人性化服務在糖尿病護理中的應用效果分析

楊秋梅張春艷侯春鳳

（1 長春市寬城區團山社區衛生服務中心，吉林 長春 130052；2 吉林省腫瘤醫院內二科，吉林 長春 130012）

人性化服務在糖尿病護理中的應用效果分析

楊秋梅1張春艷2侯春鳳2

（1 長春市寬城區團山社區衛生服務中心，吉林 長春 130052；2 吉林省腫瘤醫院內二科，吉林 長春 130012）

目的 探討人性化服務在糖尿病護理中應用效果。方法 選擇本院收治的糖尿病患者128例，隨機分為觀察組和對照組，每組64例。對照組給予常規護理，觀察組在常規護理基礎上給予人性化服務，兩組進行療效比較觀察。結果 觀察組顯效39例(60.94%)，總有效率90.63%；對照組顯效25例(39.06%)，總有效率68.75%。觀察組明顯優于對照組，經統計學處理，P＜0.05，差異顯著，有統計學意義。結論 對糖尿病患者進行人性化的護理工作，效果明顯優于常規護理，能夠有效提高患者的生活質量，增加患者臨床滿意度。實踐結果證明，人性化服務在糖尿病護理中有效可行。

人性化服務；糖尿病；護理；應用效果

糖尿病是一種以血糖水平緩慢升高為主要特征的代謝性疾病。主要是由于胰島素分泌缺陷或胰島素作用障礙而引起[1]。如果患者代謝紊亂并持續性的血糖升高，則會引起全身組織器官功能障礙甚至衰竭，而且目前糖尿病患者都需要終身治療，這不僅影響患者的生命安全，也影響了家庭勞動力，同時患者的心理也受到極大影響。為了使患者能夠減輕痛苦，促進其康復，筆者對人性化服務在糖尿病患者護理中的應用效果進行了分析，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：本組選取2011年7月～2013年6月我院收治的糖尿病患者128例隨機分為兩組，其中觀察組64例，男41例，女23例；平均年齡48.37歲，病程1.2～14.2年；對照組64例，男40例，女24例；平均年齡48.22歲，病程1～14年。兩組在性別、年齡、病程及病情輕重等方面無顯著性差異，具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組（常規護理）：對照組患者應用常規護理方法：藥物治療，運動治療，飲食控制，按時注射胰島素，并密切觀察患者心血管系統有無異常反應[2]。

1.2.2 觀察組（人性化服務）：在常規護理的基礎上（同對照組）進行人性化服務護理。具體做法為：①心理關懷。患者的心理狀態對病情轉歸有很大的影響，由于糖尿病患者需要終身治療，患者經常出現焦慮、絕望、易怒的心理，這就需要醫護人員以最佳的服務態度，換位思考，鼓勵患者，使患者樹立戰勝病魔的信心，積極而有信心地配合治療。②環境護理。醫護人員應該積極為患者營造良好、舒適、溫馨的住院環境。比如可以在病房設立天氣變化板，以提醒患者天氣變化，避免感冒；也可以在病房放置鐘表，以提醒患者按時治療(注射胰島素)；還可以進行病房小聯歡等文化建設活動，來減少患者的心理壓力。③健康指導。指導患者進行合理運動，切記不可空腹運動，并指導患者及其家屬應對低血糖突發的措施；指導患者合理飲食，在尊重患者飲食習慣的前提下進行合理干預。④注射護理。糖尿病患者幾乎每天都需要進行胰島素注射，因此護理人員要根據患者血糖水平、身體狀況來決定進針的角度。注射前用熱水袋給病人暖手以消除其緊張情緒，尤其是冬季輸液，在患者手下放置熱水袋，使患者身體舒適，并對患者講解輸液后注意事項。

1.3 療效判定標準[3]。顯效：尿糖及血糖控制在正常范圍內且波動范圍不大。有效：尿糖及血糖不在正常范圍之內，但相比之前呈下降趨勢。無效：尿糖及血糖不在正常范圍之內，不變或呈不穩定的上升。

1.4 統計學處理：觀察兩組數據進行結果比較，卡方檢驗，應用SPSS11.0軟件完成數據的統計處理。以P＜0.05，說明有顯著差異，有統計學意義。

2 結 果

2.1 療效評定結果見表1。兩組數據比較，治愈率、無效率和總有效率運用卡方檢驗，P＜0.05，說明經統計學處理差異有顯著性。

表1 兩種方法療效比較表

2.2 兩組護理滿意度比較：通過對患者進行臨床問卷調查，對比分析知觀察組護理滿意度明顯高于對照組。

3 小 結

糖尿病是繼腫瘤和心腦血管之后的第三個“健康殺手”，在我國呈逐年上升的發病趨勢[4]。患者主要臨床癥狀有高血糖、消瘦、三多現象（多食、多尿、多飲）等。由于患者需要終身治療，這嚴重影響了患者的勞動力和生活質量，增加了患者家庭經濟負擔，導致患者的身體狀況、心理狀態、社會功能嚴重紊亂甚至失去，不僅加重了患者身體上的痛苦，也對患者的心理造成了嚴重的傷害，使其失去了治療的信心。由于多數患者對疾病相關知的識的了解很少，不能做到合理飲食、積極運動，按時用藥，這就需要在常規護理的基礎上給予患者人性化服務。人性化服務護理是指護理人員具有人性化科學知識，從“以人文本”的理念出發，給與患者人性化照顧，包括尊重患者、心理護理、環境護理、胰島素注射護理等。所以，對于糖尿病患者的人性化服務護理，需要護理人員本著細心體貼的服務態度，不斷提高自身護理素質，做到換位思考，減少影響患者健康的不利因素，幫助患者提高其生活質量，縮短住院時間，減少并發癥和病死率。筆者認為，人性化服務在糖尿病護理中的應用極大地促進了患者配合治療，提高了患者臨床護理滿意度，增進了護患關系，對推動護理事業的發展具有重大意義。

[1] 劉美蘭.探討人性化服務在糖尿病護理中應用效果[J].醫藥前沿, 2013(21):156.

[2] 張艷萍.人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].醫藥前沿, 2013(24):24.

[3] 魏年英.探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].中國民康醫學,2013,25(13):117-119.

[4] 張玉英,陳曉文.人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].醫藥前沿,2013(2):98.

R473.5

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1671-8194（2014）33-0319-01