優質護理服務在婦產科難治性大出血患者中的應用價值探討

王錦華

山西省運城市中心醫院產科 山西運城 044000

優質護理服務在婦產科難治性大出血患者中的應用價值探討

王錦華

山西省運城市中心醫院產科 山西運城 044000

婦產科難治性大出血是婦產科較常見的危重癥，其病情兇險，后果嚴重。給予難治性大出血患者合理有效的護理模式，能夠加快患者恢復。本文探究分析了優質護理服務在婦產科難治性大出血患者中的應用價值。

婦產科難治性大出血;優質護理服務;臨床應用價值

難治性大出血是婦產科較為常見的危重癥，指的是產婦于產后大量出血而難以通過保守治療來控制，出血量超過1500ml，或者由于某些婦科疾病導致患者陰道出血超過1000m l。由于難治性大出血極易引發患者出現凝血功能障礙，所以應及時采取應對措施，否則將導致嚴重后果。同時相對于其他患者婦產科的患者較為特殊，醫護人員不僅需要明確診斷，還應針對性地給出合理的治療方案［1］。所以，優質護理在婦產科難治療大出血的患者中的應用具有極高的價值和臨床意義，不僅能夠加快患者病情好轉，同時也體現了醫院的實力。

1 基本資料

我院在2010年1月開始對婦產科難治性大出血患者采用優質護理服務，調查結果顯示:多數患者經過優質護理服務后其病情好轉迅速并且對我們的護理滿意程度較高。本文就我院在2010年1月至2014年1月間收治的423例難治性大出血患者為觀察對象，在其住院期間均給予優質護理服務，分析優質護理服務具體實施方法，并探究其臨床應用價值。

2 優質護理服務實施方法

2.1 轉變護理觀念

由于婦產科工作的特殊性，使得護理人員在護理工作中需根據婦產科的特點制定相關護理方案。指導護工的日常工作，使其建立自主服務的意識，能夠正確合理地對待婦產科護理工作，了解其工作的特殊性，能夠從普通護理觀念中轉變過來。優質護理服務的宗旨就是以患者的根本需求為出發點，所有工作均圍繞患者的基本情況而展開。護理人員應摒棄"患者要我服務"的陳舊觀念，否則將直接影響護理工作的質量，甚至延誤收拾進程，跟患者造成更大的傷害。因此，護理人員應充分了解優質護理服務的目的要求，在實際工作中轉變觀念，主動積極為患者服務［2］。

2.2培養綜合素質

對于難治性大出血患者去，其病情多變且危及，需要專業素養高的護理人員，能夠做到第一時間采取適當的處理方式以挽救患者生命。因此，應重視培養護理人員的專業素養、綜合素質以及實際操作能力。同時，醫院除了對婦產科護理人員進行定期培訓外，還應明確制定其工作目標，應全面的樹立護理人員的良好形象。由于婦產科難治性大出血病情復雜多變且危及，使得其要求相關護理人員具備優秀的實踐操作能力，能夠應對各種緊急狀況，并給予合理有效的處理方法［3］。

2.3 人性化護理模式

婦產科難治性大出血患者受著嚴重的生理和心理的雙重壓力，導致患者均有不同程度的焦慮、緊張、恐懼、暴躁、不安等負面情緒，因此，在日常護理工作中需采用人性化護理模式，根據每個患者的病情、心理等特點采取合適的護理方式。人性化護理模式能夠有效地提高護理服務的治療，同時還有利于緩和醫患關系，減少醫患糾紛。對于難治性大出血患者，護理人員向其耐心講解該病的發展、轉歸，以及我院先進的治療手段，使其放松心情，不過分擔心自己的病情，也可以通過轉移注意力等各種方式使患者心情舒緩，心態平和的面對自身病情，盡可能多的給予患者語言上的鼓勵，使其充滿戰勝病痛的信心，給予患者舒適溫馨的住院環境，營造良好的環境氛圍，也能夠減少患者不良的負面情緒?？傊?，護理人員應根據患者自身的情況特點，制定合理的護理方案，減少其不良的負面情緒，使其心態平和，對病情好轉充滿信心［4］。

