新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)如何做好護(hù)理管理

羅平縣中醫(yī)醫(yī)院 云南 曲靖 655800

新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)如何做好護(hù)理管理

左玉華

羅平縣中醫(yī)醫(yī)院 云南 曲靖 655800

目的：探討并分析在新時(shí)期下護(hù)士長(zhǎng)如何做好護(hù)理管理工作。方法強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，了解并掌握相應(yīng)的管理技巧和護(hù)理技巧，且充分挖掘護(hù)士所潛在的能力，予以其相應(yīng)的鼓勵(lì)和激勵(lì)，以此使護(hù)士做好護(hù)理工作。結(jié)果患者滿意度和護(hù)理管理質(zhì)量均顯著提高。結(jié)論從本次研究的結(jié)果來(lái)看，在當(dāng)前這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的信息時(shí)代，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)不斷提升自身綜合素質(zhì)，合理應(yīng)用各種護(hù)理管理技巧，同時(shí)挖掘每一位護(hù)士所潛在的能力，以提高護(hù)理質(zhì)量和管理質(zhì)量。

護(hù)士長(zhǎng)；管理；護(hù)理；素質(zhì)；技巧

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，信息技術(shù)水平的提高，醫(yī)學(xué)也取得了相應(yīng)的發(fā)展，在這種形勢(shì)下，醫(yī)療護(hù)理模式也發(fā)生了相應(yīng)的改變，而這也在一定程度上對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求[1-2]。護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)療隊(duì)伍中基層管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，在護(hù)理管理工作中所承擔(dān)的角色非常重要，且所承擔(dān)的任務(wù)也比較重。本文就新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)如何做好護(hù)理管理工作進(jìn)行研究和分析。

1.資料與方法

1.1 一般資料

收集整理我院近年來(lái)護(hù)理管理工作的實(shí)施情況資料，分析護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理工作中所占位置和所起作用，基于此，就新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)如何做好護(hù)理管理工作提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法。

1.2 方法

1)護(hù)士長(zhǎng)所必備的能力以及素質(zhì)：護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院基層管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，其自身綜合素質(zhì)的高低直接關(guān)系著整個(gè)護(hù)理管理水平。護(hù)士長(zhǎng)所必備的素質(zhì)包含有高業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好思想素質(zhì)、良好管理素質(zhì)與心理素質(zhì)；所必備的能力包含有高標(biāo)準(zhǔn)影響力、良好協(xié)調(diào)能力和溝通能力、良好管理能力。2)在護(hù)理管理工作中需重視質(zhì)量管理，加強(qiáng)科室護(hù)士自身專業(yè)操作技能和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，確保護(hù)理管理職能得以落實(shí)到位。同時(shí)還應(yīng)制定相應(yīng)的護(hù)理管理工作計(jì)劃，規(guī)范護(hù)理文件書寫，增強(qiáng)管理，在管理工作中需做到合理、規(guī)范且條理清晰，善于應(yīng)用激勵(lì)技巧，充分挖掘護(hù)士的潛能。3)處理好在護(hù)理管理工作中的各種人際關(guān)系，將護(hù)士團(tuán)結(jié)起來(lái)，在服務(wù)患者時(shí)，應(yīng)起好帶頭作用，有效處理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬之間的關(guān)系。

