利用網絡環境經營管理現代化體育場館

任慧琴

（寶雞文理學院體育系，寶雞，721013）

1 現代化體育場館概述

現代化體育場館是目前城市體育設施建設的主要形式，也是城市人們進行體育健身活動的主要場所?，F代體育場館除提供人們基本運動場地和設施之外，與原來的體育場館相比，還有許多特殊之處。

1.1 更符合大眾運動的要求

傳統的體育場館大多數是為滿足體育教學和民眾運動會的需要，僅修建了基礎的運動設施如跑道、游泳館等?，F代化體育場則引進了依靠信息科技發明創造出來的健身設備，如跑步機等。新設備的使用使體育館能夠用有限的空間提供更多的服務。

1.2 設施更先進

現代化體育場館的設施先進性不僅體現在運動設施的引進方面，還體現在體育健身的配套服務上。體育場館除了為人們提供運動空間之外，還為體育運動提供更多的相關服務，如提供休息室，并配備餐飲和娛樂項目的服務，如販售飲料、毛巾、提供wifi和電視、報紙、書籍等供運動后的人們休閑之用。

現代化體育館除了作為人們的運動場所，很多時候也作為很多集會和大型活動的舉辦地，為人們的文化生活提供便利。

1.3 建設多功能的公眾場所

2 網絡環境與體育場建設

現代信息技術的產生和發展對人們生活的方方面面都造成影響，其中影響最廣泛的莫過于網絡營銷對企業和零售業的發展的作用。網絡購物平臺的建立開啟了零售業的新時代，也為產業的經營和銷售提供了新的途徑和模式。

2.1 網絡營銷的作用

網絡營銷是基于網絡環境進行的企業商品銷售，網絡營銷的根本目的與現實營銷一樣，都是通過銷售手段實現產品價值的過程。與現實營銷所不同的是，網絡營銷在實現多對一的銷售和不同時空的銷售上具有優勢，這使得營銷脫離了時間和空間的限制。

2.2 網絡營銷的幾種方法

網絡營銷為銷售提供了更多的方法，除了建立網點和企業網站承接訂單、進行銷售活動之外，由于網絡環境的多樣化和便利性，營銷的宣傳方式也得以擴展，例如發布營銷軟文、在瀏覽率高的網頁上放置廣告、利用信息交流平臺發布產品信息等。

2.3 考慮到網絡環境對現代體育場館建設的重要性

現代體育場館的建設和投入使用不僅是公共設施建設的一種，也是產業經營的一種，除了贏利之外，體育場館要維持正常的運轉也必須向使用體育設備和場地的人收取必要的費用，而這些費用將為場館自身的建設和發展提供提供經費。人們在網絡上獲得信息、通過網絡進行消費的大環境，使體育場館要實現自身的商業價值，就不得不考慮如何在網絡環境下進行體育場館建設。

3 利用網絡環境經營現代化體育場館的方法

現代化體育場館的經營是娛樂休閑場所經營的一種，按照第三產業的經營模式，分析消費者的愛好，根據消費者需求進行項目改造和修建、進行功能宣傳、尋找體育場館使用的可能性并營造與人們文化心理相符的環境，獲得人們對體育消費的認同，是目前體育場館進行建設和經營的主要目的。

3.1 通過網絡了解消費者需求

網絡活動因為其跨時空的獨特性質，是產業經營中“消費者需要調查”一項活動變得更加簡便。編制問卷、將問卷發至網上，請消費者進行消費意圖的表達是目前獲得消費需求方面信息的主要方式。由于網絡問卷表達形式便捷、非實名，因此獲得的信息會更加真實有效?，F代化體育場館為了使館內設施更符合消費者需求，或者需要獲得體育館配套設施建設的建議時，可以選擇網絡問卷的方式取得消費者需求方面的資料。另外，通過觀察消費者網購的內容、分析消費者年齡和消費目標的特點，也能夠為現代化體育場館的建設和經營提供幫助。例如，某城市的新建城區欲建設一座體育場館，投資者在體育場館的規模和內部設施方面一直舉棋不定，于是營銷策劃部門進行了一次消費者需要調查。以“體育設施”、“健身時間”、“為健身花多少錢”、“希望配套的服務和設施有哪些”為主要內容進行了一次消費者調查。通過與小區、公司和學校聯系，將問卷發布在小區業主QQ群、公司的企業文化網頁上，并且采用微信問卷調查等方式，獲得了大量的數據。通過對這些數據進行分析，經營者不僅得到了不同年齡、不同性別對體育健身的基本需求之外，還確定了大致的體育健身配套服務的范圍，為體育場館的經營指明了方向。

