經理黃文靖

文_通訊員 羅強華 易 舒

人物簡介

黃文靖，男，漢族，1971年10月出生，中共黨員，現任國網南昌市青山湖區供電有限責任公司經理、黨總支副書記。先后榮獲江西省電力公司優秀電力青年，南昌供電公司“十佳”青年、“十佳服務明星”、優秀共產黨員、優秀黨務工作者和先進個人等榮譽稱號。

位列全省縣公司同業對標綜合評價排名第一，榮獲國家電網公司綜合管理標桿單位、安全標桿單位，省公司2013年度縣供電企業和鄉鎮供電所管理提升工作先進集體等榮譽，這是國網南昌市青山湖區供電公司持續健康發展的最好印證，也是黃文靖自2013年4月調任青山湖區公司負責人一年多來取得的不俗業績。在員工心里，他開創了該公司發展史上協調發展的最好時期。

成績背后，是心血、是智慧、是汗水。

依靠員工凝聚集體智慧

“沒想到在座談會上向公司領導提出整改電纜分支箱的建議，竟然被公司采納，還發了200元獎勵?！崩顗喂╇娝鶈T工高興地說。通過建立設備隱患排查獎勵機制，上半年青山湖公司員工自發巡線、查出隱患33處，發放專項巡線獎勵4200元，形成了公司全員參與運維的良好氛圍。

只有走進基層班組，走進員工中間，才能摸清真情況，聽到真意見。黃文靖通過沉下去“聽”、進班組“談”等方式，貼近群眾、貼近實際，廣泛聽取員工的意見和建議，僅今年上半年就開展基層調研活動19次，與員工個別談心120余人次，征求意見建議372條。

“想管理好企業，就要和員工一起干，多關愛他們，多聽他們的意見，積極尋求建立公司與員工之間多方位、多層次的溝通渠道和平臺，真正把工作做到員工心坎上?！睆娜顺霭l、以人為本，這是黃文靖的管理之道。

基于這樣的認識，青山湖區公司將暢通員工意見表達和溝通渠道作為堅持黨的群眾路線和全心全意依靠員工辦企業的重要抓手。為切實提升服務水平，在黃文靖的建議下，青山湖區公司建立了服務提升體驗室，對平時服務不到位、經常被客戶投訴的員工進行“停電體驗”，讓員工換位思考，切身體驗客戶停電的不便。同時，還聘請華中師大碩士、南大講師、《金牌調解》欄目特約嘉賓作心理沙龍輔導培訓，通過觀看服務視頻、情緒管理，讓干部員工認識自身服務中存在的問題，強化優質服務意識；利用心理沙盤技術引導員工正確對待團隊合作任務，提高集體責任感，提升企業文化凝聚力，努力打造充滿溫暖、包容、支持、信任的溫馨之家。

攻堅克難 全力降損增效

“茅下東南臺區低壓線損曾高達38.35%，戶表改造后線損降至3.6%，每年挽回幾十萬元的損失?！边@個看得見的效益，讓洪都供電所的干部員工嘗到了抓管理出效益的甜頭。

洪都供電所轄區內進順、太和、茅下臺區是典型的“城中村”，多數電能表、表箱和接戶電纜裝設在用戶家中，部分電纜被用戶砌于墻內，接線凌亂、竊電嚴重，線損居高不下，部分臺區線損高達近40%。這不僅給青山湖區公司帶來巨大的經濟損失，也埋下嚴重的用電安全隱患。

“線損管理是反映供電企業管理水平的一個重要指標，作為營銷管理的一項重點工作，直接關系到企業的經濟效益和服務質量，對高損臺區實施戶表改造刻不容緩?！痹谠摴緺I銷工作會上，黃文靖作出治理部署，態度斬釘截鐵。

開展治理改造意味著斬斷那些長期偷電村民的非法利益，他們百般阻撓，甚至圍攻施工人員。

“我們要上下一心，合力打好這場攻堅戰?！泵鎸щy，黃文靖召集營銷人員召開專題會議，對推進高損臺區戶表改造遇到的困難、存在的問題進行分析，提出解決辦法，并對戶表施工質量、工程技術規范作了明確要求。

“辦法總比困難多”是黃文靖常說的一句話。他及時與政府相關部門協調磋商、解決難題，并帶領工作人員深入現場，多次到進順村、太和村協調溝通、宣傳解釋。歷時兩個月，洪都供電所轄區內的8個高損臺區戶表改造工程全面完工，共投資37.82萬元，從戶內移出電能表395塊。改造后，當月供電量19.58萬千瓦時，售電量18.72萬千瓦時，線損率3.41%，同比下降了20.4個百分點，從去年10月份改造完畢到現在線損率一直保持在3.6%左右，每年至少挽回經濟損失28.56萬元。線損管理抓實了，供電所同業對標排名從D段一路晉升到全省A段，洪都供電所成為進步最快的供電所。

情系百姓 真心為民解憂

6月16日，揚子洲鎮上房新村書記、村長專程來到青山湖區公司，將一面錦旗送到黃文靖手中，并緊緊握著他的手深表感謝，傳遞全村群眾的濃濃深情。

上房新村緊臨贛江堤岸，全村有一千多畝地，只有兩處小水塘。每逢夏枯季節，村里要從贛江抽水灌溉。而村中農排線路建于上世紀七十年代，不僅線徑小、老化嚴重，而且還是裸導線，無法帶動抽水機。每逢刮風下雨，不是這里斷線，就是那里“碰火”，村里的電工為此經常忙得焦頭爛額。

“心中裝著老百姓，為民服務才能真正做到位。”以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，黃文靖提出要將解決農業生產灌溉用電“最后一公里”作為為民服務的最佳實踐。為此，黃文靖主動走訪青山湖區政府、揚子洲鎮、上房新村，征求群眾意見和建議，現場了解農業生產用電情況，提出暢通灌溉供電“最后一公里”解決措施，將惠民工程落到實處。通過與揚子洲鎮簽訂協議的方式，將上房新村作為推進全鎮農村安全用電的試點，對上房新村的農業排灌線路進行標準化改造，推進漏電保護器的安裝投運工作。

安裝漏電保護器雖然有助于提高農村安全用電水平，杜絕和減少人身觸電傷亡、漏電引起電氣火災等事故的發生，但因很多村民認識不到位，轄區內農村居民用戶大多未安裝家用漏電保護器，或是安裝了又擅自退出運行。對此，黃文靖趁熱打鐵，在上房新村安全用電試點工程結束后，又動員區政府組織各村村民代表到現場參觀，通過現場演示，讓安全用電知識宣傳形象生動、深入人心。

功夫不負有心人，7月30日，青山湖區人民政府辦公室正式印發《關于加強漏電保護器安裝投運工作的通知》，成立相關工作領導小組，形成了由政府主導、供電部門參與并提供技術指導的農村漏保安裝投運工作機制。

“力爭今年年底，使全區范圍內的三級漏電保護器安裝率、投運率、靈敏率均達到100%?！痹谌w員工的努力下，目前這項工作正順利推進。

為民服務無止境。黃文靖在倍感欣慰的同時，又把目光鎖定了下一個目標。