2.結(jié)果

通過(guò)上述護(hù)理管理措施的實(shí)施，患者滿意度和護(hù)理管理質(zhì)量均顯著提高。

3.討論

3.1 新時(shí)期下護(hù)士長(zhǎng)所具素質(zhì)以及能力的分析

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)于醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求。在這種形勢(shì)下，護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院最基層管理者，僅僅只是掌握基本的專業(yè)理論知識(shí)和操作技術(shù)是滿足不了當(dāng)前護(hù)理管理工作的，還需具備高業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好思想素質(zhì)、管理素質(zhì)與心理素質(zhì)[3]。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理工作中領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備扎實(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)和過(guò)硬職業(yè)精神，以此才能為護(hù)士做出更好的表率，并且還應(yīng)于科室中帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)以及新技術(shù)等，成為領(lǐng)頭兵。熱愛自身的工作，樹立一種將患者為核心的服務(wù)觀念，具有高尚道德素養(yǎng)，于護(hù)士中可樹較高威信，以便于下屬于心理上依賴、信服、順從以及尊敬，繼而對(duì)其不良行為進(jìn)行合理的改變。具備有計(jì)劃、評(píng)價(jià)、組織以及實(shí)施將患者作為核心的護(hù)理職能以及職責(zé)，掌握相應(yīng)的護(hù)理專業(yè)知識(shí)以及與邊緣學(xué)科有關(guān)的其他知識(shí)，從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的角度來(lái)學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，以此提高自身業(yè)務(wù)能力，以便于自身價(jià)值和能力的體現(xiàn)。除此之外，還應(yīng)具備相應(yīng)的高標(biāo)準(zhǔn)影響力、良好協(xié)調(diào)溝通能力以及經(jīng)濟(jì)管理能力，從醫(yī)院大局的角度出發(fā)，在處理事情時(shí)需公正且公平，勇于承擔(dān)自身的責(zé)任，以身作則，具備較高奉獻(xiàn)精神以及責(zé)任心，借助于自身言行來(lái)感染下屬。善于應(yīng)用各種溝通交流技巧，借助于自身所具優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)施各個(gè)層面間的溝通。

3.2 護(hù)理管理工作的實(shí)施

在護(hù)理管理工作，要想提高護(hù)理管理質(zhì)量，應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：1)結(jié)合護(hù)理管理工自身的特點(diǎn)以及規(guī)律，予以科學(xué)且合理的協(xié)調(diào)、規(guī)劃以及控制，將質(zhì)量的管控作為核心，構(gòu)建并完善關(guān)于護(hù)理工作方面的相關(guān)制度，于制定制度時(shí)，應(yīng)將操作規(guī)范化、制度嚴(yán)格化以及職能規(guī)范化當(dāng)作根本目的，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，注重終末質(zhì)量，予以質(zhì)量反饋控制。2)作為科室的管理者，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期將護(hù)士組織起來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)，培訓(xùn)專業(yè)操作技能，不斷拓寬其知識(shí)面，可采取審核或者考試等方式來(lái)予以綜合評(píng)價(jià)[4]。同時(shí)還應(yīng)對(duì)不同階層的護(hù)士予以針對(duì)性的培訓(xùn)，結(jié)合護(hù)理查房、互相交流以及專家講座等方式，提升護(hù)理整體水平。3)按照護(hù)理部以及科室內(nèi)工作計(jì)劃制定滿足本科室實(shí)際情況的工作流程，且確保該計(jì)劃落實(shí)到位，控制好每個(gè)月護(hù)理管理工作的重點(diǎn)，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理管理方面文件的書寫管控，特別是一些危重患者的護(hù)理記錄。此外，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決在護(hù)理管理工作中所存安全隱患，對(duì)于比較薄弱的環(huán)節(jié)應(yīng)注意人才的合理配置，善于應(yīng)用行為、獎(jiǎng)勵(lì)、目標(biāo)或者感情等一系列激勵(lì)方式來(lái)增強(qiáng)護(hù)士的積極性以及主觀性，使護(hù)士能夠?qū)ψ陨砉ぷ饕鸶叨戎匾暎^而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述，在新時(shí)期下，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，基于本科室自身情況的分析制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，且不斷提升自身以及護(hù)士的綜合素質(zhì)，從而才可使醫(yī)院整體護(hù)理管理質(zhì)量得到提高，獲得最大化經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。

[1]韓金紅,孫宏玉,韓金香等.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理不良事件管理體驗(yàn)的質(zhì)性研究[J].護(hù)理管理雜志,2012,12(6):454-456.

[2]張紅芳,冷雪娟.科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)下的護(hù)理績(jī)效管理和分配新嘗試[J].實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志,2011,15(4):93-96.

[3]楊小平,李曉梅,吳君賢等.護(hù)理管理中護(hù)士長(zhǎng)的管理軟技能[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2014,(10):883-884.

[4]寧獻(xiàn)芬.病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理技巧對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量的影響[J].齊魯護(hù)理雜志,2011,17(29):105-106.

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1009-6019(2014)12-0306-02