3.2 利用網絡進行體育場館功能宣傳

體育場館的功能已經不局限在體育運動會的舉行或者是提供給人們基礎的體育健身場地。目前，大型現代化的體育場館不僅為各種球類比賽提供場地，也為各種文化展覽和音樂、舞蹈等藝術活動提供場地、設備和技術上的支持，例如，2008年北京奧運會的開幕式在鳥巢巨型，而開幕式當晚，作為體育場館的鳥巢實際上承擔了一個大型文藝演出的舞臺的任務?？梢姡F代化體育場館在功能上有更多的可能性。體育場館的經營者應該以體育場館功能的開發為經營目的之一，通過體育場館的多種形式的利用實現經濟價值。鑒于人們對體育場館的認識大多數還保留在“健身”的層面上，通過網絡進行體育場館功能的宣傳十分必要。

適合于體育場館功能的宣傳手段，有廣告軟文、平臺宣傳、視頻宣傳等多種形式，這些宣傳形式均以網絡環境的信息流通速度快、信息承載量大為基礎。例如，體育場館可以將已經承接的大型演出活動的布置現場拍攝成錄像，并設計“使用感受采訪”，請參與活動的人對場地和設施進行評價，將這些資料剪輯成視頻發布在網絡上，還可以建立企業微博或博客賬號，通過分享承接的活動相關照片和介紹場館設施等進行宣傳，還可以鼓勵體育場館使用者通過博客、微信、QQ等方式分享使用心得，或者對體育場館的建設及經營提出建議等。一次微博的轉發可能會使一條信息增加至少20000多閱讀者，這是網絡時代能夠提供給體育場館經營的宣傳環境，也是體育場館展現自身魅力的途徑。

3.3 通過網絡擴大體育場館經營范圍

網絡的使用還能夠促進體育場館經營范圍的擴大。一般的體育場館的經營者多認為體育設施和相關設備、服務的消費群體僅限于體育場周圍的小區或者企業等人流集中的地區，經營范圍也不會超過一個或者半個城區，事實并非如此。網絡銷售因為減少了推銷成本，因此能夠在保證利潤的情況下為消費者提供更加低廉的價格和更加優秀的服務，電影院、餐飲業、美容業的“團購”活動就是使用網絡營銷方式提高實體店的客流量、達到盈利目的的手段之一。

3.4 利用網絡在體育館內建設文化軟環境

網絡能夠為現代化體育場館經營帶來的益處不僅在于體育場館的宣傳和擴大經營范圍兩方面，同時也能夠為體育場館的軟文化環境建設提供幫助。體育場館經營的根本目的是為了實現利潤，同時提供給人們舒適的健身和活動的環境。根據2011年全國體育健身調查的結果，在“體育健身的目的”這一項中，40%的參與體育運動的公民認為健身的目的在于維持身體健康，30%的人則認為體育健身的目的在于休閑、放松、緩解工作壓力。繼續追查這30%的參與體育運動公民的群體特征，則發現這些人基本都是生活壓力和工作壓力都比較大的中青年。觀察目前體育場館的消費者特征，不難發現，以“休閑、放松”作為健身目的的人與現代化體育場館的服務對象實際上是重合的。這就意味著，體育場館的任務除了“提供健身場地和健身器材”之外，還需要提供優雅、舒適、輕松休閑的環境?？系禄⑿前涂恕⒐_斯等店鋪都為消費者提供免費的wifi以供上網之用，咖啡館和酒吧為消費者提供數字電視作為休閑項目，大型購物商場通過網絡為消費者提供播放電影和音樂等附加的服務，甚至連醫院、圖書館等公眾服務場所都注重網絡形象的建設，現代化體育場館為了更好的發揮公共職能，應該在場館內配備與上網相關的設備、并且使用相應的軟件為體育健身者提供更加貼心和便利的服務。

4 總結

面對網絡時代提供的營銷手段方面的多樣化和產業發展經營的可能性，體育場館可以采用多種方法在網絡上進行體育場館的功能方面宣傳，通過參與團購、與網店聯合銷售等方式擴大體育場館的經營范圍。經營者還應該注重網絡對體育館內的設施使用的輔助性，建立體育場館的文化軟環境，獲得人們的文化認同，以達到實現體育館經濟價值的目的。

[1]劉佳.我國大型公共體育場館經營管理現狀與對策研究[D].西安體育學院 2012

[2]彭立業.對加強體育系統場館資源綜合經營開發工作的思考[J].體育科技文獻通報.2005(10)