如何辦好廣播生活服務類節目

張緒海

如今廣播節目內容豐富多彩，如何辦好聽眾喜愛的節目，始終是廣播人思考和探究的問題。廣播生活服務類節目內容都和百姓生活有著緊密的關系，涉及面廣、受眾群體較多，因此，研究并做好生活服務類節目，對廣播電臺在激烈的競爭中生存發展具有十分重要的意義。下面以營口廣播電視臺經濟生活廣播生活服務類節目《愛生活》為例做以探討。

一、辦好廣播生活服務類節目，準確的節目定位至關重要

準確的節目定位是一檔節目生存的重要依據，定位不明的節目一定會因為沒有聽眾市場而被淘汰。節目找準定位實際上就是確定節目的服務宗旨、明確聽眾群體和服務特色，確定節目的發展方向。

1. 只有找準節目定位，才能服務需求人群

廣播服務類節目應遵循群眾性原則，要知道聽眾想聽什么、了解什么，我們節目能幫助聽眾解決哪些實際問題。如我們節目中的《供求熱線》小欄目，就是為聽眾提供各種求職、招聘、求租、商品買賣（車、房、二手物品）的信息。聽眾在節目直播時隨時撥打節目熱線電話，將自己的供求信息通過空中電波傳播出去，當其他聽眾恰巧有這方面需求的話，就很可能在這個“空中市場”中成交，滿足了聽眾的各自所需。此欄目推出后十分火爆，節目直播中電話不斷。后來節目又與營口《城市生活信報》合作，把節目中播出的聽眾供求信息形成文字，在信報中發布，方便聽眾。隨著短信、微信的普及，《供求熱線》欄目借助新型網絡平臺將更多信息及時高效地進行傳播，聽眾反響強烈。《供求熱線》欄目做到定位準確，真正起到服務聽眾生活、滿足聽眾需求的作用。

2. 要想找準節目定位，可以依托專業機構

邀請專家參與并提供專業服務，成為生活服務類節目的必要手段。如《健康好生活》小欄目依托市內各大醫院專家，將節目定位為為有求醫問藥需求的聽眾介紹專家，聽眾撥打直播熱線說明自己的病情癥狀，我們節目馬上電話連線欄目組“特約專家顧問團”，找準某專業醫生，通過三方電話直通的方式請該醫生現場為聽眾進行病情診斷、答疑解惑并提出治療方案，讓聽眾先不用出家門，只是聽廣播就對自己的病情有了一定的了解，為下一步去醫院做檢查打下了良好的基礎，本節目也確實起到了方便服務聽眾的作用。

二、辦好廣播生活服務類節目，關注社會主流意識，開拓服務空間，節目內容公益化

服務類節目如何吸引聽眾呢？目前許多電臺把生活服務類節目當作整體節目的一種點綴，沿襲老式的服務節目的框架，在網絡中找些生活小常識、小竅門等，結果導致節目的沒有內涵，關注的人少。因此要想走出節目題材選擇的誤區，必須關注社會主流、社會經濟、思想觀念等，以此作為生活服務類節目利用的資源。另外，長期以來，廣播醫藥講座傷害了媒體的公信力。廣播生活服務類節目應打出社會公益的鮮明旗幟，以專業化內容留住聽眾，以公益化服務凝聚人心。如《愛生活》節目每到“3·15”消費者權益日、氣象日等，都會積極做一些公益活動或宣傳。借活動和宣傳來擴大節目的影響力，來提升品牌的公信力，打造品牌的形象，給主持人和節目增添人氣，給群眾留下深刻的印象，同時借助活動的影響推介節目。

三、辦好廣播生活服務類節目，要發揮廣播優勢，突出服務特色

當今社會媒體雙向交流已成為趨勢，而實現雙向交流中最方便、最快捷的應該就是廣播。服務類節目應用熱線電話、短信平臺、微博、微信等方式使得節目內容傳播速度增快，信息量加大，便于聽眾參與，這也正是廣播自身獨有的特色和優勢。如近幾年營口廣播電視臺的《政風行風熱線》、《律師熱線》、《股市進行時》等節目，節目主要采用主持人直播、電話參與、手機短信參與、專家走進直播間等雙向互動的形式，聽眾有什么問題要了解可在節目直播時間拔打熱線電話。這種簡單而快捷的廣泛參與性就是廣播的最大優勢。

廣播服務類節目在廣播節目中占有相當比重，隨著媒體服務意識的加強，這類節目的比例還在提升。服務類節目是針對社會生活中的方方面面為聽眾提供實在的幫助，往往會贏得不錯的口碑和社會效益，對提升電臺形象，拉近與聽眾距離都很有益處。

（作者單位：營口廣播電視臺）