離岸服務外包風險及對策研究

潘浩

摘要：全球化過程中，離岸服務外包逐漸成為了一種新的國際分工方式，越來越多的國家和地區積極參與其中并從中受益。但是離岸服務外包具有其跨地區和作為服務業的特殊性，使得參與其中的主體受風險影響很大。本文將離岸服務外包的風險類型分為了外部風險、契約風險和經營風險，并提出了應對措施。

關鍵詞：離岸服務外包；風險

一、引言

隨著全球化進程加快，離岸服務外包在國際分工中占有越來越大的比重。據IDC數據顯示，2013年全球離岸服務外包中的IT服務和業務流程服務支出合計約為10187億美元，這在全球經濟形勢較乏力的情況下是非常可觀的。

越來越多的國家參與到離岸服務外包的活動中來并從中獲得巨大經濟利益，但同時，由于離岸服務外包的風險，一部分參與者者也遭受了巨大的損失。分析和研究離岸服務外包的風險，不僅對發包方有利，而且能促使接包方改善外包條件，降低風險，從而提高承接離岸服務外包的競爭力。因此，對于離岸服務外包風險的研究具有重大意義。

二、離岸外包風險

按照風險產生的來源，可將離岸服務外包的風險分為三類：外部風險、契約風險和經營風險。

（一）外部風險。外部風險是指參與離岸服務外包主體之外的風險來源，包括自然環境、經濟環境和政治環境。

1.自然環境。離岸服務外包所依賴的基礎條件是信息通信，尤其是網絡通信。自然環境帶來的風險可以表現為對設施的影響和對人的影響。……