2.4 合理分工

婦產科難治性大出血的患者由于大量失血等原因，使得患者身體處于較為虛弱的狀態，此時護理人員提供的優質護理服務將直接影響患者各項身體指標和機能的恢復，對患者的健康起著至關重要的作用。因此，護理人員應根據患者情況制定合理的工作時間的安排表，明確了解每位護理人員的具體工作，從而能夠滿足患者不同時期的不同需要，提高了護理工作的效率，同時還能夠避免發生某些意外狀況給患者帶來更大的病痛。對于婦產科難治性大出血患者的日常護理安排，我院通常采取的排班模式為兩班制，每班安排4名護理人員，如遇到患者較多或其他緊急突發狀況，根據實際情況多安排2－3名護士，避免出現因人手不足而導致的患者緊急情況得不到及時處理等消極服務局面。同時，應保證護理人員工作內容的廣度，其工作的內容不僅僅是給予患者基礎護理，更重要的是?？谱o理、心理疏導、健康知識指導以及緊急狀況的處理等，力求護理服務的優質性、合理性和綜合性［5］。

2.5 強化醫患互動

在優質護理服務中，護理人員須具備的基本專業要求就是充分了解患者的臨床資料，只有完全掌握了患者的具體情況，才能為每個患者量身訂做最合適的護理方案，同時也有利于護理人員與患者及其家屬之間的交流溝通，進而了解患者的需求，并根據其需求提共優質護理服務，最終達到患者早日康復的目的。近年來，醫患關系一直處于較為緊張的狀態，患者對醫護人員大多不夠信任，因此優質護理服務應強化醫患互動，使患者相信醫護人員，并能夠積極主動地配合相關檢查和治療的實施開展。這種護理模式不僅能夠加強對患者病情變化的觀察，緩和醫患關系，減少醫療糾紛，同時還能夠提高患者對護理服務的滿意程度。

2.6 建立考核評價體系

對護理人員的護理工作質量通過績效考核來評價，尤其是為了配合工作責任制的實施，評價內容主要包括:護理人員工作總量、護理工作的完成量、護理工作的完成效率、實際操作能力、團隊合作意識和能力、病人對護理工作的滿意程度等方面，綜合各個方面對護理人員的工作進行評價。建立相應的賞罰措施，對于護理工作質量完成高的護理人員給予不同程度的金錢獎勵，對于完成較差的人員以及鼓勵。完善的考核評價體系能夠激發出護理人員對其工作的認真度和積極性。

3 結果討論

近年來，隨著醫療水平的提高，醫療體制在不斷的完善健全中，人們對待健康服務的要求也逐漸上升，此時優質護理服務順應人們需求而產生。優質護理服務是一個個性化、人性化的護理模式，是通過大量的實踐經驗總結而來的。對我院在2010年1月至2014年1月間收治的423例難治性大出血患者采用優質護理服務，分析總結其護理效果，結果顯示: 415例患者病情好轉迅速，均能夠按時出院，其余8例患者在治療過程中因合并了較嚴重的并發癥而死亡，出院患者中有405例對于住院期間所受護理較為滿意。由此可知，優質護理服務在婦產科難治性大出血患者的護理工作中取得了較高的效果，同時患者滿意程度較高。

總之，我院積極倡導開展優質護理服務，不僅有利于患者身體康復，同時還能夠緩和醫患關系，加強醫院的綜合實力。

［1］劉曉，孫淑萍，李貴萍，等.介入治療婦產科急性大出血169例的觀察與護理［J］.中國實用醫藥，2012，7(31):205－206.

［2］羅富瓊，徐敏.優質護理服務對護理質量和滿意度影響的探討［J］.醫學信息(上旬刊)，2011，24(16):5421－5422.

［3］孫海霞，朱小翠，殷美.關于"創建優質護理服務示范病區，提高住院病人滿意度"的調查分析［J］.護理實踐與研究，2012，9(3):141－142.

［4］陸皓，張華，李娟，等.開展"優質護理服務示范工程"活動的實踐與體會［J］.解放軍護理雜志，2010，27(16):1206－1207.

［5］陳金霞，李綺微，龍曉媚.優質護理服務示范工程在產后病房的實施與成效［J］.中國衛生產業，2012，9(2):22－23.

R473.71

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1009－6019(2014)10－0061－02